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je vous joins une photo avec mon module aston et la carte voo du petit décodeur . preuve que ma tv est compatible , et que le module voo n'est pas activer .
Activation Carte TV Numérique
bonjour j'ai reçu mon module ci avec la carte numérique , pour l'activation nous avons téléphoner au 02/730 40 88. apres plusieurs tentative échouer pour activer le module ci , obliger de telephoner au numéro payant 078/50 50 50 attendre 35 min pour avoir une réponse , mon module est activée mais je
Question
Bonjour Caro2109, Vous pouvez m'envoyer la preuve de paiement à [email protected] ? Je verrai avec le service financier si cela est possible, malgré ce que je vous ai indiqué dans mon précédent message.
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
ben c’est bien la preuve que la connexion voo semble fonctionner au niveau vitesse.Je vous avais demandé de réaliser ce speedtest via le navigateur de la console pour voir et comparer par rapport au test de Sony...
Amélioration connexion avec la PS4 ?
Bonjour ou bonsoir ! Je sais qu'il y a plein de post avec la connexion sur la PS4 mais ça ne "résout" pas mon problème. Je m'explique, j'ai comme beaucoup 45Mbps en test sur la console mais de temps en temps, j'ai dans les 300Mbps. J'ai bien activé l'uPNP sur le routeur, j'ai aussi le pare-feu en fa
Question
je peux présenter une preuve de paiement, mais je ne le ferais évidemment pas en public sur ce forum. Je vais attendre la réponse d'un officiel pour une adresse mail sécurisé. merci pour votre réaction ;)
paiement, limitation + domiciliation
ayant été en retard de paiement par oubli, j'ai activé une domiciliation mais j'ai réglé ma facture (retards compris) il y a 2-3 jours. Mais sur my voo je vois que les factures seront payées via domiciliation (je parle bien sur des factures en retard que j'ai payé) et ce que ce montant me sera de no
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je ne sais pas si cela est possible, mais parfois les officiels voo réactivent les services (provisoirement) sur base d'une preuve de paiement. Ils vous contacterons sans doute pour vous le confirmer.
Reactivation suite à coupure pour impayé
Hello j'ai été coupée car j'ai oublié de payer la facture et que ma dom était résiliée. Pour être réactivée rapidement , je peux aller payer dans une boutique ou je dois aller au centre administratif à Ixelles ? Merci
Problème
Avec W10 il faut surtout s'interroger quand on a un PC plus ancien ... j'ai quelque soupçons depuis un certains temps et je l'ai déjà soulevé plusieurs fois ... mais pas encore de certitude ou preuve tangible :thinking:
Y'a t'il du "Trafic Shaping" chez VOO ? (1420 Braine-l'Alleud)
Bonsoir à tous, Je suis de retour chez VOO depuis environ 15 jours et je suis globalement satisfait. Ayant souscrit à une offre TRIO Tatoo, j'ai la plupart du temps accès à 400 Mbps. En voilà un Speedtest pris tout juste maintenant sur le Speedtest de VOO. Cependant j'ai remarqué (aussi bien en heur
Problème
Bonjour,Je n'ai reçu aucune nouvelle de Dynalogic ...j'ai bien vérifié ma boîte mail, spam , indésirable Je vous joins ici le seul mail que j'ai reçu jusqu'à présent en DOUBLON ainsi que ma preuve d'achat de l'iphone 8
Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question
Bonjour enricocerica, Je vais faire le nécessaire :) Pouvez-vous me communiquer la preuve de paiement en message privé ? Je pourrais ainsi transmettre l'information au service concerné. François
Rappel de facture accès à l'assistance inscription ...
Bonjour, J'ai mis pratiquement une heure pour tenter de vous joindre, le bouton "Contactez-nous" de votre site ne fonctionne pas, jamais ! J'ai finalement créé un compte en espérant trouver un lien me permettant de vous contacter, nada. J'ai finalement trouvé la page : https://assistance.voo.be/fr/f
Question
Hello,Ben voilà, ça reviens à ce que j'ai dit plus haut, courrier postal et c'est encore mieux en recommandé avec accusé de réception .... une preuve comme de quoi c'est envoyé ..... c'est toujours bien utile ;)
Comment résilier la télévision analogique ?
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement TV. Je trouve la procédure vraiment pas aisé : le mail qui renvoie au téléphone qui renvoie à la lettre recommandé...qui renvoie je suppose à l'attente et qui renvoie à payer pour un service qui n'est plus utilisé, pas évident. Pourquoi ne pas ajouter une
Question
CE COLIS SERA REMIS A LA POSTE DE LEUZE AU PLUS TARD LE 5 AOUT PAR CETTE PERSONNE DE CONFIANCE A QUI DEPUIS LA FRANCE J AI ADRESSER CE COLLISSIMO PREUVE D ENVOI EN MA POSSESSION
Restitution de matériel
Une véritable honte ! Malgré plusieurs démarches ma mère est dans l incapacité de rendre le matériel suite a la résiliation de sa ligne. Pour faire simple ayant déménager a plus de 1000 Km de la Belgique, on lui envoi un coupon retour pour Charleroi où elle expédie son colis ... De là colis refusé e
Question
Bonsoir, toujours le meme problème avec cette fichu connection et cette fois preuve à l'appui il y a bien un problème avec les signaux. Je suis en modulation qam16!
Gros problèmes de signal SNR
Bonsoir, j'ai encore de gros problèmes avec mon abonnement internet, problème de ping vitesse très mauvaise. Un technicien est encore venu il y a 1 semaine mais sans pouvoir réglé le problème car le problème vient de l'extérieur. J'aimerais être en contact avec un pôle expert qu'on puisse en finir a
Problème
Bonjour, il n'y a pas d'officiel sur le forum aujourd'hui qui est un jour férié, normalement le 078/50 50 50 devrait être accessible mais il faut parfois faire preuve de patience.
Problème connexion Internet
Depuis ce midi le voyant Internet de ma box clignote. J’ai pourtant tout essaye mais rien n’y fait. La box a été branchée et débranchée mais ne fonctionne toujours pas… ‘pouvez-vous m’aider svp? je suis sur le secteur de Nechin…
Question
Voici la preuve Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.
SMS/Appels Spéciaux pour le gaming
Bonjour, Tout récemment mes parents sont passés au pack One avec télé et mobile ... Quand il sont passés au pack One, mes parents ont désactivé les sms payants et appels vers les numéros spéciaux. Alors que j'aimerais bien réactiver cette option pour pouvoir mettre quelques sous sur mon jeu J'ai l'a
Question
Bonjour, De toute façon, comme vous avez la preuve de vos paiements vous pouvez prouver si vous êtes en ordre et vous devez savoir quels sont les mois dû ou pas.
Il facture deux fois 13 Euro pour le mobile sans préciser le mois qu'il manque ... BRAVO chez VOO
Bonjour, comment se fait-il qu'il demande deux factures du mobile de 13 Euro sans justifier du mois qu'il manque ? j'ai était en vacance quand j'ai reçu cette facture (reçu par mail la facture), j'ai eu beau demander à la préposée quels facture qui n'avait pas été payé par tchat aucune réponse, on s
Question
Hello 10% ce n’est marqué nulle part, le 400 n’est absolument pas garanti avec 10% de tolérance pour le moment tant que les travaux nécessaires ne seront pas terminés. Ce tableau en est la preuve
Ma vitesse d'internet prévu à 400 Mbps
bonjour, depuis ce matin ma vitesse d'internet de 400 mbps est passé entre 145 mbps à 189 mpbs quand tout va bien, pourtant mon pc est cablé directement sur le modem , je ne comprend pas ce qui ce passe , et qu'on vien pas me dire qu'il y a une difference de 10% en heures pleines car de 400 à 145-18
Problème
Bonjour @mat1700, Pourriez-vous me fournir une preuve d'envoi Bpost s'il vous plaît ? Car le matériel est en statut "non retourné" dans votre dossier.
Facturation matériel restitué
Bonjour, J'ai renvoyé mon matériel avec preuve d'envoi et de suivi. Le matériel a été expédié le 15 février et a été livré le 21 février (preuve de suivi). J'ai contacté le service client le 28 février pour les avertir de la situation après un mail de relance de restitution du matériel alors que ce
Problème
Un jour ou l'autre voo passera à un autre système comme du cloud. Et ce jour là, je regretterai le disque-dur car jusqu'à preuve du contraire en cas de panne de réseau, plus d'enregistrements disponibles contrairement au disque-dur.
Box Evasion : visionner les enregistrement d'une Box sur une autre
Bonjour, Est-il possible de regarder les enregistrements de mon Evasion 1 sur mon Evasion 2 ou vice versa ? Soit en déplaçant le HDD interne d'une Evasion vers l'autre, soit via le réseau vu qu'elles sont toutes les 2 sur le routeur VOO ? La connexion d'une Evasion sur une autre via le réseau est-il
Problème
J'ai payé samedi passé et le wifi n'est toujours pas rétabli malgré le fait que la lumière à côté du wifi est verte (elle clignote de temps en temps par contre.) Bonjour, Vous voulez dire samedi 6 octobre ? Si c'est bien cette date, il y a de forte
Wifi qui ne fonctionne pas même après payement de facture
Bonjour, Mon abonnement a été coupé à cause d'un retard de payement. J'ai payé samedi passé et le wifi n'est toujours pas rétabli malgré le fait que la lumière à côté du wifi est verte (elle clignote de temps en temps par contre.) J'ai besoin de ma connexion le plus vite possible. Que puis-je faire?
Question
Et bien pour moi ça sera encore 1 euro de plus sur ma facture ... Encore une belle preuve que les télécom en Belgique ne cessent d'augmenter ... et de creuser l'écart avec nos pays voisins ...
Erreur facture (augmentation)
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture pour le mois de juillet 2018. Et je remarque que le prix du pack ET de la télédistribution augmenté. Plus 1,51€ au total !!! Est-ce normal ? Merci
Question
Nous avons un historique avec une preuve qu'un agent vous a appelé le 05/05 pour signaler que le rendez-vous était fixé et qu'il faudrait reporter si vous n'êtes pas d'accord, il est tombé sur votre messagerie.
Cédric C
commenté
il y a 8 mois
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Problème connexion Internet
Depuis ce midi le voyant Internet de ma box clignote. J’ai pourtant tout essaye mais rien n’y fait. La box a été branchée et débranchée mais ne fonctionne toujours pas… ‘pouvez-vous m’aider svp? je suis sur le secteur de Nechin…
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