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Nouvelle installation

Bonjour, J’ai souscris, en ligne, à une nouvelle installation internet, avec demande d’intervention d’un technicien pour le 07/05 en après-midi ( commande numéro 107512339533 ). J’ai reçu un mail de confirmation de ma commande mais depuis, aucun autre mail. Est-ce normal ? Est-ce ma demande est bien

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Possibilité de changer la MAC de mon modem suite à une mise à jour ?

Bonjour à vous Voilà hier j'ai eu ceci dans les logs du modem, après que le modem à restart 2 fois en 2 heurs. Apparemment cette phrase veux dire une mise à jour du modem, je n'ai rien trouvé de nouveau dans les options sauf ceci : Je vois maintenant qu'on à la possibilité de changer la mac, mais bo

Question

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Où acheter un disque dur amovible pour ma box .évasion ?

Bonjour, Je tente d'acquérir un disque dur amovible, mais impossible d'en trouver! Je suis passé dans un point de vente VOO, où l'on m'a proposé de l'acheter en ligne ou par l'intermédiaire du 0800... Je ne trouve pas la possibilité de l'acheter en ligne, et la personne au 0800 n'est pas au courant

Question

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Solution acceptée

IP WAN CGN

Bonjour, J'ai récemment déménagé et je suis ne plus en ip publique mais privé, cela me cause problème puisque je ne peux plus ouvrir de port. J'en ai besoin pour pouvoir travailler serait possible de me remettre en Ip publique? Mon Modem est en bridge la plus par du temps je ne sais pas si ça cause

Question

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Solution acceptée

Compte voo TV bloqué

Mon fils à introduit plusieurs fois un mauvais mot de passe. Mon compte est donc bloqué. Comment faire pour le débloqué ? Merci

Problème

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Disponibilité Internet 100M Chapelle-à-Wattines (7903)

Bonjour, Je vais bientôt déménager de Leuze-en-Hainaut (7900) vers Chapelle-à-Wattines (7903) et j'aimerai conserver mon pack DUO dont je suis très content. Mais l'internet n'est pas encore disponible dans le village, en boutique on m'a dit que c’était +/- prêt, il suffisait de raccorder. Est ce qu'

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Faut-il payer ma dernière facture manuellement si j'ai activé la domiciliation ?

Bonjour, j'essaye d'envoyer un formulaire de contact depuis ce matin mais pas moyen, message d'erreur souci de serveur apparemment, je passe donc par ce forum. Je viens d'effectuer ma domiciliation qui est active dans mon statut mais la facture en cours est notée comme étant à payer, pourriez vous s

Problème

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Solution acceptée

1 Gb/s ?

Bonjour, j'ai pris l'option boost 1 Gigabit/s et ma vitesse de download plafonne à 700 Kb/s, qu'en est-il chez vous ? Merci Serge

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Bande passante à moins de 1 Mbps sur le modem Technicolor

Bonjour, Je viens vers vous avec un souci assez ennuyeux. Depuis 2 jours je me suis rendu compte d'une lenteur très anormale de ma connexion internet. Test de rapidité sur vos serveurs donne un résultat maximal de 0,96 ..... (autant dire rien) Architecture de mon réseau: Modem Voo Technicolor (Mode

Problème

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Solution acceptée

Vitesse upload à 20 MBPS alors que le 50 Mbps semble disponible à mon adresse

Bonjour, Je constate que la vitesse d'upload indiquée sur votre site est de 50 Mbps/sec (pour mon adresse). Cependant, d'après les tests de vitesse que j'ai effectués, je n'atteins actuellement que 20 Mbps en upload. Pourriez-vous me dire pourquoi cette différence et ce que je dois faire pour bénéfi

Problème

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Accès réseau cellulaire VOO Belgique

Bonjour, j'habite Arlon et depuis quelques jours (3) je n'ai plus de couverture réseau VOO sur mon mobile. L'appareil se connecte directement sur le réseau POST du Grand-Duché de Luxembourg (1 barre)... Lorsque j'essaie de faire une sélection manuelle du réseau, VOO n'apparaît plus dans la liste. Qu

Problème

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Solution acceptée

Quelle est la couverture réseau de VOO ?

bonjour ma question est voo sou loue il le réseau proxim ..... la couverture réseau est elle bonne dans tout le pays pas comme mobist il i a quelque année foireuse

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Problème box evasion

Bonjour, Depuis ce matin, ma box evasion tourne en boucle entre boot++ et patientez. J'ai déjà redémarré a plusieurs reprises la box. J'ai aussi débranché les câbles mais rien ne change. Que faire ?

Problème

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Solution acceptée

CHAINE FESTVAL 4 K introuvable

J'ai une tv Philips utra hd modèle 43puh4900/88 carte numérique bien installée 167 chaines queques recherches avec l'aide du technicien voo à distance et rien il m'a dit la chaine n'est disponble réseau 1212

Problème

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Solution officielle

Demande de rétractation 29/04/25

Je vous prie d'annuler la demande de pack que j'ai envoyée hier et d'enregistrer mon droit de rétractation de 14 jours. Je suis dans l'impossibilité de joindre votre service client par téléphone (les appels sont systématiquement coupés après avoir été transféré) et par chat via l'application (les co

Question

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Solution acceptée

Codes

Je ne connais pas le code parental ni le code achat car je n'étais pas là lors de l'installation de la box évasion J'ai déjà testé 1111 et 0000 Que puis je faire

Question

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Solution acceptée

Box .evasion ds nvelle zone modernisée : une boîte vide ?

Bonjour, J'ai utilisé un titre un peu sévère, mais c'est pourtant un peu ce que j'ai l'impression d'avoir pour le moment. Contexte : comme évoqué dans le post concernant ma commune, jusqu'il y a peu, non-modernisée, la situation vient de changer. Il restait une incertitude sur la fin des travaux au

Problème

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Solution acceptée

Pas accès à mes caméras et à mon NAS (DNS Netgear)

Bonjour, suite a un problème avec une camera (envois d'email) mon IP dynamic 149.154.xx.xx est blacklistée et de cet faite je n'ai plus accès a mes cameras et mon NAS qui sont dans mon domaine (DNS Netgear ). je n'ai pas trouvé de solution sur le net me permettant de supprimer mon adresse de cette b

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Solution acceptée

Facture

Bonjour, Je viens de payer ma facture par "Payconiq" c'est à dire en ligne, mais dans "myvoo" sur votre site elle est toujours à payer. Puis-je savoir pourquoi et combien de temps il faut pour quelle apparaisse comme payée, j'ai fais la même chose chez "Orange" et là, le temps de me connecter et la

Question

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Solution acceptée

Bouquet? Ou BeTv?

Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (les tr

Question

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