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la carte sim est nullement déffectueuse elle a dèjàs été changée depuis presque 5 jours elle cela reste tjrs en attente d'activation ( Aucun Service ) Ce n'est pas parce qu'elle est neuve qu'elle est forcément bonne. Mais un expert Voo du forum vér

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il y a 10 ans

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Quel est le délai d'activation pour ma carte SIM ?

Combien de temps faut il pour que la carte sim soit activée après réception du mail Le temps me semble execivement très long depuis jeudi de la semaine dernière ? Et ce de plus ne suis plus du tout contactable vus que c un transfert de numéro

Problème

Solution acceptée

résiliation pour départ en zone non couverte par les services de VOO

Bonjour, mon époux est décédé en mai 2017, je déménage le 01/08. J'ai envoyé ce jour un recommandé pour résilier l'abonnement VOO au nom de mon époux. Est-ce suffisant ? J'ai demandé d'arrêter les services au 31/08 car comme il n'y a pas VOO dans ma nouvelle commune je dois attendre l'installation d

Problème

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Come cambiare il numero clienti

Devo cambiare il mio numero clienti perché per sbaglio o inserito quello del vecchio intestatario e non posso gestire le mie fatture e i pagamenti

Problème

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Perte de connexion le 10 Mars 2023 depuis ce matin à Flawin'e

Bonjour , depuis ce matin mon wifi ne fonctionne plus . Je n'ai aucune connexion et ça me retardé sur mon travail ! De plus , je ne me suis pas plaint que dans la tranche de 17 à 19 heures j'ai la désagréable surprise de voir déconner mon wifi jusqu'à son plantage ! Ça me fait une trentaine de minut

Problème

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@benjamin1988 , Bonjour, Tout d'abord , je précise que je ne travaille pas pour Voo , je suis un simple client. Evidemment , les coupures de service sont toujours regrettables, même pour un usage purement privé. Cependant , beaucoup de gens oublie

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interventions de maintenance plannfiée sans information

Aujourd'hui, des coupures Internet surviennent régulièrement en direct pour des opérations de maintenance, sans information préalable de votre part. Ces interruptions ont des conséquences importantes pour moi, étant donné que je travaille dans le domaine de l’informatique en télétravail. Lors de ces

Problème

Je peux comprendre votre position. C'est un sujet que nous avons déjà évoqué maintes fois sur ce Forum, avec d'autres clients. Si vous regardez les conditions sur notre site, vous verrez qu'en cas de résiliation, si vous souhaitez vous réabonner avec

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il y a 1 an

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Passer de Duo relax à pack Duo

Bonjour, Je suis encore sur une vielle formule Duo relax avec internet à 200 Mb et TV en streaming et je vois que le pack Duo actuel offre une connection a 1000 Mb + TV en streaming au meme prix que ce que je paie actuellement (avec promo -15€ a vie). Aurais-je droit à la promo a 61€/mois en passant

Question

Je crois plutôt que c’est vous qui n’avez pas bien compris ma remarque. Enfin soit …🤔 Personnellement, ce que je demande à mon fournisseur internet et TV, c’est un service fiable, rapide et stable et aussi un bon service client , pas forcément be

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migration de pack TRIO RELAX à trio MAX ou quatro MAX

bonjour à tous, Je vois qu'il y a une promo VOO qui m'intéresse. A l'achat sur le net d'un pack trio MAX et idem pour les packs quatro, on peut recevoir en cadeau une tablette Microsoft Surface Go 2 + clavier. Si je commande un de ces packs via internet, recevrais-je le cadeau puisque je suis déjà c

Question

Bonjour, Vous aviez un rendez-vous un dimanche ? c'est je pense possible mais avec un supplément il me semble. Le seul contact officiel aujourd'hui est le service dépannage au 078/50 50 50 mais il faut parfois faire preuve de patience pour les cont

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il y a 1 an

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Le technicien n'est pas passé pour l installation internet

Bonjour, Nous avions rdv avec le technicien pour l'installation internet ce jour entre 12h et 17h et il n'est pas venu. Je n'ai aucune information par sms, ni par appel telephonique depuis ma demande de rdv. Pas de rappel pendant la semaine et pas de nouvelles le jour du rdv. Est-ce normal ? Est-ce

Problème

Honnêtement, c'est super long et compliqué: j'ai eu un "superviseur" dénommé Laurent qui m'a dit que les "anciens" clients pouvaient continuer à recevoir leurs bouquets sur la Box mais pas ajouter de nouveaux bouquets dessus. Aujourd'hui, ils ont com

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il y a 10 ans

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Est-il possible d'avoir Be tv sur ma VOObox ?

Bonjour, Je viens de passer près d'une heure avec BeTV pour me faire dire qu'il n'était pas possible de souscrire aux programmes de BeTV avec une VOO Box. Or, la boîte indique clairement que c'est le cas et qu'elle est "BeTV-ready". Et j'apprends qu'elle ne sert plus que pour les chaînes gratuites.

Question

Un grand merci à toi, j'ai recontacté le service client (je suis tombé sur une autre personne) et elle a bien voulu me mettre une adresse publique. Plus aucun problème, mon VPN fonctionne à merveille. C'est bien la

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Asus openvpn

Bonjours à tous, Voilà mon problème: mon modem VOO est en mode bridge et j’ai un routeur ASUS. J’ai mis OpenVPN dessus mais impossible de se connecter. Dans mes recherche j’ai vu que sur les sites qui donne les ip, j’ai une ip 95.xx.xx.xx mais que mon ip sur mon routeur est 10.xx.xx.xx Es-ce que c’e

Problème

Bonsoir, ma compagne était dans votre cas. Nous avion un trio chez voo en privé. Le comptable a demander à ce que le pack passe en pro. Au début on nous avait dit qu'il fallait faire une cessation de notre abonnement et en refaire un nouveau pro p

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il y a 3 ans

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Les anciens clients sont vraiment très mal traités - Combien de temps faut-il aller ailleurs pour être considéré comme un nvx client?

Je suis furax. Ayant commencé comme indépendant au 1er janvier, je regarde pour un abonnement GSM supplémentaire ... chez Voo, mais aussi ailleurs. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'il y a eu une baisse des tarifs GSM avec le pack duo ... mais ça n'a pas été appliqué aux anciens clients

Problème

bonjour, j'ai le même soucis que tous le monde et aussi près de braine le compte j ai déjà contacté plusieurs fois le service client par téléphone ils me disent qu' ils ne voient plus de problème Alor qu'il y a plusieurs post ici qui rapporte ce g

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il y a 5 ans

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probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo

voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de

Problème

Réactivation services VOO

Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve

Question

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Solution acceptée

Abonnement Téléphonique non fonctionnel (Panne VooMobile)

Bonjour. Alors voilà je me permet de prendre contacte avec vous sur le forum afin de trouver des explications plus clair concernant la panne vooMobile. Depuis maintenant 1 semaine, ni ma femme ni moi meme ne pouvont plus envoyer de sms et nous n'avons plus accès à la 4G et les deux téléphone ne capt

Problème

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Solution officielle

Bonjour @schurgers, Le Forum est un espace d'entraide communautaire, nous n'avons pas accès aux dossiers des abonnés pour pouvoir faire une analyse comme le ferait le service client.   Attention que la situation de compte pour les produits fix

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facture

Bonjour voo m'est redevable de 20.71 euros, quand je recois ma facture mensuel de 68 euros on me dit que l'on me prelevera 47.29euros. A chaque fois on me prend 68 euros. et le mois suivant rebelote. pouvez vous m'aider ? merci

Question

Probleme constant de connexion internet

Bonsoir ! J'ai téléphoné à votre service client mercredi pour leur signaler que j'ai des problèmes internet depuis le 21 mai. Ils n'ont pas pû m aider et vont m envoyer un technicien. Seulement ce ne sera pas pour jeudi mais pour vendredi !!! Vous augmentez vos prix mais moi JE NE SUIS PAS SATISFAIT

Question

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Bonsoir, Merci pour votre réponse. Je ne mettais pas la parole de Nicolas en doute , je prenais l’exemple du forum pour la coordination avec le service technique. Personnellement sa me dérange pas d'attendre 6 à 10 jours si on me dirait dans 10

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Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?

Question

Hello @Javo59 ce n’est pas nécessaire de faire une demande, vous pouvez configurer directement cette redirection via votre webmail voo et voo a garanti qu’elle fonctionnera encore 18 mois après la suspension du service le 19 juin 2025. https://

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Fin des boites Mail Voo.be

Bonsoir Je viens d'apprendre que VOO va arrêter la boite Mail . j'avoue que c'est vraiment la cata pour moi . Voo a t'il prévu quelque chose pour un transfert éventuel vers une nouvelle adresse mail ? Si oui comment faut il procéder? Merci pour vos réponses

Question

Oubli de numéro de communication dans paiement

Bonjour, Je viens de payer ma facture VOOMobile et je viens de m'apercevoir que je n'ai pas indiqué la communication. J'ai de suite envoyé un mail au service client pour signaler le problème en indiquant le n° de communication et la preuve de paiement. Mon mail date du 30 mai, je devais recevoir une

Problème

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