Carte TV numérique toujours pas activée

Bonjour j'ai une carte TV numérique elle est désactivée mais a déjà fonctionné avant sur la même TV, mais impossible de la réactivité le numéro pour l activation 02/730.40.88 me dit activation impossible, au service client 2 contacts différents me disent voilà c'est fait, attendez 30 min, et 30 min plus tard voir plus toujours rien je n'ai que 2 chaîne tv la trois et euronews leur réponse c est qu elle n'a plus fonctionner depuis un moment.