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Bonjour, Je n'ai pas d'erreur de facturation chaque mois mais j'en ai une ce mois-ci. Je constate que sur la dernière facture je n'ai plus la réduction des 4€ pour ''Avantage regroupement voomobile''. Lorsque l'on m'a accordé cette option on m'a di
Erreur de facturation chaque mois
Bonsoir, je me demande franchement si c'est qu'a moi que ça arrive ou si tout le monde a ce soucis la, mais la franchement ça commence a bien faire c'est vraiment tout les mois que j'ai des soucis de facturation alors essayons d'expliquer pour les petit cerveau qui auraient du mal a suivre un décomp
Problème
Personnellement, non je ne trouve pas ça « normal » et je l’ai déjà signalé aussi comme d’autres clients frontaliers d’ailleurs … Sur mon autre IPhone qui est sur Orange, aucun souci de ce genre et le passage des frontières est transparent…VOOmobil
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
Bonjour chris cissé, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que la domiciliation pour le paiement de vos factures a bien été désactivée dans celui-ci. De plus, votre carte SIM a finalement bien été activée, et vous devez pouvoir pro
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Bjr En attendant je vais devoir PAYER l'autre opérateur (se qui est normal) alors que j'allais vers VOOMobil pour payer moin chère. Je trouve inadmissibles de devoir attendre ainsi. Et le pire est que je ne saurais même pas me dirigée vers un autre o
Activation de la carte SIM VOOmobile
Bien le bonjour à tous Voilà aujourd'hui 7 jours que J'ATTENDS la mise en route de mon abonnement chez VOO. Problèmes informatique qu'on me dit. Bizarre vu que j'ai activer deux codes puk en même temps et que un des deux est déjà activé et pas l'autre. Alors je me demande si je suis la seule ou pas
Question
Bonjour BERGERBLANC, Avez-vous tenté de remplacer le code PIN 2 par votre code PUK ? Je ne vous garanti pas qu'il s'agit de la solution mais c'est la seule qui me vient en tête. Avez-vous essayé les 8 zéros proposés par roylion15 ? Car nous utili
CODE PIN 2
Bonjour , je possède un lumia 640 xl quand j'essaye d'activer la restriction d'appels il me demande code PIN 2 après 2 tentative il m'en reste une ou trouver ce code
Question
Hello VOOmobile utilise les antennes de TELENET/BASE et donc ne possède pas sa propre infrastructure d'antennes. Notez aussi que si vous parlez de la réception en "intérieur" surtout dans un hôpital, elle sera plus faible q
Couverture réseau Voo clinique du mont legia
Bonjour je remarque une très mauvaise couverture du réseau au sein de la clinique du Mont legia . Proximus et orange passent très bien . Est il prévu d’améliorer cette couverture ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Ines-02, Comme vous l'a indiqué roylion15, veuillez entrer votre numéro de client au sein de votre profil, sans quoi il m'est impossible d'intervenir. :) Je peux cependant déjà vous informer qu'un souci général empêche l'activation (et la d
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour , j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ? Bien a vous
Problème
Bonjour Globule-X, Pour l'instant, c'est le Samsung Galaxy S9 qui est mis en vente dans notre catalogue VOOmobile. Il n'est pas improbable que le modèle S9+ y fasse également prochainement son entrée, mais autant être transparente avec vous, cela n
A quand le Samsung S9 + chez voo?
Bonjour Personnellement j'attends avec impatience que VOO puisse nous proposer le s9+ comme elle a pu proposer le s8+ . Presque toute les personnes que je connais autour de moi qui sont chez VOO et qui veulent obtenir un smartphone via VOO attendent aussi le s9+ Bizarrement VOO est le seul fourn
Question
Hum, possible que cela ne soit pas vraiment du à l' IPhone mais un souci de configuration qq part car sur des années, j'ai eu tous quasi tous les modèles d' IPhone depuis leurs sorties et cela a toujours fonctionné, ces codes, même sur des très vieu
Allonger le temps de sonnerie avant messagerie à 30 sonneries
Je voudrais avoir 30 sonneries avant ma messagerie mais s'est impossible de le faire sur Iphone malgré le code utilisé pour le faire..
Question
Bonjour,Nous sommes en week-end, c'est service minimal sur le forum ... de temps en temps, un Expert VOO passe sur le forum .. mais bon, vu que c'est week-end de Noel ....Il vous faudra attendre mardi .... En attendant, avait vous essayé ceci ?Sinon,
Réseau mobile faible
Bonjour, J'ai souscrit 3 abonnements Voo mobile ce mois de décembre avec le pack one. La couverture réseau sur Nimy (avenue des sports) est très faible 1 à 2 barres maximum (dans la maison,pas mieux dans la rue) avec un smartphone Motorola et Huwaie Aucune barre, la plus part du temps, avec un Sam
Question
Bonjour Joachim DAVOLI,Nous allons voir cela ensemble. Par contre, le numéro que vous avez introduit dans votre profil est votre numéro de gsm, pas votre numéro de client. Comme vous n'êtes visiblement pas encore client VOOmobile, c'est impossible po
Transfert mobile abonnement/client
Bonjour,Je suis sur le point de changer d'employeur. J'ai droit à un abonnement de société chez mon employeur précédent. J'aurai droit à un abonnement de société + téléphone chez mon employeur suivant. J'aimerais garder le même numéro de téléphone. Pourriez-vous décrire toute la procédure pour effec
Question
Salut , merci Christophe C. pour votre précision ;) Niveau qualité de réception , j'ai toutes les barres activées sur mon Mi 10T . Ce que je n'avais que rarement quand j'étais sur Voomobile. Ici , j'ai toutes l
Changement de fournisseur mobile (Passage de Voo vers Orange)
Bonsoir à tous et à toutes , j'aurais une question pour un(e) officiel(le) Voo. Cet après-midi , je suis allé chez Orange et j'ai fais un transfert de mon numéro de mobile. Je dis déjà que je n'avais rien à reprocher à Voomobile . Je v
Question
Savez-vous si Voo compte nous proposer , prochainement , le Microsoft 950 ? L'option Smartphone a été lancée récemment, il n'est pas impossible que les smartphones proposés s'étoffent avec le temps ou soient renouvelés régulièrement. Il faut être d
Abonnement mobile + smartphone
Bonjour; je suis intéressé par l'offre mobile + smartphone. Peut on se rendre dans une boutique agrée VOO souscrire à cette offre ? Comment reçoit on le smartphone ? Envoi par après ou on peut le prendre directement à la boutique ? D'avance, je vous remercie
Question
Hello Néanmoins, on ne sait pas de quel opérateur mobile il s'agit non plus. Car si c'est voomobile, il faudrait trouver une solution chez VOO pour que les clients mobiles puissent utiliser ce serveur smtp de VOO aussi comme s'il était sur le résea
Messagerie Voo et iPhone
Bonjour. J'ai le problème suivant quand j'utilise la messagerie Webmail sur mon iPhone 6 : quand je suis en mode 4G, je peux recevoir des messages mais pas en envoyer, je reçois le message d'erreur "la connexion au serveur d'envoi smtp.voo.be a échoué"; par contre, quand je suis en mode Wifi, aucu
Problème
Merci pour ces précisions. Bonne nouvelle : nous avons bien reçu votre argent. Il n'est donc pas perdu. :wink: Par contre, les commandes sont bloquées. J'ai transmis l'information aux Experts VOOmobile. Ils vont prendre ce dossier en charge. Je ne
commande de smartphone sans nouvelle
Bonjour voilà maintenant que ça fait 10jours que j'ai commandé mon iphone 8 avec abonnement et toujours pas reçu de mail pour la livraison malgré ma confirmation il y a 6 jours du reçu de paiement. Quand aurais-je des nouvelles? Et si jamais il n'arrive pas est-il possible d'annuler ma commande? Je
Question
Bonjour, Je ne suis pas de votre région donc difficile de confirmer s'il s'agit d'une grosse panne. Généralement les grosses pannes ores impactent le matériel réseau de voo et il faut souvent attendre quelques heu
Panne internet région Durnal (5530)
Bonjour, Depuis la surtension électrique causée par ORES il y a environ deux heures sur notre région code postal 5530(Durnal Crupet Assesse ) nous n avons plus internet ( modem clignote) ni la télévision ( erreur 6010) ... savez vous si c est gén&eac
Problème
Bonjour Myke enzo, Les informations données par nos Tops Experts sont bien correctes et tout est légal. En roaming, chez VOOmobile, vous êtes limité à 60 SMS, 60 minutes d'appel et 200 Mo par jour (cela correspond à 1800 SMS, 1800 minutes d'appel et
Mobile : la limite du roaming
Vvoilà mon fils a un abonnement de gsm chez voo et ici nous sommes en espagne il lui reste plus de 3giga de data mais ne sais plus se connecter pour voir ses vidéos sur YouTube comment cela ce fait il merci pour votre reponse
Question
Bonjour Chris1974, Les désagréments que vous rencontrez pour connecter votre téléphone portable en Wi-Fi ne sont pas liés avec le fait que vous ayez souscrit à un abonnement VOOmobile. Utilisez-vous le mot de passe qui se trouve sur l'étiquette à
Je n'arrive pas à connecter mon smartphone en Wi-Fi
Bonjour, Aujourd'hui je suis passé chez VOO Mobile et depuis je n'arrive plus à me connecter à internet par le WiFi. Je n'ai aucun problème avec mes autres appareils (2 Laptops). J'ai déjà fait une réinitialisation du modem sans aucun changement. Pouvez-vous m'aider?? Merci
Problème
Bonjour Jonathanbem Pour que la Communauté puisse bien comprendre le contexte, je précise qu'il s'agit du votre abonnement toudoo qui va être migré vers la nouvelle offre VOOmobile hero en date du 01/07. Pourriez-vous m'expliquer ce qui ne vous c
Résiliation VOO mobile
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement mobile puisque mon forfait va laisser place à un nouveau forfait qui ne me convient pas. Je souhaite donc que cette période de facturation soit la dernière. Il est compliqué de joindre le service client, donc si quelqu'un ici peut m'aider... Bien à v
Question
D’autant qu’il est déjà possible d’obtenir l’avantage multiproduits chez Orange en étant client voo , il faut juste mentionner son numéro de client voo dans son profil my Orange… perso j’ai eu une réduction de 13€ sur le go intense et c’est 14€ sur u
roylion15
commenté
il y a 7 mois
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La fonction VoWiFi sur VOOmoblie
Bonjour, Je viens de passer Voomobile car le vendeur au téléphone m'a confirmé que les appels wifi fonctionnaient. Aujourd'hui mon abonnement est activé et fonctionnel mais au grand étonnement, pas de voowifi (bien activé dans mon téléphone). Quand est-il réellement? J'ai changé d'opérateur uniquem
Question