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Solution officielle
Problème de connectivité internet sur Bruxelles (Auderghem)
Bonjour, N'ayant pas reçu de SMS de la part de VOO concernant des problèmes connus ou une maintenance en cours, je me permets de poster ici. Nous n'avons plus de connexion internet depuis ce matin 10h30 sur la commune d'Auderghem. Est-ce normal ? Pourrions-nous avoir une estimation du temps qu
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Connexion LTE - Nouvelle carte sim
Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim que j'ai bien installée et activée, mais le problème est le suivant. Là ou avant (à mon domicile) j'avais une connexion 4G, je n'ai plus aujourd'hui de du LTE. Comment cela se fait-il ? Puis-je esp&e
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
passage pack One et modem Netgear
Bonjour, Je viens de passer du pack Wahoo au pack One, il semble que pour profiter des 400Mbps de download, il soit nécessaire de remplacer le modem Netgear, es-ce correcte ? Mon abo One sera actif le 1° avril. Merci Bàv
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Indemnité résiliation anticipée
Bonjour,je me permets de poster ce message car, de une je n'arrive pas à joindre votre service client et de deux pas de réponse non plus sur les réseaux sociaux.Mon problème est le suivant, suite à mon déménagement, j'ai pris un Pack abonnement chez vous (Voo), le technicien est venu insta
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Cpl filtre quel nat
Bonjour je voudrais savoir si j'installe un cpl filaire aurais je un nat ouvert ou strict sur ma ps4 car auparavant avec un répéteur j'avais un nat strict en cable. Merci d'avance.
Problème
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Mes objets connectés
Solution officielle
Problème de latence ! Ping à 1019ms max
Bonjour, Le ping de ma connexion internet saute parfois jusqu'à 1019ms. J'ai du lag dans mes jeux vidéos et des micro coupures dans mes conversations audio. De plus, je dois parfois redémarrer jusqu'à 2 fois la box car la connexion ne répond plus. Je précise que mon PC est à jour niveau comp
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
BeTV Go n'existe plus ?
Bien que je ne sois plus abonné à BeTV depuis décembre 2016, il m'arrivait parfois d'aller voir sur iTunes si l'app BeTV Go faisait l'objet d'améliorations (juste pour voir ). Mais je vois ce samedi matin que l'app BeTV Go ne se trouve plus dans l'app store ; et quand je vais sur le site de BeTV et
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Panne SMS (résolue entre temps)
je ne sais plus envoyer de SMS avec mon mobile, j'ai du réseau et tout est correcte mais il me marque échec d'envoi des SMS,que faire?
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
enregistreur/graveur blu-ray disc DMR-BCT76ECK - chaines cryptée
Bonjour à tous, je suis nouveau membre et voici ma première question: J'ai acheté récemment un enregistreur/graveur blu-ray disc DMR-BCT76ECK. J'ai raccordé celui-ci et enregistré les chaînes TV. Jusque là pas de problème sauf qu'il m'est impossible de visualiser ces chaînes, une indication chaîne c
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Lecture à distance PS4 avec carte graphique AMD
Bonjour,je n'arrive plus à utiliser correctement la lecture à distance de ma PS4 pour jouer sur mon PC, pourtant il y a quelque temps je n'avais pas de soucis,en faite le problème c'est que le service se lance bien mais l'image n'est pas correctement cadrée donc il me manque
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
le modem ne s'ouvre pas
bonjour je ne peux pas entrer dans le modem. comme votre employé me l'a expliqué en haut j'entre le mot ADMIN et en dessous le deuxième mot de passe qui est spécifié mais je ne peux pas entrer le modem. Je ne peux pas non plus accéder à Interne
Problème
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Mon installation Internet
Solution officielle
Fermé
Demande IP publique
Mon modem a de nouveau basculé sur une adresse IP privée. Pouvez-vous la remplacer par une adresse publique, je parviens plus à accéder à mon VPN, ni à mon serveur domotique. Est il possible, à l'avenir, de conserver un IP publique ? N° client 220
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture cadeau manquante
Bonjour, J'ai validé la demande d'un cadeau le 11 mai 2023. J'ai bien reçu le mail de confirmation de la commande du cadeau le jour même, mais après plus d'un mois je n'ai toujours pas reçu la facture pour payer ce cadeau et le recevoir ensuite (Alors que j'ai bien reçu mes factures habituelles
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Je n'ai plus internet
Bonsoir, Je n'ai plus internet depuis 20h et le site voo est en maintenance, quelqun aurait-il des informations ? Pour savoir si je suis la seule et si je dois contacter voo et simplement patienter. Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Est-il possible de connecter un disque dur à ma box .évasion et à mon modem ?
Bonjour, voila ma question.J'aimerais savoir, si il est possible de connecter son disque dur sur la box evasion ou sur le modem voo afin d'avoir accès au fichier via un pc portable.Ainsi je ne serais pas obliger de devoir transporter a chaque fois mon disque dur externe pour pouvoir l'utiliser. je v
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Chaine locale No télé
Bonjour ,Je n'ai plus sur 55 (Déplacée en 11 ) la chaine régionale No télé par contre toutes les chaines fonctionne , j'ai même Télé MB en 57 . affichage a l'écran :"Imposs.afficher services CI Vérifier que le Module fonctionne correctement ."C'est normal ?Bonne journée .
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Fermé
Applications Box evasion
Comment ajouter des applications sur ma box evasion ?
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Fermé
Impossible de lire certains enregistrement sur ma box évasion
bonjour depuis samedi je ne peux plus lire certains enregistrements. quand ceux ci sont dans un dossier je ne peux lire les enregistrements et quand ils sont "seuls" je sait les lire
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Les packs comprennent-il l'abonnement à la tv analogique ?
Bonjour je songe a m'abonner a un pack J'ai actuellement betv et la tv analogique Je me demandais si les pack comprenait bien l'abonnement a l'analogique ou si je devais la payer en plus Je voudrais resilier mon abonnement a betv: si je fais la demande en milieu de moi dois je payer la totalité d
Question
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Mon abonnement VOO