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Bonjour, Je vais regarder ce qu'il se passe dans votre situation de compte afin d'expliquer les différence entre les montants par sms et sur myVOO. Les informations vous seront données en message privé afin de ne pas étaler votre situation de compt
Factures impayées sur myVOO diffèrent du montant des factures par SMS
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi le montant que l'on me demande de payer par SMS pour mes factures est différents du montant des factures impayées sur Myvoo. Est-ce que j'ai d'autres factures impayées que l'on ne m'aurais pas demandé de payer par SMS? Merci de m'éclairer J-F
Question
Voilà les canaux :
Vitesse internet après passage à l'offre one
Bonjour J'ai activé One le mois dernier afin de pouvoir profiter des 400Mb/s proposés. Le service s'est activé et j'ai testé ma connexion. Si j'ai une réelle évolution sur l'upload qui monte jusqu'à la vitesse proposée malgré mon wifi, le download n'a pas bougé et est même pire qu'avant. Avant je
Question
Il aura accès à tous les canaux en 5 GHz avec les appareils compatibles déjà ... également les canaux dispos font l'objet d'une règlementation européenne identique pour tous les routeurs du marché européen ...
Améliorer émission wifi
Hello, Je vis dans un communautaire étudiant à Louvain-La-Neuve, et nous avons de gros problèmes de wifi (coupures incessantes, faible débit à 8m du routeur) à cause de la forte densité de population et de la limitation de canaux wifi. Voo ne sait rien faire de leur côté, mais que puis je faire du
Problème
Bonjour, Comme dit plus haut, le problème n'est pas que le modem prenne les canaux 9 à 12 mais plutôt la mauvaise valeur des canaux 11 et 12. Un dépannage mettra bon ordre à cela.
Connexion très lente quand mon modem est sur 12 canaux
Bonjour, En principe, j'ai une très bonne connexion avec VOO (125Mbps / 6,5 Mbps) quand mon modem est sur 8 canaux. Mais de temps en temps, mon modem se met sur 12 canaux, et là c'est catastrophique. Par exemple, aujourd'hui : Alors qu'en principe, j'ai : Est-ce que je peux forcer mon modem à res
Question
Mettre la chaine TMC sur le canal 29 ne suivrait pas la logique voulue par le classement actuel. Les canaux 20 et + sont destinées aux contenus Premium. Les canaux 30 et + aux chaines sportives. :) Cependant, vous pouvez renuméroter les canaux dans
Clubbing TV indisponible alors que j'ai le Family Fun
Bonjour, j'ai le family fun depuis le mois de décembre 2017. Mais j'ai remarquer que la chaine Clubbing TV depuis un bon moment on ne vois plus rien. On nous dit que ce programmes est indiponnible pour le moment. Je trouve que sera bien que cette chaine là sera enlevé. Parce que dans l'offre du fam
Problème
Hello, Il me semble que les canaux qui annoncent le gigaboost sont nommés OFDM mais c'est de toute façon étonnant d'avoir un nombre impair de canaux mais je peux me tromper.
Question "Internet surboosté"
Bien le bonjour, Petite question concernant la pub sur les "super performances" annoncées qui sont sensées pousser la connexion jusqu'à à 1GB/s C'est bien de faire de la pub, mais si on se retrouve avec pas grand chose en plus en termes de performance pour une facture encore plus salée, ça n'a q
Question
Les officiels du forum peuvent s’en occuper et pourront transmettre une demande au bureau d’études , pour voir ce qui est possible ou pas. ce n’est pas gagné d’avance et les montants peuvent chiffrer , il faudrai
disponibilité internet voo
bonjour, Je voulais savoir comment il serais possible d'avoir accès a internet de chez voo alors que ce n'est pas disponible a mon adresse pour le moment ensuite les frais que ca pourrais engendrer pour y avoir accès ? plusieurs voisins seraient potentiellement intéressé
Question
Bonjour Berny, Avez-vous fait le paiement pour le montant total qu'il restait à payer ? Où avez-vous envoyé cette preuve ? Si tous les montants restants ont été payés, vos services devraient être réactivés dans les 24h. Si ce n'est pas le cas, je v
Délai de réactivation des services après l'envoi d'une preuve de paiement.
Bonjour, J'ai envoyé une preuve de paiement (retard de paiement) et je voudrais savoir quand mes services seront à nouveau actifs. Merci
Question
Bonjour,Apparemment vous avez un souci sur les canaux UP, la modulation normalement utilisée est QAM32 pour les canaux UP.A moins qu'il n'y ait des travaux en cours dans votre localité, à confirmer par un Expert Voo.....
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Bonjour, Certaines zones fonctionnent avec deux canaux de up mais je ne sais pas si c'est le cas pour votre connexion, la plupart ont les 4 canaux actifs, c'est donc déjà un point à confirmer par un officiel.
Télédistribution saturée aux heures de pointe de 18h30 à 20h en semaine
Hello, Fréquemment aux heures "de pointe", c'est-à-dire en semaine entre 18h30 et 20h, l'image et le son ont tendance à se bloquer, avec parfois le code d'erreur 2020 qui intervient. Malgré toutes les manipulations recommandées, le problème persiste. On dirait que la ligne est saturée à ces heure
Question
Bonsoir, Une fois que la connexion est revenue j'ai vérifié les canaux et les 4 canaux montant sont toujours en QAM32. J'ai fais également un speed test et tout est parfait.
Lenteur en upload et une fréquence en qam 16
Bonjour, Depuis le début (2 ans environs) j'ai un débit d'upload problématique. J'ai en moyenne 5 mo en upload mais il a beaucoup de mal à atteindre ce débit. Lorsque je fais un speed test, je commence à environs 1 mo et cela monte très lentement pour atteindre les 5 mo. En pratique cela ne me pau
Problème
Bonsoir,Avez-vous scanner les autres canaux ?
La chaine locale Vedia n'est plus sur le canal 11
Bbonjour la chaîne locale vedia n'apparaît plus ni au canal 11 ni 54,avez-vous des informations bien à vous
Question
Merci Louana, effectivement c'est en ordre, le problème aussi que c'est la première facturation et à cheval sur deux mois. Et comme j'ai payé bien avant l'échéance, j'ai tenu compte à la fois des montants sur myvoo et mes factures dont une arrivée se
Premières factures payées partiellement
Bonsoir, Je reçois mes deux premières factures pack et mobile, je n'attends pas la date et fais mes virements des deux montants mentionnés et maintenant sur myvoo je vois payement partiel reste deux euros à payer ?? Je comprends pas bien, merci si un habitué passe par ici. Bonne soirée André
Question
Mettre la chaine TMC sur le canal 29 ne suivrait pas la logique voulue par le classement actuel. Les canaux 20 et + sont destinées aux contenus Premium. Les canaux 30 et + aux chaines sportives. :) Cependant, vous pouvez renuméroter les canaux dans
Clubbing TV indisponible alors que j'ai le Family Fun
Bonjour, j'ai le family fun depuis le mois de décembre 2017. Mais j'ai remarquer que la chaine Clubbing TV depuis un bon moment on ne vois plus rien. On nous dit que ce programmes est indiponnible pour le moment. Je trouve que sera bien que cette chaine là sera enlevé. Parce que dans l'offre du fam
Problème
Bonsoir il y a une anomalie sur le UP effectivement. Votre TX est trop haut > 53 dB donc certains canaux décrochent aléatoirement, il vous manque d’aileurs 2 canaux de UP sur 4 . > > Dépannage !
Le LED US du modem technicolor clignote toujours!
Bonjour, bonsoir, La LED US du modem technicolor clignote toujours! et ce depuis quelques jours (plus de 10 jours). Même après avoir reçu des SMS nous informant que les techniciens étaient intervenus... nous avons toujours le problème. Solutions ? Bonne soirée, Frank Seraing
Problème
DMZ deja ca ne sert à rien sur les consoles de Sony ... Les meilleurs canaux sont 1, 6 ou 11 ... une application PC comme inssider peut vous indiquer les canaux les plus chargés près de chez vous .
Lag depuis une semaine avec ma PlayStation 4
J ai des problèmes de lag depuis cette semaine sur ma ps4 avant aucun soucis pouvez vous m en indiquer les raisons
Problème
Geoff et XENAOui je l’avais déjà mentionné plus haut. Lors du passage du technicien, tous les canaux étaient nickel, après le passage du technicien, c’était les canaux 8 et 9 qui posaient souci.Mais depuis le début, les canaux 5 et 6 sont toujours en
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Aucun soucis en cablé. Ce n'est pas la folie pour le chargement mais aucune interruption. Par contre, en lançant le programme WifiInfoView, je vois que où je me situe, uniquement les canaux 1, 6 et 11 sont utilisés (entre 10 et 12 dans chacun d'eux)
Modem NetGear CG3700 - wifi instable
Bonjour, je suis nouveau client depuis le 19/03/19 (j'ai changé d'opérateur afin de profiter de mon avantage, mon employeur étant VOO :) ). Un technicien s'est rendu à mon domicile pour effectuer l'installation (TATOO DUO - TV & NET) et m'a installé le modem Netgear CG3700. J'aurais aimé que l'o
Problème
Bonjour naima, La facturation pour les produits fixes (internet, téléphone fixe, télévision) et des produits mobiles (GSM) est séparée, mais les montants que vous payez devraient être corrects. N'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans vo
Facture pack one
Bonjour , J ai un pack one et quand je me suis abonnée a voo one le pack comprenait la tv , internet , le telephone +1numero de gsm inclus et si on desirait inclure d autre gsm on doit payer 1 forfait de 12 euro. mais je n ai jamais eu ce numero de gsm inclus dans le pack , j ai 5 abonnement que je
Question
Bonjour,je déterre ce sujet car mes problèmes sont à nouveau présent. Mes canaux UP passent à nouveau en QAM16 et en QPSK. Ce matin, coupure de la connexion et vitesse très lente en upload. Il y a un mois environ un technicien est venu remplacer une
Bumblebee
commenté
il y a 5 ans
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Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question