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Bonsoir Xenis, il est vrai que vous devriez recevoir une compensation si vous changez de pack durant le mois, cela semblerait normal et en même temps pas vraiment, chez VOO, quand vous demandez une modification sur votre abonnement, celui-ci ac
Augmentation duo wahoo
Je suis encore fort surpris par les pratiques commerciales de Voo... je suis en duo Wahoo et je reçois mes factures par mail et je paye par domiciliation. En gros je veux un service qui fonctionne et je n'ai pas envie de me prendre la tête... Je reçois la facture de ce m
Question
Solution acceptée
Grosse lenteur internet depuis plusieurs jours en soirée
Bonjour la communauté, depuis plusieurs jours, et ce principalement en soirée, ma connexion internet est complètement à plat. Après avoir parcouru les récents sujets sur le forum pour savoir si c'était un problème lié aux fortes rafales, je viens vers vous car je n'ai pas trouvé de réelles réponses
Problème
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Ma connexion Internet
Je crains ne pas comprendre la situation... Depuis quand avez-vous observé une augmentation de vos factures ? Dans votre dossier et vos factures, je constate que vous êtes abonné au Pack DUO Un Peu (encore ce mois-ci) pour un tarif de 27.46€/mois. Je
ancien abbonnement "un peu", mais nouveau tarif??
Bonjour, une question: en regardant sur "myVOO" je vois que j'ai encore l'abonnement un peu - avec par ex. 100GB de limite de téléchargement. Ceci me va très bien, par contre VOO m'a automatiquement augmenté le tarif en disant que je bénéficierais des nouvelles conditions de l'abonement Toudoo avec
Question
Bonjour, Je reviens vers vous car maintenant mon nouvel abonnement a pris effet mais je n'arrive toujours pas (ni même proche) de la vitesse promise... Alors j'ai bien fait attention à être dans les bonnes conditions pour un speed test: 1 seul pc c
IP Publique - débit et limite de download
Bonjour, J'ai procédé à la migration de mon abonnement vers un abonnement DUO Whaoo. Depuis je ne peux plus accéder à mon réseau local depuis internet. Après recherche dans le forum, je vois que mon IP WAN est privée (10.X.X.X) et qu'il faut demander à un technicien d'effectuer ce changment. Aussi,
Problème
HelloSi je comprends bien vous voulez utiliser un CPL branché sur une prise RJ45 dans une chambre et le recepteur dans la seconde chambre ... c'est possible... Quelle est la distance entre les dites chambres et le compteur électrique ? il faut q
Faisabilité en fin de ligne CPL
Bonjour,Je suis chez voo et je possède l'installation suivante, un peu complexe car divisée sur 2 bâtiments (ancien et nouveau, 2 compteurs électriques séparés)Je joins un image pour faciliter la compréhension. La ligne RJ45 dans les mur de la chambre 2 étant défectueuse, je réfléchis à la solu
Problème
Problème lors de la connexion à VOO TV+
Bonjour, Je viens vers vous, car j'ai un souci avec l'App Voo TV+ que ce soit sur l'App Android GSM et sur ma smart TV également Android. Quand j'essaie de me connecter, j'ai un message d'erreur qui apparaît à l'écran. Le message d'erreur : Oups ! Une erreur est survenue. [Non-null value
Problème
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VOO TV +
Solution acceptée
Demande & renseignement pour supprimer la TV
Bonjour à tous.J'ai un abo chez VOO Pack Duo tv + net Wahoo avec Box Evasion + Bouquet Panorama. Mais au final, je regarde très peut la TV. Le journal de la RTB, la météo et les infos en France sur BFM. Jamais de film, seulement quelques reportages. J'aimerai donc, si possible changer complètement
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Connexion lente depuis passage à One ubuntu 19.04 avec le kernel 5
Bonjour, Depuis mon passage à One ma vitesse est lente 16Mbps en down. Auparavant j'atteignait les 400Mbps (abo duo tatoo) . Je suis bien entendu en câblé (Gbps eth). J'ai déjà redémarré le modem mais rien y fait.. C'est plutôt râlant :rolling_eyes: Pourriez-vous y regarder ? Merci d'avance Cana
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Hello @Oliversteed Déjà, « new 401 » ce n’est pas le meme souci / erreur que l’auteur du sujet … j’ai donc converti votre commentaire en nouveau sujet pour un meilleur suivi. Je vous confirme qu’ il faut bien posséder au minimum un pack du
Erreur new 401 sur VOO TV+
J'ai le même problème, impossible de regarder les chaînes télé sur Voo TV+. Dès que je clique sur "regarder en direct", j'obtiens toujours le même message d'erreur "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Un 1er appel au service clientèle où on me dit que mon profil va être réinitialisé po
Question
Bonjour, je rebondi sur votre passage de votre Duo Wahoo vers le solo Max Comment peut on procéder pour faire cela ? Via internet ? ou est-on obligé de passer par le service client ? De plus si je procède à ce changement, peut on bénéficier de
Passage Duo wahoo vers Solo max
Bonjour a toutes et tous J’ai demander le 21/11/19 le passage vers solo max , je suis étonné de ne pas avoir encore eu réponse ou confirmation. Je ne m’inquiète mais je pose quand même la question :) Bonne fin de journée :)
Question
Bonjour et merci pour le lien @theo2007 Lorsqu'un client rencontre un souci au niveau de l'activation de l'option E-Pressee, si l'adresse email utilisée sur le site de SudPresse est identique à l'adresse du compte myVOO, il convient de
Super relax
Bonjour, Je suis en duo relax et voudrait passer en super relax ( apparement c'est le même prix ) , un gentil technicien pourrait il me changer cela ?
Question
Solution officielle
Merci bien @brutusman. Je vois en effet quelques variations de signal sur votre ligne. Concernant la température du modem, je vois qu'elle a un peu augmenté ces derniers jours. Je peux vous proposer de combiner un changement commercial et techniq
Coupure internet assez répétitif
Bonjours à tous , Depuis mi-mai je ressens des coupures internet assez régulière ou toute les lumière du modem clignote . De même que part moment toutes les lumières du modem sont opérationnel et pourtant pas de connexion , du coup je débranche l'alimentation /la remet et quelque minute plus tard
Problème
Hello ! Je comprends que ça soit difficile de s'y retrouver, il y a en effet pas mal de conditions pour obtenir les différentes promotions. Pour le One : - 15 € pendant 6 mois sur le Pack pour tout ajout de produit (à la carte, DUO ou TRIO -> One)
Impossible de commander des produits depuis le site web
Bonjour, je suis cliente chez VOO et j'ai le TRIO wahoo. Depuis le lundi 08 avril, je voudrais commander le pack ONE par internet pour bénéficier des promotions webdeal y comprises mais à, chaque fois j'ai "l'erreur 500 : : Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour
Problème
Ca me semble plutot illogique. Il y a un trio avec le téléphone. Il supprime le téléphone. TRIO - TELEPHONE = DUO.Puisque c'est Voo qui désactive le téléphone c'est donc que Voo SAIT que le trio est devenu un duo.Bonjour,J'avoue que c'est aussi
Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v
Question
Pour ma question ci-dessus, je vais essayer de faire appel à un officiel VOO... @Lionel S @Antoine L , @Thibault , @Justin , @Francois , @Cedric : Bonjour à tous, Comme je ne sais pas si un de vous (VOO :)) va lire ce sujet, j'ai essayé de faire un
Pouvez-vous passer mon Duo de Wahoo à Relax sans frais?
Bonjour, Si j'ai bien suivi, on peut passer du Duo Wahoo au Duo Relax, et tout ça sans frais? Les 2 abonnements sont les mêmes? Si c'est bien le cas, est-ce qu'un officiel de VOO veut bien s'occuper de ce changement? Les 2 euros d'augmentation du mois en cours ne me dérangent pas. Le Duo Relax
Question
Hummmm, c'est vraiment une situation cocasse cela :rofl: Le Voocoder ou Box Evasion sont compris dans le pack Duo, cela est clair ! Mais est-ce une obligation de le garder ? : car dans ce cas précis, le Voocorder est remplacé par une carte TV, connu
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
Hello Lionel, Ton explication est claire, c'est vrai que nous n'avons pas mis en concurrence le prix du pack et du solo simplement car nous avons réagi à l'affirmation donnée que la télédistribution restait due. Ma
Résiliation abo TV / Quid de la télédistribution ??
Bonjour, J'ai un pack DUO internet/TV Une question me taraude le cerveau... J'ai appelé le service Voo hier en demandant des renseignements des tarifs si je supprime mon abonnement TV et je garderais seulement internet illimité. On me signale que le tarif de mon pack va seulement ba
Question
Le passage en pro n'est pas encore fait, je me renseignais sur les différentes possibilités avant de prendre une nouvelle carte SIM pro. Là, je suis juste client "privé" avec aujourd'hui un pack duo Net et 2 mobile. Donc les possibilités pour moi s
Les anciens clients sont vraiment très mal traités - Combien de temps faut-il aller ailleurs pour être considéré comme un nvx client?
Je suis furax. Ayant commencé comme indépendant au 1er janvier, je regarde pour un abonnement GSM supplémentaire ... chez Voo, mais aussi ailleurs. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'il y a eu une baisse des tarifs GSM avec le pack duo ... mais ça n'a pas été appliqué aux anciens cl
Problème
79 € ce qui reste pour moi je trouve beaucoup plus chèr que voo vu que le pack one est a 82€ qui comprend une fixe en illimité aussi les 400 mbps ^^ fin les constatation sont la :/ Mais on s'en tamponnes du "All in" de ONE ..... On a juste besoin d
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour @jean, Comme le dit @XENA vous pouvez ajouter votre numéro de client dans votre profil pour que l'on ai accès facilement à votre dossier. Si vous souhaitez que je vous donne les informations, n'hésitez pas
Mélanie W
commenté
il y a 4 ans
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comment résilier la Télédistibution
Bonjour à tous, Pour des raisons personnelle j'aimerai faire supprimé la télédistribution tout en gardant mon abonnement internet voo (wahoo 46,95) qui me convient parfaitement Cela serait il possible? merci d'avance
Question