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125 mb/s -> mais temps de téléchargement inhabituel
Bonjour, pour télécharger 2,7 gb, il me faut 4h. Avant hier pour 10gb, il était noté 5 JOURS de téléchargement. C'est normal ? Hors qu'en décembre, j'ai téléchargé un jeu de 88 Gb, il n'a fallu qu'une petite heure 30. J'ai fait le test branché par cable au routeur directement et sur 2 pc différents
Problème
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Ma connexion Internet
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Lenteur net et saccade/pixellisation d'images sur ma box évasion
Depuis la nuit de la Saint Sylvestre (Je ne sais pas dire exactement quelle heure), nous ne savons plus regarder la télévision via la box évasion (image pixelisée et freezée, pas de son... Et ce quelque soit la chaîne... en HD ou non). J'ai également constaté lors de speedtest que la connexion était
Problème
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Ma box .évasion
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Changement plan tarifaire
Bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment changer de plan tarifaire pour un pack duo? Peut-on faire cela via internet car je n'ai pas le temps de me rendre dans une boutique? Le service clientèle n'a toujours pas répondu à mon "formulaire" envoyé il y a 3 semaines (le
Question
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Mon abonnement VOO
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Fermé
Carte TV Numérique : facture reçue malgré paiement en boutique
Bonjour, Je reviens sur le sujet. Donc, techniquement tout fonctionne. Par contre, je viens de recevoir une facture Voo pour la carte TV numérique (68.99 €) à payer avant le 28/10/2015 alors que j'ai déjà payé cette carte à la boutique Voo de Waterloo (69 €). Je n'étais pas très heureux lorsque j'
Question
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Ma facture
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Transfert de numéro d'orange vers voo
Serait-il possible de vérifier si mon transfert de mes 2 numéro est OK ? J'ai reçu un SMS du 8905 me demandant d'envoyer mes numéros de tel et carte sim est-ce bien un de vos services ? J'ai pourtant rempli les numéros de carte sim sur votre site. Un de vos collaborateurs au 078 à réintroduit la dem
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Mail de confirmation Dynalogic !
Bonjour, J'ai commandé un smartphone via my voo le 03/09/2018. J'ai reçu le mail de confirmation de paiement de Voo mais depuis plus aucune nouvelles, et aucun mail pour prendre rendez-vous avec dynalogic. On est déjà hors des 48 heures ouvrables annoncées sur la boutique (pas de smartphone), ma
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Problèmes en Wi-Fi avec ma caméra de surveillance
Bonjour J'ai déjà eu deux passages de techniciens sur 15 jours j'avais un problème de coupure internet ,un m'a mis une petite boite sur ma connexion ,l'autre m'a changé le routeur et mis encore une petite boite supplémentaire.Cela a été 3jours et maintenant c'est ma connexion wifi avec une caméra de
Problème
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Mon installation Internet
Installation du nouveau signal sur le téléviseur PHILIPS 42PFL7606
Lorsque j'installe le nouveau signal comme décrit dans les pages "tout savoir sur le nouveau signal numérique TV de VOO", tout se passe comme décrit. Mais à la fin, j'obtiens 82 chaînes numériques (dont la plupart sont cryptées) et 17 chaînes analogiques. Et le programme "99" n'affiche pas le messa
Question
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Mes chaînes TV
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Panne de connexion internet sur 1325 Chaumont-Gistoux
Bonjour, Je suis client 400Mbps depuis quelques mois avec mon abonnement Tatoo, jusqu’à présent satisfait mais depuis ce WE je subis d’importants problèmes de connexion. La vitesse de download est tombée en moyenne à 10 mbps, le wifi décroche continuellement et je n’ai plus accès aux services intera
Problème
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Ma connexion Internet
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Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
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Mon téléphone mobile
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Saccade et micro-coupures
Madame, Monsieur, Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec ma box évasion. Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Au début seules les chaînes HD étaient impactées. Mais désormais les
Problème
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Ma box .évasion
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Impossible de se connecter sur le wifi 2.4 Ghz !
Bonjour à toutes et à tous, Tout d'abord je vous souhaite déjà une bonne et heureuse année 2018 !!! Il y a deux jours j'ai reçu u nouveau modem technicolor. Je l'ai branché et je pensais que tout s'était bien passé mais le Wifi 2.4 Ghz apparaît puis disparaît et lorsqu'il est visible il n'établi
Problème
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Mon installation Internet
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Veille passive - démarrage trop lent
chaque fois que je l allume il se met a faire le boot++ ET C EST TROP LONG sur l ancien voo motion ont pouvait le programmer a une heure et il le faisait automatiquement mais plus depuis cette nouvelle mise a jour qui vraiment c est CATASTROPHIQUE j éspere qu on pourra programmer automatiquem
Problème
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Ma box .évasion
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Est-ce que Voo bride ma connexion ?
Bonjour, depuis hier ma connexion n'arrive pas à dépasser 130/10mbps, meme en heure creuse.Mes niveaux sont très bons, et je n'avais pas eu de problème malgré le confinement, j’étais toujours vers 400/20mbps, d'où mon questionnement sur un possible bridage.Voilà les speedtest (+ les c
Problème
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Ma connexion Internet
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Code erreur 2020
Bonjour j’ai depuis environ une semaine des coupures du signal tv sur ma box evasion. Le code erreur 2020 est affiché. J’ai vérifié le câblage, tout est correct. Lorsque je branche le câble coaxial directement sur la télé, le signal est disponible. Internet fonctionne sans problème. Après la premiè
Problème
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Ma box .évasion
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Facture de résiliation
Bonjour, ayant dû résilier mon abonnement Internet en date du 13 février 2017, je reçois à présent une facture de résiliation d'un montant de 20.50€ émise par vous le 27 février 2017. En me connectant sur myVOO, je constate qu'il me reste 56.50€ à payer ; soit 36€ pour la télédistribution (qui ser
Problème
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Ma facture
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Déverouillé s'affiche sur écran TV depuis Box Evasion
Bonjour, J'ai une box évasion que j'utilise uniquement pour ma télévision. Mon ancien décodeur qui fonctionnait très bien a été remplaçé par la Box évasion car mon décodeur allait être supprimé. Depuis que des soucis avec cette Box. J'ai souvent sur écran TV un cadre qui affiche " déverrouillé "
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Ajout d'un abonnement sur 2 Box évasion et une carte CI mais ne fonctionne plus depuis la modification
Bonjour, Je dispose de deux box évasion et une carte CI. Pour ces trois supports, je dispose de l'abonnement BETV et Family FUN. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je demande via la 078/505050 d'ajouter aujourd'hui Voo Sport World sur ces trois mêmes supports. Résultats: Sur la Box évasion prin
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Pas d'accès tv ou internet region Hotton
Bonjour, Je me permet de poser la question sur le forum plutôt que d'embêter le personnel au téléphone qui doit déjà être bien occupé en ses heures. J'habite dans la commune de Hotton (6990) et je n'ai aucun accès à internet ni m&ec
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Wifi ne se lance plus, modem CGA
Bonjour, Mon réseau wifi s'est coupé il y a une heure, j'ai regardé mon modem, les voyants Wifi se sont éteints. J'ai suivi ce qui est dit dans le guide d'utilisation papier que j'ai (redémarrer, attendre, appuyer sur le bouton plus de dix secondes), et ce qui est sur le guide en ligne (les mêmes
Question
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Ma connexion Internet