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Bonjour Mich Mich, Je viens de répondre à votre message privé. Désolée pour le retard, j'étais absente ces 2 dernières semaines. :)Comme je le disais en privé, je vois que vous avez eu un autre dépannage aujourd'hui après-midi. Le souci est-il résolu
Ma connexion Internet par câble devient lente
Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.
Problème
Bonjour, Juste pour vous prévenir que Louana est absente aujourd'hui mais je lui demande de traiter votre dossier en priorité dès demain ! Toutes nos excuses pour le délai et les quelques couacs de communication. Merci pour votre patience.
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
Bonjour , je me permets de m'incruster car en voyant les niveaux de Roylion , son tableau pour être précis , je me rends compte qu'il ne ressemble absolument pas au mien. Des choses manquent (encadrés rouge). J'ai un modem technicolor C'est normal
Mon passage de Proximus à Voo
Bonjour, Pour la petite histoire, suite à mon précédent sujet, j'ai franchi le pas et j'ai fait mon retour chez VOO avec un Duo Tatoo ce 8 février. Malgré un signal qui m'a l'air un peu faiblard, c'est stable. Sans atteindre les 400 Mbits la connexion offre un débit bien supérieur à ce que j'ava
Question
Merci C'est bien possible car mon router TPLINK est tombé en panne durant la période où j'étais absent. Je l'ai remplacé mais comme la box ne fonctionne pas je ne sais pas me connecter pour introduire les nouvelles données de mon nouveau routeur.
Box Evasion
J'ai été absent durant 4 mois et j'avais débranché la Box. Je viens de remettre sous tension et BOOT+ s'allume ensuite quasi immédiatement BOOT++ et après un certain temps Patientez. Sur la TV Failre to connect to VOO SCP code erreur 1060 Prendre contact avec le 078/505050 et là personne ne répon
Question
Ils sont où les clients chouchoutés ??? Cette pub qui passe à longueur de journée...et ici pas un geste commercial pas une compensation alors qu'on paie un abonnement pour des services absents.... suis un peu vénère...
Enregistrements effacés
Le jeudi 16 décembre en voulant enregistrer un programme un message est apparu "programme non disponible ". Je n'ai donc pas pu enregistrer mon programme. Le lendemain en voulant regarder une émission pré-enregistrée STUPÉFACTION, tous mes enregistrements étaient disparus. Des heures de
Problème
Même probleme ici à Profondeville. L'excuse de la panne d'électricité ça va pour une paire d'heure mais ça fait 24 heures que le signal est déficient ou totalement absent. De plus j'ai assez souvent un signal déficient. Je vais commencer à regarder l
Suite à une panne d'électricité impactant nos équipements nous subissons une paralysie de notre réseau...
Le service technique a branché son répondeur automatiqueMême rengaine depuis 36h maintenant (j'ai constaté la coupure le 27/10/23 à 7h30 et il est 12h30 le 28/10) Suite à une panne d'électricité impactant nos équipements nous subissons une paralysie de notre réseau...Au début, nous avions une prévis
Problème
Bonjour,Les officiels Voo sont quasi absents du forum depuis plusieurs semaines, vous n'aurez pas de réponse officielle içi avant un bon moment.Essayez éventuellement via la page Facebook de Voo où les officiels sont apparemment plus présents, o
Délai de livraison smartphone Voo
Bonjour,j'ai commandé ce matin un smartphone lié avec un abonnement.Pourriez-vous me dire le temps d'attente maximal pour que celui-ci soit livré ? D'aprés les avis des clients, on le reçois pas avant 15 jours ...Merci d'avance,
Question
Merci à tous pour toutes ces infos. Je vais donc changer mon abonnement et passer à Voo toudoo. J'espère qu'il n'est pas trop tard pour faire le changement aujourd'hui. Si c'est encore possible, pouvez vous faire le nécessaire? Désolée de ne pas av
Quelles sont les différences entre le trio un peu et le trio toudoo
Bonjour, Je vois dans myvoo, que j'ai un abonnement "un peu" qui n'existe plus dans vos produits. Celui semble avoir été remplacé par le trio "Toudoo" . Le Trio Toudoo coute 54,95 euros pour 200 GO mensuel. Je paye actuellement 53,94 euros, (un abonnement de 35,94 euros + 18 euros de télédistribu
Question
Antoine L Bonsoir, Je n'ai pas désactivé le wifi, je ne sais même pas comment faire. Par contre je commence à l'avoir mauvaise de payer un service qui ne fonctionne pas. :( J'ai été absente un mois, je ne sais pas depuis quand cela dure.
Probleme routeur : internet et ligne téléphonique clignotent
Bonjour à tous.. Nous sommes partis un mois en vacances. Modem netgear coupé. Au retour, plus d'Internet. Le 4è led clignote (connection internet) + ligne téléphonique 1 Pas d'accès à internet. Je ne vois même plus apparaître mon réseau. Redémarré plusieurs fois. Vérifié tous les branchements, r
Question
Solution acceptée
Bonjour,Les Voobox sont toujours supportées par Voo , donc la réactivation est toujours possible.Comme les officiels du forum sont quasi absents ces derniers temps, je vous conseille pour plus de rapidité de téléphoner au service technique au 078 50
Activation carte a puce voobox
Bonjour,J ai installé une 3e tv dans ma maison et je souhaite réactiver la carte a puce de ma Voobox.Est il encore possible ?J ai la box évasion sur la tv principale, la carte tv numerique sur une 2e TV et ici la box evasion sur une 3e... Merci d avance
Problème
Bonjour Yléna, Je prends le relai car Louana est absente aujourd'hui. C'est vraiment étonnant que cela ne soit pas encore à jour... Rassurez-vous, je vais demander au collaborateur en charge de vous recontacter au plus vite pour éclaircir ça. Me
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Enregistrements programmés ne répond plus lorsque je veux la consulter
Bonjour, Je n'arrive plus à consulter ma liste des enregistrements programmés. J'ai tout éteint et après reconnexion toujours liste absente. Il y a quelques semaines c'était le cas. Je pensais que c'était mon décodeur, mais il c'est avéré que la panne venait de chez vous. Est-ce la même ch
Question
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VOO TV +
Hello, Effectivement, j'ai réalisé cela avec effroi hier. Personne n'a remarqué que cette feature était absente lors de nos tests. On l'a remontée en super haute priorité (étant donné t
Ou inscrire son n° de client ?
Bonjour,Sur l'ancien forum il y avait un champs non équivoque pour inscrire le n° client.Ici je vois bien un champs "Employee ID" mais je ne sais pas s'il est destiné à y mettre le n° client ou s'il est réservé aux officiels (pour leur donner des accès spécifiques ?)Du coup
Question
Moi aussi je suis en congé en août si ça intéresse des gens. :) On s'en tape :$;) meuuh non ! c'est rassurant de savoir que es forumeurs sont absents pour cause de vacances ! :$ Et toi Azertyminus.....à quand les congés ? :?:) (ça nous fera des v
L'équipe du Forum en congé
Les Experts VOO vont prendre quelques jours de congés cet été ! :) Avec ce planning, vous pourrez suivre nos périodes de présence et d'absence. On mettra à jour très régulièrement ce sujet en barrant les dates qui sont passées :) Durant ces jours de congés, nous ne pourrons simplement pas répondre
Question
Bonjour à tous je me suis renseignée pour la carte réseau voici ce que le vendeur m'a confirmé cette carte est prévu pour 1 Gigabit je vous mets la photo qu'en pense les expert VOO Désolé j'ai m absenter un petit moment voici la photo jean
Nouvel abonnement : je n'atteins pas les vitesses promises
Bonjour à tous j'ai fait un changement d'abonnement je suis passé en illimité le transfert s'est bien passé le 1er août le seul problème que j'ai rencontré c'est que je n'ai pas la vitesse escompté normalement je devrais avoir 125 mega bit pour l'instant je tourne en moyenne 85 megabit
Question
Bonjour ben007, Je vais voir si je peux le retrouver ! :) Pouvez-vous me communiquer le numéro de la carte à puce qui y est associé par message privé ? EDIT : Je serai absente la semaine prochaine. Pouvez-vous adresser votre message privé à l'un
Activer un décodeur S9
Bonjour tout le monde, Je viens encore avec mes bricolages :relaxed: J'ai un collegue qui m'a donné un petit deco S9 (parfait pour les enfants) Le numero de série au dos est partiellement effacé :frowning2: voir photo Je n'ai evidement pas la boite non plus ou se trouvait aussi le numéro Donc e
Question
Solution acceptée
Bonjour, Téléphonez au service client au 078 50 50 50. Sauf miracle, vous n'aurez pas de réponse rapide via le forum, les officiels étant actuellement quasi absents et très en retard de traitement des sujets .....
Changement plan tarifaire
Bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment changer de plan tarifaire pour un pack duo? Peut-on faire cela via internet car je n'ai pas le temps de me rendre dans une boutique? Le service clientèle n'a toujours pas répondu à mon "formulaire" envoyé il y a 3 semaines (le
Question
Hello, Et le formater çà marche ? le disque dur est probablement sur le point de rendre l' âme ou déjà défectueux et il devra être certainement être remplacé dans un futur proche. Vous ne sauriez pas faire grand chose si le reformatage ne marche pa
Problème disque dur
Bonjour, Je reviens d'une semaine de vacances et à l'allumage (je n'avais pas débranché l'installation) de ma box, le message suivant apparaît. J'ai déjà redémarré plusieurs fois mais rien ne change. Le DD est-il HS ? merci bcp pour votre aide
Problème
Une fréquence porteuse absente fait simplement tout ramer et on suppose que c'est çà les soucis de stabilité aléatoires vu que sur un screen précédent elle était bien là …Pour le reste, moi je ne suis qu’un client et ne sait rien dire de plus et att
Ligne instable depuis le début
Bonjour à tous,cela date depuis l'arrivée chez Voo, ma ligne est instable. Pas de problème pour la télévision mais pour internet, c'est la catastrophe. C'est très aléatoire mais c'est tout ou rien. J'ai soupçonné le CPL et je pensais que seule la connexion wifi était impactée. J'ai ajouté un routeur
Problème
Bonjour Je me suis absentée et quand je suis rentrée j'ai vu que le problème était en partie réglé sauf pour les chaînes 1, 2, 3, 7, 13, 15 et 514 qui affichent toujours code 2020. Les leds du modem sont toujours restés allumés
tintinmilou
commenté
il y a 5 ans
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Code 2020 sur toutes les chaines de ma box .évasion
Bonjour le code erreur2020 apparaît sur toutes les chaînes j'ai éteint et redémarré plusieurs fois cela ne change rien. Pouvez vous m'aider svpMerci
Question