Merci Valérie, j’ai l’option budget maîtrisé qui est activé- j’ai augmenté le plafond pour tester- j’ai téléphoné à mon numéro d’un autre GSM luxemo, et ça a marché !!!! C’est très bizarre car je ne devrais pas payer pour recevoir des appels !!! Je n

Bonjour @Jean Marie DURIEZ Vérifiez si vous n'avez pas activé le budget maitrisé à 0€ dans votre myvoo. Si c'est le cas, il faut lui donner un montant afin que vous puissiez envoyer des messages payants. Cordialement, X

Le Technicolor tc7210 n’est plus fiable avec autant d’appareils connectés. > 10 , il vaut mieux mettre un routeur effectivement. Son wifi est également assez peu performant et peu porteur à mon goût ... En br

Bonjour à tous, Evidemment, je ne perds pas votre demande de vue. Plusieurs de nos clients nous ont fait part de l'impossibilité de descendre le budget maîtrisé à 0€. Nous avons donc pris en charge la situation, qui est en cours d'investigation et

Bonjour, Il est possible de désactiver le Budget Maîtrisé pour placer une limite supérieure. Cela prend par contre un peu de temps, mais je peux faire la demande pour vous.   Par contre, je ne peux pas vous assurer le fonctionnement d'un p

Pour l'envoi des MMS, je constate que vous avez l'option Budget Maitrisé avec une limite de 0€. L'envoi de MMS est payant, il ne sera alors pas possible d'en envoyer avec cette limite. Concernant la réception : vous ne les recevez pas du tout ou vo

@Bumblebee tout le monde n'a pas ce budget là pour une solution de backup. Et si voo ne peut pas correctement déservir certaines zones qu'ils le signalent ou alors qu'ils soient transparent dans leur communication et facturation de manière pro-active

Oui, j'ai bien 4 abonnements mais dans le menu déroulant le mien n'y figure pas donc je ne sais pas suivre ma consommation. Le numéro se termine par 19. D'autres part, à chaque fois que je configure le budget hors forfait à 0€, il ne se modifie pa

Je me souviens à l'époque au bureau on avaient voulu prendre chez Win et c'était hors budget ... Depuis on a agréger Voo + Edpnet pour 10x moins en terme de prix... et on obtient du 200/35 + IP fixe OVH (et on a donc toujours une connexion de secours

HelloSi votre abonnement est récent , il se peut que le roaming ne soit pas encore activé sur vos numéros, je ne sais plus si c’est toujours comme cela actuellement. XENA ? Possible aussi que dans votre espace client MyVOO, votre budget maîtrisé soit

Bonjour @jonathan.demortier, Je viens de vérifier : pour le numéro qui présente des surconsommations, il n'y a aucun blocage spécifique qui a été mis, que ce soit récemment ou plus anciennement. Je ne vois aucune action sur myVOO, pour le budget

Je viens de voir la partie avec les CPL, dans mon cas, pensez-vous que je devrais prendre le CPL 1200+ ou le CPL 1200+ wifi voir même les deux pour mon problème ? Sachant que c'est déjà un budget ^^! ou bien est-ce que je peux tout simplement config

Bonjour @stimart, En effet, votre budget maitrisé était encodé comme "aucun dépassement autorisé" donc les SMS payants n'auraient pas pu être envoyés.   Je vois que vous avez modifié la limite depuis votre espace myVOO 😊   N'hésite

Bonjour, Peut-être aussi utile de préciser le but. Lire une recette à la cuisine ou lire ces mails au salon, c'est autre chose que de jouer en ligne à l'étage, et cela demandera un matériel différent pour un budget tout aussi différent. Mais

@roylion15, si, tout à fait! un SMS à 80% du volume et un SMS à 100%. Dans le cas de @jonathan.demortier, le fait d'avoir pu continuer à consommer du Data après le SMS informant qu'il avait consommé 100% du volume mensuel était un indice très con

Bonjour Jason, Si vous désirez désactiver une Option ou un Bouquet TV, il faudra effectivement passer par nos services. Certaines fonctions, comme l'Option Budget Maitrisé ou le service Wi-Free par exemple, sont toutefois configurables via myVOO. :

Hello Probablement faire activer le roaming « monde entier » sur vos abonnements,  Les communications et data en roaming étant énormément chères dans ces pays ...il vaut peut-être mieux ?  Autre possibilité votre budget maîtrisé est à 0 euros ou trop

Bonjour et merci pour la réponse. Je m'en doutais un peu à vrai dire...dans ce cas, auriez vous un modèle de modem qui le permet, dans un budget raisonnable mais au moins aussi performant ? Et pour l'utiliser en bridge, suffit il de cocher l'option d

Bonjour Nathan, Les chaines concernées et connues (je ne les ai pas toutes testées) étaient Arte et Ushuaia. Pour le moment pas de soucis, les chaines semblent à nouveau ok mais c'est très dérangeant ces situations éphémères et répétitives. N'y a t-