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Bonsoir Marie, Je viens de m'apercevoir en voulant créer un compte Myvoo que mon ancien compagnon avait utilisé mon adresse mail visiblement pour son service à lui.Je suis cliente chez vous, ai mon numéro de client à moi mais ne peux profiter des ser
Une nouvelle manière de créer un compte myVOO
Dès aujourd’hui, la création du compte myVOO devient plus simple et plus rapide. Qu’est-ce qui change ? Comment est-il possible de créer un compte myVOO à présent ? Cela se fait en quelques clics. Allez sur myVOO Dans Créer un compte, ajoutez votre adresse email et votre numéro de client Cliquez sur
Article
@Jokoi5287 Bien sûr qu’il est permis de se plaindre ici sur le forum mais cela n’aura pas forcément d’impact pour les clients voo. Ces changements dans le fonctionnement du forum voo et le service client sont surtout une décision d’ Orange (à m
Message publicitaire pendant l'attente au 078 505050 ou comment bien énervé un client avant un appel au support.
Vous voulez vraiment énerver vos clients qui appellent le 078 505050 .. Je viens de me taper une série de messages débilisants publicitaires de Voo/orange... avant la musique d'attente (bien brainwashing aussi), je vais pas me gèner pour annoncer ma grogne au premier humain que j'ai au bout du fil à
Question
Solution acceptée
@benjamin1988 , Bonjour, Tout d'abord , je précise que je ne travaille pas pour Voo , je suis un simple client. Evidemment , les coupures de service sont toujours regrettables, même pour un usage purement privé. Cependant , beaucoup de gens oublie
interventions de maintenance plannfiée sans information
Aujourd'hui, des coupures Internet surviennent régulièrement en direct pour des opérations de maintenance, sans information préalable de votre part. Ces interruptions ont des conséquences importantes pour moi, étant donné que je travaille dans le domaine de l’informatique en télétravail. Lors de ces
Problème
Avis - Services irréprochables
Un grand bonjour à la communauté ! Je vous écris aujourd'hui juste pour crier au monde ( je vais déjà me contenter du forum ^^ ) à quel point je suis content des services VOO. Je suis en ménage depuis plus de 10 mois et je n'ai eu aucune hésitation sur le choix des fournisseurs télécom, j'ai eu rdv
Problème
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Mon contrat VOO
Bonjour Patoche, Je vais faire part de votre demande pour passer du TRIO à l'Internet seul auprès du service concerné. Vous devriez être recontacté dans les plus brefs délais. :) Le Plus des Officiels VOO :Vous vous interrogez sur la légalité et l
Supprimer TRIO et ne garder que l'internet
Bonjour, j'ai actuellement un abonnement TRIO Wahoo, mais n'étant plus vraiment contant du contenu médiatique diffusé sur les chaines télévisées, j'en ai marre de payer pour les bêtises que l'ont diffuse et que je ne ragarde plus! Les seules chaines qui pourraient m'intéressé sont celles qui offre d
Question
Oubli de numéro de communication dans paiement
Bonjour, Je viens de payer ma facture VOOMobile et je viens de m'apercevoir que je n'ai pas indiqué la communication. J'ai de suite envoyé un mail au service client pour signaler le problème en indiquant le n° de communication et la preuve de paiement. Mon mail date du 30 mai, je devais recevoir une
Problème
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Ma facture
Bonjour, Vous aviez un rendez-vous un dimanche ? c'est je pense possible mais avec un supplément il me semble. Le seul contact officiel aujourd'hui est le service dépannage au 078/50 50 50 mais il faut parfois faire preuve de patience pour les cont
Le technicien n'est pas passé pour l installation internet
Bonjour, Nous avions rdv avec le technicien pour l'installation internet ce jour entre 12h et 17h et il n'est pas venu. Je n'ai aucune information par sms, ni par appel telephonique depuis ma demande de rdv. Pas de rappel pendant la semaine et pas de nouvelles le jour du rdv. Est-ce normal ? Est-ce
Problème
Hello l’offre de votre ami n’est pas visible ou disponible sur le site voo ou même en téléphonant au 078/505050… Un tv Light (avec décodeur) comme cela est certainement une offre du service satisfaction/ rétention client , car l’offre tv light c’est
Abonnement
Bonjour ! Un de mes amis a changé d'abonnement. Il a pris, par téléphone, un abonnement max net + TV light et a pu conserver son décodeur avec un nombre de chaînes limité. Il a un internet plus rapide également. J'ai appelé et au téléphone on m'a dit que je ne pouvais pas garder de décodeur... Quelq
Question
bonjour non bien entendu cette promotion est réservée aux nouveaux clients (surtout en supprimant un service ) “Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout () d’un service fixe complémentaire à sa formule d’abonnem
Modification duo tatoo vers Solo max 400 megas : ai-je droit à la promo ?
Bonjour, j’aurais souhaité modifier mon abonnement du tv+net pour le Solo Net 400 mégas, et ai-je droit à la promotion à 52 euros pendant 12 mois ? Merci
Question
Solution acceptée
VOOsport compris dans VOOsport World ?
bonjour je viens du service clientèle et n'ai pas eu de réponse sure voosport world débarque début mai au prix de 14.99 euros ca ok je demandais si voosport normal-championnat belge de foot-est compris dans ce prix ou bien faut-il encore payer voosport sur le site on parle que oui et au service clie
Question
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Mes chaînes TV
bonjour, j'ai le même soucis que tous le monde et aussi près de braine le compte j ai déjà contacté plusieurs fois le service client par téléphone ils me disent qu' ils ne voient plus de problème Alor qu'il y a plusieurs post ici qui rapporte ce g
probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo
voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de
Problème
Merci pour vos remarques pertinentes, bien entendu il y a un 02 en trop Ce qui n’empêche que le répondeur que numéro 0800 43 303 ne fonctionne pas correctement en donnant immédiatement le message « ce numéro de client VOO pro n’est pas correct » et
Numéro de téléphone voo 0800 43 303 raccroche
Suis je le seul à avoir des soucis quand j'appelle ce numéro, j'entends le message 'le numéro de client n'est pas correct";, puis cela raccroche, Ce numéro figure partout sur le site et sur toutes les facture Comment joindre le service professionnel de voo alors ??
Problème
Résiliation de mon Pack suite à des soucis techniques
Client depuis 16 ans, la qualité du service va en décroissance. Plus de 6 mois que le service technique nous ballade pour soi disant trouver une solution qui n'arrive pas. VOO se vante du debit le plus rapide du marché , mais pour avoir du debit il faut déjà avoir une connection. Celle-ci est modéré
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Abonnement Téléphonique non fonctionnel (Panne VooMobile)
Bonjour. Alors voilà je me permet de prendre contacte avec vous sur le forum afin de trouver des explications plus clair concernant la panne vooMobile. Depuis maintenant 1 semaine, ni ma femme ni moi meme ne pouvont plus envoyer de sms et nous n'avons plus accès à la 4G et les deux téléphone ne capt
Problème
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Mon abonnement mobile
Hello, Perso, j'ai ma facture dans Zoomit, via l'application MyVOO, je reçoit un mail, pas de papier, ce qui est pratique quand la poste ne fonctionne pas ou se trouve en grève. On ne peut pas dire que on ne reçoit rien, et si en retard, là aussi t
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) transc
Question
Bonsoir, Voila, j'ai passé un coup de téléphone au service technique qui ont réglés mon canal wifi sur un autre numéro, et m'a dit de tester un peu comme cela. J'ai fais le compte des appareils connectés et j'en ai compté un douzaine, la personne m
Certains appareils connectés perdent aléatoirement le signal wifi avec le modem Netgear
Bonjour à tous et toutes:) Cela fait plusieurs fois qu'un membre de ma famille ce plaint qu'il n'a plus de connexion wifi sur sa tablette et/ou smartphone. Un voir deux redémarrage de l'appareil incriminé résout souvent le probleme, mais bon .... Il faut dire que nous sommes 4 mais qu'il y a un paqu
Question
Bonjour @Alexia L je reviens vers vous pour savoir si la réparation est toujours bien prévue d'être terminée pour demain fin de journée. Car bien que le service client m'a conseiller de passer via l'appli VooTV+ hier soir impossible de regarder la t
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
Solution officielle
Bonjour @schurgers, Le Forum est un espace d'entraide communautaire, nous n'avons pas accès aux dossiers des abonnés pour pouvoir faire une analyse comme le ferait le service client. Attention que la situation de compte pour les produits fix
Antoine L
commenté
il y a 2 mois
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facture
Bonjour voo m'est redevable de 20.71 euros, quand je recois ma facture mensuel de 68 euros on me dit que l'on me prelevera 47.29euros. A chaque fois on me prend 68 euros. et le mois suivant rebelote. pouvez vous m'aider ? merci
Question