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Ha, du coup comment expliquer que chaque collaborateur me signale qu'il va procéder à ma résiliation (dont un qui m'a même fait le coup de me faire patienter plusieurs minutes car "il lancait l'application de résiliation") ? La mauvaise foi est sans
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pour
Question
Personnellement je me fou des cadeaux physique tels que tv et autre .le véritable fond est que je loue un service ( box ,modem) et pour le même prix que moi,un nouveau client aura du matos plus performant que moi ( moi je devrais repasser a la caiss
toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année : Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!! Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieux ca
Problème
Routeur
Bonjour, mon routeur voo technicolor est bloqué. Je dois en général le couper et le rallumer et tout refonctionne. 1 fois par mois en moyenne. Je n'ai plus accès à mes box domotiques . Je suis absent plus jours et le service technique refuse de redémarrer mon routeur à distance si je ne suis pas sur
Problème
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Ma connexion Internet
Super service clientèle
Passage wahoo vers tatoo
Bonjour, quelqu'un aurait il reçu une promo quelconque en passant d'un trio Wahoo à un trio Tatoo ? car je viens de franchir le pas et la dame au téléphone n'a rien voulu savoir, dommage, mais bon cela aurait été sympa de leurs parts...
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il y a bien eu des adresses mail en "voo.be" , j'en ai une d'ailleurs ... Voo ne propose plus de service mail aux nouveaux clients depuis 2013 je pense , à confirmer par un officiel. Si vous êtes abonné internet chez Vo
Email VOO?
Bonjour, J'ai un pack Trio wahoo, ai-je d'office une adresse email voo liée? Merci
Question
Bonjour Céline, En tant que simple client, je ne peux rien vous promettre, mais vous avez frappé à la bonne porte, si quelqu'un peut vous aider c'est très certainement un officiel du forum. Pour que l'un deux puisse vous aider, pensez à inscrire vo
Restitution de modem
Bonjour, J'ai résilier mon abonnement chez Voo est septembre 2018 et rendu mon matériel en temps et en heure. Je reçois en janvier 2019 une facture de non restitution de matériel de 74€, je téléphone à Voo qui après de longue minute de recherche m'explique qu'il s'agit en fait dans ancien abonnement
Question
Hello Utiliser une autre boite mail que celle de VOO qui est totalement obsolète et l'espace trop restreint (50 Mb), ce qui ne correspond plus aux standards actuels. Ce service est maintenu uniquement pour les anciens clients mais plus à
Quota Warning
Bonjour, Bien que je vide ma corbeille de boîte mail, je reçois souvent le message "quota warning" Comment puis-je atteindre la case à cocher pour supprimer les messages sur le serveur? Quelle marche à suivre pour alléger ma boîte mail après avoir supprimé ma corbeille puisque cela ne semble pas suf
Question
@Najib Alors c’est un autre souci lié à votre compte client et je vous invite à sonner au service technique, avec un autre mobile si cela n’est pas possible avec le votre … vérifiez aussi que votre budget maitrisé ne soit pas à zéro si c’est pour de
Appel et message texte bloqués
Bonjour J essaie de passer des appels de mon GSM. J ai un forfait appel et SMS illimité. Néanmoins je reçois un message "vous avez atteint votre limite " Avez vous le même problème? Une idée pour le résoudre? Merci
Problème
Bah de toute façon, c’est partout pareil , idem à la concurrence … vous aurez peut-être un cadeau empoisonné qui vous liera 2 ans et avec une vitesse internet de l’escargot … donc faites attention ou vous allez mettre les pieds.. on en a v
Changer de plan tarifaire
Actuellement j'ai un pack trio net-television-telephone fixe. Je paie plus de 70 EUR tous les mois. Je vois qu'il y a une offre pour ce pack. Je fais donc un changement de plan tarifaire. Réponse de VOO, impossible, mais je peux passer à un pack plus cher sans soucis. Après toutes ces années, je pen
Question
Non ça ne sera pas la peine, j'en ai marre. J'ai ce problème depuis vendredi, j'ai envoyé des mp à 2 ou 3 experts mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce que je signale mon propre message comme message inapproprié. Et maintenant, il faudrait que
Internet tv et fixe indisponibles
Bonjour, Suite aux orages d'hier, je me retrouve sans internet, TV et téléphone fixe. J'ai déjà redémarré ma box évasion et mon modem, j'ai même réinitialisé ce dernier mais le problème persiste. Je suis obligé de passer par le homespot.
Question
Bonjour, Si ce sont bien toutes les LED du modem qui clignotent alors il est défecteux et doit être remplacé. Vous pouvez téléphoner aujourd'hui même au service technique au 078 50 50 50 pour planifier un d&e
Les lampes du modem clignotent toutes sans arrêt
Je n'ai plus de connexion internet depuis hier, malgré avoir tout déconnecté, vérifier les câbles, les enlever et les remettre,... Mon modem Netgear a toutes les lampes qui clignotent sans arrêt, et plus de témoin vert!
Problème
Solution acceptée
Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question
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Mon matériel VOO
TRIO wahoo ou tatoo : SMART TV PHILIPS 4K 50'' D'UNE VALEUR DE 599 € OFFERTE ou FRAIS D'ACTIVATION (50 €), FRAIS D'INSTALLATION (60 €) ET SIX REDUCTIONS DE 10 € OFFERTS Offre valable dans la limite des stocks disponibles pour tout nouvel abonnement
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou j'a
Problème
Bonjour Mumuko !Étant donné que vous semblez être nouveau sur le Forum, sachez que je ne suis qu'un simple client comme vous.Il est possible qu'une panne sur le réseau soit la raison pour laquelle vous n'avez actuellement p
Panne internet Auderghem
Bonsoir, plus d’internet ni de télédistribution depuis 19h ce soir . J’habite à Auderghem.. que ce passe t’il?
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Les droits sont en effet échus sur la carte à puce de votre Voocorder s’il n’a pas été utilisé depuis plus de 2 mois. Vous pouvez soit attendre ici le passage d’un Officiel Voo qui pourra faire la manipulation , ou bien certainement plu
Réactivation Carte VooCorder
Bonjour J’ai trouvé un poste pour le même probleme, mais malheureusement impossible à résoudre moi même Je voulais réutiliser mon VooCorder (plus utilisé depuis des mois), mais il semblerait qu’il faille ré-activer la carte ? Il me dit de vérifier que la carte est bien insérée. La 3 est dispo, mais
Question
Ça va faire un bon moment que votre wifi c’est de la merde ma maman paie pas pour rien !! Mon tel m’indique que j’ai tout le wifi et ça prend 10min a charger la page faut pas déconner donc vous avez intér
Contacter le Service Client VOO : que faire avant d'appeler ?
Bonjour la Communauté, De nombreux clients ont pour réflexe d’appeler le service client lorsqu’un de leur service ne fonctionne plus. Certes, cela peut s’avérer utile et nécessaire mais il est également possible de l’éviter et de régler certaines perturbations mineures soi-même :) Quel que soit le d
Problème
Solution acceptée
Je reviens vers vous avec des nouvelles du service concerné. Lors de la souscription de votre abonnement, le numéro de client a mal été encodé et la commande n'est pas passée. C'est pour cela que vous ne receviez pas votre carte SIM. Mais ne vous
Abonnement gsm souscrit mais pas de carte SIM reçue
Bonjour, J'ai commandé un abonnement chez vous vendredi deux juin. J'ai reçu un mail comme quoi ma commande était validée et que je recevrais ma carte sim sous 48h, je n'ai toujours rien. Est ce normal ? Merci Manon
Question
Hello @Musashi Bof … bonne nouvelle .. pour qui ? Le client .. oui, bien d’accord Le service offert … obligation de devoir passer uniquement vers une chaîne … donc bypass du fournisseur vers la chaîne … RTBF le fait déjà avec Auvio … mais après, on
Désactiver RTL Série pass
Bonjour, Souhaitant supprimer l’option RTL Série Pass, avant on pouvait le faire soi-même. Maintenant, je ne le trouve même plus repris dans mes options. Que faut-il faire ? Merci !
Question
hello Bah, non vu que cette offre tv solo n’existe plus sur le site, du moins n’est pas mise en avant, ce sera donc le parcours du combattant avec le service client pour obtenir uniquement la télédistribution avec ou sans décodeur pour un nouveau cli
Nouvel abonnement TV uniquement
Bonjour, J'aimerais souscrire un abonnement uniquement tv, comment puis je faire? Je ne trouve rien sur le site VOO. Merci Hugues
Question
Hello On ne vire pas votre post , on vous rappelle à la charte parce que toute demande doit commencer par un bonjour ! Ne pas confondre promo device nouveau client et promotion device pour les clients fidèles que vous pouvez obtenir si voo estime
roylion15
commenté
il y a 4 ans
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Erreurs répétées sur vos sites: public ou myvoo
Premier problème, qui ne donne pas une bonne impression de vos services: devoir appeler pour convertir les abos "Relax" en "super-relax". Evidemment, effectif seulement le mois suivant. Deuxième point, les cadeaux, exemple la TV. Le portail incite à souscrire à un service en plus en promettant une T
Problème