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Hallo @James2112, Ik heb je bericht aangepast door je klantnummer te verwijderen.Dit zou niet in je sollicitatie moeten verschijnen, maar alleen in je profiel. Wat kunnen we voor je doen?
Klantnummer mobiel niet herkend
Ik moet met een Voo-specialist spreken, maar als ik de hulplijn bel, wordt me gevraagd mijn klantnummer in te voeren. Dat doe ik, maar dan wordt gezegd dat dit klantnummer niet wordt herkend en wordt de verbinding verbroken.
Problème
Toujours aucune connexion internet depuis ce matin à 7320 Bernissart. La ligne du support technique est inaccessible.Je n'ai reçu aucune info.Que dire sinon que c'est franchement très problématique?Si quelqu'un a des infos, n'hésitez pas ! Note: Th
Plus d'internet à 7320 Bernissart
Plus d'internet depuis ce matin. 7320 Bernissart.J'en suis réduit à un partage de connexion avec mon iPhone pour pouvoir travailler en 3G.J'avais déjà l'habitude des coupures intermittantes, mais là c'est carrément une coupure persistante, malgré plusieurs redémarrage du routeur Netgear. Help, pleas
Question
@Jean Bernard d'accord, nous allons envoyer un technicien à votre domicile. Quand seriez-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00.
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour @Jean Bernard, Je vois en effet dans votre dossier que le rendez-vous est replacé au mois de novembre. Dès votre retour en Belgique, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour @Dohnert Bernd, En général, si des consommations vous sont facturées, c'est parce que ce sont des numéros que vous avez appelés. Avez-vous regardé à qui appartient le numéro en question ?
Consommations hors forfait
VOO me facture des numéros 0902 que je n'ai jamais appelés ! je ne veux pas les payer . Que puis-je faire ?
Question
Bonjour @Jean Bernard, Avez-vous procédé à un redémarrage lors de la coupure, ou le modem à redémarrer automatiquement ? Je vois plusieurs déconnexions sur votre modem, nous allons faire une réinitialisation d'usine.
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
OUPS ! :$ J'ai dit des bêtises ! ma fille vient de m'apprendre: bernard: la Lily utilise un serveur pourri, qu'elle change de serveur, non ? Céline: heuuu... netflix n'est pas un serveur bernard.capres: ah bon !? Céline: ben non Netflix est une pl
Message d'erreur : "Nous éprouvons un problème de connexion à Netflix"
Bonjour, Je viens vers vous, afin de trouver une oreille attentive à mon problème. Dans l'après-midi, je ne rencontre aucune difficulté, mais le soir, et plusieurs fois dans la soirée, la série regardée sur netflix de fige, plus de son, le message est : Nous éprouvons un problème de connexion à Net
Problème
Bonjour @jean-louis Bertrand, Pourriez-vous toujours commencer vos posts avec un "Bonjour", Le Forum doit être un endroit convivial. Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil?
Souci de connexion internet sur Embourg
Cela fait quelques mois si pas une année complète que nous avons un soucis sur la ligne à Embourg (Chaudfontaine) et cela n'est toujours pas résolu malgré que Voo dit le contraire. Alors j'insiste à nouveau sur ce problème. Un câble pose problème. Nous avons également des problème de pixels sur l'éc
Question
@Jean Bernard Dans ce cas, dans un premier temps, je vous inviterais à brancher le modem sur une autre prise électrique. Il semble redémarrer souvent, sans action de votre part.
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour @Jean Bernard, De mon côté, je remarque que le modem a redémarré vers 4h du matin, puis encore vers 8h05, cela semble correspondre au moment de votre coupure, est-ce vous qui l'avez redémarré ?
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour, Après avoir analysé le signal internet sur la rue Beribou à Verviers, je ne vois pas de perturbations. Vous n'avez plus de signal sur tous vos appareils ? Avez-vous redémarré votre modem ? Antoine🏃♂️
Plus de connexion sur Verviers
Bonjour, Je n'ai plus de connexion internet depuis ah. Rue beribou à Verviers. Est-ce qu'il y a un problème dans la région ? Merci
Question
Bonjour Bernard, Notre système fonctionne comme cela. Nous ne pourrons pas demander une modification spécifiquement pour vous, j'en suis navré. Nous restons disponible si vous avez d'autres questions.
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone comm
Problème
Avez-vous pu regarder bernard ? :)
Mon VOOcorder redémarre sans cesse, est-il défectueux ?
Bonjour,mon décodeur voo redémarre continuellement.Pourriez-vous regarder si vous savez faire quelque chose ?N° client 00***Merci d'avance
Question
@roylion15 : CP=4257 Berloz
manque de débit avec la solution GIGA
bonjour, je suis abonné à Giga quattro; on annonce Down 500 Mbits/s et up 20 Mbit/s. Lorsque je fais le test connecté en wifi (connecté à 780Mbit/s), j'obtiens de piètres performances
Problème
Mais c'est un peu la base des arnaques par spam, utiliser un nom de firme existante ça met en confiance. Je reçois régulièrement des mails (sur mon ancienne adresse @Skynet) de Hubo, Leenbaker, Lidl ou encore rayanair de soit l'adresse postale "Fres
C'est les vacances et les factures sont en fête
Bonjour à tous , c'est les vacances et les students s'éclatent avec les factures . Je paie quoi 55.06 € ou 55 € ......Le mois passé c'était 54,44 ........Ma date limite de payement est le 13-08 2017 .......Ou encore je prends note de ceci . " Cher(e) Client(e), TUNISIE TELECOM vous remercie
Problème
Solution acceptée
Et ça (re)marche! Merci Adrien Bernard
Carte numérique: ça marchait mais ça marche plus...
Bonjour, Comme il ne semble pas possible de joindre un conseiller en ligne, je pose ma question ici. J'ai installé voici quelques semaines une carte numérique sur la TV de mes beaux-parents. J'ai bien dû un peu tâtonner, notamment pour la recherche des chaines, mais finalement ça a marché. Mais voi
Problème
Librairie de la Gare Bertrix
Redémarrage Wifi tous les jours
Bonjour, J'ai un soucis vraiment pénible ces derniers jours. Le Wifi fonctionne, mes appareils arrivent à s'y connecter, mais aucun accès internet n'est diffusé à travers le Wifi. J'ai essayé de forcer les DNS VOO par défaut, aucun résultat. La
Question
@Jean Bernard J'ai programmé le rendez-vous du technicien pour ce 6 septembre en matinée. Si le rendez-vous ne vous convient finalement pas, vous pouvez le modifier via votre espace client myVOO. En cas d'absence, le déplacement du tec
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour @Jean Bernard Je viens de vérifier et tout est bien en ordre concernant votre résiliation. Je vous ai renvoyé l’e-mail de confirmation et de retour du matériel. N’hésitez pas à bien vérifier la boîte des spams et à revenir vers nous, au bes
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Bonjour @Jean Bernard, Je vois pourtant que nous leur avons envoyé la demande le 01/12, puis une relance le 03/12, et Proximus aurait accepté la demande le 13/12.
Antoine L
commenté
il y a 1 an
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L'installation a été partiellement réalisée Nous finalisons l'activation de vos services dans les plus brefs délais. ???
Bonjour J'ai fait installer VOO la semaine dernière et j'ai ce message sur ma page myvoo "L'installation a été partiellement réalisée Nous finalisons l'activation de vos services dans les plus brefs délais." Je ne sais pas si sa a une incidence sur mon compte je n'ai pas de soucis pour les p
Question