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Délai entre commande et installation

Bonjour, J'ai effectué une commande via internet (abonnement Trio TV NET 2xMobile) le 30/09. Si les cartes SIM sont très vite arrivées, je n'ai aucune nouvelle du reste de la commande (installation TV + NET), pas de confirmation ni prise de contact pour un éventuel RDV Quels sont habituellement les

Question

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Ping élevé en cablé

Bonjour Depuis quelques jours je fais régulièrement des speedtests sur ma connexion pour comprendre pourquoi j'ai régulièrement des petites coupures, une voix hachée en visio / vocal etc... En me branchant directement à la box, j'ai un ping autour de 60ms, ce qui me parait vraiment beaucoup (d'aille

Problème

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cadeau

Bonjour, un peu comme tout le monde, je m'inquiète de n'avoir recu aucune réponse de mon cadeau, ni sms ni mail pourtant je l'ai valider le 2 décembre pour une tv, pourriez-vous vérifier, merci

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Problème droits voocorder

Bonjour j'ai laissé mon voocorder plusieurs mois éteint je le rallume mais il y a un message pour vous abonner à cette chaîne appelez le numéro de téléphone. Pouvezvous réactiver mon voocorder Merci

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Problème d'artefacts sur la TV avec la box .evasion et lenteurs internet

Bonjour, Depuis plusieurs jours, je remarque de gros artefacts sur les chaînes habituelles que je regarde. De plus, la vitesse de mon internet est 1/5 de ce qu'elle devrait être. Pourriez vous vérifier ma ligne svp ? Last Result: Download Speed: 42915 kbps (5364.4 KB/sec transfer rate) Upload Speed:

Problème

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Catalogue TCM à la demande dans VOO TV+

Bonjour, Je viens de passer sur VOO TV+, et j'en suis globalement très satisfait, l'interface me semble plus réactive et surtout nettement plus moderne (mais il est vrai que je n'utilise que les fonctions de base : regarder la TV, enregistrer ponctuellement et un peu de replay). A ce sujet, je n'arr

Question

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Réduction Sociale avec le Tarif social ?

Bonjour, j'ai reçu un courrier de l'IBPT m'informant que j'avais droit à une réduction sociale! quelle est la marche à suivre pour en bénéficier? Bien à vous.

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Y aurait-il des problèmes avec la 5G sur Theux/Desnié ?

Bonjour, Y aurait-il des problèmes avec la 5G de façon générale et plus exactement sur Theux/ Desnié ou chez certains clients. Je vous en remercie par avance. Alain K.

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augmentation de debit face à la concurrence?

bonjour, je viens d'aller à une boutique de la concurrence qui me propose 2.5Gb/s pour le même prix, que mon abonnement actuel VOO à 1Gb/s (600Mb/s réel chez moi, en pleine ville à Mons en heure pointe et 900mb/s dans certains créneaux horaire), est-ce que VOO a prévu quelque chose dans un futur pro

Question

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Erreurs 6010, 4050 et 8015 (flèches verticales box evasion disparues)

Bonjour, depuis ce matin ma box évasion affiche des erreurs 6010 (connexion Internet), 4050 (service interactifs) et 8015 (VOD). J’ai parcouru les rubriques d’aide et le forum où il est suggéré de vérifier la connectique et redémarrer tous les appareils. J’ai fait cela : reboot 2 fois la box, 2 fois

Problème

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Serveur mail à la maison

Bonjour, J'aimerais configurer mon propre serveur mail hébergé sur mon NAS. Le problème est qu'apparemment je dois modifier le record DNS PTR de mon adresse IP vers mon nom de domaine. Ce record est géré par VOO. Comment puis-je faire pour modifier ce record PTR vers mon domaine? J'héberge également

Question

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Est-ce que Voo envoie une étiquette retour pour rendre le Voocorder?

Bonjour, Depuis le 1er de ce mois, j'ai choisi d'arrêter le service TV. J'aimerais rendre le Voocorder mais je n'ai toujours rien reçu de la part de Voo pour le rendre. Est-ce que je dois attendre un courrier ou un mail de leur part pour le retour du matériel? J'ai fait ma demande il y a 1 mois. L'a

Problème

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Récupérer réglages personnels du modem voo

Bonjour, hier internet était en panne et le service d'aide m'a demandé (après avoir éteint et rallumé le modem) de pousser un cure dents dans un trou à l'arrière du modem pour le réinitialiser. Sur le coup je n'ai pas pensé à lui demander si tous mes réglages allaient disparaitre, mais ce matin, int

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Bande passante à moins de 1 Mbps sur le modem Technicolor

Bonjour, Je viens vers vous avec un souci assez ennuyeux. Depuis 2 jours je me suis rendu compte d'une lenteur très anormale de ma connexion internet. Test de rapidité sur vos serveurs donne un résultat maximal de 0,96 ..... (autant dire rien) Architecture de mon réseau: Modem Voo Technicolor (Mode

Problème

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Pas d'accès à internet lors d'une connexion à un serveur OpenVPN via mon PC

Bonjour à tous, Je dispose d'un serveur dédié sur lequel tourne un serveur VPN (avec OpenVPN), je parviens à m'y connecter mais internet ne fonctionne pas... Avant de devenir client VOO, je n'avais aucun soucis à m'y connecter via le client windows d'OpenVPN, d'ailleurs il marche toujours très bien

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Camera non reconnue par le réseau Wi-Fi

Camera achetée sur site chinois activée avec appli ComOne La camera fonctionne mais pas reconnue pour mon wifi et routeur neatgear

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Fermé

Comment changer mon adresse IP manuellement ?

Bonjour Fabrice, pourrais tu m'aider ? je cherche désespérément un moyen de changer mon adresse IP manuellement à partir de chez moi, comment dois je m'y prendre ? Merci d'avance

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mise à jour

Le 28 juillet est annoncée une mise à jour automatique du voocorder. Depuis ce jour, les chaînes au-dessus de 40 présentent un écran noir. J'ai enregistré sur mon voocorder des émissions que je veux voir et je n'ai pas l'intention de réinitialiser ma appareil. Voo est-il en mesure de réaliser la mis

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Internet très lent en câblé

Bonjour, depuis ce matin mon internet en câblé est très lent : https://voo.speedtestcustom.com/result/fca700c0-a614-11e8-a967-550087296c05 Je n'ai rien bougé à mon installation et cela fonctionnait très bien avant. J'ai débranché pendant 10 min le modem mais cela n'a rien changé Est-ce que cela vien

Problème

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Message d'erreur suite à la création du compte myVOO

Bonjour, Lorsque je me suis enregistré pour créer un compte MyVOO j'ai bien reçu le mail m'invitant a activer de mon compte mais lorsque je clique sur le lien je reçois le message suivant: une erreur est survenue lors de l'activation de votre compte. J'ai quand même essayé de mon connecter a MyVOO a

Question

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