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Déménagement

Bonjour , Je vais déménager dans deux mois et aimerais poser quelques questions. - Quels sont les délais du déménagement si on remplit le formulaire fourni par le site Voo ? - Est-il possible de conserver une connexion Internet dans l'ancien et le nouveau domicile pendant quelques jours ? - Pou

Question

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Besoin de conseils pour bien configurer mon réseau résidentiel

Bonjour, Je souhaite mettre en place un mini réseau dans ma maison. Chaque pièce est pourvue de prises RJ45, et j'ai également pas mal de périphériques externes (NAS, box Domotique, Philips hue, etc.)   Mon matériel est le suivant:   Modem VOO Ro

Question

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Bonjour Grégoire, Je vous confirme la modification de la date de résiliation au 09/02.  Vous recevrez prochainement la demande de restitution matérielle ainsi que les étiquettes de retour.  Nous restons disponibles au besoin, Belle journée

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Résiliation

Bonjour, j’ai téléphoné pour une résiliation ce 09/02/2024. Et aujourd’hui le 14/02/2024, je reçois une facture qui me demande de payer le mois complet. Donc je retéléphone pour voir où en est la résiliation… le collaborateur me confirme qu’il voit bien une demande faite le 09/02/2024 mais qui n’a p

Problème

Bonjour @Provost Grégory, Je confirme ce que vous a répondu Bulrog.    Si nécessaire, je reste disponible. 

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RTBF - JT pas disponible en différé ni en redémarrage ainsi que d'autres programmes

Bonjour, J'aimerais savoir s'il est normal que je ne sache pas regarder le JT de la RTBF et même d'autres programmes en différé et en mode redémarrage avec la box Evasion ? Quand je demande les infos sur le JT j'ai le message d'erreur suivant : no data found on traxis, code erreur 10204 J'ai lu su

Question

greg200 : je vous confirme le nouveau passage du technicien ce mercredi 04/09 entre 8h et 13h :)

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il y a 5 ans

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Signal faible sur les chaines HD sur mes 3 box évasion

Bonsoir, sur la plus part des chaines HD voila le signal que j'ai et sur les 3 box évasion c'est pareil impossible de regarder la tv dans c'est conditions.

Question

Bonjour @PELS Gregory, Revenez vers moi une fois la réinitialisation effectuée pour me dire si cela a fonctionné :)   Merci d'avance !

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Suppression chaînes sans HD : 220 à 500 et +

Bonjour, Nous habitons dans un petit village et la qualité du signal est malheureusement souvent perturbée et donc faible. De ce fait, nous utilisions souvent les chaînes sans HD de 220 à 500 et + qui ont été récemment supprimées.   Ma qu

Problème

@ cosmo,Je pense que je commence à mieux comprendre.Grégoire parle d'une boxx Electrabel et je sup^pose donc qu'il a un problème de liaison wifi entre celle-ci et son modem.Je n'ai pas pris le temps d'étudier le mode d'emploi de cette boxx Electrabel

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il y a 6 ans

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Connections Wi-Fi entre mon modem et ma boxx electrabel

Bonjour est ce normal qu' à 10metres de mon décodeur (décodeur et antenne) je ne capte pas de wifi. J ai justement le problème parce que j'ai installé la boxx electrabel

Problème

Bonjour Grégory, Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client, je vais vérifier ;) Je vais passer la communication en privée pour ne pas que vos informations personnelles soient à la vue de tous. J'attends votr

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour @PELS Gregory Pouvez-vous faire les vérifications demandées par @carolooooo ?   Cela me permettra de pouvoir vous aider au mieux.   Merci d'avance !

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Suppression chaînes sans HD : 220 à 500 et +

Bonjour, Nous habitons dans un petit village et la qualité du signal est malheureusement souvent perturbée et donc faible. De ce fait, nous utilisions souvent les chaînes sans HD de 220 à 500 et + qui ont été récemment supprimées.   Ma qu

Problème

Bonjour Gregory, Pouvez-vous me donner plus de détails par rapport à la situation de votre GSM ? A très vite, Fanny

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il y a 8 ans

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Réseau mobile indisponible à Clavier

Bonjour , je suis sans réseau mobile sur la région de clavier 4560 depuis hier soir , avez vous des infos sur cette situation ou suis je le seul dans le cas ? Cordialement

Problème

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Problème de disque dur après mise à jour box évasion

Bonjour,Ce dimanche dernier, je reçois un sms me prévenant d'une mise à jour de ma box évasion. Etant en vacances, je ne m'inquiète pas plus que ça.A mon retour mardi soir, je vois "Patientez" sur l'écran de la box. Pas bon signe ...Je démarre la TV et le décodeur m'ind

Problème

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Greg-h Aux variations de signal. Mais ce weekend, le signal était beaucoup plus stable, avez-vous remarqué de nouvelles coupures ?

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Micro déconnexions entre 5 et 10 fois par jour.

Bonjour, j'était jusqu'à il y a quelque jours toujours connecté en wifi. Mais après plusieurs mois de problèmes de micro déconnexions incessantes, j'ai décidé de faire le nécessaire pour câbler mon pc.. Résultats: aucun. Certes une connexion plus rapide ce qui est normale mais j'ai toujours autant d

Question

Bonjour, J ai le même problème que Grégory. Voici mon numéro de client : 002XXXXXXPierre

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Problème itinérance VOOmobile à l’étranger

Bonjour, Je suis client depuis moins d’un mois je suis à l’étranger et je ne parviens pas à utiliser ma 4G malgré que les paramètres soient bien réglé est il possible que vous puissiez faire quelque chose merci d’avance. je n’ai malheureusement pas mon numéro de client sous la main je peux au beso

Problème

Super, merci pour le retour rapide et le suivi. J'attends de vos nouvelles. Grégory.

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il y a 2 ans

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Réception cadeau Voo

Bonjour, J'ai commandé (il y a environ deux semaines) grâce aux bons plans de Voo une tablette. J'ai bien reçu le récapitulatif contractuel qui est en ordre et qui reprend cet achat. J'ai réglé ma facture du mois de mai mais je n'ai pas été invité à régler la somme nécessaire au cadeau. Quand vais-

Question

Bonjour Gregh,Vous pouvez utiliser le formulaire ou prendre contact par téléphone :)

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Comment résilier une box évasion (sur 2)

Bonjour Je possède 2 TV avec 2 box evasion. Je souhaiterais n'en garder qu'une afin de réduire mes frais. Quelle est la procédure à suivre? Merci,

Question

Bonjour Gregory, Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l’ordre grâce à l’intervention de notre expert @roylion15 ! :) À bientôt sur Le Forum !

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il y a 7 ans

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Le filtrage horaire TOD du technicolor ne fonctionne pas

Bonjour, le filtrage horaire TOD du Technicolor ne fonctionne pas voici les paramètres de test malgré le décalage horaire de 1 H l'adresse mac Wifi est bien correcte merci de votre répone

Question

Bonjour Greg, Je suis là :) Je viens d'effectuer une manipulation à distance sur votre modem. Pourriez-vous tester la connexion et me tenir au courant ? :) Merci d'avance !

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il y a 7 ans

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Impossible de rejoindre un ami de ma région sur les jeux PC en ligne : que faire ?

Bonsoir, Voilà depuis un petit moment, je n'arrive pas à rejoindre des parties en ligne de 2 jeux, Rainbow six et fifa17, avec 2 amis qui eux aussi sont chez VOO (ils habitent à 500m de chez moi). Il y a un mois de cela j'arrivais a les rejoindre et du jour au lendemain plus possible mais eux ils a

Problème

Idem rue Grégoire Wincqz

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Plus de connexion internet Soignies Rue Léon maubert

Bonjour pas de connexion internet donc sur Soignies quartier rue Léon Maubert

Problème

Bonjour, Je souhaiterais également passer en IP publique s'il vous plaît :-) Je commande et surveille l'imprimante 3D installée à la maison depuis le boulot. Merci beaucoup, Gregory

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il y a 6 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Merci pour votre aide à tous. Finalement, le souci venait du signal qui n'était pas assez fort pour la transmission numérique. Bonne journée, Greg

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il y a 2 ans

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Nouveau signal VOO sur PHILIPS 32PHS4012

Bonjour, Mes voisins n'arrivent pas à régler leur téléviseur PHILIPS 32PHS4012 avec le nouveau signal VOO. Les exemples sur votre site de support ne correspondent pas aux écrans de ce téléviseur. J'ai tenté plusieurs combinaisons sous type de réglages DTV + type numérique DVB-C sans aucun succès

Question