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@chris342 Un intervention va avoir lieu demain matin entre 8h et 13h. N'hésitez pas à me donner un feedback en réponse après le passage du technicien :) Bonne journée, François
Carrés verts sur TF1
Bonjour, Cela fait déjà plusieurs fois que j'ai des carrés verts quand je regarde un programme sur tf1. Sur les autres chaînes, je n'ai rien... Est-ce normal ? Je tiens à préciser que c'est souvent quand c'est un programme en direct... Merci pour votre réponse. Christine
Question
Bonjour, Je confirme que j'ai suivi la procédure de redémarrage du modem. Et dans les 2 minutes qui ont suivi, après l'avoir rebranché, j'ai récupéré ma ligne. Merci pour votre aide.
En dérangement depuis 7 jours !
Quand j'appelle mon poste fixe, il sonne une demi-fois et j'ai un message : votre correspondant ne peut être joint pour l'instant. Impossible de prendre l'appel. Impossible de faire un appel.
Question
Bonjour aede, Vous êtes bien entourée, ça fait plaisir à lire ! :) N’hésitez pas à nous donner de vos nouvelles après le remplacement du câble en question. Bonne journée :)
Mon amour de clebs a bouffer mon fil
Bonjour à tous , A l'époque un technicien m'a installé 2 prises spéciales pour que je sois connectée par câble et non par Wifi. Le schéma ....1 prise spéciale (dans ma prise originale ) et un câble dans le Voocorder ( ou sont connectés mon phone , ma tv, le Voocorder, Après ,une prise spéciale
Problème
Bonjour Marie S, Oui pas de soucis, je serais triste de quitter après 16 ans mais je ne compte pas payer continuer a payer presque 50 Euros :-( Bonne journée. :wink:
Abonnement au net intermédiaire
Bonjour, Croyez vous que Voo pourrait mettre sur le marché un abo intermédiaire ? N'utilisant que le Net, un abo surf illimité avec un download entre 50 et 75 Mbps serait suffisant. Avec un prix attractif ce genre d'abo pourrait attiré de la clientèle, tous le monde n'a pas l'utilité ni les moyens
Question
Impossible de faire le speed test en entier : résultat après mainte reprises ! NADA !!! Se connecte puis se déconnecte et ainsi de suite ……….Et bien sur pas d’internet etc…. Ovifat 4950
coupure frequente internet et wi fi sur OVIFAT le 24 /12 et le 25 /12 2019
Bonjour j’ai des pertes de connexion depuis hier le 24 /12 ,puis hier soir tout normal et ce matin 25 /12 fonctionne normalement et cette après midi rebelotte coupure entre : toutes les minute ou toutes les 10 minutes , ??? Merci d’une réponse
Problème
Sur la box .évasion, c’est 2 heures (expérimenté plusieurs fois), mais je me suis absenté à tout cassé ½ heure et le changement intempestif de chaîne s’est produit peu de temps après mon départ...
Disque de remplacement... défectueux !
Bonjour,Il y a quelques mois, je reçois par la poste un nouveau disque dur pour ma Box .évasion avec un petit mot pour me dire que le disque que je possède est probablement défectueux.Bien que je n'eusses rien remarqué de fâcheux, mais comme mon disque était presque plein, je me décidai à le changer
Question
Salux, La promo n'est plus visible, mais j'avait bien lu que la TV était livrée après paiement de la première facture ... et il est généralement envoyé via Dynalogic Bav Gerinald
Réception de la télévision VOO
Bonjour , je me suis abonné chez vous ! On m’avais parler que le technicien viendrait avec la télé .. il n’est pas venus avec , quand vais je la recevoir ? Merci !
Problème
Même cas ici. J'ai répondu ce matin à un message qui demandait la procédure pour "downgrader" un pack. Le fil a disparu moins d'une heure après ma réponse ???
Message disparu... ?
Hello, J'ai essayé d'aider @bpoulet qui avait un problème avec sa télécommande. J'ai répondu à son message après @carolooooo et @roylion15 (je crois...), elle a répondu au message, j'ai répondu au sien avec des infos supplémentaires ...et le fil de discussion a disparu du forum ! C'
Question
Et oui... 1 heure après mon post, le soleil brille dehors, mais à la télé il n'y a plus que le message error 0 qui brille (pour toutes les chaînes allemandes..).
Chaînes allemandes de nouveau avec code erreur O
Suite du feuilleton: le 25 octobre, je pensais que le problème était résolu pour de bon: je parvenais a capter toutes les chaînes promises via Voobox, y compris les chaînes allemandes...Malheureusement, depuis hier matin, le problème est de nouveau présent : chaînes allemandes indisponibles avec cod
Question
Bonjour Eferkah, Je vois que vous avez eu un contact avec un de mes collègues pour votre souci. N'hésitez pas à nous recontacter après votre dépannage s'il persiste un souci.
[Uccle] Débit internet trop faible
Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate une nette diminution de mon débit internet. J'étais habituellement autour de 100mbps en downstream mais aujourd'hui ça varie entre 5mbps et 20mbps... Je précise que c'est le même problème en câblé et en wi-fi. J'ai bien entendu déjà essayé de redémarre
Problème
Bonjour, maintenant cela fonctionne. Après de longs échanges de mails, Haier a fait une MAJ de mes 2 clim et depuis cela fonctionne sans soucis. Vous pouvez les contacter <[email protected]>
Application HON (pilotage des appareils de la marque Haier)
Bonjour, je viens d' installer un climatiseur de la marque Haier, on peux configurer son mode de fonctionnement avec l' application hON. Lorsque je veux le connecter sur le réseau wifi 2.4, il reconnait bien le climatiseur mais après tout la procédure le climatiseur affiche un icône hors ligne.
Question
Bonjour @Alexia L Ah ok je vois que même vous vous avez les informations au compte goutte... pas facile de répondre au client après 😕
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
Bonjour, Le technicien passera lundi chez vous. Comme l'indique notre expert, revenez vers nous après son passage. Selon l'origine du souci et la durée des désagréments, une compensation pourrait vous être proposée.
Le modem ne cesse de couper.
Bonjour, je ne suis pas content de vos services! Depuis 3 jours le modem ne cesse de se couper et de se rallumer. Impossible de naviguer tranquillement. un technicien viendra seulement lundi. En attendant, je ne peux pas profiter de mon abonnement à ma guise. Je veux un geste commercial
Problème
Bonjour, Je me permets de revenir vers vous à ce sujet : la demande est toujours en cours et nous sommes en attente d'une réponse, après analyse. Nous vous tiendrons informé dès réception d'un retour.
Problèmes avec le modem Superfast et politique de l'opérateur
Bonjour, Je souhaite exprimer ma frustration concernant la politique en vigueur ainsi que le modem Superfast fourni par vos services. Permettez-moi de détailler les points qui me préoccupent : En ce qui concerne le modem, je constate deux problèmes matériels majeurs : La puce Wi-Fi et
Problème
Au temps pour moi. Une panne a été déclarée après l'analyse de mon collègue ce matin. L'intervention doit terminer d'ici peu. Si vous ne voyez pas d'amélioration, n'hésitez pas à suivre mon commentaire ci-dessus.
Pas d'internet
Bonjour, la connexion s'est coupée d'un coup et malgré plusieurs reset du modem, ça ne repart pas...
Problème
Bonjour, Nous venons de mettre à jour notre application VOO TV+. Je vous invite à désinstaller l'application et ensuite, de la réinstaller. Tout devrait refonctionner correctement après cette manipulation ;-) Tenez-moi informé :)
voo tv+
Bonjour à tous, Impossible de me connecter à voo tv+ sur mon smartphone. J'y arrive avec le pc, mais pas avec le phone. Y-a-t-il actuellement un prob sur le site ??? Merci pour vos réponses et bonne journée.
Question
S’il semble que, depuis que les travaux ont commencé, le souci s’est amplifié, il est fort possible qu’ils soient liés alors. Vous verrez assez rapidement, après 17 h, si le souci est toujours présent ou pas.
Coupures, pixels, “pour des raisons…”
Bonjour, Encore des perturbations ! Là c’était France 2, freeze, coupures sons, pixelizations, « en attente de mise à jour », et puis l’image fatidique « pour des raisons indépendantes… » et cela dure entre 5 et 15 minutes ! Pendant la semaine je l’ai eu sur différentes chaînes: RTL, Plug, ABXplo
Problème
@Jean Bernard Pourriez-vous vérifier l'installation de votre modem svp ? Si le problème persiste après cette vérification, nous enverrons un technicien à votre domicile.
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour @Aleksi, Je vois en effet dans son rapport que rien d'anormal n'a été constaté de son côté ! D'accord, nous restons disponibles si besoin après vos tests 😊
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Solution acceptée
Clignotements disparus depuis hier fin de soirée juste après m'être aperçu que la prise d'alimentation de mon téléphone fixe n'était pas enfoncée à fond ?? Relation de cause à effet ? Mystère !
FHU
commenté
il y a 8 ans
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Bug voo.évasion ?
Bonjour, ma box.évasion a été installée fin décembre. Tout fonctionne correctement sauf que depuis hier, sur la face avant de la box, les 4 flèches directionnels et le mot OK clignote sans aucune raison. Après un coup de fil au service technique hier soir qui a effectué une ré-initialisation, plus d
Problème