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Personnellement je me fou des cadeaux physique tels que tv et autre .le véritable fond est que je loue un service ( box ,modem) et pour le même prix que moi,un nouveau client aura du matos plus performant que moi ( moi je devrais repasser a la caiss
toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année : Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!! Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieux ca
Problème
Hello On ne vire pas votre post , on vous rappelle à la charte parce que toute demande doit commencer par un bonjour ! Ne pas confondre promo device nouveau client et promotion device pour les clients fidèles que vous pouvez obtenir si voo estime
Erreurs répétées sur vos sites: public ou myvoo
Premier problème, qui ne donne pas une bonne impression de vos services: devoir appeler pour convertir les abos "Relax" en "super-relax". Evidemment, effectif seulement le mois suivant. Deuxième point, les cadeaux, exemple la TV. Le portail incite à souscrire à un service en plus en promettant une T
Problème
Quand je lis ce genre de propos je ne sais vraiment pas si je dois en rire ou en pleurer. 2 ans que j'ai ce giga light. En plein centre ville, et je paie le même prix que le peu de client qui ont déjà accès à ces 50mbps (vitesse qui est ridiculement
Augmentation des prix: pour quelles améliorations?
Bonjour, J’ai reçu le mail de VOO annonçant une énième augmentation des prix à partir du premier Juillet. Soit. Par contre je n’ai toujours rien depuis des années concernant la modernisation du réseau à mon domicile, notamment l’augmentation de l’upload de 20 Mbps a … (50 Mbps reste risible par rapp
Question
Non ça ne sera pas la peine, j'en ai marre. J'ai ce problème depuis vendredi, j'ai envoyé des mp à 2 ou 3 experts mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce que je signale mon propre message comme message inapproprié. Et maintenant, il faudrait que
Internet tv et fixe indisponibles
Bonjour, Suite aux orages d'hier, je me retrouve sans internet, TV et téléphone fixe. J'ai déjà redémarré ma box évasion et mon modem, j'ai même réinitialisé ce dernier mais le problème persiste. Je suis obligé de passer par le homespot.
Question
Ce n’est pas une question de suffisance d’usage . C’est une question de rapport service offert / prix . On utilise ce genre de rapport , prix/performances , notamment pour juger les tarifs des CPU et des GPU. Pourquoi ne pourrait-on pas le faire pour
Passage à 1Gbps dans le courant décembre ! INFO ou INTOX ??
Bonjour à tous ! Premièrement, j’espère que vous passez une bonne journée Voici que je m’explique : je viens de lire dans un article ( cet article ) que VOO lancera un nouveau modem Docsis 3.1 dans le courant du mois de décembre pour pouvoir atteindre les 1Gbps ( sous option payante ), histoire de r
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il y a bien eu des adresses mail en "voo.be" , j'en ai une d'ailleurs ... Voo ne propose plus de service mail aux nouveaux clients depuis 2013 je pense , à confirmer par un officiel. Si vous êtes abonné internet chez Vo
Email VOO?
Bonjour, J'ai un pack Trio wahoo, ai-je d'office une adresse email voo liée? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous avez demandé la suppression du fixe ou bien vous êtres-vous seulement renseigné et surtout à quel numéro avez-vous fait cette demande ? Sauf erreur de ma part, pour la suppression d'un service excepté le mobile, il faut passer par
Changement de la formule d'abonnement
Je bénéficie actuellement du Pack QUATRO NET GIGA MAX+TV+MOBILE+TEL valable jusqu'au 01/07/2023. A partir du 01/07/2023 je souhaite supprimer le téléphone fixe. Un de vos opérateurs m'a informé que le montant mensuel de mon abonnement s'élèverait alors à 88,0 €/mois. Pouvez-vous me confirmer que ce
Question
Bonjour, Si ce sont bien toutes les LED du modem qui clignotent alors il est défecteux et doit être remplacé. Vous pouvez téléphoner aujourd'hui même au service technique au 078 50 50 50 pour planifier un d&e
Les lampes du modem clignotent toutes sans arrêt
Je n'ai plus de connexion internet depuis hier, malgré avoir tout déconnecté, vérifier les câbles, les enlever et les remettre,... Mon modem Netgear a toutes les lampes qui clignotent sans arrêt, et plus de témoin vert!
Problème
TRIO wahoo ou tatoo : SMART TV PHILIPS 4K 50'' D'UNE VALEUR DE 599 € OFFERTE ou FRAIS D'ACTIVATION (50 €), FRAIS D'INSTALLATION (60 €) ET SIX REDUCTIONS DE 10 € OFFERTS Offre valable dans la limite des stocks disponibles pour tout nouvel abonnement
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou j'a
Problème
Pardon , je comprends qu il peut avoir des soucis mais pas a faire payer un service non donné et un client comme moi comme vous dites n a jamais eu de retard de paiement et c est des clients comme moi qui fais que vous etes encore la ! Pourquo
Latences intempestives en télétravail malgré des dépannages
Bonjour , voila plusieurs semaines que j ai des soucis d internet , des latences intempestives ! Deux techniciens est bien passé pour constater que cela venait de l exterieur de chez moi d ailleurs mes voisins sont impacté , la connexion est déplorable et catastrophique de plus en demandant il y a 3
Problème
Je comprends que les promotions sont offertes avant tout afin d'attirer de nouveaux clients chez VOO.Toutefois, comme le soulève Jean, peu de choses (rien à vrai dire) sont faites pour fidéliser les clients actuels chez VOO. On est presque tenté de p
En tant que client fidèle, ai-je droit à une promotion VOO ?
Bonjour je ne suis pas content ayant depuis des années le pack trio passionnément on ne peux pas profiter des promotions comme la tvuhd ce qui veux dire que nous n'aurons plus jamais des promotions de ce genre on reste toujours au meme point je crois que je vais résilié mon contrat on n'as plus d'av
Problème
Bah de toute façon, c’est partout pareil , idem à la concurrence … vous aurez peut-être un cadeau empoisonné qui vous liera 2 ans et avec une vitesse internet de l’escargot … donc faites attention ou vous allez mettre les pieds.. on en a v
Changer de plan tarifaire
Actuellement j'ai un pack trio net-television-telephone fixe. Je paie plus de 70 EUR tous les mois. Je vois qu'il y a une offre pour ce pack. Je fais donc un changement de plan tarifaire. Réponse de VOO, impossible, mais je peux passer à un pack plus cher sans soucis. Après toutes ces années, je pen
Question
Solution acceptée
Pas de services Internet et Télévision à Les bons Villers et Bombaye
Bonjour. Je n'ai plus de services Voo depuis 1 h (ni internet, ni Tv) sur Frasnes lez Gosselies. Pourriez-vous me dire si des dérangements sont signalés et si oui, combien de temps cela va prendre? Merci.
Problème
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Ma connexion Internet
Hello l’activation par téléphone, cela ne fonctionne que la première fois quand elle est neuve . un officiel pourra la réactiver et l’attribuer à votre dossier client. il faudra leur donner le num&e
Activation carte numérique achetée d’occasion
j’ai tenté l’activation via le numéro de téléphone mais sans succès. merci beaucoup
Problème
Bonjour @angela farina, Le Forum est devenu un espace communautaire, il n'y a pas de support client. Si vous arrivez à vous connecter via un appareil, mais pas via d'autres, le souci ne semble pas lié au compte. Dans tous les cas, ici
MY VOO et lien SUDINFO
bonjour, Je n'ai plus accès à My Voo sur mon iphone, mon mari non plus. J'ai appelé vos techniciens 7 ou 8 fois, à chaque fois, ils me renvoient un lien pour réactiver le compte, et/ou modifier mon mot de passe. On a tout essayé : création d'un nouveau compte, changer le mot de passe, ils ont suppri
Problème
Bonjour @Yanosch, Il y avait un souci avec certains Super Pods, qui n’étaient pas détectés comme du matériel activable dans notre système. Le souci a été corrigé, avez-vous finalement pu les installer ? Si ce n’est pas le cas, je vous invite à indiqu
VOO WIFI+ superpods (plume)
Bonjour Pour savoir si quelqu'un a déjà les super pods voo wifi+ a 8,99 mois combien on a si sa fonctionne bien mieux que récepteur cpl Comment les installer et autre Comment sa passe pour la commande ,la livraison, si a des frais d'activation ou autre Merci à vous
Problème
Bonjour,Avez-vous également bien vérifié que l'ampli-répartiteur ( boitier blanc ou gris si vous en avez un ) est toujours bien alimenté en courant, une lumière verte doit être allumée en face avant si c'est OK ?Si c'est en ordre avec
Plus de tv
Nous avons un message d erreur E52 inscrit depuis hier . Nous avons vérifié que tout les câbles soient bien branchés mais pas de différence. Que devons nous faire
Problème
@Valery es tu certain de cette limitation? Car un pote avait fait la mise à jour de ses jeux de consoles et malgré avoir dépassé son quota il n'a pas été bridé. D'après le service client le bridage n'intervient que lorsque les antennes seraient surch
Sollicitation par téléphone suite à résiliation
Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo. Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon sang
Problème
Activation carte sim
Bonjour j’ai commandé avec mon ancien numéro j’ai reçu ma carte Sim j’ai reçu mon lien Bonjour j’ai commandé avec mon ancien numéro j’ai reçu ma carte Sim j’ai reçu mon lien d’activation mais il me mene a une page ou il est ecrit aucun code d’activation disponible donc je ne peux pas activer ma cart
Question
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Mon appareil mobile
Hello L’offre spéciale (environ -15€ sur l’internet du pack ) se terminait le 31/1/2025 normalement et elle était bien réservée aux nouveaux clients . Vous n’y étiez pas éligible, ça c’est certain. On a déjà dit maintes fois sur ce forum de ne pas ut
roylion15
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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changement de formule d'abonement et frais 'suprise"? et autre surprise de février ^^
Bonjour, j'ai courant du mois changé ma formule d'abonnement en passant d'un pack duo a trio en passant par "my voo" en profitant d'un offre (que j'ai signé en l'acceptant sur le site donc) qui devait me permettre d'économisé: -20€/mois (pendant un ans), et il était préciser que c'était sans frais d
Question