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Changement de Box .Evasion & la venue du technicien (in)compétent
Bonjour à tous, je voulais vous raconter une mésaventure qui m'est arrivé ainsi que d'un coup de gueule! (Cela va être long mais je préfère tout expliquer). Tout commence le mercredi 02/12, où on a eu un problème à l'allumage de la box avec un message "microDRA". Je reboot le décodeur (ne sachant r
Problème
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Ma box .évasion
Demande de passage d'un technicien de chez VOO afin de réparer ma box évasion
Ayant une box évasion depuis le 07/07/2016 et voici mon numéro de client ******** depuis ce jour je n'ai plus de TV numérique HD car je n'ai plus d'accès à la face avant de cette box évasion car je ne vois plus qu'un rond et une barre et ce sur la face avant. D'où j'aimerais bien le passage d'un tec
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Connexion internet impossible malgré le passage d'un technicien
Bonjour j ai encore des soucis avec mon modem. Perte de connexion.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Fermé
Problème de lenteur - Problème de communications entre techniciens
Suite à un problème depuis plus de 2 semaines de lenteur d'internet, un technicien est venu lundi. Après avoir vérifié l'état du wifi et des câbles, celui-ci a dit qu'il n'y avait aucun problème dans la maison. Il est allé voir le raccordement sur un poteau extérieur et a conclu à une perte de sig
Problème
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Ma connexion Internet
Plus de connexion internet - problème avec le technicien
Modem allumé mais aucune connexion internet sans fil possible région de li
Question
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Ma connexion Internet
Intervention à mon domicile : technicien VOO ou démarcheur ?
Un démarcheur vient de se présenter à mon domicile afin de "vérifier" notre décodeur. Est-ce un escroc ou Voo envoie-t-il parfois des démarcheurs de ce type?
Question
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La communauté
Micro coupures toujours présentes malgré le passage d'un technicien
Bonjour, Il y a une semaine un dépanneur est venu car notre connexion avait des micro coupures et elle était lente. Depuis qu'il est venu les micro coupures sont moins fréquentes mais sont toujours la et la connexion est encore plus lente qu'avant. Par moment il est même impossible de regarder des f
Problème
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Ma connexion Internet
Réduction de la vitesse en Wifi : l'expérience suite au passage d'un technicien
Bonjour, j'ai modifié mon abonnement Voo afin de profiter de la vitesse internet du pack One. (400Mbps en cablé)ma vitesse descendante n'avait pas augmenté du tout et même au contraire (je parle ici de vitesse en Wffi) 40 à50 Mbps au maximum. Je téléphone donc au Service technique de Voo, lequel me
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Le passage du technicien est-il nécessaire pour installer la box .évasion ?
Bonjour, est il possible d'installer soi même la box évasion en remplacement de la boxe normal qui elle sera placée sur une autre télévision. Merci de me répondre.
Problème
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Ma box .évasion
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Signal instable après 3 interventions de techniciens
Bonjour, Je me tourne vers ce forum pour essayer de trouver une solution. J'explique mon problème depuis le début. J'ai souscrit à un abonnement A La Folie de 150mbps (soit 60€) mais j'ai des déconnections non stop. Je n'ai malheureusement pas les dates d'intervention en tête, mais les interventi
Problème
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Ma connexion Internet
Connexion défectueuse depuis décembre 2019,le dernier technicien impuissant face à mon problème et mes arguments...
Connexion de m...e! désolé désolé mais cest la realite. Si rien n’est fait rapidement je risque de rsiliee mon ab
Problème
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Ma connexion Internet
Plus de connexion depuis le passage de vos techniciens dans notre rue
Bonjour,Ce jour des techniciens de chez voo (vous) sont intervenus dans notre rue.Depuis, plus aucun signal n'arrive chez nous.Au helpdesk téléphonique, on nous dit qu'un technicien passera vendredi à la maison.Demain, on fait comment sans connexion pour travailler?Si c'était dû à une panne, je pour
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Mon installation Internet
Plus d'internet et pas de techniciens dispo dans les prochains jours
Ce matin il y a eu un panne générale chez VOO qui a fait que l'internet n'était plus dispo. Après un peu moins d'une heure la connexion est revenue... mais pas pour bien longtemps. Après un appel au Voo Support, j'ai reçu comme indication que mon signal est très mauvais et qu'un technicien doit pas
Problème
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Ma connexion Internet
Coup de gueule après passage du technicien.
Bonsoir à tous, je suis sans voix. Depuis des mois, si pas le début de l'abonnement chez vous. La connexion internet est vraiment instable. Elle peut varier de 1,3 mbps en download comme atteindre les 380 mbps. Un jour, j'ai prit la peine de prendre le taureau par les cornes et j'ai d'abord achete
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Pack Giga Max pas activé après visite du technicien.
Bonjour, Je suis passé au Pack Giga Max et ce matin 08:30 un technicien est passé pour remplacer le modem et installer une box .evasion. Tout fonctionne bien au niveau de la box. Par contre, ma vitesse de connexion est toujours limitée à Download:125Mbps/Upload:7Mbps. J'ai déjà redémarré plusi
Question
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Ma connexion Internet
bizarre il fait -4° et internet déconne, quand les ingénieurs et technicien vont finir par écouter les clients.
dès qu'il gèle en dessous de -2° on n'a plus internet, mais voo n'écoute rien. Pourquoi??? je vais me rapprocher du SPF, ça ira plus vite
Problème
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Ma connexion Internet
Après le passage de 3 techniciens mon problème persiste !
Bonjour, Je suis un client chez VOO et je dispose d'un abonnement One. Depuis l'upgrade des 400 mégas, j'ai droit à certaines micro-coupures très dérangeante dans mon utilisation quotidienne et je n'ai jamais atteint la vitesse ultime des 400 mégas. J'oscille toujours entre 250 et 350 mégas, les h
Problème
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Ma connexion Internet
Je prépare l'après venue du technicien....
Bonjour, Encore client pour 2 jours chez Pxs ma configuration est la suivante:Bbox LAN1=>switchBbox TV=> direct vers le décodeur car c'est plus simple que de passer par le switch.Switch port 12 =>routeur D-link pour tous les brols Wi-FiJe peux transposer ça comme ça chez Voo? merci!
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Mon installation Internet
petite pensée pour les techniciens voo
Hello tous, J’imagine qu’avec les conditions météo le réseau aérien va pas mal souffrir. J’ai un peu regardé sur ventusky ce que donne la tempête, par chez moi il y a des rafales à 97km/h et du coté de Verviers ça va jusqu'à 123 km/h Du coup, j’ai une petite pensée pour les équipes qui vont d
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La communauté