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la personne m a dit que ce serait avtive dans le quart d heure suivant j ai consulte my voo et effectivement le pack panorama est active mais les chaines sont pixelisees j ai juste le son
Accès au Bouquet Panorama mais images pixelisées
j ai ete contacte par un colaborateur de chez voo cet apres midi pour me proposer le bouquet panorama gratuitement pendant un mois suite aux nombreux problemes rencontres avec mon ancien decodeur " voocordeur malheureusement les problemes continuent car aucune des chaines proposees ne sont activees
Question
si voo ne l active pas elle est inutile en plus après il vous faudra mot de passe a ce sujet les mot de passe technicolor usine sont si celui en dessous du moderm ne marche pas
Problème avec mon id réseau et accès au routeur
Salut j'ai un problème pour accéder à l'id de mon routeur (Technicolor tc7210) pour sécuriser mon wifi. Lorsque je met l'id censé accéder à mon accès au routeur : https://192.168.0.1 rien ne s'affiche et je ne peux pas alors sécuriser mon wifi et ouvrir mes ports. J'ai cherché beaucoup d'aides sur i
Question
Transfert Prox-VOO non réalisé
Bonjour, Nous avons fait transférer nos 3 numeros de gsm de Proximus à Voo. Nos cartes on été active vendredi et nous sommes toujours sans téléphone ? Est ce normal que cela prennent autant de temps ? Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour mbweb, Rassurez-vous, votre domiciliation est bien active :) Dès maintenant, je vais remédier à votre situation de compte. Vous ne serez pas coupée, ni recevrez des frais de rappels. A très bientôt, Fanny
Domiciliation active - Facture impayée
Bonjour,De passage par hasard sur MyVoo, je constate que la facture de télédistribution du 03/01/2016 (référence 821600001330) est indiquée comme impayée (échéance au 21/01/2016). Pourtant, une domiciliation est active depuis plusieurs mois et le compte bancaire présente un solde suffisant. Pouvez-v
Problème
orienter le coté droit de votre tec vers l'intérieure de la maison. son antenne active se trouve de ce coté. ça améliore fortement...Ca devrait figurer sur le site VOO car la majorité des clients ne sont pas au courant ....
Problème avec les ports internet RJ45 !
Bonjouril y a un problème encore et toujours sur le modem TECHNIC les ports RJ45 ne fonctionne pas voir vidéo youtube.Je suis connecté par cable et d'un coup je n'avais plus d'internet. je débranche le cable connecté au port numéro 4 et la led du tech reste allumé...Je branche sur un
Problème
Carte TV numérique activée - aucun signal
nous avons activé la carte numérique - tous les noms de chaînes apparaissent mais seules Festival, bel rtl télévision et Kto fonctionnent correctement. pour les autres chaînes, à part quelques une en brouillé, le message suivant s'affiche: aucun signal, veuillez contrôler la connexion antenne. pourt
Question
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Ma Carte TV
Je ne vois pas mon numéro de TVA sur l'espace client, mais j'imagine qu'il apparaîtra lorsque l'offre sera active le mois prochain. Merci pour le traitement de ma demande :) .
[Résolu] Ajout de mon numéro de TVA aux factures
Bonjour, Je souhaiterais ajouter mon numéro de TVA aux factures de mon pack Internet, afin de pouvoir les déduire. Cependant je ne comprends pas la marche à suivre et ne sais pas qui contacter : Le site de VOO, si je comprends bien, m'indique que je dois posséder un pack professionel (il e
Question
Solution acceptée
Activer BE TV pour la promotion pendant six mois
Bonjour, Je suis sur le point de me décider à m'abonner à Be TV pour une durée de 6 mois (promo à 19,99 € ). - Cette activation est-elle instantanée ? Prend-elle cours au moment de l'inscription ( même au milieu du mois ) ? - Et pour la résiliation éventuelle ( à la fin des 6 mois par exemple ),
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour,Pour fermer une session, il faut cliquer sur le bouton "Déconnexion" en haut de l'écran.Si vous avez dû quitter le navigateur sans vous être déconnecté au préalable, il est possible que la session soit restée active , et il ne
utilisation de voomotion
Bonjour,l'URL 'https://pc.voomotion.be/#home/1' me permet bien la connexion.Je clique sur un 'OK', et je choisis l'onglet 'Guide TV'; je choisis une emission en cours La Une (par exemple) . La video semble se lancer, mais aussitôt s'arrête avec un message
Question
Bonjour @Nicolas O , la modif sera active à partir du 1er mai? Je viens de recevoir ma facture et je suis toujours sur l’ancienne formule et tarif. Merci
Passage Mobile dans pack vers nouvelle formule
Bonjour, N’ayant pas vraiment l’utilité du Data boost, je souhaite passer les deux abos mobiles de mon pack Trio Relax vers la nouvelle formule 5Gb à 10 euros, tout en gardant les options telles quelles. Quelqu’un peut-il s’en occuper ? :) Merci
Question
Bonjour @sdie , Le montant n'est pas de 25,50 euros, car l'option family fun est active dans votre dossier et la promotion ne prend pas en compte la facturation d'options supplémentaires.
Réduction de 21 € incomplète
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement trio à quatro pour bénéficier d'une réduction de 21 €/mois pendant 11 mois. Sur mes factures d'avril et mai, cette réduction est limitée à 9,51 €. J'ai donc utilisé le formulaire de contact pour demander une correction. J'ai reçu un email d'une Mme Maeva
Problème
Par défaut c’est toujours « veille active » et si c’est mis autrement c’est qu’on y a touché ( peut être par erreur ? ) , une mise à jour n’est pas sensée changer ces r&eacut
Problème lenteur démarrage BBox
Depuis la dernière mise à jour du software (STB 1.9.3.6, le 13/7/2021) le comportement de démarrage de ma box s'est fortement modifié. Lorsque je démarre ma box.evasion la première fois de la journée, on n'obtient plus, comme avant l'écran de d
Problème
activer mon abonnement sans le mail d'activation
Bonjour j'ai fait deux abonnement mais j'ai pas reçu l'email pour les activer vous pouvez me dire comment je peux faire Merci Resever mes salutation
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Hello C'est la séquence normale de démarrage après une coupure électrique ou depuis la veille passive de la box. Ensuite vous devez presser le bouton ON de la télécommande. N'auriez vous pas changé le
Mon Téléviseur "affiche aucun signal"
Depuis hier mon téléviseur affiche "aucun signal". La box évasion affiche "Boot+", "Boot++", puis ,"patientez". Et l'écran reste désespérément noir!!
Problème
Bonjour @Thibault , le signal était ok avant que cela n'arrive, et j'ai dû redémarrer le décodeur bien que il ne soit pas éteint, l'affichage de la chaîne était toujours présent. Depuis deux jours la box ne fait plus ce problème, mais quand j'éteins
Box évasion bloquée
Bonjour à tous, un jour la box évasion est restée bloquée, avec message d'erreur, Voo a remarqué le problème et un technicien est venu, celui-ci a contrôlé l'installation, et tout allait bien. Deux semaines après, la box pose encore problème, l'image disparaît (écran noir) et la box se fige,
Problème
Hum, oui peut-être le réglage de la veille active / passive ou un bug ? Je dirais de faire d’abord une réinitialisation usine de la box depuis le menu réglages de la box.
Aucun signal
Bonjour J ai une box evasion ,avec le menu tv plus . Quand j'allume mon décodeur par la télécommande, il m'inscris non signal . Je dois éteindre et rallumer le décodeur au bouton de derrière à chaque fois que je veux regarder la tv.
Problème
Résiliation d'un abonnement mobile non activé
Bonjour j'ai fait une demande pour résilier une carte de gsm que je n'ai pas et donc pas activer mais je reçois les factures. Mais je n'ai aucune réponse. Merci de m'aider
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Ma facture
Solution acceptée
activer VOO petit gris (S9)
Bonjour serait il possible de réactiver mon decodeur (petit gris) car je viens de le rallumer depuis un certain temps mais je n'ai plus rien dessus. Merci. Je ne sais pas ce que vous avez besoin comme info Serial: 322128905262 S/N: 163790306986 carte: 1 32.330.665.635.3 5
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
canalplay activer sans rien demander
Bonjour ,je vient de me rendre compte que j'avait acces au catalogue canalplay ,et effectivement dans myvoo il est indiquer ,j'ai rien demander ,pourriez vous verifier ? ,merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Pipo58, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons déjà vérifier si votre boite mail est toujours bien active pour vous. Thibault
Thibault
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Mail (fini ? )
Bonjour, Il semblerait que VOO-Mail est terminé (voir article dans voo.assistance.be). En ce qui me concerne, je suis connecté sur iMac et donc j’utilise l’application « Mail « de Apple, dans laquelle j’ai ajouté un compte « VOO « . Ce compte étant maintenant et constamment en e
Question