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Je comprends que les promotions sont offertes avant tout afin d'attirer de nouveaux clients chez VOO.Toutefois, comme le soulève Jean, peu de choses (rien à vrai dire) sont faites pour fidéliser les clients actuels chez VOO. On est presque tenté de p
En tant que client fidèle, ai-je droit à une promotion VOO ?
Bonjour je ne suis pas content ayant depuis des années le pack trio passionnément on ne peux pas profiter des promotions comme la tvuhd ce qui veux dire que nous n'aurons plus jamais des promotions de ce genre on reste toujours au meme point je crois que je vais résilié mon contrat on n'as plus d'av
Problème
Solution acceptée
Playstation 5 erreur connexion aux services en ligne
Bonjour, Je possède plusieurs consoles playstation, une playstation 4 et une playstation 5. Et j'ai remarqué depuis que j'ai eu la nouvelle console de Sony que j'ai constamment une erreur lors de ma connexion aux services en ligne de la console de dernière génération. Par exemple, il m'est impossibl
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous,Laissez-moi vous rassurer, la marque VOO continue d'exister et propose toujours des produits ainsi qu'un service client de qualité. Si un jour une transition vers les offres d'Orange devenait une réalité, les clients en seraient inform
Voo c'est fini en septembre 2025 ?
Article vu dans 7sur7 Les produits ne seront plus commercialisé non plus... ? https://www.7sur7.be/belgique/voo-cest-bientot-fini-orange-envisage-de-fermer-les-boutiques-de-lenseigne~ad7abfd8/
Question
Hello l’activation par téléphone, cela ne fonctionne que la première fois quand elle est neuve . un officiel pourra la réactiver et l’attribuer à votre dossier client. il faudra leur donner le num&e
Activation carte numérique achetée d’occasion
j’ai tenté l’activation via le numéro de téléphone mais sans succès. merci beaucoup
Problème
Solution acceptée
Modification d'abonnement VOO a la folie vers Internet Only
Bonjour. Je souhaiterai d'ici la fin de l'année arrêter mon abonnement a la Télédistribution Numéro client : 0015925403 1° car il n'y a rien d'intéressant a la TV avec les pack de base 2° prendre des pack supplémentaire ça coûte un pont 3° payé une redevance TV coûte très chers alors que je ne regar
Question
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Mon contrat VOO
Merci pour votre intervention mais vous n'apportez pas de nouveaux éléments. Un officiel de VOO pourrait-il clarifier? La condition est-elle de rester client VOO pendant 24 mois ou de conserver le niveau de contrat actuel pendant 24 mois ? J
bon plan actuel 2022
Bonjour, J'aimerais un éclaircissement sur le bon plan actuellement en vigueur. Les conditions générales disent ceci: "un engagement de 24 mois lié au matériel". Quand le bon plan permet de choisir un casque et barre son par exemple, qu'est-ce que cela veut dire ? Et un engagement à quoi? Rester cli
Question
Solution acceptée
réactivation des services mobile après paiement de facture
bonjour j'avait pris du retard dans mes factures mobile j'ai payer une facture avant hier et l'autre hier est-ce normale que je n'ai toujours pas mes services remis en route svp merci bien a vous
Question
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Ma facture
Bonjour Mumuko !Étant donné que vous semblez être nouveau sur le Forum, sachez que je ne suis qu'un simple client comme vous.Il est possible qu'une panne sur le réseau soit la raison pour laquelle vous n'avez actuellement p
Panne internet Auderghem
Bonsoir, plus d’internet ni de télédistribution depuis 19h ce soir . J’habite à Auderghem.. que ce passe t’il?
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Les droits sont en effet échus sur la carte à puce de votre Voocorder s’il n’a pas été utilisé depuis plus de 2 mois. Vous pouvez soit attendre ici le passage d’un Officiel Voo qui pourra faire la manipulation , ou bien certainement plu
Réactivation Carte VooCorder
Bonjour J’ai trouvé un poste pour le même probleme, mais malheureusement impossible à résoudre moi même Je voulais réutiliser mon VooCorder (plus utilisé depuis des mois), mais il semblerait qu’il faille ré-activer la carte ? Il me dit de vérifier que la carte est bien insérée. La 3 est dispo, mais
Question
Ça va faire un bon moment que votre wifi c’est de la merde ma maman paie pas pour rien !! Mon tel m’indique que j’ai tout le wifi et ça prend 10min a charger la page faut pas déconner donc vous avez intér
Contacter le Service Client VOO : que faire avant d'appeler ?
Bonjour la Communauté, De nombreux clients ont pour réflexe d’appeler le service client lorsqu’un de leur service ne fonctionne plus. Certes, cela peut s’avérer utile et nécessaire mais il est également possible de l’éviter et de régler certaines perturbations mineures soi-même :) Quel que soit le d
Problème
Solution acceptée
Je reviens vers vous avec des nouvelles du service concerné. Lors de la souscription de votre abonnement, le numéro de client a mal été encodé et la commande n'est pas passée. C'est pour cela que vous ne receviez pas votre carte SIM. Mais ne vous
Abonnement gsm souscrit mais pas de carte SIM reçue
Bonjour, J'ai commandé un abonnement chez vous vendredi deux juin. J'ai reçu un mail comme quoi ma commande était validée et que je recevrais ma carte sim sous 48h, je n'ai toujours rien. Est ce normal ? Merci Manon
Question
Hello @Musashi Bof … bonne nouvelle .. pour qui ? Le client .. oui, bien d’accord Le service offert … obligation de devoir passer uniquement vers une chaîne … donc bypass du fournisseur vers la chaîne … RTBF le fait déjà avec Auvio … mais après, on
Désactiver RTL Série pass
Bonjour, Souhaitant supprimer l’option RTL Série Pass, avant on pouvait le faire soi-même. Maintenant, je ne le trouve même plus repris dans mes options. Que faut-il faire ? Merci !
Question
Bonjour @OneRing Si vous souhaitez supprimer le téléphone fixe, nous pouvons le faire pour vous après une demande précise via ce canal ou comme indiqué ci-dessus, vous pouvez contacter le service client au 042664114. Je vous confirme éga
Service téléphonie fixe
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio Super Relax et j'aurais souhaité, à titre informatif, connaitre la procédure pour supprimer la ligne fixe. Si j'ai bien suivi les informations du forum, il est conseillé de le faire par téléphone au 078/50 50 50 ou au 04/266 41 14 et le changement est ef
Question
Routeur
Bonjour, mon routeur voo technicolor est bloqué. Je dois en général le couper et le rallumer et tout refonctionne. 1 fois par mois en moyenne. Je n'ai plus accès à mes box domotiques . Je suis absent plus jours et le service technique refuse de redémarrer mon routeur à distance si je ne suis pas sur
Problème
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Ma connexion Internet
Pardon , je comprends qu il peut avoir des soucis mais pas a faire payer un service non donné et un client comme moi comme vous dites n a jamais eu de retard de paiement et c est des clients comme moi qui fais que vous etes encore la ! Pourquo
Latences intempestives en télétravail malgré des dépannages
Bonjour , voila plusieurs semaines que j ai des soucis d internet , des latences intempestives ! Deux techniciens est bien passé pour constater que cela venait de l exterieur de chez moi d ailleurs mes voisins sont impacté , la connexion est déplorable et catastrophique de plus en demandant il y a 3
Problème
hello Bah, non vu que cette offre tv solo n’existe plus sur le site, du moins n’est pas mise en avant, ce sera donc le parcours du combattant avec le service client pour obtenir uniquement la télédistribution avec ou sans décodeur pour un nouveau cli
Nouvel abonnement TV uniquement
Bonjour, J'aimerais souscrire un abonnement uniquement tv, comment puis je faire? Je ne trouve rien sur le site VOO. Merci Hugues
Question
Hello Utiliser une autre boite mail que celle de VOO qui est totalement obsolète et l'espace trop restreint (50 Mb), ce qui ne correspond plus aux standards actuels. Ce service est maintenu uniquement pour les anciens clients mais plus à
Quota Warning
Bonjour, Bien que je vide ma corbeille de boîte mail, je reçois souvent le message "quota warning" Comment puis-je atteindre la case à cocher pour supprimer les messages sur le serveur? Quelle marche à suivre pour alléger ma boîte mail après avoir supprimé ma corbeille puisque cela ne semble pas suf
Question
Bonjour @angela farina, Le Forum est devenu un espace communautaire, il n'y a pas de support client. Si vous arrivez à vous connecter via un appareil, mais pas via d'autres, le souci ne semble pas lié au compte. Dans tous les cas, ici
MY VOO et lien SUDINFO
bonjour, Je n'ai plus accès à My Voo sur mon iphone, mon mari non plus. J'ai appelé vos techniciens 7 ou 8 fois, à chaque fois, ils me renvoient un lien pour réactiver le compte, et/ou modifier mon mot de passe. On a tout essayé : création d'un nouveau compte, changer le mot de passe, ils ont suppri
Problème
@Alexia L Merci du retour, j'ai reçu il y a 10 minutes un sms m'avertissant que mon rendez vous est annulé car la panne a été identifiée. En espérant que cela soit résolu au plus vite, restons optimiste 😁. Au moins tu n'est pas aussi pessimi
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
Bah de toute façon, c’est partout pareil , idem à la concurrence … vous aurez peut-être un cadeau empoisonné qui vous liera 2 ans et avec une vitesse internet de l’escargot … donc faites attention ou vous allez mettre les pieds.. on en a v
roylion15
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il y a 4 ans
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Changer de plan tarifaire
Actuellement j'ai un pack trio net-television-telephone fixe. Je paie plus de 70 EUR tous les mois. Je vois qu'il y a une offre pour ce pack. Je fais donc un changement de plan tarifaire. Réponse de VOO, impossible, mais je peux passer à un pack plus cher sans soucis. Après toutes ces années, je pen
Question