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Bonjour Jessica, merci pour ton message. Le mieux est de se référer au messages adressés sur Voo Assistance, ma demande ne concerne probablement pas tous les documents. Merci.
Manque de considération vis-à-vis des clients.
J'ai posé une question et fait une demande via le site VOO depuis 15 jours. Bien qu'ayant reçu le message "réponse dans les 48 heures), je n'ai aucune nouvelle. Une fous de plus, il faut constater que le service commercial VOO n'est pas très soucieux des demandes de ses clients et c'est bien dommag
Problème
Bonjour, je souhaiterais créer un serveur minecraft mais je constate que je possède une IPV4 privée (10.xxx.xxx). Pourriez-vous me passer en adresse publique afin que je puisse ouvrir mes ports. Merci d'avance pour votre assistan
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Encore bonjour, Je viens de recevoir ceci par mail : Il faudrait donc juste activer VooSport World pour le mois de septembre, cela étant la seule option que je souhaite garder. Encore merci pour votre assistance.
Désactivation options Be tv et VOOsport
Bonjour,J'ai sonné quelques fois dans le courant du mois pour désactiver des options TV mais je constate que les données dans mon profil MyVoo sont incorrectes.En effet il est noté que je suis abonné à BeTv et VooSport alors que suite aux différents appels fait durant le mois j'ai bien précisé que j
Question
Bonjour à tous ! Il y avait bien un souci de ligne. P. Herman a contacté notre assistance, et un dépannage a eu lieu aujourd'hui. Nous allons tout de même revenir vers vous par message privé afin de nous assurer que tout va bien, à présent. :slight
La vitesse de ma connexion Internet n'est pas atteinte
Bonjour, Je suis client chez voo depuis peu et j'ai testé ma connection en filiaire et directement connecté au modem et j'atteint la vitesse de 85Mbps en down et 20Mbps en up. C'est très peu. Je suis en connection professionelle, j'ai absolument besoin de plus de vitesse. Qu'est-ce que voo pourr
Problème
Solution acceptée
Bonjour Cedric, VOO propose des kits CPL de démarrage.Un kit CPL Wifi est au prix de 60€. Nous expliquons : Comment installer mon kit CPL Wi-Fi ?Nous vous assurons une assistance. roylion15 a également raison.Fanny
Problème wifi : renseignements CPL
Bonjour Mes parents rencontrent des problèmes de connexion wifi dans leur maison, ils souhaiteraient installer un cpl pour avoir une bonne connexion. Est ce facile a installer? Quel est le prix d'un kit?
Problème
Effectivement, si on ce refaire à cet article de voo assistance, il n'est pas necessaire d'enlever la carte TV pour une mise à jour des chaines. Tu peux donc faire la recherche avec la carte insérée. Excuse moi de l'erreur.
Changement de chaînes suite à la mise à jour
Bonjour suite à la mise à jour d'aujourd'hui je n'ai plus tf1hd rtlhd rtbhd la deux hd 13 ème rue hd ça commence à bien faire
Question
Bonjour Lionel, Merci pour votre réponse. Je pense que la personne que j'ai eue au téléphone était bien un collaborateur VOO car j'ai envoyé un mail via la page de contact du site VOO assistance. J'avais essayé le site de BeTV mais j'avais été redir
Confirmation de la désactivation des bouquets
Bonjour, La semaine dernière, j'avais demandé via e-mail la désactivation des bouquets Enfants, Documentaires et Divertissement auxquels je suis actuellement abonné. J'ai reçu un appel d'un collaborateur VOO et il m'avait dit que ma demande avait été enregistrée. Aujourd'hui, j'ai reçu un mail me d
Question
@Marcs Oui, j'ai essayé... :( peut-être que je ne réalise pas la synchronisation correctement. J'ai suivi la vidéo de "voo assistance" mais je ne suis pas convaincue. Et lors de la réinitialisation,je n'ai pas observ
CPL introuvable
Bonjour, J'ai depuis longtemps des CPL qui fonctionnent très bien. Sauf que depuis quelques jours, le réseau est introuvable dans ma liste de réseaux. J'ai alors remarqué que le CPL principal (donc connecté au câble Ethernet) clignotait en rouge. J'ai essay&e
Problème
Solution acceptée
Le problème vient d'être résolu. Voo a envoyé une nouvelle mise à jour sur ma Box et tout fonctionne à nouveau parfaitement. Il aura tout de même fallu patienter 4 semaines... Merci à tous pour votre contribution et assistance!
VOO TV+ VOD+redémarrer
Bonjour Ma Box Evasion ne permet plus de redémarrer un programme, ni de regarder un programme à la demande (BeTv, VOD). Apparemment, un millier de box serait concernées suite à une mise à jour qui ne s'est pas effectuée correctement. Ce problème existe depuis 1 mois et aucune solution n'a été appor
Question
Je précise aussi que certains chaînes sont apparues sur le voocorder, mais d'autres affichent un écran noir. J'ai réinstallé le voocorder dans les paramètres (installation), comme suggéré sur le site voo assistance, mais ça ne change rien.
Bouquet Panorama sur Evasion mais pas sur Voocorder
Bonjour, je suis passé hier d'un pack wahoo à un pack tatoo. Le service clientèle m'a dit activer le bouquet panorama dans la journée et que certains services seraient activés le mois prochain. J'ai bien le bouquet panorama sur ma box evasion, mais rien sur mon voocroder (malgré un reset). Est-ce
Question
Bonjour @rudaisssbelgium, Au-delà des redémarrages de votre modem, je remarque plusieurs pertes de signal ces derniers jours. Seul un technicien pourra déterminer s'il est nécessaire de remplacer le modem ou non. Avant cela, nous devo
Modem Routeur Technicolor Défaillant
Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressag
Problème
Plus d'accès à la tv
Bonjour, je n ai plus accès à la tv depuis plus de 24 heures ! Quand je veux mettre la tv on me met code d'erreur 2020. J ai appelé voo assistance, l appel est directement stoppé avec un message vocal automatique qui me dit qu il y a une panne générale dans mon secteur. Je suis d'andenne. D autres
Problème
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Mes chaînes TV
On est entrain de revoir tout ça mais il est très important de rester cohérent pour l'ensemble des clients VOO. Comme Le Forum fait partie de l'assistance, il ne serait pas logique de multiplier les liens de premiers niveaux (Produits, Assistance, my
Le Forum VOO évolue petit à petit
Bonjour à tous, Vous l’avez remarqué, il y a eu quelques changements sur Le Forum VOO dernièrement. Ce n’est pas fini mais on tenait en vous en informer :) Ce qui va être faitRégulièrement, nous imaginons des nouveautés pour Le Forum afin de vous rendre la vie plus simple. En plus, vous nous pr
Question
Solution acceptée
Hello Peut être qu’il est désactivé ? Avez vous essayé avec un autre appareil ? Pouvez vous donner des infos sur le modèle de smartphone ? Je vous conseillerais en premier de réinitialiser le modem ( reset usine ) via l’interface web du modem ..
Pas de 5Ghz visible
Bonjour à tous, Me voici nouvel abonné VOO depuis une petite semaine. Mon problème est le suivant : je voudrai utiliser ma connexion Wi-Fi 5G, mais celle-ci n'apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles. Je suis pourtant tout près du modem et mon smartphone accepte la 5G. Pour info, J'ai
Problème
Solution acceptée
Bonjour Louana, En effet, le problème se trouvait au niveau d'un module défectueux en amont sur le réseau et qui a du être remplacé par vos techniciens comme je vous l'ai expliqué dans mon message précédent. Tout est à présent rentré dans l'ordre.
Box .évasion défectueuse présente le code erreur 6010
Ma box évasion que j'ai depuis quelques mois, a commencé à présenter des soucis techniques (messages d'erreur 6010 : votre box évasion présente des problèmes de connexion, certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles), des micro saccades dans les chaines HD et numériques et enfin des pixellis
Problème
Avez vous contacté le support Apple ? Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (BE) Contact – Assistance Apple officielle (BE) Questions: Votre téléphone fonctionne t-il avec un SIM d'un autre opérateur belge que VOO. Ce télép
GSM - IMEI 355900700303789
Le GSM avec IMEI 355900700303789 est boqué à votre demande. Je voudrais juste savoir la cause du blocage ? Je l'ai acheté en seconde main, et le vendeur, de mauvaise fois, refuse de le reprendre et effectuer le remboursement, pire encore, il ne retrouve selon lui plus la facture d'achat. Je s
Problème
Voila un exemple. Samsung série F6400 de 2013. Assistance / diagnostics auto : Réintialiser : Menu Diffusion sur câble / paramètres réseau VOO (c'est l' ID de Liège) Après avoir enregistré les paramètres , vérifier que l'écra
Chaines numériques suite au passage du signal analogique vers numérique
Bonjour, j'ai effectué la recherche de chaînes sur mes tv et dans la liste des chaînes j'ai du ATV et DTV. Ma question est, est-ce que les chaines dites DTV sont bien des chaînes numériques ? D'avance, merci pour votre réponse
Question
Bonjour pazniak17, Comme indiqué dans cet article VOO assistance, il est possible que la page d’authentification ne s’ouvre pas automatiquement. Dans ce cas, ouvrez une page de votre navigateur et tapez une url valide (type www.google.be), il vous
problème de connections voo homespot avec nouvel appareil
Bonjour je ai reçu un oc portable mini Asus celui ci tourne sous Windows xp et je arrive à me connecter à voo homespot y le connections est bonne mais quand je lance avec mon navigateur il ne y a pas de page de re direction pour mettre mes login mais une fenêtre qui dis que je ne ai pas internet . M
Question
Hello,Vous pouvez user de VOO assistance, qui fournit déjà une très bonne aide, en plus de l’aide que peut apporter les membres actif du forum :)Pour le choix d’un routeur, là aussi, de très bon conseil pourront vous être prodiguer via ce même forum,
Voocorder qui saccade : modem qui redémarre et wifi faible
Bonsoir,Pour les problèmes repris en objet dans le titre, des techniciens sont intervenus à mon domicile aux dates suivantes: le 28/02/2018 - le 05/03/2018 - le 15/05/2018 - le 31/10/2018 - le 28/06/2019 et tous mon dit que tout est nickel chez moi le problème vient de l’extérieur. (D’après un techn
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Un petit tour dans VOO Assistance, et ... padam .... on trouve toutes les infos demandées :) Bonne lecture et si bien entendu, cela ne fonctionne pas, revenez nous voir ;) @Pluche Gerinald
Gerinald
commenté
il y a 7 ans
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Appel harcelant venant d'un numéro privé sur mon fixe
bonjour , je reçois des appelle qui devient harcelant toute les semaine alors que mon numéro fixe es privé je ne comprend pas pourquoi on a mon numéro et le pire impossible de bloqué les numéro que faire pour les appels téléphonique intempestifs
Question