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Facture One corrigée - explications

Bonsoir, je viens de recevoir ma facture. Je m aperçois que je paie 24€ de plus que le mois précédent. Il y a +ou- 20€ de télédistribution en plus qui n avait pas été compte le mois dernier que je comprend Mais Par contre j ai 4,11€ que je ne comprend ce que c est ... One TV numérique interactive vi

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Nouvel abonnement trio, problème numéro de gsm

Bonjour, Alors voilà, j'étais un ancien client de Voo, je suis parti il y a un an chez Zuny ( qui est la filiale voo) pour un abonnement duo GSM + net. Ici je souhaite repasser chez vous en pack trio mais j ai un soucis lors de la demande. On me demande si je veux garder mon ancien numéro de GSM. Je

Problème

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J'ai sur ma box evasion le code microDRA

j ai reinitialise la box comme c'est explique eteindre la box, attendre 30 seconde la rallume maintenir le bouton power jusque quand boot apparait faire les fleche de droite puis de gauche , et apres sa met effacement mais reste a 00% et la box redemaree mais reste avec le code err microDRA je doit

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Images pixelisées sur mon VOOcorder

Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?

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Interface du modem Technicolor inaccessible et freez

Bonjour Depuis 1 jour j’ai un message “ Ce site est inaccessible” quand j’essaie de me connecter sur l’adresse ip de mon modem et des micro coupure( ± tout les 5 à 10 min) pour surfer/jouer etc.… et puis après 2/3 min je retrouve une connection. Quelques jours auparavant, J’ai sonné au services pour

Problème

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Pas de réseau en france

Bonjour, je suis en France depuis ce matin et je n’ai pas du tout de réseau. J’ai besoin d'être joignable. J’ai fait tout ce qui est expliqué sur voo assistance mais y’a rien qui fonctionne. Pouvez vous activer le Roaming svp?

Problème

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Enlever un produit de l'abonnement

Bonjour, Je ne me sers plus de la box pour la télé, par manque de temps. Comment enlever ce produit de mon abonnement ? Merci

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rétablir ma connexion wifi

Ayant une connexion internet anormalement lente, j'ai un peu chipoté sur le canal wifi et j'ai peut-être involontairement (ceci est un mensonge) désactivé le wifi via le canal wifi. Ce qui fait que je n'ai plus de connexion internet et impossible pour moi de réactiver cette connexion comme je n'ai p

Question

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Mon modem se déconnecte et se réinitialise sans raison

Bonjour à tous, Suite à un problème à mon modem CG 3100, VOO est venu me le changer par un CG 3700---> voir ici Depuis plusieurs jours, ce nouveau modem se déconnecte et se réinitialise sans raison. Pour essayer de trouver la raison à cette situation, je voudrais désactiver l'ip v6. En faisant cela,

Problème

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Je ne reçois plus les appels entrants

bonsoir voilà sa fait plus d'un moins que je reçois plus d'appelle entrant du lg g3 d 855 16gb . je ne vois pas d'ou sa vient ? remis à neuf tous par un de vos colègue et rien à changer j'ai remis comme sorti de l'usine et toujours rien. sa devient grave car tous les monde tombe sur ma messagerie de

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Problème de connexion assez problématique .

Bonjour , Je voudrais demander si un test de ma ligne serait possible ^^ depuis 15h05 Ma connection arrête pas de se déconnecter , de mettre : *** : Connection Limité , 0.8Mpbs - 0.1Mbps Merci aurevoir ;) Adresse : **** Village : *** code Postal ; **** Abonnement : Duo UnPeu

Problème

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Ajout d'un voocorder d'occasion

Bonjour. Je possède déjà 2 box evasion. Un ami veut bien me donner son voocorder qu'il avait acheté. Si je veux l'utiliser, j'ai uuste besoin de réactiver sa carte de chez moi ?

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Connexion internet instable en Wifi et en câblé- Reboot continuel du Modem

Depuis plusieurs jours, ma connexion internet se coupe régulièrement. Je suis obligé de relancer le Modem Voo. Il a y quelques jours ce redémarrage du Modem me redonnait l’accès pendant quelques heures , aujourd’hui la connexion tient quelques minutes et se coupe. Merci du suivi

Problème

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Mode routeur ou mode bridge avec routeur supplémentiare

Bonsoir à tous, J'ai récemment acheté un routeur/modem TP-link AC1200 afin d'étendre mon wifi dans la maison. Pour l'instant, je l'ai simplement branché en ethernet sur le VoO technicolor. Il me donne internet via un autre " reseau" disponible dans le menu wi-fi de mon smartphone et tout va très bie

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Fermé

Coupures fréquentes de connexion

Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les même

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Code erreur 2010 sur ma box évasion

Bonsoir depuis quelques jours j'ai un code erreur 2010 sur certaines chaînes (tf1, fr2, fr3...). J'ai déjà essayé de couper ma box mais ça ne fonctionne pas. Je vais devoir faire appel à un technicien dès mardi.

Problème

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Fermé

Aurais-je la vitesse annoncée ?

Bonjour, Je suis actuellement client chez Proximus et j'aimerais passer chez Voo, seul question qui me laisse réticent : aurais-je la vitesse de connexion promise ? J'hésite entre le pack trio Wahoo et Tatoo. Actuellement chez Belgacom, j'ai une magnifique vitesse de 12Mbps (pas MBps, Mbps donc ça t

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Internet Solo light + mobile 5GB : "pack" ou "no pack"?

A partir du 1 septembre mon abonnement comprendra -internet solo light -mobile illimité + 5GB Les infos que j'ai obtenu au service desk divergent: -l'un m'a dit que le mobile serait à 16EUR car ne faut pas partie d'un pack officiel -l'autre me dit que comme c'est un deuxième produit dans le contrat

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Interruption et lenteur de ma connexion internet.

Marre et re marre de ce problème récurent !!! On est très loin des vitesses annoncées. Par contre mon retrait bancaire mensuel est ponctuel et rapide ;-)

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Fermé

Temps pour que le changement d'abonnement soit 100% effectif.

Bonjour, Le technicien est passé ce matin pour faire le changement de mon installation (Voo beaucoup vers Voo Wahoo - VooCorder par Box Evasion). Actuellement le speedtest indique que j'ai un débit proche des 70/75 M alors que le nouvel abonnement devrait être de 100 M... Par ailleurs, nous ne somme

Problème

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