Instabilité continue signal/TV

Bonjour,

Vous parlez de la box évasion ? Je comprends peut-être mal vos explications mais je ne pense pas avoir jamais vu ou entendu des problèmes pareils, des photos pourraient peut-être aider à comprendre. 

Vous avez essayé de remettre la box dans sa configuration d'usine ?

Votre box est connectée comment en dehos du coax ? un câble Ethernet d'un seul tenant entre modem et box ou des intermédiaires ?

Vous êtes sur que votre télécommande fonctionne normalement ?

EDIT : il me semble que les box actuelles sont des box reconditionnées, il pourrait alors y avoir un problème de télécommande, voir même simplement de piles.

Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche, ils seront présent à partir de lundi.

Pensez à inscrire votre n° client dans votre profil du forum, il est indispensable pour qu'ils puissent accéder à vos données.

Merci pour cette première approche. 

Je m'exprime peut-être mal, n'étant pas trop spécialiste en la matière, mais simplement client qui espère avoir un contrat respecté. l'arrivée vient dans un box rooter-modem et un câble va vers un CPL (led blanche). Ma box est branchée  du CPL récepteur et Tv via HDMI. Je pense un système classique fait par l'installateur et jamais touché depuis.

Cela a fonctionné quelques jours et puis beaucoup de problèmes CPL que l'assistance technique VOO semble avoir pu régler car depuis quelques disfonctionnements, mais plus rares (2 à 3x /mois). il suffit d'attendre 2 ou 3 minutes que le LED blanc revienne.

Le souci semble être vraiment une instabilité de la Box comme si il y avait des micros-coupures internes et/ou micros défaut de connexions internes.

Malheureusement cela arrive toujours en dehors des heures de services clientèles....

Je rajoute mon n°client .. Merci pour l'info ;) et bon dimanche

Bonjour @Flamend ,

Personnellement, je suspecterais la liaison CPL.

Auriez-vous la possibilité de tirer un câble depuis le modem vers la box évasion, juste pour tester ?

Cela dépend à mon avis du problème exact que @Flamend rencontre.

La liaison cpl ne sert que pour les applications et le renouvellement des droits, donc ça ne devrait pas poser de plroblème sur le direct hormis un message d'erreur qui signale qu'on n'a pas les droits de regarder la télé.

la description des problèmes n'est pas très claire pour moi, je n'arrive pas à visualiser ce qu'il veut dire.

les chaînes se mettent en mode enregistrement ou prévisualisation

ça veut dire quoi ? un enregistrement se lance ? il y a un blocage, un message d'erreur ?

quand ce n'est pas des écrans d'encodage de texte qui font n'importe quoi

De quel écran parle-t-on ? quel genre de texte ?

etc... Du disjonctage complet et impossible à maîtriser à partir de la télécommande.

C'est à dire ? Lorsque la télécommande est actionnée, les témoins de la box et de la télécommande s'allument-t-ils ?

Bonjour @Flamend,

Je remarque que votre souci a été réglé suite à votre appel téléphonique vers notre service technique.

Je reste disponible au besoin.

Bonne journée.