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Hello @Hevesi,   Your line is stable and the readings sent by your modem are good.   The first thing to do is to restart your modem electrically, this allows to reposition the Wifi.   You should also ensure proper placement of the mo

Terrible signal - not able to do Zoom calls

Hello, I am a new customer, got my VOO modem installed last week. But oh the service is terrible. I work from home and need to do a lot of Zoom calls - but my calls keep freezing and break because of my bad connection. My laptop keeps sending the message "Your internet connection is unstable."&nb

Problème

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Box .évasion pas compatible protocole HDMI CEC

Bonsoir les experts Vvoila j'ai une tv samsung suhd UE55KS8000 branchrèe a la box evasion et relièe a une barre de son samsung HW-M5650 branchèe a la tv par cable hdmi sur HDMI ARCcomme la box evasion perturbe les fonctions ANYNET + de samsung et le HDMI CEC j'ai du mettre un adaptateur LINDY HDM

Question

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Important Question

Hi I am Sam Abbas deys, I am searching about what is Voo, Can anyoone please help me with this, i am v3ery nervous while searching this and please help me with this. "> Thanks and regards Sam Abbas deys,

Question

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In August 2016 I had extra consumption (above the regular 100GB.) I then called the helpdesk and told them that I found it a bit unfair as new customers could get a 200GB subscription for the same price.. Customer service agreed and told me that they

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Change to 200GB in August 2016 Still not done

In August 2016 I had extra consumption (above the regular 100GB.) I then called the helpdesk and told them that I found it a bit unfair as new customers could get a 200GB subscription for the same price.. Customer service agreed and told me that they would also give me this subscription. Since Au

Question

Hello @jagadeesh001, You mentioned your Customer number in public, I edited it for the safety of your private information.   As @theo2007 said : the only way to cancel a product/a contract is to call the cancelation service (04/266.41.14).

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il y a 1 an

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Termination of phone service

Hi, I have already submitted few tickets on my phone number usage and wanted to cancel or terminate your phone service. I have also scheduled call last week but I did not receive call from Voo. I wanted to cancel the Voo phone service, since your changing on top of internet.  Initially y

Problème

Bonjour à tous Je viens commenter ce post, car je dois avoir les mêmes soucis. Je viens d'acheter un caméra IP TP-Link Tapo C200, caméra qui dans la config de base, ne sait être gérée que par l'App android "Tapo" fournie avec la cam. Si on veut pouv

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il y a 2 mois

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Problème VLC et Modem

Bonjour, Depuis quelques jours VOO m'a installé un nouveau modem (Technicolor) et lorsque j'utilise l'app VLC pour lire un flux réseau le modem s'arrête avant de redémarrer après 4-5 minutes.Y'a-t-il un réglage a effectuer ? Merci

Problème

App voo tv+ : impossible de contrôler la box evasion

Bonjour, Depuis le début du passage vers VOO TV+, l’app (que j’utilise sur iphone et iPad) ne parvient pas à contrôler la box evasion. Mes dappareils mobile sont bien connectés au même wifi. J’ai a chaque fois le même message : No box detected The VOO TV+ app couldn't detect any evasion box wit

Problème

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Fermeture des sites personnels

Bonjour,mon site ( http://jamhony.ze.cx ) hébergé sur mon perso VOO ne semble plus être visible, sur la page (non sécurisée) le message suivant est visible à la place de mon site internet : myspace.voo.be  users.teledisnet.be  users.tvcablenet.be&n

Question

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@roylion15 Merci pour les informations.  Oui, je suis au courant de la possibilité de la désactivation de la fonction anynet.  Ce n'est pas dérangeant, il faut s'y habituer mais je ne comprends pas pourquoi anynet ne fonctionnait pas ave

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il y a 2 ans

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Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images

Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le

Problème

Internet connection is much slower than package

Hi There - I the last month since the work in my area to install the new cabling to support gigaboost wrapped up it seem that my download speed has taken a bit of a dive. My set up is not the default in that I run the voo modem bridge mode. Doing speed tests over a few days it's would seem i'm on

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L'utilisation d'un câble optique ne résoudra pas le problème de connexion Anynet+ (par ex. commande de la PS3 et commande du home cinéma avec la télécommande de la TV).Ma fonction Anynet+ fonctionne quand même avec le cable optique et j'ai désactivé

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Problème box évasion et Smart TV Samsung avec un home cinéma

Bonjour, J'ai une télévision Samsung smart TV UE55F6700 sur laquelle est branché une PS3 et un home cinéma Denon et la box évasion. Avant d'avoir la box évasion, j'avais le VOO coder et l'ensemble fonctionnait bien, c'est à dire que je savais utiliser la télécommande de ma TV pour commander ma PS

Problème

what is your modem? thanks for your help anyhow! <3

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400 mbps non atteint

400 mbps non atteint Bonjour, Je suis passé récemment de 125 mbps à 400 mbps mais je n’atteint pas les 400 mbps sur le speedtest, je suis plutôt en dessous de 100 mbps. Mon modem est le netgear cg3700B, je l’ai redémarrer plusieurs fois mais rien ne cha

Question

Hi, Allow me to insist. He did respond. Here is the screen shot (with the date and time label) :     Anyway, I sent your request to the appropriate department. They'll contact you by phone to deal with it.

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No signal

Hello,It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mode

Problème

@bulrog Thanks, but apparently I was too slow. I can't find the offer anymore... :(

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buy a mobile phone with a Data Option

I currently have 4 mobile subscriptions. In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids) but no matter what device I select, I am redir

Question

Unfortunately, this will not be possible. Plan and Subscription are two very different words that have a different meaning in the VOO administration. The mobile contract was cancelled today and will be billed until tomorrow, the end of November. &n

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il y a 2 ans

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CANCELLING VOO Mobile

I have been trying to cancel my VOO MOBILE subscription for two months now. I have tried calling the hotline and no one ever picks up. I have sent several emails to the billing and administrative departments but I am still getting bills. I want to cancel this service now! How do I get someone to act

Problème

Bonjour @stef any, Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? Avez-vous bien effectué le redémarrage de votre Smartphone comme demandé par SMS ?

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il y a 3 ans

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Plus de reseau

Depuis la mise à jour du réseau voo, je n'ai plus aucun réseau (appel d'urgences uniquement) Comment récupérer mon réseau ?

Question

Et dans la FAQ il y a cela    Plume will be releasing software updates from time to time. These updates will happen automatically, on a rolling basis. It may take up to a week from release for your location to receive the update. Your Pods must be co

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il y a 4 ans

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branchement plume VOO WIFI +

Bonjour la communauté, dans ma maison je possède plusieurs périphériques connecter à un switch Netgear je j'aimerais savoir si je dois connecter le switch sur le pod connecter directement au modem voo ou sur le modem lui-même.   Sur le switch il y a la box évasion une PlayStation 4 une xbox la TV. 

Question

Cancel appointment

Hello, Can anyone help me to understand how can I cancel VOO appointment scheduled? I don't need internet anymore. Thank you!

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Availability Voo Internet in 7912 Saint-Sauveur

Hi, We live in Frasnes-lez-Anvaing, Saint-Sauveur to be exact. We were never able to connect to Voo until now? The last few months we noticed dozens of Voo vans in de neighborhood and GIGA Internet signs everywhere. This week the signs also showed up in our street. And just now 5 minutes ago someon

Question

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