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Bonjour lor.yami, Je suis navrée pour le délai de réponse. Avez-vous récupéré vos services ? :)
Pas de connexion internet
Bonjour je suis client chez vous depuis ce matin je n est pas connexion internet . Le wifi est bien activer et je suis connecté au wifi mais sa affiche pas de connexion internet . J habite à rue du commerce 1 , 6000 charleroi
Problème
Téléphoner au service technique 078/50.50.50... Ici le délai de réponse est actuellement de plusieurs jours.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Il faut entre 3 et 7 jours pour réactiver un service coupé à cause du délai interbancaire et de délai de traitement interne. Il est peut-être possible d'envoyer une preuve de paiement à [email protected] (ou par Fax : 04/266.44.13) pour ac
Numéro GSM coupé
Mon numéro de gsm Voo est coupé depuis quelques semaines suite à une facture non payée. Voo me demande de payer la facture avant 30jours pour ne pas définitivement perdre mon numéro GSM. La facture est payée le 26 novembre mais mon numéro est toujours inactivé. Pouvez vous m'aider à faire p
Question
Solution acceptée
Toujours pas de mail reçu pour smartphone + abonnement
Bonjour, J'ai commander et paye un smartphone + abonnement et je n'ai toujours pas reçu le mail pour la livraison. C'est pour offrir donc se serait ennuyant davoir du retard. Quel est le délai moyen de livraison?
Question
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Mon téléphone mobile
Malheureusement non, nous sommes en attente d’un retour extérieur donc je n’ai pas de délai à vous communiquer 😕
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Je conseille d'aller en boutique car en livraison c'est l'horreur ... 2 - 3 semaines de délai ...
Mail Dynalogic toujours pas reçu
Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie
Problème
salut, bien reçu délai de livraison très rapide et l'iphone est trop beau un grand merci
Souscription à l'Option Smartphone avec VOOmobile One
Bonjour a tous, J’ai pris un smartphone avec mon abonnement One se matin. Juste pour savoir quel sont les délais pour recevoir le mail de dynalogic et livraison à domicile ??? Il y aurait de grandes chances de le recevoir avant Noël ? Merci
Question
Solution acceptée
La suite dans ce sujet :) Encore toutes nos excuses pour le délai de réponse !
Dysfonctionnement internet suite à plusieurs dépannages
Bonjour Voo, Comment allez vous depuis les 16 jours qui viennent de passé ? Moi pas top mon Internet re-re-re-re déconne depuis ce matin 6h00 ! Le 1er technicien venu, impossible de vous dire ce qu'il a fait. Il est resté sur son portable dans sa camionnette. Le second a remplacé le relais sécurité
Problème
Merci pour tes commentaires. J'ai essayé de les joindre au tel ... délai d'attente très très long. J'essaierai demain.
En regardant la VOD sur mon VOOcorder, j'ai le son mais pas l'image. Que puis-je faire ?
Bonjour, J'ai essayé de regarder des films VOD ce 9/8. J'avais le son mais pas l'image. Précédemment cela fonctionnait. Est-ce lié au remplacement récent de mon modem ? Le voyant rouge qui était allumé avant sur le Voocorder ne l'est plus. Merci d'avance pour votre aide.
Question
Ne vous en faites pas, un délai est nécessaire pour que votre compte myVOO se mette à jour :)
Premières factures payées partiellement
Bonsoir, Je reçois mes deux premières factures pack et mobile, je n'attends pas la date et fais mes virements des deux montants mentionnés et maintenant sur myvoo je vois payement partiel reste deux euros à payer ?? Je comprends pas bien, merci si un habitué passe par ici. Bonne soirée André
Question
J'ai réessayé ce matin et ça fonctionne maintenant. Je n'avais pas vu qu'il y avait un délai de 24h.
Be tv GO inaccessible si Be tv est inclus dans le Pack One
Bonjour, J'ai voulu m'inscrire sur BeTv Go mais, il y aurait un problème avec les nouveaux packs fournit par VOO. Quand cela sera-t-il arranger svpl ? BàV
Question
Bonjour @roylion15, Le délai d'apparition de la mention "payé" dans myVOO ne changera pas, il y a toujours un délai avant que la facture n'apparaisse en payé dans nos systèmes, et un délai supplémentaire pour la mise à jour dans myVOO. En tout ca
Facture "à payer"
Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. Dois je m inquiéter?? D'avance merci.
Question
Délai de livraison GSM suite à paiement effectué
Bonjour tout le monde,alors voila, je ne suis pas la pour me plaindre, mais simplement pour savoir comment je peux voir l'évolution d'une commande de smartphone, avant la prise de contact par Dynalogic.voila, c'est tout:wink:
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Fermé
Puis-je modifier mon abonnement ?
Bonjour, Je suis passer il y a peu à un pack trio tatoo. Est-il possible de passer au pack trio Wahoo ou y-a-t-il un délai avant de faire une modification d'abonnement ? MERCI
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour reynald, Veuillez m'excuser pour le délai de réponse ! Le nécessaire a-t-il pu être fait ? :)
Suppression ancien compte myvoo
Bonjour, Serait il possible de supprimer mon ancien compte Myvoo suite à un changement de compte mail? Je n'ai plus mon mot de passe de l'ancien compte et plus d'accès à l'ancienne adresse mail. Merci pour votre aide Reynald
Question
Bonjour Sully, Je viens de vous envoyer un message privé :) Toutes mes excuses pour le délai de traitement.
Transfert des services VOO après déménagement ?
Bonjour, J'ai reçu un courrier de mon propriétaire qui me demande de quitter mon logement pour le 31 janvier 2018. Ma question est simple, je ne connais pas encore ma date de déménagement, comment se déroulera ma demande de résiliation en sachant que cela peut être sous la quinzaine de jours ? Po
Question
@Destiny_DarkwolF : Pas encore de délai précis, mais ça sera sans doute fait pour la fin de la semaine prochaine. :)
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour :) Je vois dans votre dossier que vous avez été en contact avec un de nos collaborateurs ce matin. Un délai de maximum 48 h sera malheureusement nécessaire pour l'activation de votre carte SIM. Je vous propose de revenir vers moi passé c
Numéro non activé après portage
Bonjour, j'ai été faire porter un numéro base vers voo hier à 16h, ce matin à 8h mon ancienne carte à été désactivée mais toujours aucune activation de ma carte voo (j'ai bien le réseau maus l'abbo n'est pas activé donc impossible de téléphonner avec ni sms.. J'ai téléphoner cet après midi et ils m
Question
Solution acceptée
Quel est le délai de réception d'une carte SIM VOOmobile ?
bonjour, j'ai fais une demande d'abonnement hier (04-10), j'ai reçu le récapitulatif contractuel aujourd'hui, ma question est, quand sera la réception de la carte SIM? je n'ai pas encore de numéro de client.
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour est-il possible maintenant que le rappel se fasse dans un délai plus long que 2 minutes? Merci d’avance
Alicia1994
commenté
il y a 6 ans
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Rappel d'un programme sur la box .évasion
Dans le guide, il est possible de programmer un rappel pour un programme à venir. Actuellement, le rappel se fait environ 2 minutes avant le début de celui-ci. Est-y-il possible d'augmenter ce délai, si oui comment.
Question