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Malheureusement, je ne vais pas pouvoir vous être utile sur ce point. L’échéance des factures est automatiquement calculée par notre système informatique. @XENA-7, ...... j’avais tout mis dans mon Profil et Fabrice y as accès , donc , tout est Bon
Déjà Client VOO , Trio passionément : comment passer à WAHOO
Depuis plusieurs années , je suis client VOO avec un abonnement au Pack TRIO Passionément. Je désire passer au Pack WAHOO , tout en gardant mon décodeur et ma Voobox actuelle. Est-ce possible sans "bourse délier" oui ou non. Je suppose qu'il n'y a pas de Frais d'Activation , ni frais d'installatio
Problème
Je suppose que comme VOO n'arrête pas de s'améliorer, la procédure sera probablement simplifiée pour faciliter la compréhension des calculs. Un regroupement des frais télédistribution dans le pack ... C'est en cours de déploiement, j'ai toujours les
TELEDISTRIBUTION à payer 2 fois
Bonjour,le 7/11/2016 je suis passé à Toudoo avec les beaux cadeaux de VOO: pas de frais d'installation ni d'activation et ristourne de 10 euros pendant 3 mois = merci VOO !Dans les 45,94 euros à payer il y a donc la Télédistribution comprise. Or, j'ai reçu aussi une facture de 36 euros pour Télédist
Problème
@Marcs Oui la prise de mesure a été faite aujourd'hui, une fois en wifi et une fois par câble après l'arrêt des connexions wifi. J'ai mis ci-dessus, en réponse à @carolooooo Oui le câble est relié directement au modem et c'est su
Passage au pack VOO Max (vitesse de surf à 400 Mgbits)
Bonjour,J'avais déjà posé une question avant le 1er mars concernant la modificationd de mon abonnement VOO : il m'avait été répondu que c'était normal que je n'avais pas encore la vitesse de 400 mégabtis puisque il faut attendre le début du mois suivant pour que VOO effectue la m
Problème
Bonjour,En attendant une réaction officielle, vous pourriez préciser ce que contient la facture de votre papa ?Est-ce une facture d'un mois complet ? cette facture contient-elle d'autres poste, comme par exemple du matériel non rentré ?Si c
resiliation abonnement suite au décès de mon papa
BonjourCONCERNE la facture n 311260014964Suite à l'envoi de résiliation de l’abonnement de mon papa qui est décédé le 9/3 (j'ai envoyé un mail à vos services avec copie de l'acte de décès), un mail de vos services m'est parvenu en date du 24/3 à 12h46 via la boite mail webmess.n
Question
hello la team des nouvelles pour le passage de 150 a 200 méga pour le tatoo ? sinon pour moi, la facon dont est traité et implanté internet ( et ses vitesse) sont calculé pour maximiser les coups et ne pas lacher trop vite trop de puissance.... Et
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
@kershin Alleï .. je vous renvoi vers ce commentaire fort bien fait et très instructif …. Et si vous voulez avoir les pieds et poing lié pendant deux ans, et qui sait … avec une vitesse bien moindre que VOO, juste en payant un peu plus chère …. Ben
Promo TV offerte et conditions
Bonsoir, J'ai vu la promo TV offerte ou frais d'installation offert pour tout nouvel abonnement. Mais je possède déjà un duo wahoo (internet 125 mb + TV) et 2 abonnements mobiles. Si je passe en trio MAX à 400 mb (TV + internet + mobile) est ce que je suis éligible à la promotion ? C'est en quelq
Problème
@benjamin2610 La composante "télédistribution" couvre les droits d'auteur et les contributions obligatoires imposées par la Communauté française dans le cadre du décret sur la radiodiffusion. Et pour le fait de changer la méthode de ca
Promotion annulée par la contribution employeur?
Bonjour, Je contacte la communauté car j'aimerais avoir une réponse un peu plus claire à ma problématique (par rapport aux réponses formulées par le service client) Je suis nouveau client depuis le 2 août et j'ai opté pour un pack Trio avec la promotion -31€ par mois pendant 3mois (Août - Sep
Problème
Le câble vous appartient car si on le débranche sur le coupleur vos voisins ont toujours la tv. Le remplacement du câble gratuit par la société de télédistribution y a longtemps que ça a disparu et ça dans d'autres domaines aussi. Le forfait propo
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème
@Simon B Merci pour ces explications un peu plus précises sur les méthodes de calcul, mais je ne suis pas certain qu'elles soient tout à fait légales. - En droit commercial, une année civile = 360 jours soit 12 x 30 jours - Comme mentionné par des i
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Je vais dire que mettre un SSD n'a aucun intérêt par contre mettre un disque de 1 TB ou 2 TB peut avoir un intérêt pour certaines personnes qui enregistrent énormément et veulent garder leurs enregistrements, Tu as déja testé que le logiciel de eva
Est-il possible d'installer un disque dur SSD dans la Box évasion ?
Bonjour, Pensez-vous qu'il est possible d'installer un disque dur SSD dans la Box évasion? Cela diminuerait le bruit et rendrait peut-être la Box plus réactive. Philippe.
Problème
Ah oui d'accord, je suis quand même condamné à payer mes 74 euros de ce mois-ci à proximus, dommage ! Merci Salux, J'ai parlé de solde restant dû .... ils vont donc calculer le nombre de jours avant la remise du matos dans leurs locaux .... et vous
Nouvel abonnement VOO et résiliation chez Proximus
Bonjour J'ai récemment décidé de passer chez Voo et de résilier proximus. J'attends à présent le technicien Voo pour mardi. Cependant je me pose quelques questions et appeler proximus ne m'a absolument pas aidé tant les réponses étaient vagues. - Voo m'a dit d'aller à la boutique proximus la plus
Problème
Montant facture différent du tariff publié sur le site
Ma première facture du Trio Pro packs est arrivée.Comme mauvaise surprise le montant s'élève à 78.65 euro au lieu de 75 euro comme présenté ici:https://business.voo.be/fr/tarifs/En effet c'est le montant de la partie internet, tv, ligne fixe de l'ancien abonnement One pro.Je suis vraiment frustré et
Question
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Ma facture
Bonjour, Je crains que ce ne soit pas possible directement mais vous pouvez installer une application (exemple) qui calcule le volume de datas échangés. Cela existe aussi bien pour iPhone (c'est même une fonction native) que pour Android.
Comment l'utilisateur de mobile avec abonnement VOO peut-il connaitre le volume de data restant sans passer par myVoo ?
L'interface myVoo donne le droit de tout consulter et modifier/acheter des forfaits ou options. Il est donc normal que toutes les personnes de la famille ne l'accède pas. Dans le même temps, les abonnés mobiles (les enfants) ont légitimement le droit de surveiller leur consommation. Comment peuvent-
Question
Bonjour @soulwax, En ce qui concerne votre contrat, aucun changement n'a été effectué. Je vous invite à le vérifier via votre myVOO. En haut à droite sur votre nom ensuite sur Abonnement. Puis cliquez sur 'voir mon
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Bonjour, Il faut prendre l'option data qui est imposée tout simplement car c'est calculé pour avoir le téléphone à ce prix là (c'est une forme de crédit et on ne peut pas choisir une offre data diff&e
Iphone 11
Bonjour un iphone 11 avec un abonnement et option data (14€+16€) revient à combien le téléphone s'il vous plaît?
Question
Merci de vos reponses a tous. :D Je fais un petit calcul: Voo numerique sur mes 2 teles du haut, ca ferait 69 x 2 = 138 + 50 = 188 !!!! Pour un produit pour lequel je paye deja un abonnement. C'est un peu du 'foutage de gueule' non? :? Le cable hdmi
Suppression des chaînes analogiques - Pas content !
VOO va supprimer un grand nombre de chaînes qui étaient disponibles en analogique. Dont notamment des chaînes comme BBC1 BBC2 CNN Euronews MTV... Soit presque moitié moins de chaînes qu'avant (pour le même prix). On n'a plus aucune chaîne parlée en anglais!Je trouve cela très dommage de supprimer de
Problème
Hello La version 128 GB est celle qui est la plus abordable pour aller avec les abonnements clients, c’est principalement pour cette raison et en connaissance de cause, personne ne vous oblige à « acheter » ce smartphone chez voo ou même orange… avez
Samsung S23 attention !
Si vous optez pour le Samsung Galaxy S23 soyez averti que la version 128 Giga dispose de la technologie UFS 3.1 au lieu de la 4.0 pour les version 256 Giga ! Et ça fait toute la différence en lecture et écriture de données qui est juste divisé par deux ! Ça a aussi un impact sur l'autonomie. Un peu
Question
Bonjour @Nicolas25, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Lorsque nous remontons une panne générale, nos techniciens ne contactent pas personnellement nos clients, sauf si une intervention chez ce derni
Connexion Internet lamentable - Commune de Ramillies
Bonjour, Nous habitons la commune de Ramillies.Depuis le mois de juin, nous faisons face à des problèmes récurrents de connexion Internet (très) instable.Le service technique a déjà été contacté à de multiples reprises depuis le mois de juillet. Un geste commercial nous a été octroyé (60 Eur offert
Question
Bonjour @angro, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés. Il arrive malheureusement que certaines pannes soient plus complexes que d'autres et que le délai prévu initialement doive être adapté. Comme le me
Plus de services à 5100 Jambes depuis 15 mars
Depuis le vendredi 15 mars, plus rien ne fonctionne chez moi à 5100 Jambes. J'ai beau téléphoner chez VOO, la même voix me répond qu'on y travaille, seule l'heure se remise en ordre change de plus tard en plus tard. Et des messages mavertiront... En fait, rien n'est fait. Dédain absolu du client. J
Problème
Le meilleur, c'est celui que moi je fais chez-moi et je sais ce que je met dedans ! :P Salux, J'y pense parfois ... mais bon ... pas le temps ...et quand je fait le calcul, pas assez rentable pour nous .... on va cinq jours avec un pain .... il n'y
Gerinald
commenté
il y a 7 ans
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Bon plan : Bon gratuit pour un pain, valable dans une boulangerie près de chez vous !
Hellowwww,Envie de gagner un petit sac à pain réutilisable et un pain (600 g) d’un Boulanger Artisan ?Vous êtes parmi les mille premiers ? Alors, vous trouverez bientôt un sac à pain dans votre boîte aux lettres, avec un bon pour un pain gratuit chez le Boulanger Artisan que vous avez sélectionné.ht
Question