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Personnellement je me fou des cadeaux physique tels que tv et autre .le véritable fond est que je loue un service ( box ,modem) et pour le même prix que moi,un nouveau client aura du matos plus performant que moi ( moi je devrais repasser a la caiss
toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année : Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!! Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieux ca
Problème
Ce n’est pas une question de suffisance d’usage . C’est une question de rapport service offert / prix . On utilise ce genre de rapport , prix/performances , notamment pour juger les tarifs des CPU et des GPU. Pourquoi ne pourrait-on pas le faire pour
Passage à 1Gbps dans le courant décembre ! INFO ou INTOX ??
Bonjour à tous ! Premièrement, j’espère que vous passez une bonne journée Voici que je m’explique : je viens de lire dans un article ( cet article ) que VOO lancera un nouveau modem Docsis 3.1 dans le courant du mois de décembre pour pouvoir atteindre les 1Gbps ( sous option payante ), histoire de r
Question
Bonjour @angela farina, Le Forum est devenu un espace communautaire, il n'y a pas de support client. Si vous arrivez à vous connecter via un appareil, mais pas via d'autres, le souci ne semble pas lié au compte. Dans tous les cas, ici
MY VOO et lien SUDINFO
bonjour, Je n'ai plus accès à My Voo sur mon iphone, mon mari non plus. J'ai appelé vos techniciens 7 ou 8 fois, à chaque fois, ils me renvoient un lien pour réactiver le compte, et/ou modifier mon mot de passe. On a tout essayé : création d'un nouveau compte, changer le mot de passe, ils ont suppri
Problème
@Alexia L Merci du retour, j'ai reçu il y a 10 minutes un sms m'avertissant que mon rendez vous est annulé car la panne a été identifiée. En espérant que cela soit résolu au plus vite, restons optimiste 😁. Au moins tu n'est pas aussi pessimi
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous avez demandé la suppression du fixe ou bien vous êtres-vous seulement renseigné et surtout à quel numéro avez-vous fait cette demande ? Sauf erreur de ma part, pour la suppression d'un service excepté le mobile, il faut passer par
Changement de la formule d'abonnement
Je bénéficie actuellement du Pack QUATRO NET GIGA MAX+TV+MOBILE+TEL valable jusqu'au 01/07/2023. A partir du 01/07/2023 je souhaite supprimer le téléphone fixe. Un de vos opérateurs m'a informé que le montant mensuel de mon abonnement s'élèverait alors à 88,0 €/mois. Pouvez-vous me confirmer que ce
Question
Solution acceptée
Pas de services Internet et Télévision à Les bons Villers et Bombaye
Bonjour. Je n'ai plus de services Voo depuis 1 h (ni internet, ni Tv) sur Frasnes lez Gosselies. Pourriez-vous me dire si des dérangements sont signalés et si oui, combien de temps cela va prendre? Merci.
Problème
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Ma connexion Internet
@Valery es tu certain de cette limitation? Car un pote avait fait la mise à jour de ses jeux de consoles et malgré avoir dépassé son quota il n'a pas été bridé. D'après le service client le bridage n'intervient que lorsque les antennes seraient surch
Sollicitation par téléphone suite à résiliation
Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo. Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon sang
Problème
Bonjour,Avez-vous également bien vérifié que l'ampli-répartiteur ( boitier blanc ou gris si vous en avez un ) est toujours bien alimenté en courant, une lumière verte doit être allumée en face avant si c'est OK ?Si c'est en ordre avec
Plus de tv
Nous avons un message d erreur E52 inscrit depuis hier . Nous avons vérifié que tout les câbles soient bien branchés mais pas de différence. Que devons nous faire
Problème
Bonjour @Yanosch, Il y avait un souci avec certains Super Pods, qui n’étaient pas détectés comme du matériel activable dans notre système. Le souci a été corrigé, avez-vous finalement pu les installer ? Si ce n’est pas le cas, je vous invite à indiqu
VOO WIFI+ superpods (plume)
Bonjour Pour savoir si quelqu'un a déjà les super pods voo wifi+ a 8,99 mois combien on a si sa fonctionne bien mieux que récepteur cpl Comment les installer et autre Comment sa passe pour la commande ,la livraison, si a des frais d'activation ou autre Merci à vous
Problème
Activation carte sim
Bonjour j’ai commandé avec mon ancien numéro j’ai reçu ma carte Sim j’ai reçu mon lien Bonjour j’ai commandé avec mon ancien numéro j’ai reçu ma carte Sim j’ai reçu mon lien d’activation mais il me mene a une page ou il est ecrit aucun code d’activation disponible donc je ne peux pas activer ma cart
Question
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Mon appareil mobile
Je comprends que les promotions sont offertes avant tout afin d'attirer de nouveaux clients chez VOO.Toutefois, comme le soulève Jean, peu de choses (rien à vrai dire) sont faites pour fidéliser les clients actuels chez VOO. On est presque tenté de p
En tant que client fidèle, ai-je droit à une promotion VOO ?
Bonjour je ne suis pas content ayant depuis des années le pack trio passionnément on ne peux pas profiter des promotions comme la tvuhd ce qui veux dire que nous n'aurons plus jamais des promotions de ce genre on reste toujours au meme point je crois que je vais résilié mon contrat on n'as plus d'av
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il y a bien eu des adresses mail en "voo.be" , j'en ai une d'ailleurs ... Voo ne propose plus de service mail aux nouveaux clients depuis 2013 je pense , à confirmer par un officiel. Si vous êtes abonné internet chez Vo
Email VOO?
Bonjour, J'ai un pack Trio wahoo, ai-je d'office une adresse email voo liée? Merci
Question
C'est bien dommage... J'aurai aimé pouvoir résoudre mon problème avec les officiels, mais on ne leur donne pas les moyens. Et au final, le service envers le client est détérioré alors que les intervenants sont tous de bonnes volontés... Ici, désolé
Très haute latence (>400ms) et perte de paquets
Bonjour, Aujourd'hui internet est catastrophique. Très lent et instable. Voici mes signaux docsys : Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 1 Verrouillé 32-qam 35.3 dBmV 5120000 2 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000 3 Verrouillé 32-qam 34.8 dBmV
Question
Solution acceptée
Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question
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Mon matériel VOO
Hello l’activation par téléphone, cela ne fonctionne que la première fois quand elle est neuve . un officiel pourra la réactiver et l’attribuer à votre dossier client. il faudra leur donner le num&e
Activation carte numérique achetée d’occasion
j’ai tenté l’activation via le numéro de téléphone mais sans succès. merci beaucoup
Problème
Les pots mais aussi les fleurs...
Après des siècles, ha ha, de réflexion, je suis passé chez VOOmobile avec le pack ONE. Sans flagornerie, je tiens ici à remercier Nicolas, Tiou, Gilles et d'autres qui ont répondu très vite à mes demandes par MP ou par téléphone pour m'informer CORRECTEMENT et sans raconter n'importe quoi histoire d
Question
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Discussions
Ha, du coup comment expliquer que chaque collaborateur me signale qu'il va procéder à ma résiliation (dont un qui m'a même fait le coup de me faire patienter plusieurs minutes car "il lancait l'application de résiliation") ? La mauvaise foi est sans
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pour
Question
Solution acceptée
Rétablissement des services suite à une coupure pour non paiement
Bonjour, Suite à souci de non paiement, mes services ont été coupé. Je viens de faire le nécessaire. Il y aurait-il une adresse mail où je peux fournir la preuve de paiement ?
Question
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Ma facture
Bah de toute façon, c’est partout pareil , idem à la concurrence … vous aurez peut-être un cadeau empoisonné qui vous liera 2 ans et avec une vitesse internet de l’escargot … donc faites attention ou vous allez mettre les pieds.. on en a v
Changer de plan tarifaire
Actuellement j'ai un pack trio net-television-telephone fixe. Je paie plus de 70 EUR tous les mois. Je vois qu'il y a une offre pour ce pack. Je fais donc un changement de plan tarifaire. Réponse de VOO, impossible, mais je peux passer à un pack plus cher sans soucis. Après toutes ces années, je pen
Question
Hello On ne vire pas votre post , on vous rappelle à la charte parce que toute demande doit commencer par un bonjour ! Ne pas confondre promo device nouveau client et promotion device pour les clients fidèles que vous pouvez obtenir si voo estime
roylion15
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il y a 4 ans
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Erreurs répétées sur vos sites: public ou myvoo
Premier problème, qui ne donne pas une bonne impression de vos services: devoir appeler pour convertir les abos "Relax" en "super-relax". Evidemment, effectif seulement le mois suivant. Deuxième point, les cadeaux, exemple la TV. Le portail incite à souscrire à un service en plus en promettant une T
Problème