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Bonjour, Merci pour l'aide ! J'arrivais pas à modifier via myVoo - j'ai reçu une erreur hier. Par contre, SVP d'effacer entièrement cette conversation - je ne me suis pas rendu compte que c'est pas privé :( Merci.
Hors Belgique : besoin d'augmenter le montant hors forfait
Bonsoir, Comme je suis a l'étranger j'aurais besoin d'augmenter le montant hors forfait a 30 euros pour les deux numéros du pack one pro: 04XXXXXXXX 04XXXXXXXX Merci d'avance.
Question
Bonjour Thibault et Antoine L , Merci de revenir vers moi pour ce sujet, ce n'est toujours pas réglé, mais par contre j'ai déjà reçu la facture... :) Merci d'avance. Bonne soirée. Antoine D.
Vitesse de download pas à 400Mb comme attendu
Bonjour, Depuis début de ce mois, nous avons fait les démarches nécessaires afin d'obtenir le débit proposé par VOO de 400Mb en download. Avant, nous n'avions que l'Internet Wahoo et le téléphone fixe. Avec cette configuration, nous avions depuis peu une vitesse en download de 200Mb, et parfois mêm
Problème
Solution acceptée
Bonjour Orphan, Veuillez m'excuser pour le retard de ma réponse. Je vous confirme qu'il est normal que vous ne receviez plus de factures en papier, la facture que vous avez reçu était une facture éditée avant l'activation de zoomit.
Zoomit : actuellement par mail dois-je passer par papier pour l'activer ?
Bonjour, Je reçois actuellement les factures par mail. J'aimerais activer Zoomit. Ma banque l'a et j'ai bien payé mes dernières factures avec le même numéro de compte. Et c'est le même mail dans Zoomit que dans mon espace myVOO. Mais toujours rien dans les émetteurs. J'ai lu qu'il faut peut-être
Question
Oui je sais et j'ai bien reçu les messages mais je constate que les chaînes analogiques qui devait disparaître hier sont toujours bien actives chez moi aujourd'hui. Le signal analogique n'est pas coupé et chez moi c'était prévu le 15/03
signal analogique
Bonjour je suis sur l' id réseau 1712 donc inatel, normalement le signal analogique devait être coupé hier mais j'ai toujours les chaînes en analogique, est ce normal ?
Question
Un grand merci à tous pour votre réactivité et la précision de vos réponses! Pourriez-vous me dire dès lors comment je serai facturée pour mon Pack si je n'ai pas reçu tous les produits en même temps? Belle soirée, Sarah
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
Solution acceptée
Appel bien reçu finalement, juste sur un autre téléphone, on peut clôturer. Désolé du dérangement Le Plus des Experts VOO : Il s'agit bien d'un mail officiel du Service Client VOO. Pour info, nous travaillons pour avoir des liens https sur VOOassist
Tentative d'hameçonnage via assistance voo ?
Bonjour, je viens de recevoir par mail ce qui ressemble une tentative d'hameçonnage. Dans ce mail (voir screenshot ) il y a mon numéro de client. Pourriez-vous me confirmer que cela ne vient pas de vous ? Pour info je n'ai pas eu de conversation téléphonique. De plus le lien pointe vers http://ass
Question
Solution acceptée
Bonsoir Fanny, Je vous informe que j'ai réussi a activer le wi-free via l'ancien site myvoo. J'ai bien reçu un mail de voo me confirmant l'activation de ce service. Tout fonctione correctement. Mon problème est donc résolu. Je vous remercie pour
Problème de connexion wi-free, que faire ?
Lorsque je veux me connecter avec la tablette au reseau voo homespot, j'ai le message que le service wi-free n'est pas activé dans myvoo. Toutefois, lorsque je consulte myvoo le wi-free est bien activé. Pouvez-vous examiner mon problème. Merci
Question
Penses-tu vraiment ? Parce que j'ai reçu un sms aujourd'hui me stipulant que dès demain, cela se fera automatiquement. Enfin, que sur les chaînes thématiques, j'aurai un écran noir et dès lors, je devrai éteindre le décodeur pendant 5 min, blabla ..
Et si je ne veux pas de cette nouvelle MàJ ...
Bonjour, En effet, cette mise à jour impliquant la nouvelle numérotation, ne semble pas, à priori, m'intéresser. Il a déjà fallu 6 mois pour obtenir que l'on puisse renuméroter nos chaînes préférées. J'ai dû m'y prendre deux fois avant d'y arriver, et dès demain, sans que je puisse choisir, on me
Question
De nouveau plus d’internet et de télé
Bonjour, il n’y a de nouveau plus d’internet et de télé sur 7141 (Morlanwelz) alors que ce matin, j’ai reçu un sms me confirmant que le problème était résolu sur le réseau. Est ce encore général ? merci
Problème
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Ma box .évasion
@Nicolas O Ok super, merci beaucoup :) Bonne journée également. Ps : je ferai un retour une fois celui-ci reçu et remplacé
Disque dur Box Evasion défectueux
Bonjour, je rencontre depuis quelque temps maintenant un problème avec ma box évasion. Le disque dur n’est plus joignable et la box me demande de le formater, chose que j’ai déjà faite à plusieurs reprises mais le problème revient à chaque fois. Serait ce un problème de disque dur ou bien du déco
Problème
Hello Marcs Ce n’est plus le cas avec le nouveau Betv Go , on peut maintenant effacer ses appareils quand on veut ... D’ ailleurs l’ ancienne version ne fonctionnera bientôt plus car j’ai reçu un mail à ce sujet .
Impossible de me connecter à Be tv GO
Bonjour, J'essaye de me connecter à Be Tv Go Mais je n'y arrive pas. J'ai windows 10 et suis inscrite sur le site de Be TV Go ou j'ai activé les différents écrans. J'ai suivi les procédures: http://assistance.voo.be/fr/television/probleme-visionner-chaines-be-tv-go Lorsque je vais sur la page de
Problème
Ah d'accord, merci. Parce que j'ai activé le zoomit, et j'avais reçu une première facture. Mais c'était peut être juste la seule fois alors le temps que le service s'active et qu'à partir de la deuxième facture, ce ne sera qu'en Zommit.
Zoomit : actuellement par mail dois-je passer par papier pour l'activer ?
Bonjour, Je reçois actuellement les factures par mail. J'aimerais activer Zoomit. Ma banque l'a et j'ai bien payé mes dernières factures avec le même numéro de compte. Et c'est le même mail dans Zoomit que dans mon espace myVOO. Mais toujours rien dans les émetteurs. J'ai lu qu'il faut peut-être
Question
Salut Seb, Je ne sais pas comment est le câble. Ce que je sais: j'utilise uniquement des câbles reçu par les FAI (VOO, et Proxim..), sauf pour les câbles encastrés (installés par l'électricien de l'époque, qui a fait faillite...). Dominique
Routeur Voo ==> Switch ==> PC
Bonjour à tous, J'ai mon Modem VOO dans une pièce avec deux pc branchés dessus. J'ai tiré un câble (encastré dans le mur, j'ai crée les fiches RJ45 avec le code couleur suivant des deux cotés : blanc/orange, orange, blanc/vert, bleu, blanc/bleu, vert, blanc/marron, marron) du modem vers mon sal
Question
Bonjour :) Avez-vous déjà reçu le mail de confirmation de votre commande ? Par contre, vous parlez de livraison mais je ne vois pas de Smartphone à livrer dans votre commande. Seule la carte SIM vous sera envoyée par la poste prochainement.
abonnement mobile voo, je n'ai pas reçu d'email pour la livraison
bonjour j'ai souscrire ce matin un abonnement mobile en ligne "Numéro de commande : VOOO00034188 " ma commande a bien été enregistré mais je n'est toujours pas recu l' email me permettant de définir mos rendez-vous de livraison , cela fait pres de 5 heures que je l'attends , j'en ai besoin pour rés
Question
Document restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié la partie TV de mon abonnement à partir du 01/04 mais je n'ai pas reçu de document pour restituer le matériel. Pouvez-vous me l'envoyer par email ? Merci,
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Question BETV - Le Grand Journal
Le 5 septembre (lundi) BETV-1HD recommence à diffuser le Grand Journal de Canal+ et tout ce qu'il contient (petit journal et, comme nouveauté, le GROS journal). Cela est bien précisé dans le magazine reçu de BETV il y a quelques jours. Cependant il n'est pas précisé si ce programme sera toujours d
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
TV 4k Philips (facture payé) mais pas de nouvelles.
Bonsoir, En décembre j'ai été raccordé pour l'offre wahoo avec la promotion TV. Les factures reçues de janvier ont bien été payée mais j'ai reçu le 09/02/2016 un email du service voo me disant que mes factures n'avaient pas été payé et que tant que je ne paierai pas je ne recevrai pas la tv. Pourt
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Le site FREEWHIST inaccessible avec VOO
Bjr, Depuis quelques jours, il n'est plus possible de me connecter sur le site http://www.freewhist.be au départ de VOO. Alors que chez des amis, ce site est opérationnel sans problème. J?'ignore pourquoi, et je n'ai pas encore reçu de réponses tant à mon mail qu'à ma demande téléphonique. Nous somm
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, J'ai reçu en courriel aujourd’hui avec un lien pour télécharger la facture pack. Après téléchargement la facture est identique avec celle a corriger: Société SPRL SCS CADISOFT Donc...pourquoi on m'envoye des emails si la facture n'est pas
katanel
commenté
il y a 5 ans
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Facture pack - a corriger
Bonjour, J'ai reçu par émail la facture pack (One Pro) pour le mois Fevrier en valeur de 79.69 euro - que j'ai aussi payée. Depuis une semaine j'ai demandé une correction du nom de la société qui apparaît sur la facture: Au lieu de: Société SPRL SCS CADISOFT Écrire: SCS CADISOFT ou Société SCS
Problème