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Cela n’explique quand même pas pourquoi cela fonctionnait avant avec la caméra et plus maintenant, simplement en changeant le modem ? peut être bien juste le changement d’IP des appareils que Google n’a pas apprécié niveau sécurité ? l’auth
camera n' envoit plus de mail depuis changement de modem tchnicolor
Bonjour, j' utilise smtp de gmail pour envoyer mail à partir d' une caméra lorsque celle ci détecte qq chose. smtp.gmail.com port 587 cryptage TLS L' adresse de la passerelle du routeur est 192.168.1.1, modifiée sinon je dois changer une multitude d appareils ip fixe. Lorsque je fais un test
Question
OK pour moi pour le rendez vous ☺️merci à vous tous pour votre aide et je mettrai donc le compte rendu après le passage du technicien ☺️. Bonne journée à vous tous
Signal RF
Bonjour à tous, je vais tenter d'être claire concernant mon soucis. Bon, lorsque j'allume la télé, tous les branchements sont bien fait, le signal RF avec le code 2020 se met sur mon écran. Je débranché alors le petit boîtier en fer ( là où arrive la télé distribution et internet) je branche dire
Problème
Tout compte fait je vais attendre qu’un officiel de VOO me réponde . En tout cas merci pour vos conseils et réponses . Bonne fête de fin d’année à vous et à VOO ?.
Vitesse internet instable
Bonjour ça fait depuis le début que la vitesse internet est passée a 400 Mbps que j'ai un problème de vitesse .en journée je plafonne a 280 Mbps et en soirée je descend a 160 Mbps . Je n'atteins jamais les 400 Mbps . voici des screens de la journée et mes paramètres et en soirée et mes paramè
Problème
Merci beaucoup on ne m'a pas expliqué cela, oui mon numéro de compte pour lequel ma domiciliation était utilisée et est toujours active. Bonne fin d'après midi et encore merci A.Simon
En attente d'un remboursement suite à mon départ en octobre 2018
Suite à mon départ je n'ai jamais été remboursé comme me l'avait dit la préposée au centre de Ans. Cela ne me conforte pas à un retour chez Voo un jour ! Ma domiciliation toujours ouverte je vais maintenant la fermer. Bonne soirée
Problème
Bonjour, Attendez la facture de correction quelle que soit la date d'échéance de la facture. Ensuite, payez avec le compte et la communication structurée de n'importe laquelle des deux facture cela revient au même.
Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
Hum. Compte créer ce jour, un message mais sans trop de rapport avec Voo. en tout cas moi avec mon enceinte Bose pas de soucis pour envoyer le son dessus.
Aucun son sur ma Bose avec spotify uniquement
Bonjour, Moi j'ai Spotify sur mon téléphone et mon téléphone connecté en bluetooth sur mon enceinte Bose. Sur YouTube aucun problème, j'ai pris Spotify pour en finir avec les pubs et pour pouvoir réduire la fenêtre de lecture quand je fais autre chose sur mon téléphone mais sur spotify la lectu
Question
Bonjour, Serait-il possible d'effectuer la même chose pour moi ? J'aussi aussi droit à une adresse 10.240.x.y donc plus d'accès remote (Mon numéro de client est indiqué sur mon compte forum) Merci.
Adresse ip privée vers ip publique
Bonjour , Est-ce qu'un technicien peut faire passer mon ip cgn vers une ip publique? Merci.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Roby, Il ne sera normalement pas nécessaire de supprimer votre compte myVOO, je viens de faire une correction dans votre dossier, pourriez-vous faire un nouvel essai avec l'application ?
Erreur SC 401.01.
Bonjour, j'ai la même erreur que la plupart des clients. A savoir que je ne possède pas les droits pour regarder les programmes sur Voo TV + (Ni PC, ni smartphone). Un officiel pourrait-il régler ce problème, svp ? Au besoin, vous avez autorisation de supprimer mon compte MyVoo afin que je puisse l
Problème
Bonjour @Solina, Votre abonnement VOOmobile a été bloqué pour les retards de paiement. Vous pouvez consulter votre compte myVOO pour le remettre en ordre et récupérer vos services.
"Le numéro n'est pas autorisé"
Pourquoi est-ce que j'entends le message "Le numéro n'est pas autorisé" lors d'un appel ? J'ai appelé 3 autres numéros et le problème de connexion est le même.
Question
Bonjour @tahamata, Navré pour la réponse tardive. Je vois que vous devriez avoir reçu la facture, elle a en tout cas été éditée et est sur votre compte myVOO.
Facture non reçu
Bonjour, j’ai reçu ma facture mobile il y’a 4 jours mais je n’ai pas reçu celle du pack ! Quel est le problème ? Merci
Question
Bonsoir Thibault , En effet j ai suivi certains tuto sans succès et un ami m à conseiller de me connecter en pppoe se qui m à fait un peut peur en y connaissent rien j ai donc rien touché il m à donc demander combien de compte j avais je lui ai dit s
Problème de Nat pour rejoindre une partie BO3 sur PS4
Bonsoir, je vous explique mon problème. Voilà une semaine que je ne peux pas rejoindre de partie sur Black ops 3 sur ps4 car type de Nat strict. Mais sur ma ps3 ou autre jeux ps4 le type de Nat est ouvert. Pouvez-vous m'aider à régler le problème merci
Question
Je me rends compte que j'ai pas été super détaillé dans mon soucis mais merci pour votre réponse. :) En fait les chaines sont présentes mais j'ai le message "s'abonner à cette chaine" dessus.
Bouquet panorama disparu
Bonjour, Le bouquet qui était actif (et l'est toujours dans mon espace client) n'est plus actif sur ma box. Je l'ai redémarrer sans succès, avez-vous une idée qui pourrait me dépatouiller? :)
Problème
Bonjour @artimon Sans votre numéro de client indiqué dans les paramètres de votre compte Forum, je crains ne pas pouvoir vous venir en aide ou vous donner davantage de détails.
mailing "bonnes nouvelles" de VOO ...
Que de "bonnes nouvelles" que nous annonce VOO dans son mail de ce début mars! (Ironique, évidemment) ... Tous les abonnements augmentent, caché derrière des soit-disant avantages dont je n'ai pas besoin. Gardez vos "bonnes nouvellesé svp, et alignez vos prix sur ce qui se fait à l'étranger, où la t
Question
Vous ne devez pas tenir compte du SMS de passage du technicien si vous avez bien reçu un SMS d'annulation. Je vous confirme également que l'intervention est annulée sur votre dossier.
Plus de signal sur 4500 Ben-Ahin
Bonjour, Depuis 7h30 +- je n'ai plus de signal, tv, internet et téléphone. Je suis sur la commune de Ben-Ahin 4500.
Problème
Comme expliqué dans mon premier message, il s'agit du número client de ma mère. Puis-je l'indiquer dans mon compte même si je ne suis pas client moi-même?
connexion réseau étranger
Depuis la FRANCE, impossible d' envoyer, recevoir, d'appeler , recevoir un appel. Message: "impossible de s'enregistrer sur le réseau" "carte sim ne permet pas d'établir une connexion sur le réseau"
Problème
Solution acceptée
Impossible d'acheter un GSM sur votre site web
Bonjour je veux acheter un GSM sur votre site il vein la page il demande de mettre l'adresse mail donc que j'ai mis ***@hotmail.com et le mon de passe qui est que j'ai bein mi il cherche mai l'autre pages ne vein pas depuit 4 jour est j'ai essayé avec un autre compte pour voir donc il ne va
Problème
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Mon téléphone mobile
Effectivement, je vous invite à patienter quelques jours (le délai de réception des paiements prend quelques jours ouvrables). La situation de compte sera donc en ordre et vous pourrez bénéficier de l'Option Smartphone :)
Petit souci avec l'Option Smartphone souscription impossible
Bonsoir j'ai voulais souscrire un abonnement avec une option smatphone......mais ça n'a pas fonctionner.....un montant restant dû de 69 euros....pour mon pack trio je comprend pas il me dise que ce montant sera prélevée de mon compte le 26 juin.....et dans mon espace personnel il me me dise que cett
Question
BonjOur @ VoO , Je vois sur mon compte Voo que ma facture a été régulée ( par faute de ma communication ) , Encore une fois un service impeccable Pour ma part . Je vous remercie pour la régularisation de celle ci et d' avoir bien prit en compte ma
Mauvaise communication structurée émise
Bonjour à l' équipe , Je me tourne vers vous , ce jour , car j' ai effectué le paiement de mes abonnements avant hier et pour mon abonnement voo mobile , je me suis trompé de communication structurée en envoyant le paiement . Est ce que le paiement sera pris en compte malgré cette erreur de ma pa
Question
Solution acceptée
impossible d'envoyer un mail à [email protected]
J'ai rempli le document et payer un 1er acompte de 80€ comme le veut la procédure pour régulariser mon compte et récupérer mon abonnement mobile et ma connexion internet ce matin, cependant je n'arrive pas à envoyé les preuve et le document à l'adresse demandée, [email protected] le mail me reviens à ch
Problème
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Ma facture
Bonjour, N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client via les paramètres de votre compte Forum. Il faut l'ajouter à votre profil. Le câble me semble en effet défectueux.
Cedric
commenté
il y a 3 ans
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cable internet cat6a ne fonctionne pas sur la box
Bonjour, voici mon problème. j'ai un câble cat6a qui fonctionne d'après la machine qui vérifie si le câble fonctionne mais qui n'est détecter par aucun de mes appareil j'ai tester sur une prise rj 45 relier a un pc sur un PLC de chez VOO et sur un PLC devolo s
Problème