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Voilà, j'ai ajouté les données sur min profil... J'ai eu un contact téléphonique pour signaler le problème mais toujours rien reçu ni par courrier, ni sur MYVOO ... Je vous remercie d'avance...
Toujours pas reçu ma facture comprenant les frais d'activation et d'installation
Je n'ai pas reçu ma facturation d'installation... Installation réalisée début janvier! J'ai déjà reçu des factures pour mon abonnement mais rien au niveau de l'installation... Je viens de recevoir un mail m'avertissant que si je ne réglais pas les frais d'installation dans les 15 jours calendriers,
Problème
Bonjour Benbarth, Je constate que vous avez un contact téléphonique avec nos services aujourd'hui et qu'un dépannage a été programmé pour la semaine prochaine. Bonne continuation !
Perte de ma connexion internet
Bonjour, Comme le sujet l'indique, nous n'avons plus internet. Et ce depuis plus d'une heure. J'ai déjà redémarré le routeur mais la situation reste inchanger. Merci pour votre assistance !
Problème
Bonjour, Normalement, l'assistance téléphonique est disponible aujourd'hui. Pour gagner du temps, vous pouvez les appeler. Ils pourront déjà fixer un rendez-vous pour un dépannage, car ça sera probablement nécessaire.
Pertes de connexion Internet fréquentes
Bonjour‚ Je suis client depuis 16h alors on ne ma pas dit si des test vont être fait donc en principe je dirai non. par contre la j'ai des problème de synchro c'est atroce toutes les 2 min je suis déconnecté c'est pas possible. Je me demandais seulement si des réglages par un ordinateur sont fait
Problème
Pour ma part, le problème est réglé. J'ai eu une personne très serviable au support téléphonique qui a rapidement pu réaliser le basculement. Merci à elle et à Voo pour la réactivité.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
donc 3 jours sans communication téléphonique activation + 3 jours attendre une nouvelle carte. total 6 jours. haha le vieux telephone sur son bureau c'était plus simple.
reception nouvelle carte.
Comment telephoner pour débloquer la nouvelle carte puisqu'on a pas de réseaux?
Question
Bonjour @Nobre1308, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Service coupés malgré plan de paiement
Bonjour, suite à l’envoi du formulaire d’une demande de plan de paiement à l’adresse mail [email protected] ainsi qu’un premier virement de 80 euros comme demandé, je me retrouve malgré cela avec mes services coupés et sans retour par rapport à cette demande de plan de paiement. Bien à vous
Problème
Bonjour @Paraty, Avez-vous contacté le support téléphonique pour votre changement de modem ? Si tel n'est pas le cas, je peux l'encoder.
Streaming audio - lecture déportée via Ipad - Ip privée
Bonsoir à tous, Je viens de lire une page assistance VOO détaillant certains problèmes de connexion qui peuvent etre associés a une IP publique. https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/cgn-que-faire-en-cas-de-probleme.html Mon problème ci-après pourrait-il avoir la même
Question
Bonjour @ALejeune, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet. Avez-vous encore besoin d'aide ?
Coupure de courant internet down
Bonjour, suite à une coupure de courant mardi soir j'ai rallumer mon modem pour rétablir la connexion, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai tenté de redémarrer et reset le modem au moins 15 fois, sans succès. J'avais déjà eu plusieurs coupure auparavant et généralement après un ou deux redémarrage la
Problème
Solution acceptée
HelloVOLTE ( voice over LTE ) système voix sur la 4G , cela autorise l’ établissement de la communication téléphonique via la 4G ... Cette technologie permet une meilleure qualité audio en général.
affichage de l'icone VoLTE sur mon ecran
BonjourJ'ai acheter mon huawei y6 il y a 1 moisJ'ai un icone indiqué VoLTE qui est apparue sur mon écran juste a coté du reso je ne sais ni se que sa veux dire ni comment l'enleverSi quelqu'un pouvais m'expliquer se que c'est je le remercie d'avance:smiley:
Question
Bonsoir, etes vous à 100% sur que la sortie téléphonique du modem est analogique. Car la Voip à besoin d'un reseau digital et c'est le cas avec Voo Bien à vous
Comment faire pour avoir ligne analogique pour sonnette portail à rue ?
Bonjour, Comment faire pour avoir une ligne analogique au départ du modem Voo ? Est-ce possible ? Je m'explique : on a 1 tel fixe avec un num. d'appel, si on sonne au portail extérieur, cela devrait donc passer par la même ligne, la différence d'appel se situe au niveau de l'écran du téléphone : po
Problème
Solution acceptée
C'est bien pour cela que je demandais... l'installation téléphonique n'est pas vraiment du ressort de VOO, je suppose qu'il y a un repiquage du modem sur l' installation de Proximus.
panne de téléphone depuis une semaine
une piece est désoudée dans une prise je demande le passage d'un technicien
Problème
Code PUK introuvable sur myVOO
Impossible de trouver mon code puk !! JE ne trouve pas mon code puk sur MYVOO .... RIen n'y est inscrit à l'endroit prévu !! Et l'assistance téléphonique est plus qu’inexistante !!
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour, La manipulation (qui a pris du temps car pas connue) a été réalisée par l’assistance téléphonique VOO avant hier. Merci.
GSM : Nombre de sonneries - Demande d’allongement
Bonjour, Auriez-vous la possibilité d’augmenter à distance le nombre de sonneries du gsm de ma maman qui est âgée de 85 ans et actuellement hospitalisée (loin de moi) ? Si vous avez besoin de plus de données, contactez-moi. Merci.
Question
Bonjour @Fastré, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Plainte du à manque de professionnalisme
Je vous contacte suite à une expérience récente que j'ai eu avec l'un de vos collaborateurs. En effet, lors de mon dernier contact avec l'un de vos employés, j'ai passé commande d'un nouveau modem ainsi qu'un abonnement supérieur. Malheureusement j'ai été mal informé sur certains aspects de la p
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Le splitter que tu référence est un splitter ADSL. Il sert à séparer le signal ADSL du signal téléphonique sur une connexion téléphonique type proximus. Maintenant tu peux utiliser un splitter RJ11, non ADSL, pour brancher 2 postes sur une
Ajouter Fax sur numéro fixe existant
Bonjour, comment faire pour ajouter un fax sur un numéro fixe déjà existant et où un téléphone est déjà branché en RJ11 sur le CG3700 ? Y a t il des frais ? Un splitteur RJ11 est il efficace ? https://www.amazon.fr/Lindy-75109-Filtre-ADSL-separe-prises/dp/B001NY9BKC/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=14618394
Question
Solution acceptée
Perte de connexion internet tous les soirs sur le coup de 19h
Bonjour tous les soirs depuis quelques jours sur le coup de 19h/19h30 les leds de mon modem ds et us commencent à clignoter et du coup plus de connexion. Est-ce qu'un expert pourrait jeter un coup d'œil? J'aurais aimé passer par le service téléphonique mais je ne peux pas téléphoner en journée de la
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Est-il possible d'appeler et recevoir des appels depuis ma ligne fixe sur mon ordinateur ?
Bonjour, déjà utilisateurs des services Internet et télévision interactive, je me pose la question suivante par rapport à la téléphonie. Comme je suis une personne handicapée, j'utilise énormément un ordinateur sous Windows 10. Par rapport à la technologie téléphonique mise en place par voo, est-il
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour j'ai le même problème avec la tv interactive pas d'accès et statut indisponible dans les réglages que dois-je faire pour y remédier? Assistance téléphonique impossible à joindre ce soir
Maxane
commenté
il y a 8 ans
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Tv interactive
Pourquoi est-ce que je paye mon abonnement le même prix que tous le monde alors que je n'ais pas droit aux même service (Tv interactive)?
Question