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Facturation suite à la mise en attente au téléphone de VOO

Comme résultat d'être mise en attente pendant longtemps en contactant le service téléphonique de VOO pour un problème technique je me suis vue facturer deux fois 24,7899€ avec 4 minutes d’intervalles par mon fournisseur téléphonique (BASE). Celui-ci m'a informé que c’est normal car c’est un numéro

Problème

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Solution acceptée

Désactiver DataBoost 8 Go

Bonjour à toutes et à tous, J'aimerais désactiver l'option databoost 8gb pour mon abonnement téléphonique dès le 01/02. La dernière fois, je suis passée par le forum et un-e opérateur-rice s'est chargé de le faire. Est-ce toujours la procédure? Je vous remercie, Florence

Question

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Bonjour Marchand, Je constate un appel téléphonique à notre support technique. Peux-tu me confirmer que tout est en ordre ? Je reste disponible

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Chaines manquantes après un long arrêt

Sur ma télé avec carte CAM CI+ il me manque les chaines belges 1 2 et 3 ainsi que TF1 après un arrêt de plus de 2 mois J'ai réinitialisé les chaines sana succès Par contre j'ai bien toutes les chaines sur mon Voocorder

Question

Bonjour hubert1972, Je vois que vous avez eu un contact avec notre service téléphonique aujourd'hui. Est-ce que tout est bien activé ? Merci d'avance !

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Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?

Question

si je comprend bien ca ne passe pas par les ancienne linge téléphonique de chez belgacom désolé je suis pas très fort dans les installations internet  

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il y a 1 an

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Mon raccordement internet est-il compatible ?

​bonjour petite question je suis abonne chez proximus j'aimerai allez chez voo est ce que il fond encore avoir une prise coaxiale chez voo parce que moi j'en ai plus j'ais juste les prises ethernet merci d'avance pour votre réponses ​

Question

Sonnerie téléphonique répété à 24 h tous les jours.

Tous les jours mon téléphone sonne à minuit juste. Pas de traces de n° d'appel! ni d'enclenchement du répondeur! Je ne comprend pas , c'est comme si ma sonnerie était programmée pour me réveiller!

Question

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Bonjour, Est il possible de me dire où cela en est car 8 jours sans nouvelle c'est un peu beaucoup pour juste annuler une ligne téléphonique .. Merci,

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Désactivation Ligne fixe pour ne garder qu'Internet

Bonjour, Je voudrais supprimer ma ligne fixe pour mon contrat et juste garder Internet. Merci beaucoup

Question

Bonjour :) Je vois que vous avez eu un contact téléphonique en ce début d'après-midi. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous dans les plus brefs délais !

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il y a 7 ans

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Code erreur 8040 sur ma box évasion en VOD

Bonsoir, Je ne sais plus choisir de programme à la demande code 8040. Un technicien est venu il y a une semaine pour un problème de wifi et déjà le vod. Que faire ?

Problème

Merci, je vous ai envoyé un message privé, car cela ne sens pas bon pour ma maman d'après la conversation téléphonique au service client hier après midi.

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Arrêtons d'agresser les personnes de ce forum

Bonjour, je trouve bien triste de lire certains commentaires vis à vis des personnes qui gèrent ce forum ou ceux qui aident ceux-ci, ce ne sont pas eux qui décident des promos et actions divers, n'oubliez pas que toutes ces personnes sont la pour nous aider en tout temps et merci à eux d'ailleurs...

Problème

Solution acceptée

Suite au contact téléphonique que vous avez eu aujourd'hui, une nouvelle carte SIM va vous être envoyée :)Par ailleurs, l'absence de signal dans un hôpital est normal, question d’interférence.

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il y a 8 ans

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pas de reseau voomobile dans la région de Namur ?

Bonjour, je n'ai pas de réseau voo dans la région de Namur et Namur centre. .Est il possible de remédier à cette situation ou résilier son contrat qui se termine 09/2016

Problème

Bonjour, Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec nos services. Est-ce que tout est en ordre ? Merci d'avance !

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ancien décodeur voo ( petit gris) plus d'image ni de son.

Bonjour, Je possède l'ancien décodeur Voo (petit gris version 34) de chez Philips ,les chaines s'affichent mais je n'ai plus d'image ni de son. J'ai regardé dans les paramètres et impossible de mettre à jour ( err8) et dans les droits reçus c'est marqué spare-01/01/91 et voo-11/04/18. Au vu de pl

Question

Merci Gilles, finalement grace à l'intervention téléphonique d'un assistant VOO j'ai résolu, il manquait la fréquence: 330000 et ID Reseau (1060 saint-gilles) c'est 1312. Merci 

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il y a 2 ans

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comment faire venir un technicien

Vu qu'au 078505050 personne ne répond, (j'y ai passé 3 jours durant près de 6 heures au téléphone) quelqu'un sait-il comment faire venir un technicien ?.... Ma maman de 90 ans n'a pas internet et donc n'a pas de contact mail. merci ! .... je pense la passer chez Proximus !

Question

Bonjour, Vanz. Je constate que vous avez appelé notre assistance téléphonique hier. Un dépanneur passera cet après-midi pour régler votre souci. :wink: Bonne journée !

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plus de connexion internet

De nouveau un problème de connexion j au vérifier tout est correct et pas d accès depuis ajd ?!!!!

Problème

Solution acceptée

Adresse ip bannie de PSN, que faire ?

Bonjour, Malheureusement l'adresse IP qui m'a été assignée est bannie par le réseau PSN network. Impossible de se connecter même en rebootant, vu que l'adresse est fixe. J'ai réagi trop tard et le service téléphonique est déjà fermé. Avez-vous un quick-fix en atendant demain 9h? Merci

Question

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Bonjour @Flamend, Je remarque que votre souci a été réglé suite à votre appel téléphonique vers notre service technique. Je reste disponible au besoin. Bonne journée.

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il y a 1 an

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Instabilité continue signal/TV

Bonjour, j'e me suis abonné au pack depuis 3 ou 4 mois et depuis je n'ai que des soucis de ruptures de signal.  Outre les ruptures du signal à partir du box, les chaînes se mettent en mode enregistrement ou prévisualisation, quand ce n'est pas des écrans d'encodage de texte qui font n'import

Problème

Bonjour @Meilo, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

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Impossible de commander via le site

Bonsoir la commu, Quelqu'un peut-il m'expliquer le soucis avec les pages "new abonnement"? Impossible de commander mon nouveau smartphone, je tombe sur une page qui tente de vérifier quelque chose et aussitôt, j'ai une page blanche intitulée "Revamp Blocking Page"... Après avoir insisté 200 f

Problème

Bonjour @Skyzr, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

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Perte de connexion a répétition .. (Antoing 7640)

Bonjour, depuis hier nous subissons des pertes de connexion a répétition.. impossible de travailler 30 minutes sans coupure.La connexion part et revient dans les quelques minutes, que ce soit en wifi ou cablé. Une solution possible ? Merci d'avance.

Problème

voilà contact téléphonique avec VOO affaire à suivre car dépôt de plainte car trop de problème et d'erreurs et de mauvaises informations de leur part depuis l'installation ce 11 octobre 2017

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il y a 7 ans

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Netflix à partir des décodeurs VOO

Bonjour je suis nouvelle chez VOO et quand j'ai souscris mon abonnement on m'a dit que je pouvez avoie Netflix sur ma télé et là pas moyen de trouver? Je tiens à préciser que j'avais un abonnement à Netflix avant mon changement d'opérateur. Merci à tous

Question

C'est aussi mon avis. Pour une utilisation sensible telle la télé-vigilence il n'y a que Proximus qui peut assurer une ligne téléphonique fixe qui est entièrement indépendante du réseau électrique.

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Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").

bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.

Problème