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Bonsoir Marie S. Veuillez m'excuser pour le multipost mais cela n'était pas du tout volontaire. Mon post ne s'affichait pas, j'ai cru à un bug donc j'ai réitéré ma demande de message. Je viens d'effectuer ce que vous m'avez dit à savoir, débrancher
Je n'arrive plus à connecter ma TV au réseau Wifi
Bonjour, Depuis que nous avons changé le mot de passe de notre Wi-Fi, nous ne savons plus aller sur Interner avec notre téléviseur. Tout allait parfaitement avant le changement de ce mot de passe. J'ai essayé de me reconnecter via la touche WPS, en vain, j'ai également utilisé la fonction balayage
Problème
Solution acceptée
Bonjour marie ange, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur Le Forum :) Appuyez-vous bien consécutivement sur les touches ‘VOL-’, ‘REC’ et ‘VOL+’ ? Pour votre information, cet article reprend les différentes étapes pour contrôle
telecommande box evasion
Bonjour, je suis nouvellement abonnée et je dispose d'une télévision de marque Panasonic. Lors de l'installation, le technicien m'avait dit que je n'aurais besoin que d'une télécommande hors ma télécommande de ma box évasion n'éteint pas ma télévision, je suis obligée d'utiliser 2 télécommandes. J
Problème
4. Les appareils analogiques ne consomment rien en veille et puisque vous n'avez qu'un n° d'appel, seul un appareil sur les 4 peut être actifOui, mais quand ils reçoivent un appel ils doivent pouvoir sonner tous. Ce sera le cas d'après Marie S. Je p
Questions sur le raccordement de VOO aux prises de téléphone existantes
Bonjour ! Je me permets de vous poser quelques questions à propos de l'installation de la téléphonie et du modem de VOO, pour éclaircir ou compléter les informations que je trouve ailleurs sur le site et sur le forum. Actuellement le seul service de VOO auquel nous soyons abonnés est la télévision
Problème
Bonjour Marie et merci pour ton aide, Il s'agit principalement de coupures sur tous les appareils branchés par wifi. Des coupures très régulières . Le technicien qui est venu à remplacé une prise et cela a augmenté la vitesse mais les coupures rest
Echange modem pour le Technicolor
Bonjour, Il me semble avoir vu que le modem voo à changé et que le nouveau modem "technicolor' (?) permet d'avoir un réseau invité; Ma question est de savoir si on peut échanger son modem actuel pour ce modem qui est annoncé plus "puissant" et permettant la gestion d'un réseau indépendant pour les e
Problème
Bonjour Marie Chojnacki, De quel service de Vidéos à la Demande parlez-vous ? Pouvez-vous me donner plus d'informations ? Je me ferai un plaisir de vous aider ! Par ailleurs, pouvez-vous également ajouter votre numéro de client dans les paramètres de
Coupures lors de l'utilisation des services de Vidéos à la Demande
Les changements c'est bien mais actuellement plus moyen de voir une video à la demande en entier :coupures , server indisponible et et cela pendant des heures depuis plusieurs jours ...vous comptez y trouver une solution ?? ou faudra-t-il ABSOLUMENT payer plus pour ne plus avoir de souci ...De pllus
Problème
Bien le bonjour anne marie b ... Oui bien le bonjour :-) La vitesse en fait dépends de beaucoup de choses, avez vous visité cette page ? http://assistance.voo.be/fr/internet/vitesse-aussi-rapide-promise Bon test , et ne vous inquiétez pas du mom
La vitesse de download
La vitesse de download est très faible ce vendredi : que se passe-t-il? Mes derniers relevés de speedtest ont été faits à 11h04 avec une vitesse de 15,38 11h09 avec une vitesse de 9,91 13h45' avec une vitesse de 9,47 A ce rythme là, on sera bientôt à 0 !!! Je rappelle que la vitesse promise est
Question
Solution acceptée
Bonjour marie Gilain, Je suis désolée de lire que vous n'avez pas pu recevoir votre Smartphone. Le jour de la livraison, la personne qui réceptionne le colis doit obligatoirement présenter une carte d’identité à jour au livreur. Les informations
Pas contente de la livraison du Smartphone
Bonjour, Je ne suis vraiment pas satisfaite, j'ai commandé un smartphone chez vous avec un abonnement, payé les 49 euros, et je ne peux le recevoir ma carte d'identité étant en cours de renouvellement alors que je suis déjà chez vous et vous avez toutes mes coordonnées . J'ai du annulé deux fois le
Question
Hello Dona, I think that Marie S was not on duty the last Week, so she was not able to check your bill. It's probably one mistake, and i am pretty sure Marie will fix the problem. If the limit date for paying your bill is to short, it is beter to
Upgrade from Toudoo to Wahoo
Bonjour, I am currently subscribing to Net Toudoo (75Mbps, 100GB), and would like to upgrade to Net Wahoo (125Mbps, Unlimited). My question is what is the process for this upgrade? Will there be any additional fee for this change? My current subscription also includes a reduction fee (-10 euros wit
Question
Bonjour Marie S Non tout le monde parvient à nous joindre, il n’y a qu’elle. Elle habite juste à côté de chez nous. Mais hier on a fait des essais, elle ne parvient à joindre AUCUN N° de téléphone sortants, par contre les n° GSM elle sait les avoir
Cela sonne occupé quand on essaye de m'appeler sur mon téléphone fixe
Salut tout le monde, petit souci : Je suis Voo (téléphone) et ma mère belgacom, cela fait un mois qu'elle ne sait plus me joindre. Ma ligne chez elle sonne occupée. Par contre moi (voo) vers chez elle (belgacom) et n’importe qui, pas de soucis. Le problème viendrait-il de chez elle ou... ? Me
Question
Et quoi je vais encore accepter de payer et en mars ca ne sera pas en ordre ? Bonjour, La madame elle a dit que c'était réglé, cela fait donc deux confirmations, l'une par le message vocal et le second par Marie; que vous faut-il de plus ? Si ça v
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
Bonjour à tous, En effet, normalement, il ne faut pas la mettre dans un recyparc. Ici, c'est un cas un peu particulier :) Marie S ha bon... Dans ce cas je suis aussi un cas très particulier et j'accepte que l'on vienne déposer ÉVASION devant m
Récupération d'un décodeur évasion et d'un modem Voo Netgear abandonné par un locataire
Bonjour, J'ai récupéré dans un appartement qu'un locataire avait quitté précipitamment (fuite car défaut de paiement), un décodeur évasion et un modem Netgear. Quelle est la procédure à suivre pour rentrer ces appareils à Voo ? Merci d'avance de votre réponse
Question
Bonjour Marie S, Hélas non je suis sur pc fixe et il est bcp trop loin du modem. Je pensais à autre chose : deux nouvelles habitations viennent d'être terminées à côté de chez moi, donc 2 nouveaux foyers connectés. La perte de vitesse pourrait-elle
Ma connexion Internet a ralenti
Bonsoir, Depuis quelques temps ma connexion internet a considérablement ralenti, d'environ 66%, ce qui est considérable. Je n'ai pourtant opéré aucun changement de matériel ou encore de système d'exploitation. Je ne sais pas si c'est lié mais dorénavant chaque première connexion de la journée est
Problème
Bonjour Marie s , donc je paye les 119,17 et la aprés je peux changer de fournissseur et gardez mon numéros ses bien cela ??? et ses l’autre opérateur qui se charge du transfert de numeros et pas besoin de résiliez chez vous . si t'elle et le cas
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour je voudrais soldé mon smartphone galaxi j5 jai un abos toodoo 12 euros + 6 euros pour smartphone quel serais le montant a versé pour soldé le smartphone merci une fois celui si soldé je peux changé d’opérateur et gardez mon numéros merci
Question
Bonjour... C'est un nouveau modem installé par le technicien de chez VOO il y a quelques jours...! & je voulais savoir si d'autres que moi avaient ces phénomènes Merci...Cordialement & A+. Pour votre problème je vous conseille d'envoyer un messag
Bruits divers dans mon fixe...!?
Bonjour à tous... J'ai des bruits inexpliqués dans mon téléphone (ligne fixe) particulièrement, sont enregistrés dans mon répondeur des grincements comme de titanesques cigales...!!!? :( SVP...Avez-vous une idée Merci + Cordialement
Question
Bonjour PATPOIL, Je vais m'informer auprès du service concerné concernant votre demande afin de vous donner le plus d'informations possible. En attendant, je vous invite à consulter cet article sur l'Ultra HD :) Bonne journée ! Bonjour Marie S, M
Vers un nouveau décodeur TV UltraHD
Bonjour la communauté, il y a de plus en plus de monde qui achète une TV 4K voir même en possédant une TV4K juste par inscription comme la concurrence(proximus) Pour les utilisateurs qui essaye de suivre les normes de la nouvelle génération, peut être avez vous vu en France une conférence à eu lieu
Question
Nouveau signal, impossible de régler nouvelles chaînes, maison de Retraite Templeuve 7520
Maman dispose d'un téléviseur Philips 40PFL3107H/12 J'ai beau suivre toutes les instructions pour accéder au nouveau signal, j'obtiens au mieux uniquement les chaînes de la RTBF, au pire, rien du tout.Sachant qu'elle se trouve au Home Alphonse Marie et que de nombreux autres résidents connaissent d
Question
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VOO TV +
Merci à tous pour votre collaboration. Chère Marie S, Dois-je me contenter d’un “de lourds travaux doivent être effectués”??Mon abonnement ne comprendrait-il que de petits travaux légers? Ou alors des travaux dans une région où plus de 500.000 habit
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
Testé la svod de betv et canalplay de voo via un voocorder seigneur jésus marie josephc'est un service que la Corée du Nord ne nous envie pas. Par contre les applications de canal play ios (derrière un proxy Français) couplée avec une bête clé hdmi
Top des SVOD (subscription video on demand)
Salux la foule, Avec tout ce que je lit, sur les réseaux sociaux, forum divers et autres, beaucoup sont mécontent de certains streaming en ligne .... :) Je parle surtout du fait de pouvoir visionner sur la TV .... en direct ... donc, attention, pas question ici de passer par une console de jeux, u
Problème
Eperlan Marie n'est plus présent, mais je viens de jeter un oeil à votre dossier. L'Option est maintenant désactivée sur votre modem, et ne sera pas réactivée, sauf si vous l'effectuez manuellement dans myVOO. Pour l'instant, sur l'icône du Wi-Free,
Attention à la promo voosportworld si vous êtes un ancien abonné !
Bonjour, suite à la mésaventure qui m'est arrivée, voir lien suivant : https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/desactiver-family-fun-a-partir-de-l-application-19988 j'attire votre attention sur la promo voosportworld (réduction de 5 euros sur 5 mois). J'ai sur l'application iOS eu la promo proposé
Question
Marie s, si cela peux vous aider, hier j ai eu une coupure de 9h a 9h45.j ai penser qu on travaillait sur le problème. la tv a couper aussi mais est revenue 5 minute après.et pour les voisin j ai une voisine qui c est abonner la semaine dernière ma
Mich Mich
commenté
il y a 5 ans
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Ma connexion Internet par câble devient lente
Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.
Problème