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Bonjour Maria, Votre abonnement a bien été résilié en date du 30 septembre 2016. La facture qui génère des frais de rappel depuis votre déménagement en Italie concerne la télédistribution pour le mois de septembre. On peut faire le point plus en d

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il y a 7 ans

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résiliation du contrat pour cause de démenagement a l'etranger

au début d'aour 2016 je résilié mon contrat Voo ,car mon départ définitif en Italie était pour le 25 septembre 2016, le 21 sptembre je me suis rendue aux bureaux de Voo AUX BUREAUX DE ANS ET RESTITUE LE MATERIEL .....DONC TOUT ÉTAIT EN ORDRE ET PAYE .PAR APRES JE RECUE UNE FACTURE QUE JE NAURAIS PA

Problème

Solution acceptée

Chaîne Italienne : Pourquoi Rai Due n'est pas disponible ?

Coucou à tous, Je vous écris car j'aimerai savoir si Voo songe prochainement d'inclure la RAIDUE dans son catalogue ? Car on a la RAIUNO ainsi que la RAITRE, y a t'il une raison pour que la RAIDUE n'y figure pas ? Merci à tous d'avance si vous avez une réponse

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Problème 4G à l'étranger

Bonjour, J'ai un problème de 4G à l'étranger. J'ai bien activé les données mobiles et services itinérances. Je suis actuellement en Italie et j'ai eu le même problème en France. Par contre, ma 4G fonctionnait en Allemagne. Merci de m'aider, Cor

Problème

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Perte de DATA lors d'un passage à l'étranger

je suis descendu jusqu'en Italie via la Suisse sans problème. Au retour même trajet mais après la Suisse plus moyen d'avoir du DATA, une fois arrivé en Belgique tout est rentré dans l'ordre. En passant en Suisse j'ai coupé les donnée cellulaires et une fois en France je les ai réactivées sans succès

Question

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Vous passez par un tunnel VPN ou proxy pour la connexion ? (TAP adapter v9) En tout cas, votre connexion internet ne me semble pas du tout correctement configurée. Quel est le modèle exact du modem et des CPL que vous possédez svp ? Sur vos tes

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Connexion différentes et vitesses totalement différentes

Bonjour, J'ai depuis les inondations (je réside à Chaudfontaine) j'ai un gros problème avec ma connexion internet ! Peut-on m'expliqué pourquoi sur la même connexion j'ai des vitesses totalement différentes depuis ?!!!  Connexion VOO-007139 vitesse de la connexion relevée 3.79 M

Question

Hello Xena,Il n’y a pas que en Italie … un de mes collègue de travail a eu la même blague chez lui en Roumanie …Non seulement plus rien, mais sa maman a eu droit à une belle amende … il m’a pas dit combien, mais il semble que c’était pas une petite s

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Passer du TRIO wahoo au DUO MAX

Bonjour, un officiel pourrait-il, s’il vous plaît, modifier mon abonnement actuel trio Wahoo, en Duo Max Net et téléphone à 67,45€ / mois. Donc suppression de la tv dont je ne me sers pas.Dans la mesure où le nouveau contrat me fera passer de 125 à 400 Mbps,  et de ce que j’ai lu ici, le modem Netge

Question

Solution officielle

Accès Data en roaming

Bonjour, Mon fils part en Italie aujourd'hui pour 5 jours. J'aimerais me rassurer qu'il a accès à data roaming pensant son séjour. les 4 derniers chiffres de son gsm sont 2962. Normalement il a un forfait de 5GB par mois. Est-ce qu'il va pouvoir utiliser ses data en Italie, par défaut ?

Question

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Data roaming

Bonjour, Mon fils part en Italie aujourd'hui pour 5 jours. J'aimerais me rassurer qu'il a accès à data roaming pensant son séjour. les 4 derniers chiffres de son gsm sont 2962. Normalement il a un forfait de 5GB par mois. Est-ce qu'il va pouvoir utiliser ses data en Italie, par défaut ?

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Bonjour @PARENT,    Les informations données sont exactes. Maintenant, si vous partez en Italie après le 1er mai, le mieux serait peut-être de modifier votre forfait (même pour un mois) et passer à 15 ou 30 Gb de data.   Cela vous

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il y a 1 an

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utilisation des data en roaming

Bonjour, Je vais bientôt en Italie et je vais me servir de mon smartphone Samsung Galaxy A52 s 4g pour me guider à Rome dans les rues/stations de bus/parking etc. avec l'application Google Maps. Je vais probablement utiliser pas mal de Data et j'ai 5 Gb de possibilité avec mon abonnement.. Mes q

Question

Hello, pourquoi n'avoir pas continué sur le sujet existant ? Si un Expert VOO peut fusionner le sujet avec https://forum.voo.be/ma-carte-tv-numerique-58/chaine-festval-4-k-introuvable-3309...Et vos autres chaines fonctionnent correctement ? Si c'est

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CHAINE FESTVAL 4 K introuvable

J'ai une tv Philips utra hd modèle 43puh4900/88 carte numérique bien installée 167 chaines queques recherches avec l'aide du technicien voo à distance et rien il m'a dit la chaine n'est disponble réseau 1212

Problème

C'est juste pour avoir la collection complète :) mais attention il manquera encore RAI 4, RAI 5 ... et puis RAI news, RAI Gulp, RAI Sport, RAI Sport 2, RAI Storia, RAI Premium, RAI Scuola, RAI YoYo, Rai Movie.Pourquoi s'arrêter à la RAI ? Pourquoi p

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Chaîne Italienne : Pourquoi Rai Due n'est pas disponible ?

Coucou à tous, Je vous écris car j'aimerai savoir si Voo songe prochainement d'inclure la RAIDUE dans son catalogue ? Car on a la RAIUNO ainsi que la RAITRE, y a t'il une raison pour que la RAIDUE n'y figure pas ? Merci à tous d'avance si vous avez une réponse

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Bonjour, Mon fils part en Italie aujourd'hui pour 5 jours. J'aimerais me rassurer qu'il a accès à data roaming pensant son séjour. les 4 derniers chiffres de son gsm sont 2962. Normalement il a un forfait de 5GB par mois. Est-ce qu'il va p

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il y a 1 an

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Limitation roaming

Je suis en Italie et j’ai 6gb de data. Pourquoi je reçois cet sms de Voo?VOOmobile - Alerte Conso - Roaming - Bonjour, vous avez atteint la limite journalière fixée pour les consommations d'Internet mobile à l'étranger. Vos consommations de data à l'étranger sont à présent facturées (0,007€/Mo) pou

Question

Appels et sms impossibles depuis l’étranger et pas d’internet mobile

Arrivée en Italie hier soir, je n’ai aucun fournisseur d’accès qui s’affiche (ni en automatique, no en manuel): impossible d’appeler/recevoir des appels ni d’envoyer/recevoir des sms. Pas d’accès à l’Internet mobile non plus! Bref

Problème

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Solution acceptée

Bonjour, @Dvandenhende Pour la Suisse, Proximus demande 14,52€/Mo, ce qui est plus que VOO.  Certes, Proximus (comme Orange) propose des pass pour surfer moins cher en Suisse mais, sans le pass, c'est cher aussi... Pour inf

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il y a 2 ans

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4g ridicule en vacances malgré voo business

En vacances en Italie mon débit 4g est ridicule. Max 10ko/s en général. Ma femme qui est restée chez orange a du full débit et a pu tenir une réunion de 3h en visio. Impossible pour moi de travailler ! 😡

Problème

Comprendre ma facture

Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées  sans réponse  alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès.  Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande:Bonjour je reviens vers vous c

Question

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bonjour, en fait, mon commentaire vient du fait que j'ai été commercialement contacté par Voo hier pour me vendre un abonnement mobile en plus de mon abonnement TV/internet. L'opérateur ne maîtrisait pas la problématique du roaming.  Il se fai

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Voyagez à l’étranger sans surprise ???

VOO affiche : Voyagez à l’étranger sans surprise ! Désormais, vous êtes libres d’utiliser votre forfait mensuel VOOmobile partout en Europe.Ne serait-il pas honnête de préciser les pays concernés ? Les tarifs pour la Suisse, la Serbie, le Montenegro et d'autres pays hors UE sont de l'escroquerie

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La Journée mondiale des Pâtes

Demain, nous serons le 25 octobre, journée internationale des pâtes :DVoilà une journée qui va plaire aux gourmands ! C'est l'occasion (en plus d'en manger) de revenir sur un bref historique de ce met si délicieux et mondialement répandu ! Ce serait Marco Polo qui aurait ramené la recette en Europe,

Question

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Franchement j ai commencer chez base avec 3 abo à l'époque illimitée à 99€ donc sa date Et je voyage beaucoup 100000 km à l année je peux te dire que c est de la merde pur et simple Coupure interruption en pleine communication ect ....J ai changer pl

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il y a 8 ans

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promotion du moment??

bonjour j'ai vu la nouvelle promotion du moment avec le smartphone samsung a 15€ mais j'ai un doute étant déja client voo mais pas mobile j'ai vu que pour la promo il fallait payer 15€ +24x16€ + encore l'abonnement 12€ pour le toudou ce qui fait que je paye le smartphone et en plus l'abonnement di

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