Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (651)
Bonjour Roland, J'ai renommé le service et mis le sujet dans une catégorie plus adaptée. Je confirme la solution de roylion. Vous devez téléphoner au service satisfaction clientèle au 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du
Comment effectuer une modification d'abonnement (retirer un service) ?
Bonjour, j'ai actuellement un pak ";NET SUPER RELAX+tv+mobil+téléphone". Je voudrais apporter des modifications à mon pak et reprendre un pack trio- Net+tv+téléphone, mais avec internet giga rapide. Le mobil ne m'intéresse plus, car je ne l'util
Question
Solution acceptée
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
•
Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Résiliation VOOmobile depuis l’etranger
Bonjour, j’ai déménagé à l’etranger et souhaite résilier mon abonnement Voomobile. le 7 mai 2018 j’ai téléphoné de l’aeroport au service clientèle pour demander une résiliation différée de mon abonnement et il m’a été indiqué de remplir le formulaire en ligne. Je ne trouve pas ce formulaire sur le s
Question
•
Mon téléphone mobile
Bonjour @sylviebonneur, Je suis navrée pour le désagrément, effectivement nous n'avons pas la technologie eSim chez nous. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, je vous conseille de joindre notre service clientèle au 04 266 41 14.
Utilisation d'une e-sim aux États-Unis
Bonjour, J'ai l'intention d'utiliser une e-sim pour aller New-York le mois prochain mais j'ai lu sur certains forums que des gens n'arrivaient pas à l'utiliser , doit on demander à Voo de débloquer une fonctionnalité pour pouvoir l'utiliser ? Ou débloquer quelque chose dans les paramètres du télé
Question
J ai téléphoné au service clientèle avant de faire ce changement et en stipulant bien la demande de cadeau en même temps. Ils ne m ont jamais dits que je ne serai plus éligible pour cette campagne en faisant cette modification. Pourtant ils étaient
Cadeau fidélité
Bonjour J'ai commandé un cadeau (gsm), j'ai bien reçu un mail pour dire que c'était ok mais je n'ai plus de nouvelles depuis ce mail reçu le 9 septembre.Pouvez vous me dire où ça en est et si vous avez une date approximative d'envoi du cadeau ? merci pour le retour
Question
Apparemment j'apprend en parcourant le forum qu'il y aurait une offre d'échange d'un ancien décodeur petit gris ou gros noir contre une carte CI+ mais je n'ai jamais reçu cette proposition malgré un coup de fil du service clientèle Voo m'informant de
Message d'erreur "E7 : pas d'abonnement" sur mes deux cartes VOO
Bonjour, J'ai deux cartes Voo qui ne fonctionne plus, j'ai le même message erreur E7 pas d'abonnement. Est-il possible de les réactiver ? Je sais qu'il y en a une qui provenait d'un ancien décodeur S9 est-ce pour cela ? Par contre la deuxième est dans une voobox mais que j'utilise moins.
Question
Bonjour filoufilou, Je vois que vous venez de contacter notre service clientèle à ce sujet, une collaboratrice a pu vous conseiller par rapport à votre demande et vous repositionner dans une offre qui vous convenait mieux. Est-ce que tout est en o
Je souhaite résilier mon décodeur
j aimerais me désabonner de mon décodeur mais gardé mon wifi car je n ai plus besoins du décodeur
Question
Je suis désolé de ne pas avoir pu vous aidez, cependant permettez-moi de vous rappeler que si vous souhaitez contacter le service clientèle de VOO en ligne rapidement c’est par téléphone ou e-mail (ou via le forum.) Le lien que je vous avais envoyé é
J'essaie de contacter - https://form.voo.be/fr/contact
Bonjour, J'ai téléphoné récemment chez VOO pour un problème avec mon fixe. On m'a mise en attente avec une musique durant plusieurs minutes et ensuite la communication s'est coupé. J'ai rappelé plus tard, une dame qui ne s'est pas présentée m'a répondu à mon problème, qu'elle allait voir dans mon do
Question
De plus, pour les clients Voo, le "078/505050" est gratuit.Ou alors c'est voo qui paye pour le client ?J'avoue ne pas savoir :?:?:?je suis curieux de comprendre comment le système fonctionne.EDIT : le lien fourni par Gerinal semble concerner "Les num
Les numéros spéciaux 078 et leurs tarifs
Depuis quelques temps je me rends compte que des sociétés, hôpitaux, etc... passent au système de centralisation de leur "centraux téléphoniques" et qu'ils utilisent des numéros commençant par 078...... Hors, ces numéros sont considérés comme "numéros spéciaux" et que, du coup, ils deviennent payant
Problème
Solution acceptée
Bonjour Victoria et bienvenue sur Le Forum :) À la suite de votre entretien avec mon collègue du service clientèle ce matin, le nécessaire a été fait dans votre dossier pour l’activation de votre abonnement VOOmobile. D’ici 48 h maximum, vous devre
L'activation de mon nouvel abonnement VOOmobile toudoo ne passe pas
J’ai acheté hier un nouveau numéro VOO avec l’abonnement Toodoo mais la carte SIM n’est toujours pas détectée , que dois-je faire ?
Question
Pas de réponse sur Facebook, aucune ici... J'ai rappelé 2X le service clientèle (dont le premier appel a été coupé), aucune excuse, on m'a remis un rendez-vous jeudi alors que le premier raccordement devait se faire vendredi dernier. Viendront-ils j
Technicien ne s'est pas présenté pour installation
Bonjour, Nous avions un rendez-vous ce matin avec un technicien (c'était déjà un second rendez-vous car Voo a postposé notre rendez-vous d'hier pour celui de ce matin) et il ne s'est pas présenté. Après avoir téléphone plusieurs fois au call center administratif et technique, personne n'était en
Problème
Bonjour samy nerve, Comme je vous l’ai expliqué précédemment, un dépannage est nécessaire afin d’arranger votre situation. Mon collègue du service clientèle que vous avez eu au téléphone ce samedi a encodé celui-ci pour demain dans le courant de l
Déconnexion intempestives de mon Wi-Fi
Bonjour depuis 2 jours ma wifi déconne Jai 3bares de signal et d'd'un coup il n'y plus internet alors que le wifi et connecter. Je précise je n'avais jamais eu cela au paravant. Et c'est assez chien en pleine conversation voir en ' attente de réseau ' et être couper 3x6 en 30mîn de conversa
Problème
avec voo c'est comme un feuilleton sans fin genre plus belle la vie je reçois ma carte aujourd'hui ( ils n'arrivaient à programmer l'ancienne) ils ont oublié de l'activer rappel service technique dans le doute je me dis regardons voofoot pour lequel
Changement d'abonnement : passage du TRIO Passionnément au TRIO wahoo
Voo ne fait pas beaucoup de cadeaux a ses fidèles abonnés je voudrais passer du trio voo passionnément au trio wahoo mais aucune offre intéressante les seules offres sont pour les nouveaux abonnés quelle drôle de politique commerciale qui incite a se tourner vers la concurrence .
Question
Bonjour Joanna Aponowicz et bienvenue sur Le Forum VOO :) Comme vous l’explique @XENA-7, il est préférable de vous adresser au service clientèle d’Orange si vous désirez plus d’informations à propos de ce message que vous venez de recevoir de leur
Message de la part d'Orange : Vous avez consommé 80% de votre volume de surf
Info Orange : vous avez consommé 80 % du volume de surf national inclus dans votre offre. Afin d'éviter toute surprise, vous recevrez une nouvelle notification quand votre volume sera complètement épuisé.
Question
Bonjour, Hier, le service clientèle m'a offert une solution temporaire - juste d'activer le data a libre - jusqu'a la résolution du problème. Par contre, ca m’entonne qu'on trouve pas une solution rapide. PS: si en ajoutant DataBoost de 8GB pour 7
Pas d'Internet depuis 48hrs et aucune solution de la part de Voo
Bonjour, En tant que client Business One Pack Pro j'ai eu l'idée (malheurese probablement) d'amener le deuxième numéro dans le réseau de Voo. Sur ce deuxième numéro depuis jeudi 21 février il y'a plus d'Internet même si l'abonnement mensuel prévoit 2 Gb. En appelant le service clientèle j'ai appri
Problème
Bonjour Dubroussin, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que vous avez contacté notre service clientèle à ce sujet, et qu’un dépannage a eu lieu à votre domicile à ce propos. La situation s’est-elle arrangée depuis l’intervention
Code d'erreur 6010 avec ma box .évasion et connexion internet lente
Bonjour. Depuis un certaintemps J'ai un message d'erreur de ma box code 6010. Impossible d'aller sur les applications de ma box évasion. J'ai même remplacer le câble Ethernet mais pas de changement. De plus ma connexion internet que ce soit wifi ou câble est au mieux lente au pire très lente voire
Problème
Bonjour chris2011, D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, vous avez contacté notre service clientèle à ce sujet hier, et tout est rentré dans l’ordre depuis l’intervention de mon collègue du service technique. Pouve
Je n'arrive pas à activer ma Carte TV Numérique
Bonjour, j'ai installé avant hier une carte numérique sur une nouvelle TV Telefunken. Modèle TVK32BC16. J'ai demandé son activation. Sans doute trop tôt. (Je ne voyais même pas Euronews) Car quand je veux regarder les chaines (que mon téléviseur a bien détecté), je reçois le message "Contenu Brou
Problème
Solution acceptée
Pour transférer vos appels fixes vers un mobile, vous devez souscrire l'abonnement à ce service auprès du 078/50.50.50. Ce service vous sera facturé de 2 EUR/mois. Après activation de ce service par le Service à la Clientèle de Voo, vous pourrez uti
Comment activer le transfert d'appels du téléphone fixe vers mon GSM ?
Bonjour à tous, Voila, je souhaite transferer mes appels de la ligne fixe quand je ne suis pas présent vers mon GSM. J'ai dès lors contacté VOO qui me dit de former le **61*.....# ou les autres pour une option. Mais quand j'effectue la combinaison et que j'appuie sur appeler, l'appel est renvoyé "le
Question
Solution acceptée
Bonjour Ml3560, Je constate dans votre dossier que vous avez contacté notre service clientèle par téléphone hier et qu’on vous a informé qu’une panne impactait votre région. D’après les informations que j’ai dans votre dossier, tout est rentré dan
Panne générale dans la région de Gilly ?
Il y a une panne générale sur l entité de Charleroi ? Plus rien ne fonctionne depuis plus d une demi heure ?
Problème
Bonjour Irène, Nous n'avons pas la possibilité de faire cette modification via le Forum. Je vous inviterais à prendre contacte notre service clientèle au 04 266 40 95 qui est joignable du lundi au vendredi de 08h30 à 18h. An
Antoine A
commenté
il y a 3 mois
vers la conversation :
0
0
Modification abonnement
Bonjour, Je souhaiterai changer d'abonnement également : passer du pack duo net à la formule solo net rapide à 200 Mbps à 55 euros/mois. Savez vous si la demande peut toujours se faire via ce forum?
Question