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Plusieurs soucis de facturation suite au déménagement
Bonjour, J'ai plusieurs soucis de facturation suite a mon demenagement, et malgre plusieurs appels a votre helpdesk, j'ai eu plusieurs reponses et versions differentes pour leur prise en charge, malheureusement les soucis ne sont pas encore regles depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous regarder da
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
La bonne façon de réaliser un speedtest: dans le modem
Hello, Les personnes qui réalisent un speedtest sont parfois des personnes qui ont de gros problèmes de connection (e.g. le soir, 1 Mbps). C'est déjà fort désagréable. Et dans ces conditions, VOO leur inflige la double peine de faire un speedtest dans des conditions de laboratoire... https://forum.v
Question
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Ma connexion Internet
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Réception de la première facture d'installation
Bonsoir, J'aurais voulu savoir quand recevons nous la facture d'installation? Car j'ai du emprunter une tv que j'ai du rendre après l'installation et comme j'ai déjà l'argent pour payer celle-ci, plus vite je l'a payerais, plus vite j'aurais la tv offerte pour pouvoir profiter pleinement de VOO. Mer
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Impossible de voir chaine C-Star après 21h
bonjour, a partir de 21h00 impossible de regarder la chaîne C-Star, peut-on me dire pourquoi? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Abonnement be tv
Bonsoir à tous J'ai vu que l'abonnement betv est en ce moment à 14.99€. Si je m'abonne puis je l'arrêter quand je veux ou suis je tenue de rester abonnée pendant un temps donné. Merci pour votre réponse Ducarme Delphine
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Pas de signal code E52
Bonsoir, cela fait 22h que nous n'avons plus de programmes. Le message ''pas de signal'' apparait avec le code E52. Y a-t-il des problèmes généraux ou dans mon secteur? Merci.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mettre un rappel et un enregistrement sur un même programme
Bonjour ! Est-il possible de programmer simultanément un rappel et un enregistrement ? Lorsque je programme un enregistrement, l'option rappel n'est plus disponible. Et lorsque je programme d'abord un rappel et puis un enregistrement pour un film par exemple, l'enregistrement commence bien au moment
Question
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Ma box .évasion
Solution officielle
Problème internet depuis hier après-midi
Problème de connexion à internet depuis hier fin de matinée. Au début coupure internet plus tv. La TV est revenue debut d'après midi mais pas internet. Pouvez-vous vérifier de votre coté ? MErci
Question
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Ma connexion Internet
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Erreur de facturation suite à la modification d'abonnement, que faire ?
Bonjour, Le mois dernier j'ai demandé à changer d'offre pour passer d'un pack trio au pack Wahoo. Aujourd'hui, mauvaise surprise (je commence à en avoir l'habitude avec Voo qui gratte mon argent dès qu'il le peut): Au lieu de payer 34.94€ + 18€ de télédistribution - 10€ sur ma facture offerts pendan
Question
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Ma facture
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Comment introduire une demande pour bénéficier du tarif social ?
Bonjour, Étant invalide à plus de 66% j’aimerais connaître les démarches à suivre pour pouvoir en bénéficier ? Cordialement
Question
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Ma facture
Solution officielle
Plus d'internet ! - Panne à 1340 Ottignies
Bonjour, Depuis +/- 30 minutes, plus de connexion internet. J'ai déjà relancé le modem et le routeur et contrôlé que tout est bien branché, mais rien n'y fait. Il y a un soucis chez Voo ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
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Promo TV 4K : nouveau client potentiel.
Bonjour, j'ai une question concernant les abonnement TRIO pour la TV "offerte" : L'abonnement comprends TV, INTERNET et telephone FIX? ou mobile? j'aimerais passer chez vous mais le fix ne m'interesse pas est-ce que le mobile compte pour avoir la TV? Merci.
Question
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Mon contrat VOO
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Suppression de Betv et activation VOOsport World
Bonjour,je suis abonné à Betv depuis un certains temps ,j’aimerais supprimer çet abonnement et juste garder l’offre Voosport(Premier League,eleven). Le foot belge est compris dans le pack à 16,99? D’avance merci.
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Coupure totale depuis + de 24 heures
Bonjour, Comme le dit le titre, je suis en panne depuis + de 24 heures. Lorsque je contacte le SAV, un message m'indique une panne générale et l'heure de fin est sans cesse reportée (23 heures, puis midi puis maintenant 15 heures.) Peut-on espérer être à nouveau fourni dans un délai raisonnable ? Qu
Question
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Ma connexion Internet
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Enregistrements qui s'effacent
Bonjour, j'ai un soucis avec la box évasion... J'ai fait des enregistrements il y a peu mais ils s'effacent tout seul je ne sais pas pourquoi. Je n'ai même pas eu le temps de les regarder. Je pensais pourtant que le but de pouvoir enregistrer était pour les regarder quand on voulait. Même 15jours pl
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Comment obtenir une facture professionnelle (déductible dans une comptabilité professionnelle) ?
Etes sur que vous avez des collaborateurs, because ca commence à faire long 45 minutes !
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Temps de communications très variablement long pour mon alarme
Bonjour, J'ai installé un système d'alarme connecté sur le réseau voo. Mon système ne fonctionne pas correctement, les temps de communications entre mon alarme et les serveurs du fournisseur de l'alarme son anormalement long. Ce qui fait que je reçois des messages d'alerte environ toutes les dix min
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Impossible d'utiliser l'adresse mail Brutélé
voici le code erreur que je reçois Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Brutele (dany.vanheghe). Le mot de passe entré est incorrect. La prochaine fois que vous envoyez ou recevez des messages, vous serez invité à entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour c
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Plus internet depuis hier soir
Je suis a 7864 deux acren et depuis tempête hier plus internet selon service technique il s’agirait de dégâts suite tempête et sévices interviennent
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Migration pack TRIO passionnément vers un DUO toudoo
Bonjour, Je voulais savoir les démarches à effectuer pour faire un changement d'abonnement d'un pack trio beaucoup contre le pack duo toudoo? il y aura t-il des frais pour le changement ? Merci
Question
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Mon contrat VOO

