Mauvaise communication structurée émise

Oui , ca me le marque quand c est une communication qui n existe pas , mais là , j avais plusieurs factures sous les yeux et la communication existe bien mais provient d une de mes factures dont j etais en train de lister , et qui n est pas de chez VOO.

le virement est bien parti , mais sous cette communication existante qui ne lui appartient pas disons.

Merci déja pour votre réponse.

Bonjour,

Si la communication structurée est erronée, ils ne pourront pas lier le paiement à la facture mais si vous leur communiquez le n° que vous avez introduit, il devraient pouvoir régulariser la situation.

Sans réponse d'un expert voo, vous pouvez sans doute aussi contacter le service facturation et leur expliquer la situation.
Comme vous êtes de bonne foi, je pense que même s'il y avait des frais de rappel (si la date d'échéance est trop proche par rapport à la correction de votre facture) ce serait régularisé.

Merci à vous pour vos réponses , et oui c est bien pour la facturation voo mobile que je me suis trompé de communication .

Je vois que mon pack tv net , a bien été enregistré et payé , mais la facture du mobile reste en impayée.

Merci à vous de votre prise en charge

Pas de quoi :) Je suis là pour vous apporter des précisions.

Je reviendrai vers vous aussi vite que possible concernant votre facture mobile.

Passez une excellente journée

Bonjour Voo :)

Je passe voir si il y a des nouvelles pour mon paiement mobile , car je le vois toujours en "impayé" sur mon compte , et Yarf , ce que j aime pas voir ca Lol

Merci et bonne journée VoO

BonjOur @ VoO ,

Je vois sur mon compte Voo que ma facture a été régulée ( par faute de ma communication ) , Encore une fois un service impeccable Pour ma part .

Je vous remercie pour la régularisation de celle ci et d' avoir bien prit en compte ma demande et sa résolution.

Grand merci et bonne journée @ VoO :cool: