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Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
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Mon abonnement VOO
oui je comprends mais je vous avoue que payer un abonnement pour voir sa connexion régresser et devoir acheter en plus des CPL...
Wifi faible et coupures régulières
Bonjour à tous! Après de nombreux problèmes d'instabilité du réseau ( 3 visites de technicien en 3 mois ), ce problème semble maintenant résolu. Toutefois, maintenant, la puissance du wifi laisse toujours à désirer. Difficulté de réception dans les différents étages et dès que l'on s'éloigne un peu
Problème
chez moi, abonnement TATOO "bridé":D Test refait à l'instant sur le même site que toi :(
VOO bride-t-elle les vitesses sur speedtest.net ?
Hello, je vous explique le phénomène qui m'a parus pour le moins étrange. je fait un speetest sur speedtest.net sur plusieurs serveur différent je suis à 60 constant (hors il y a quelques mois voir semaine j'etait à 120) je fait le test de netflix je suit à 60 je fait le test de Nperf j'ai bien me
Question
Résiliation de contrat avant installation
Bonjour est-ce que je peux résilier mon abonnement chez voo vu que je n ai pas encore signer de contrat.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Pas de 4G
Bonsoir j'ai pris un abonnement chez VOO hier j'ai ma carte sim de mon ancien opérateur qui s'est désactivée,j'ais introduit celle de VOO je peux recevoir les sms envoyer des sms,faire des appels mais je ne sais pas du tout me connecter a la 4G.Si vous avez une solution merci
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Impossible d'utiliser mes données cellulaires avec VOOmobile
Bonjour, J'ai récemment souscrit un abonnement Mobile. Je n'ai aucune connexion internet hors WIFI et ça m'ennuie un peu. J'ai un ACER LIQUID Z520. La connexion de données est bien activée dans les paramètres mais j'ai toujours un message m'indiquant que je suis hors connexion. Merci à tous de vot
Question
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Mon téléphone mobile
Je vois que vous avez aussi un abonnement mobile chez nous. Ce GSM (qui est chez VOO) n’arrive pas non plus à joindre le 078/50.50.50 ?
Accès au service clientèle
Bonjour, Depuis quelques mois, je ne parviens plus à contacter le service clientèle au numéro 078 50 50 50 via mon numéro Proximus. Proximus me dit que le soucis ne vient pas de chez eux et lorsque je contacte le numéro, j'ai droit à un message automatisé qui m'informe que mon correspondant n'es
Question
Alors j'ai un abonnement personnel : une formule trio (tv + internet + telephone fixe) et dans le cadre de mon travail on me demande de faire de la télérégulation à domicile avec une nouvelle box (ou plutôt modem:)) dédiée à cela pour avoir un bon dé
2eme modem dans la même habitation
Est il possible de rajouter une 2eme box dédiée à internet (pour le travail) en plus de ma box internet/telephone et TV actuel (utilisation personnelle)
Question
Bonjour, Il faudrait également préciser quel abonnement vous avez , si c'est un abonnement 400 Mbps ce modem ne convient plus et doit obligatoirement être remplacé. Notez aussi que le speedtest doit être obligatoir
Canaux de download
Bonjour, Trouvant ma vitesse de téléchargement pas rapide, +/- 25 mbps, j'ai commencé à parcourir le forum. J'ai 8 canaux pour le téléchargement : Pourriez-vous m'expliquer à quoi cela correspond et si cette configuration est correcte ? Merci
Question
Bonjour Shayz, Voilà, nous avons bien reçu votre paiement :) Votre abonnement devrait être à nouveau fonctionnel ! A bientôt !
Chaîne Télé et connexion internet ralentie
Bonjour, Je n'avais plus accès à mes chaînes télé et ma connexion internet avait été ralentie dû à un défaut de paiement de factures mais maintenant qu'elles sont payées mes problèmes de connexion/chaînes persistent. Faut-il faire une manip particulière pour les réactiver ? Merci d'avance.
Question
Passage au DUO Super RELAX
Bonjour,Puis-je vous demander de migrer mon abonnement DUO RELAX (Net + TV) en DUO Super RELAX (Net + TV) ?Merci !
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Mon abonnement VOO
Vous êtes gâté...
Je viens de modifier mon abonnement vers Quatro max. Le site annonce: "vous êtes gâté"! Rien n'est disponible? Une autre arnaque?
Question
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La communauté
mikL a écrit: Comment pouvez-vous prendre un pack orange alors que votre employeur paie la partie mobile ? La seule condition chez orange pour avoir le pack il faut avoir un abonnement mobile.. Certainement que comme moi l'abonnement Orange est à so
Pourquoi rester chez voo?
bonjour, je suis client voo depuis toujours, mon abonnement actuel comprend : la télé distribution (19,75 €) le duo tatoo (59,19 €) option ciné pass (15,98 €) soit un total par mois de 94,92 €. Je suis chez orange pour le mobile, avec un forfait à 25 € (appels et sms illimité + 4 giga) soit 119,92 e
Problème
Solution acceptée
Arnaque : faux représentants VOO et offres IPTV - Netflix
Hello voila cette aprés midi un représentent voo passe chez moi pour faire comme tous me vendre des service et me demandez si tout va bien bref nous parlons et la il me demande niveau chaines si tout va bien bah perso j ai l iptv donc voila et la il me dis ah l iptv combien payer vous ect et la il
Question
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La communauté
Bonjour est ce quelqun pour ais me dire comment résilier mon abonnement disney cinéma car je voudrais prendre canalplay à la place ,merci
Désactivation du Bouquet Disney CINEMA et activation de CANALPLAY
Bonjour je souhaiterais résilier mon abonement à Disney cinema,merci
Question
Solution acceptée
Hello votre speedtest indique que vous êtes en ancien abonnement relax donc 125/ 6.5 Mbps .. et non max a 400/20 Mbps . auriez vous souscrit à un nouvel abonnement récemment donc après le 1/10 ? Si c’est le cas , les updates
comment puis je avoir une connection optimale?
Bonsoir je n'ai pas encore droit au gigabit, mais normalement au 400mb/s. Pourtant en faisant un speed test et en etant en filaire, je plafonne à 125 mb/s en descendant et 6.83 en ascendant. J'utilise un câble Ethernet. voici une image de mon speedtest. bonne soirée à vous.
Question
Solution acceptée
Passage de DUO wahoo à NET wahoo
Bonjour,Je suis actuellement abonné au DUO wahoo + VooSport World. J'aimerais passer à un abonnement internet uniquement (NET wahoo) étant donné que je n'utilise plus mon téléviseur.Comment dois-je m'y prendre? PS: Je vous donne mon accord pour changer mon forfait à distance si c'est faisable. Mes c
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Résiliation télédistribution - où en est ma demande?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone vendredi passsé (le 22 février 2019) et par écrit via le site Internet pour demander de résilier mon abonnement télédistribution. Je reste sans nouvelle depuis une semaine. Faut-il envoyer un courrier recommandé pour que la demande soit traitée? Merci d'av
Problème
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Mon abonnement VOO
Vous n'aurez jamais 2 modems provisionnés pour la même adresse /compte..Une connexion internet = 1 modem , pas deux ...Le technicolor n'est pas spécifiquement requis pour un abonnement à 75 ou 125 Mbps, et les Netgear 3100/3700 feront encor
Remplacement Modem Voo
Bonjour, je possède un modem Voo que j'ai acheté donc pas de location. J'ai l'impression qu'il chauffe anormalement ces derniers temps. Pour palier à toute panne (je fais du télétravail), j'ai acheté un modem Voo Technicolor TC7210 d'occasion. Je n'arrive pas à avo
Problème
Bonjour, Quel abonnement avez-vous ? Vous pouvez demander à migrer vers l'abonnement actuel équivalent à votre abonnement gratuitement .... ( exemple : Duo NET+TV Wahoo vers Duo NET SuperRelax + TV ) Pour que les officiels accèdent à votre
cosmos1999
commenté
il y a 1 an
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ligne internet 125 mb
Bonjour, pouvez vous me donner le tarif pour passer de ma ligne 125 mb vers une 200? d'avance merci
Question