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Bonjour, j aie passé une commande pour un pack duo TV internet en ligne. Je n aie Pas reçu de suivi Bien à vous
Question
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VOO TV +
Bonjour BAUDOUIN, Rassurez-vous, votre facture est tout à fait correcte. Elle reprend : - La télédistribution (18€/mois) que vous payez tous les deux mois (donc 36€/2mois) - Le Pack TRIO Toudoo de 36.95€ hors promotion. Ce qui fait au total
Le Pack TRIO Toudoo (54.95€/mois) comprend-il l'abonnement à la télédistribution ?
Bonjour, j'ai opté pour le pack Toudoo à 55 euros/mois mais je reçois ce jour une facture TELEDISTRIBUTION ... 36 euros/2 mois - nov et déc Or, la Télédistribution est comprise dans le pack Toudoo n'est-ve pas. Ma question: Est-ce que VOO va rectifier automatiquement ? Est-ce une erreur fréquente de
Question
Le problème c'est que j'ai eu plusieurs interlocuteurs VOO au téléphone, la premiere personne que j'ai eu ma orienté vers ces pack PRO, la deuxième personne que j'ai eu ma dit que dans ces pack l'IP n'est pas fixe ! et qu'il faut utiliser la solution
Abonnement avec IP fixe
Que me conseillez vous en abonnement pro pour avoir une IP publique FIXE et un débit upload de minimum 1MBPS ?
Question
Bonjour, les 24 mois sont sûrement les mois que vous deviez obligatoirement rester en trio au risque de devoir rembourser une partie du smartphone. Il est évident que si Voo ou tout autre fournisseur ne garde pas le client avec un pack minimum, to
Cadeau fidélité
Bonjour J'ai commandé un cadeau (gsm), j'ai bien reçu un mail pour dire que c'était ok mais je n'ai plus de nouvelles depuis ce mail reçu le 9 septembre.Pouvez vous me dire où ça en est et si vous avez une date approximative d'envoi du cadeau ? merci pour le retour
Question
J 'ai demandé à passer au pack one mi aout. le 31/08, J'ai reçu un sms me disant le que mes nouveau services seraient activés le 1er septembre. voici mon speedtest : https://voo.speedtestcustom.com/result/367f7ea0-b108-11e8-a100-cbd0f9ee3891
Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?
Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode
Question
Et bien moi avec mon pack cela me revient à 8€.. Franchement, je trouve un peu abusé niveau prix pour 3 chaînes dont deux ne sont même pas en full HD et Dolby..
Chaînes manquantes
Bonjour j'ai le bouquet sport mais les chaînes 41 42 et 43 sont désactivées. Que se passe-t-il ?
Problème
Bonjour brushi1965, Je vois que mon collègue Antoine L vous a répondu sur les réseaux sociaux et a transmis vos informations au service clientèle afin de vous passer en Pack One :)
Passage du Duo au Pack ONE
Bonjour, J'essaye de passer de mon abonnement pack Duo au Pack one. Lorsque j'ai fini de rentrer toutes mes données via le MY VOO (bonus tv choisi + les données de mon portable) et que j'appuye sur COMMANDER. J'ai une fenêtre qui me dit "problème de réseau". Veuillez réessayer plus tard. J'essaye
Problème
Solution acceptée
Prix abonnement mobile
Bonjour, J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data. Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter? Je paie 13€ par abonnement mobile. Bien à vous
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Il faut ajouter que cette modification si plusieurs téléphones sont reliés au pack ne peut être réalisée par le client, faut leur téléphoner ou attendre le passage d’un officiel pour faire cette modification…
DataBoost 8 ou 25 GB (ancienne option pack Quatro Max) supprimé ?
Bonjour, Ayant un pack Quatro Max avec 2 abonnements mobiles (depuis 11/2019) et n'étant pas intéressé par les nouveaux forfaits d'offres pour les mobiles (avril 2022), je m'étonne de ne plus retrouver l'option DataBoost (8Gb ou 25 Gb) à activer dans MyVoo. N'ayant rien modifié au pack, je trouver
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pfff dégouté quand je vois la promo, j'ai justement pris le pack trio installé le 20/11/15 et pas droit à cette tv.... si j'avais sû, j'aurais attendu 4 jours... A moins qu'un geste commercial ?
nouvelle promotion
quelle promooooooooooooooooooooooooooooooooooo que voo offre.j'ai pas encore reçu le pc ( facture payé il y'a deux jours) , possible d'avoir la tv a la place ( faut pas rêver j'imagine )? :Dedit:24 mois de contrat, tout compte fait je reste avec le pc ( 6 mois :p )mais franchement belle promo :-)
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donc c'est normal de payer pour un service qui ne fonctionne pas ? . elle va bientôt déménager elle saura qu'elle opérateur choisir pour le pack merci tout de même pour vos interventions
probleme nouveaux signale
Bonjour; ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez
Question
Hello, A noter aussi une nouvelle option TV, TV light à 9€ (21 chaines via VOO TV+) dans certains pack au lieu de la BOX Evasion qui est à 14€
Nouveaux tarifs, nouvelles vitesses et tout ce qui change
Hello, Je lance ce sujet parce que je découvre les nouveaux changements dans le tarif de VOO mais je ne vois pas de discussions à ce sujet dans le forum. Si c'est un doublon, merci à un officiel de fusionner... Si je comprends bien, la vitesse minimum passe de 125 Mbps à 200 Mbps. L'upl
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Solution acceptée
DUO TV-NET à la folie vers DUO TV-NET Wahoo
Bonjour,Je vous contacte pour connaître les frais à prendre en compte pour passer du DUO à la folie vers le duo Wahoo.à savoir que nous possédons deux Voocorder dont un sous location que nous aimerions changer pour une Box evasion.Enfin, est-ce que le prix affiché pour le pack DUO Wahoo (54,95€ par
Question
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Mon abonnement VOO
Hello vous avez fait cela via le site ? il est toujours déconseillé pour un client existant de tenter un upgrade de pack via le site , cela ne fonctionne pas correctement …
Modification de pack
Bonjour, je viens de changer de pack. Je passe de quattro vers GIGA. J'ai reçu un e-mail qui disait que j'allais recevoir des smartphones et de nouvelles cartes SIM. Les cartes SIM je comprends mais je n'ai pas commandé de smartphone. Vais-je garder mes numéros actuels avec les nouvelles cartes SIM
Question
non c'est compris dans le pack et ca figure bien sur la même facture:D c'est le mobile qui est facturé à part (pour l'instant) A ce sujet je t'envoie un MP :)
Facturation pack One et mobile
Bonjour, Je ne comprends plus rien... Dans l'ancien pack Trio Wahoo, la télédistribution était bien reprise dans la facture... Maintenant avec le pack One, on en reviendrait à l'ancien système (avec une facture séparée pour la télédistribution ???). On recule au lieu d'avancer, difficile à croire...
Question
re bonjours.Voilà j'ai réussi à installer un pc sur les deux l'autre me dis installation echoué quand il arrive a 100%,mon 1er problème la mise à jour du pack sp1 était pas installer^^,mais le deuxième je comprends pas.
VIS probleme d'exploitation
Bonjour je viens d'installer VIS depuis hier je l'ai installer sur mon pc sans soucis puis j'ai voulue l'installer sur un autre pc est la le probléme arive impossible de l'installer car une erreur est survenue pour la cause de version de windows n'est pas pris en charge.Verififez les systèmes d'expl
Problème
je remonte un peu ce post, pour confirmer que le CG3100 est incapable de monter à 200... Je viens de passer au pack ONE, mais j'ai toujours le cg3100... Et je n'arrive pas à dépasser 127Mbps...
Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?
Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode
Question
la personne m a dit que ce serait avtive dans le quart d heure suivant j ai consulte my voo et effectivement le pack panorama est active mais les chaines sont pixelisees j ai juste le son
Accès au Bouquet Panorama mais images pixelisées
j ai ete contacte par un colaborateur de chez voo cet apres midi pour me proposer le bouquet panorama gratuitement pendant un mois suite aux nombreux problemes rencontres avec mon ancien decodeur " voocordeur malheureusement les problemes continuent car aucune des chaines proposees ne sont activees
Question
Solution acceptée
Bonjour Bruno, Il suffit de nous en faire la demande ! :) Pour quelle adresse désirez-vous faire le changement ? Pour Namur ou Noville-Mehaigne ? Pour rappel, le Pack TRIO wahoo donne doit à : TV La box .évasion NET 100 Mbps — illimitéTEL illimité d
Migration abonnement Passionnément vers wahoo
Bonjour, Je constate que les nouveaux clients ont pas mal d'avantages grâce aux nouvelles formules d'abonnement et un prix moins élevé. Je suis étonné que VOO n'adapte pas automatique le prix pour ses clients et continue à leur faire payer plus cher un abonnement dont le prix a diminué. Comment peu
Question
Bonjour @Torhan Si vous êtes passé aux nouveaux pack en août, cela explique ceci... L'option fixe vers GSM est maintenant payante et elle n'est pas activée d'office.
bulrog
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il y a 6 mois
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Option fixe vers GSM disparue
Bonjour, Je viens de remarquer avec effroi que l'option vers les gsm qui était active a sauté depuis le 1er août 2023 et que tous les appels vers GSM me sont du coup facturés depuis cette date... J'ai pourtant toujours eu la possibilité de passer des appels du fixe vers gsm sans surcoût. Je
Problème