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Hello, Vu que nous sommes en week-end férié, il vous faudra attendre mardi 02/01/2018 pour que un Expert VOO ne prenne votre demande en compte N'hésiter pas à faire un rappel, vu que seul les Expert VOO ont accès à votre dossier. Bav et Bonne fêt
Désactiver mon databoost ?
Bonjour, Suite à une erreur de manip de ma part je voudrais savoir comment je peux désactiver mon databoost de mon abonnement du mobile? Merci d'avance Meilleurs voeux 2018
Question
Bonjour, j’ai l’erreur 6010 depuis ce matin. j’ai tout débranché rebranché rien n’a changé. j’ai même réinitialisé le modem et la box pensant que ça allait tout arrangé, maintenant ça bloque Au niveau de l’installation de la box. maintenant je su
Panne générale sur box .évasion
Bonjour, depuis ce matin, j'ai "erreur 6010" sur les deux box evasion. J'ai éteint le modem, et les deux box mais aucun changement. C'est déjà arrivé par le passé mais il suffisait d'éteindre et de rallumer la box et ça fonctionnait. Que faire ? Merci. Pour info, je n'ai aucun problème avec le wif
Problème
Solution acceptée
Bonjour Marcs, Merci mille fois pour tous ces éclaircissements, c'est tout à fait logique, j'ai bien signé pour deux ans donc j'attendrai bien la fin de mon engagement il n'y a aucuns soucis mon S6 fonctionne très bien c'est parce que le S7 est plus
Echange Promo Galaxy S6 Edge contre Galaxy S7 Edge ?
Bonjour à toutes et à tous, J'ai depuis avril 2016 un Samsung Galaxy S6 Edge avec un abonnement Toudoo et l'option Smartphone (12 € d'abonnement et 16 € pour le Smartphone) dont je suis enchanté mais depuis peu, cette promo existe avec le Galaxy S7 Edge est-il possible de changer d'appareil et si o
Problème
Solution acceptée
Bonjour, J'ai dû changer mon smartphone qui n'était plus compatible avec la nouvelle version d'Easy Banking de ma banque... En même temps avec le nouveau smartphone, j'ai une connection tout à fait acceptable quand je suis chez mon amie à Zétrud-Luma
Problème de réseau dans la région de Jodoigne
Bonsoir, Je vais régulièrement chez une amie qui habite rue du Relais n° 37 à 1370 Zétrud-Lumay. Chez elle, je n'ai aucun réseau avec mon mobile chez Voo, par contre elle est chez Base et le signal de réseau est parfait... Quand je suis à l'intérieur, je ne sais même plus téléphoner ou recevoir de
Question
Bonjour Bernard, Toutes mes excuses pour le délai de répondre, votre message m'avait échappé :( Je constate que nous vous avons aussi proposé un dépannage dans quelques jours... N'hésitez pas à nous tenir informé de l'évolution de la situation !
Deuxième voocorder et rebelote!
Bonjour, je suis client VOO depuis pas mal d'années, et jusqu'il y à peut, j'étais très satisfait du service. Il y à quelques mois, mon premier voocorder à commencé à "buggé", images saccadées, mise en lecture après une pause, ont se retrouvaient sur le direct, images saccadées mais sons continu sur
Problème
Bonjour:, ce week-end j'ai essayé de connecter ma PS3 à internet.Sans succès!Ce matin, j'ai constaté sur la PS3 qu'il était indiqué que je possédai une adresse IP privée.Pour info, la connexion que je désire est pour la mise à jour, mais pas pour jou
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
He bhen, y a du taf en prévision cette semaine :D. Bonne journée le staff :D. Après le caffé, faudra penser à aider vos malheureux abonné :D et y en a bcp ce week-end :D :cool:En regardant la liste de ce week-end, je me demande si Voo ne lancerait pa
Modem décroché : mauvais niveaux d'installation
Yop tout le monde c'est Squeezie: Alors , bref, Revenons à la réalité, Voici mes niveau d'installation, qui sont assez bizarre par apport à il y a 2jours
Problème
Bonjour,Nous sommes en week-end, c'est service minimal sur le forum ... de temps en temps, un Expert VOO passe sur le forum .. mais bon, vu que c'est week-end de Noel ....Il vous faudra attendre mardi .... En attendant, avait vous essayé ceci ?Sinon,
Réseau mobile faible
Bonjour, J'ai souscrit 3 abonnements Voo mobile ce mois de décembre avec le pack one. La couverture réseau sur Nimy (avenue des sports) est très faible 1 à 2 barres maximum (dans la maison,pas mieux dans la rue) avec un smartphone Motorola et Huwaie Aucune barre, la plus part du temps, avec un Sam
Question
Salux, En ce qui concerne le code d'erreur 3070, je voit pas mal de post à ce sujet ... Sinon, nous sommes dimanche et les Officiel de VOO ne travaille pas en week-end .... il vous faudra attendre demain pour avoir une aide plus correct :) @Pluche
Erreur 3070 sur box évasion lors du visionnement des enregistrements (sur les chaines du groupe RTL )
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent.
Question
Bonjour @Aleksi, On ne voit rien de notre côté également. Je viens de faire la demande à un service particulier qui a la possibilité de faire une analyse plus complète et plus précise. Avez-vous encore eu systématiquement une déconnexion
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Bonjour , Tout d'abord merci ! je suis maintenant en ip public ! En effet maintenant (en ouvrant le port 21) je peux me connecter à mon serveur NAS (192.168.0.5) via ftp, par contre je n'arrive toujours pas à le faire sur mon pc (192.168.0.18), cela
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Il n'y aura pas d'officiels Voo sur le forum avant Lundi. Le service technique uniquement est pourtant bien joignable au 078 50 50 50 même le week-end et les jours fériés jusque 21H30 ....... Si cela n'a pas changé , au téléphone il faut j
Joindre le service technique
Je n’arrive pas à joindre le service technique par téléphone depuis jeudi soir. je n’ai plus de wifi depuis jeudi et c’est vraiment problématique. J’ai vraiment besoin d’une connexion internet et je suis sur la 3g en permanence. j’ai déjà débranché le modem et relancer le wifi à deux reprise
Problème
Bonjour Damgot, Je vais me renseigner afin de voir si des soucis de saturation sont présents dans votre secteur. En attendant, je vous invite à effectuer quelques tests en après-midi et le soir (directement depuis le modem VOO) et publier les résul
Gros ralentissement le soir
Bonjour, Je viens de déménager et l'installateur VOO est venu procédé aux connexions ce lundi 26/02/2018 à 9h00. Tout fonctionnait parfaitement excepté qu'il a constaté que le signal était bien costaud (voir un peu trop) ce qui pourrait éventuellement me causer des déconnexions (mais pas des ralent
Problème
Bonjour @Alexia L @Simon B j’ai à nouveau depuis hier des montées de ping, lags, pertes de paquets, lenteurs et pages internet qui ne se chargent pas. Étrangement c’est à nouveau un week-end (comme il y a 15jours) Une panne ??
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Vous avez raison, mais je ne les ai chez moi que 1 week-end sur 2 et la moitié des vacances scolaires, le problème se pose dont principalement en juillet et août. De plus, j'essaie de leur apprendre la modération au niveau
Dépassement forfait sans avertissement
Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e
Problème
OK, reset effectué selon tes indications hier soir. Tout semble fonctionner. J'ai juste remis le débit à "supérieur" au lieu de "standard" dans la config. Je suppose que cela ne porte pas à conséquence pour le test ? Je vais "surveiller" mon tableau
Adresses IP inconnues connectées à mon router VOO !?
Bonjour à tous, je voulais partager mon expérience à propos d'une situation que je trouve interpellante. En consultant l'interface de mon modem VOO, je constate régulièrement que des adresses IP avec une structure anormale se trouvent connectées à mon router. Il s'agit des adresses du type 169.254.
Question
Bonjour @Has K , Votre adresse IP est désormais publique ;) Bon Week-end :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Il est confirmé que le championnat débutera le week-end prochain!Il reste donc 6j pour qu'une décision tombe...et éviter que certains abonnés partent à la concurrence.Il serait temps d'expliquer aux abonnés où en sont les négociations (sans
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Bonsoir CooL-Jerem Par rapport à la stabilité de votre signal aucun souci visible. Je constate que votre nœud est parfois à la limite d’un début de saturation, mais c’est ainsi depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous dans un premier temps redémarr
Lenteur internet tous les soirs depuis 1 semaine
Bonsoir, j'ai de grosses chutes de connexion depuis environ une semaine (toujours à partir de 19h30). En speedtest je chute à moins de 100mbps en download (ce soir 20mbps par exemple) et 1 mbps max en upload. J'ai un abonnement Tatoo, avec lequel je suis censé pouvoir être en mesure d'atteindre les
Problème
Bonjour, Plus d’internet ou plus de wifi ? généralement lorsqu’on a toujours la télé ce n’est pas une panne totale de réseau, mais vous pouvez téléphoner au support qui est joignable le Week-end de 09h00 jusqu’à 21h30 (gratuit depuis une ligne voo
Marcs
commenté
il y a 4 ans
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Panne à 7870 Lens ?
Bonjour, Plus de connexion internet depuis 2 jours sur 7870 Lens. Redémarrer le modem ne change rien. La télédistribution fonctionne. Il y a-t-il une panne dans mon secteur ? Merci d’avance.
Problème