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Saccades images et qualité du signal réduite de plus de la moitie
Numéro de client : [supprimé] J'habite la région de Sprimont et nous sommes fréquemment impacté par des problèmes techniques. Ici c'est la 2e journée que je constate le matin des saccades sur une chaine française (France 2). Je me déci
Problème
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Mes chaînes TV
Pourquoi ne pas brancher ta tv à ta barre son via le câble optique et raccorder ta box sur hdmi?C'est la connectique la plus simple dans ce cas. Pour tous tes appareils raccordés à ta tv en HDMi, le son passera en optique sur ta barre son...Sinon ai
son via HDMI ARC inactif avec la box evasion
Bonjour, je possède une TV sony SONY KDL-50W755C et une barre de son SONY HT-CT380. Elle est branchée via la connectique HDMI ARC. (4). La box evasion est branchée sur l'entrée HDMI 2 de la TV. Le son ne fonctionne plus dès que la box evasion est branchée. (switch ON à l'arrière). La TV indique "é
Question
C'est une personne toute seul qui est venue sans connaitre le soucis. Aller, je veux bien croire que le soucis n'est pas sur ma ligne, mais il n'est pas dans mon installation non plus, ils annoncent quelques jours de temps sec. Je vais pas laisser
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Je suis à fond d'accord avec vous Arkaabe ... Voo ne respecte pas ses contrats et décide de les modifier unilatéralement. J'ai signé pour deux ans pour un toudoo à 12 euros qui possède déjà 2 Go de data puisque j'ai bénéficié d'une action qui doubla
Changement abonnement VOOmobile vers hero
Bonjour, Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero . En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout
Problème
Solution acceptée
accès voo tv+
Bonjour, Un abonnement TV est-il suffisant pour pouvoir utiliser VooTV+ ou faut-il obligatoirement un pack TV+ internet?
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
Changement modem
Bonjour, Est-il possible de changer son modem défectueux dans une boutique VOO ou faut-il obligatoirement attendre la venue d'un technicien ? Merci d'avance et bonne journée !
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Domiciliation automatique lors de la prise de mon abonnement avec l'option smartphone ?
Bonjour, j’aurais aimé savoir si il était possible de commander un smartphone avec abonnement déjà existant sans devoir obligatoirement passer par une domiciliation pour le paiement des mensualités de celui ci?
Question
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Mon téléphone mobile
Je rajoute : En temps que service commerciale pour Professionel et en temps que client Professionel chez VOO, les informations échangées en communication mobile doivent être strictement destinée à l’avancement du dossier. Innutile de vous attarder su
A quand une marque distincte pour les Professionels chez V.O.O.
Bjr, Bsr, J’adresse ce message aux membres du conseil d’administration de VOO S.A. Toutes personnes interessée peut également y répondre ^^ Ayant des questions pleins la tête pour le moment, je me demandais quand est-ce que VOO S.A. nous proposerai un service dédié au Professionnels. Il faudrait eff
Question
Solution acceptée
Plus aucune chaîne excepté La Trois sur mon VOOcorder
Bonjour, Utilisant rarement mon VOOcorder, celui-ci n'est plus à jour. Je n'ais plus accès aux chaines de base, excepter la chaine 3. Est-il possible de remettre à jour le VOOcorder moi même ou dois-je passer par l'équipe de VOO obligatoirement? Merci d'avance, bonne soirée.
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Obligation d'utiliser le modem VOO - toujours d’actualité ?
Bonjour, je voudrait savoir si il est toujours d’actualité que on doit obligatoirement utilise le modem Voo. En effet plusieurs pays on libérer l’obligation d’utilisation de hardware, en autre mot donne la possibilité au client d'utilise un autre modem que le modem fournie. Merci Frank
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Démarrage Voocorder mais pas de message "loading, please wait"
Bonjour, Lorsque que l'on rebranche l'alimentation du Voocorder, doit-il obligatoirement avoir durant un certain temps le message "Loading, please wait...". Dans mon cas, est-ce normal que, souvent, ce message n'apparaît pas et le décodeur se met rapidement en veille (heure affichée et led rouge al
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Carte numérique VOO : besoin de câble?
Bonjour, pourriez-vous me dire s'il faut obligatoirement un câble coaxial voo pour l'utilisation du service de carte numérique Voici mon cas de figure: j'aimerais placer un téléviseur dans une pièce où il n'y a pas de câble et étant déjà abonné, je pensais à la carte numérique voo. Le câble est un
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Facture TV avec internet uniquement
Bonjour à tous,J'avais auparavant un duo Wahoo avec la box évasion.J'ai supprimé le service de la TV numérique pour ne garder que internet et supprimer totalement la télévision.Je viens de recevoir une facture intitulée "Facture TV" avec une ligne "Abonnement télédistribution de base".Est-ce normal?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Le prix PROMOTION du pack SUPER RELAX est-il de 47 ou 48€/mois ?
C'est la même chose pour le prix du pack Quattro !!! Pour info, le prix du pack semble être de 48€/mois mais lorsqu'on clique pour afficher le détail, le groupement Internet affiche 47€/mois. Il faudrait peut-être faire une petite correction au niveau de votre interface web ? PS: les catégo
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Une prise de télédistribution est-elle nécessaire pour installer une carte tv numérique ?
Bonjour, Nous avons deux télévisions dans notre appartment, une dans le salon et l'autre dans la chambre de mon fils. Dans le salon, nous avons le voocorder et tout fonctionne correctement, tandis que dans la chambre de mon fils, il n'y a pas de branchement de cable coaxial avec la prise murale, c
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Nouveaux tarifs 01/02/2023
Bonjour, J'ai appris que vous modifiez vos tarifs au 01/02/2023. J'ai actuellement un contrat Trio Relax qui me revient à 59,99€ (Net + TV) + 15€ (Mobile). Dois-je obligatoirement choisir une nouvelle formule ou puis-je continuer avec la même? Par ailleurs dans un de vos emails vous
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Nouveau raccordement
Bonjour,Petite question pour un nouveau raccordement...Si l'on se réfère au schéma en annexe (ou page 18 du manuel qui se trouve ici http://www.voo.be/refonte/pdf/VOO_NEW_1er_raccordement.pdf), est-ce que le modem doit obligatoirement se trouver au point 2 (NUI)?Ou est-ce que le modem peut se trouve
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Suppression Internet en gardant l'abonnement TV : quel prix ?
Bonjour à tous, Ma mère possède le pack duo Toudoo (TV + NET), elle paye 49,95€ tout inclus. Elle songe a supprimer son abonnement NET et garder simplement celui TV et y ajouter l'option Family Fun et Discovery Move au prix de 19,99€/ Elle possède la Box Evasion, pourra t'elle garder la Box Evas
Question
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Mon abonnement VOO
3) Ahh .... et une batterie interne c'est quoi ... ben un UPS, sans sa carrosserie ... et non, cela doit tenir en grand maximum 72 heures .... 48 heures pour Bruxelles et 24 heures pour la Wallonie ... et de préférence une batterie 12 V 12A (les gros
DDA
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il y a 6 ans
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Êtes-vous bien équipé contre les intrusions ?
Avez-vous déjà subi une intrusion chez vous ? :scream:J'ai récemment fait les frais de vandalisme complètement gratuit, et je pense de plus en plus à protéger mon domicile.:triumph: Les systèmes d'alarme sont de plus en plus répandus, et l'offre ne cesse de se diversifier. C'est pourquoi j'ai décid
Problème