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Micro coupures et lenteurs Wi-Fi (modem Technicolor)
Bonjour, Mon premier message ici ! Je vais essayer d'être concis. Étant client chez Voo depuis trois ans désormais et très satisfait du service, j'ai depuis l'acquisition du modem Technicolor obtenu des performances encore plus stables qu'avec l'ancien modem qui avait les défauts que vous connaissez
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Fermé
[illégal] Smart IPTV Ottplayer comment ça marche ?
Bonjour. J'avais essayé ces applications pour smart tv il y a un an mais je n'avais pas été convaincu de leur intérêt. Je résume ce que j'avais compris à l'époque. Ces applications sont gratuites et leur usage est totalement gratuit pour Ottplayer et gratuit après une donation unique pour Smart IPTV
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour @vincenzobear, Vous êtes dans les normes et êtes également stable. Toutefois, on peut vous l'accorder, vous êtes fort proche de la limite. L'idéale pour l'upload (4 premières lignes) est entre 26 et 49. Pour le download (16 suivantes) est e
Lampe routeur clignote lentement vert
Bonjour, lorsque je me suis lever ce matin à 5h10 pour partir au boulot la lampe témoin en face de mon modem routeur VOO clignotait lentement en vert y a t’il une raison à cela ? PS : le wifi sur le routeur VOO est désactivé, j’ai un système orbi qui gère mon wifi merci à vous ,
Problème
Solution acceptée
connection internet une plaie
Voila j'ouvre ce poste car cela devient de jour en jour de plus en plus pénible , j'explique , attention je suis un utilisateur lamda qui n'ai pas de connaissances pointues en informatiques mais quand même !!!!!! je possède depuis plus de dix ans un ordinateur , au début un fixe et maintenant depuis
Problème
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Ma connexion Internet
Hello, Si la connexion par câble est fonctionnelle et stable, le souci n'est pas un souci de signal. Je peux confirmer cela par ailleurs via les valeurs du signal de votre modem que j'ai devant les yeux. Celles-ci sont bonnes et stable
Wifi instable
Bonjour, Depuis que nous sommes chez Voo, nous rencontrons souvent des soucis de connexion internet sur Smartphone / PC avec le Wifi. Je n'ai pas l'impression qu'il y a un soucis avec le filaire (TV, Console...), mais difficile à dire. J'ai déjà fait remonter le problème par téléphone, et l'opérateu
Problème
Solution acceptée
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant. M
Problème
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Ma connexion Internet
Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)
Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses .... (une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) voici
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Bumblebee, J'ai eu le retour du service réseau qui a effectué l'analyse (sur deux jours), tout est stable. J'ai vu le graphique, hormis une baisse le 26/09, le signal est stable. Par ailleurs, vous êtes à nouveau
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le journ
Question
Comme le disait Christophe, il y a eu des instabilités Tx le 27 et le 28. Aujourd'hui, les niveaux sont stables.
problème de stabilité
Heeeeey bonjour tout le monde ^^ je n'ai plus de problème de packet loss (en tout cas j'espère pour le moment) mais malheureusement ces derniers jours le mauvais sort semble m'être retombé encore dessus cette fois si un nouveau problème encore plus embêtant que le précédent ... (je vais devenir fou)
Problème
Bonjour @naitcel, D'accord, parfait ! Espérons que cela reste stable. Passez une belle journée 🙏
Coupure du signal sur FR3 uniquement.
Bonjour, j'ai des coupures momentanées de signal sur FR3 uniquement sur 1 de mes deux télévisions Philips(2 mêmes modèles achetés en même temps) avec carte numérique. Suite à cela, j'ai remplacé le câble coaxial reliant la TV défectueuse par un câble agréé VOO. Pendant environ deux semaines, je n'ai
Question
Hello @Michelle, Your line is not stable, you need a technician. When are you available next week ? You may choose between 8->13 h or 13 -> 17 h.
slow connection < 2mps!
Having the slow internet issue AGAIN - almost every month this happens! Slow since yesterday morning!
Problème
Bonjour, Je vois que vous avez redémarré le modem et que cela semble plus stable. C'est correct, ou vous avez toujours des soucis ?
Internet lent + microcoupure récurrente
Bonjour, Zone flemalle. Internet très lent (téléchargement à 1mb/sec) + microcoupure récurrente... Pouvez-vous regarder ce qu'il se passe sur ma ligne svp. Merci
Problème
Solution acceptée
Lenteur et déconexion internet fréquente sur 6533
Bonjour, J'ai contacté le service client mais je permet également de poster mon problème ici, d'une part car la communauté pourrait peut être m'aider, d'une autre car (sans vouloir être désagréable) je sais d'expérience que l'on a une réponse plus rapidemment si l'on pose notre question sur le forum
Problème
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Ma connexion Internet
C'est une bonne nouvelle, j'espère que la connexion restera stable. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous également !
Plus d'internet
Bonsoir, Zone Genappe, Internet instable depuis 2-3 jours, complétement indisponible depuis une dizaine d'heure (après-midi 17/8). Même après redémarrage du modem, pas de connexion (ou alors 1-2 minutes ensuite plus rien). Aucun soucis pour la TV.
Problème
Bonjour, @Clapi Le souci est en effet sur la zone, notre équipe technique fait le nécessaire au plus vite pour rétablir un signal stable.
Les saccades sur VOObox sont revenues...
Depuis le début de la semaine des saccades, micro-coupures et freeze sont font sur plusieurs chaînes... il y a plusieurs mois cela se limitait aux chaînes de la RTBF, mais là ça se produit aussi sur notamment France2 ! C’est TRÈS pénible sur du sport !
Question
Hello @AL123, Your modem is online and the signal of your line is stable. What do you notice exactly, disconnection by cable, by Wi-Fi or by the twice ? I await your return.
Intermittent internet
Hi, My internet connection has been dropping out every 4-5 minutes since Friday 22nd at around 3pm. I live in Ixelles - is there some sort of maintenance on VOO's end as I've had perfect internet for the last 3 months? Thanks, Alex
Problème
Hello @Morshedvarzandeh, Your line signal is stable, I don't notice anything abnormal from a distance. As requested, is the test done over Wifi or cable? Please keep me informed.
My internet connection is considerably slower than the other days
My internet connection is much slower on my home's wifi compared to the other days. Moreover, the connection have been lost multiple times. I am not using a new device (my laptop and phone, are the same as on other days). Based on the speed test on your website it is as follows: download 105.51 uplo
Problème
Bonjour @boverouxamelie 🙂 Je vois que la connexion est stable. Avant d'annuler, pouvez-vous me confirmer que vous n'avez plus rencontré de souci depuis votre dernier message?
Nouveau modem installé - voyant clignote rouge
Bonjour, J'ai reçu mon nouveau modem qui me fait voir rouge. Je l'ai remplacé ce soir et depuis je m'arrache les cheveux.La connexion internet ne fonctionne pas. Le voyant clignote rouge en permanence, le voyant wifi est vert. J'ai branché, débranché, éteint, rallumé. Rien n'y fait 😤 Merci pour vot
Problème
Notre but principal est bien entendu de proposer une connexion stable. Malheureusement, un réseau de télécommunication est "vivant", ce qui fait que nous ne sommes pas à l'abri d'un souci de temps à autre. Le dernier dossier réseau ayant été clôturé,
Caroline P
commenté
il y a 7 mois
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Coupures internet régulières
Bonjour, j’ai encore et toujours des coupures internet. C’est aléatoire mais fréquent ! Encore ce jour, en activité de télétravail, de permanence téléphonique pour mon employeur, j’ai été coupé en pleine conversation ! Je reviens régulièrement sur ce forum pour signaler ces problèmes ! C’est répétit
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