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Hello, Si vous avez toujours besoin d'aide, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?
Bloquage (plantage partiel?) du modem
Bonjour, J'ai parfois un problème avec le modem qui se coupe (parfois tout va bien pendant une semaine, parfois ça arrive 2-3 fois sur 24 H) . Le réseau ne fonctionne plus. Les lumières du modems sont bien allumées mais l'accès internet ne fonctionne plus.
Problème
C'est fait :) On améliorera prochainement la version mobile mais pas sûr que l'on puisse ajouter un bouton "meilleure réponse" :(
En dérangement depuis 7 jours !
Quand j'appelle mon poste fixe, il sonne une demi-fois et j'ai un message : votre correspondant ne peut être joint pour l'instant. Impossible de prendre l'appel. Impossible de faire un appel.
Question
Bonjour, Pour que je puisse vous renseigner davantage, il faudrait ajouter votre numéro de cliente à votre profil.
Code 2020 et 6010
Bonjour Code 2020 et 6010 qui sont apparusJ ai tout débranché et rebranché et rien ne va Je commence à en avoir marre de ce problème qui est régulier et je ne suis pas la seule dans le cas
Problème
Bonjour, En plus des demandes de roylion15, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil.
Solo Max
Bonjour,J'ai un pack solo Max et donc une vitesse maximale de 400 Mbps mais je ne tourne qu'à 45 mbps.Avant d'avoir ce pack, j'avais un pack classique qui me permettait de tourner à 100 mbps.Une idée de pourquoi cette vitesse de connexion ridicule ?Merci de votre aide.
Problème
Bonjour @Mcted, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vous aider ? Merci d’avance !
Connexion en panne Louvain-la-Neuve(1348)
Bonjour,Le réseau internet est-il en panne à Louvain-la-Neuve (1348) ? Je ne peux plus me connecter à internet depuis ce matin, le voyant DS de mon modem clignote et le voyant US est éteint, comme tous les autres voyants, mis à part le voyant “Power”. Bien à vous.
Problème
Bonjour @dim1006 et les autres, Afin de pouvoir répondre à vos questions, pouvez-vous ajouter votre n° de client à votre profil ?
Plus de connexion internet
Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse
Question
Bonjour Antoine, Si c'est une situation "normale", ne faudrait il pas ajouter une mention autant sur les factures que dans myvoo?
ID easy switch.
Bonjour, J'ai recu ce jour la facture de mon pack net + teléphone et je vois qu'a la fin de la facture, il y a mon ID easy switch. Or quand je vais dans "myVoo" mon ID easy switch est différent. Est-ce normal ? J'espere qu'un collaborateur Voo pourra me renseigner. Merci d'avance.
Question
Ce n'est pas l'adresse du dossier que j'ai sous les yeux. Pourriez-vous ajouter le numéro de client concerné dans les paramètres du profil ?
Coupure internet depuis travaux - Aische en Refail
Bonjour, des travaux ont eu lieu sur Aische en Refail il y a quelques semaines, mais depuis la connexion est extrêmement instable et coupe sans arrêt (qq secondes, qq minutes), et des lenteurs de plus en plus fréquentes. Nous sommes plusieurs a constater cela dans le village... Cela devient extr
Problème
Hello, On va voir ça ensemble. Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ?
Sécurisation carte Bpaid, sms non reçu sur mobile VOO
Bonjour ! Depuis le 14 juillet, BPAID oblige les possesseurs de cartes prépayées de passer par une étape de sécurisation avant de pouvoir l'utiliser à nouveau. Celle-ci nécessite un numéro de tel. que je valide afin de recevoir un numéro d'identification à usage unique. Hors, mon problème
Problème
Merci, je vais ajouter mon numero de client. Par contre, je ne peux pas me permettre d'attendre 12 jours....
Passer d'un pack Trio à Solo Net max
Bonjour, Serait-il possible de modifier mon abonnement Trio pour un Solo net max svp. Qu'elles sont les démarches à suivre car j'aimerai effectuer ce changement rapidement pour cause de télé travail. merci
Question
Je confirme. Cela veut dire qu'il faut ajouter l'offre soit via le service client, soit via myVOO mais pas directement via la Box .évasion.
Peut-on désactiver une option TV après l'offre d'essai 1 mois offert ?
Bonjour, J'aimerais essayer un pack family fun ou combo je ne sais pas trop et de ce fait profiter du 1er mois gratuit. Ma question est de savoir si après ce 1er mois si je ne suis pas satisfaite puis je résilier ou dois je continuer ? Merci pour votre réponse, Gé
Question
Bonjour, Pour le nouveau signal, il faut ajouter 1 à l'ID, donc 1313 dans votre cas.
Nouveau signal - ne trouve que 2 chaines avec seulement une mire
Bonjour, j'utilise comme deuxième TV une Sony Bravia qui est en principe compatible avec le nouveau signal. Lorsque je suis les instructions du site elle ne détecte que 2 canaux qui montre une mire avec la petite musique de Voo. Pourquoi cela ne détecte pas les 27 canaux prévus ? J'ai c
Problème
Je peux également ajouter que le problème est identique aussi bien avec la Box ou ma carte numérique
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
Bonjour @Vanhemelen, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil du forum, svp ?
Abonnement
Bonjour à tous Voilà mon problème , j'ai voulue faire abonnement avec smartphone malheureusement j'ai fait abonnement simple à 16euros part mois !. Hier soir Comment résilier ce contrat svp On m'a dit que j'avais 14jours pour annulé
Question
On va bientôt devoir ajouter une mention dans La Charte : "Le Forum VOO n'est pas un site de rencontres"... Atteeeention :nerd:
Post pour le bon rodriguem7973 pour vérifier sous quel format est formaté un disque dur
Hellowwww, Vu qu'il n'est pas encore possible de joindre un fichier aux messages privés. Je crée ce post pour le gentil rodriguem7973 Pour vérifier sous quel format est formaté un disque Click DROIT sur le disque Choisir " Propriétés " --------------------------------------------------------
Question
C'est justement cette action/autorisation qu'il faudrait ajouter dans VOOassistance afin que les utilisateurs Mac puissent effectuer une installation sans message d'erreur.Bonne soirée.
Ordinateur non protégé avec Voo Internet Security sur un Mac avec High Sierra (10.13.1)
Je suis sur Mac High Sierra 10.13.1 J'ai installé Voo Internet Security sur Safari après avoir activé l'extension F-Secure, malgré cela je garde toujours le message "problème survenu durant l'analyse en tps réel" à l'installation. J'ai relancé une analyse complète, fermé et réouvert Safari, redémarr
Problème
Bonjour, Pour que je puisse vous aider, pouvez ajouter votre numéro de client à votre profil ?
television
bonjour, quelqu un peut me dire pourquoi depuis deux trois jours je n'ai plus mes chaines (veuillez vous abonner) et le message code 6010 qui reste afficher sur les quelques chaines que j ai encore. Aver vous aussi des problèmes de lenteur d 'internet ? Merci
Problème
Bonjour @Chris54, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil s'il vous plaît ?
plus d'internet
Bonsoir, je viens de rentrer et je n'ai plus d'internet, quelqu'un peut il m'aider ? Merci
Question
Bonjour @themadpiper, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Merci.
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
Hello, Veuillez ajouter votre numéro de client à votre profil pour que je puisse accéder à votre dossier.
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
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Image qui se fige sans arrêt en direct et aussi sur enregistrements
Bonjour,Mon image se fige constamment que ce soit en vision directe ou en regardant un enregistrement sur le VOD. Que faire pour éliminer ce problème très chiant ?
Problème