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Bonjour @Kimtiago, Navré pour le délai de réponse. Je vois que vous nous avez recontactés entre-temps et qu'une solution et en cours pour vos SIM de VOOmobiles.
Réseau mobile
Bonjour depuis hier soir mon compagnon et moi-même, nous sommes en appels d'urgence, vous savez ce qu'il se passe sur Anderlues?
Problème
Bonjour @Kajjni, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Le numéro de client inscrit dans votre profil est erroné, pourriez-vous le vérifier s'il vous plaît ?
Coupure internet depuis 21h25 Code postal 4540
Bonsoir, Date vendredi 18 novembre Le service technique n est plus accessible, comment puis je signaler une coupure internet ? Mes voisins et moi même sommes sans internet et sans moyen de savoir si la résolution est en cours ou de prévenir de la panne. Une idée ? Le 078 50 50 50 annonce burea
Problème
Bonjour @Ramazan, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?
Je veux acheter un smartphone avec un nouvel abonement voo
Je veux un nouvelle smartphone avec un abonement voo.
Question
Bonjour @toto_phil, Toutes nos excuses pour le délai de réponse. L'envoi de ce SMS est certainement lié à un bug, vous n'avez aucune action à entreprendre.
Facture impayée
Bonjour, je viens de recevoir 1 SMS concernant 1 facture non payée alors que l'argent a déjà été débité depuis plusieurs jours de mon compte. Peut-on vérifier? Dois-je entreprendre d autres démarches? Bonne soirée.
Question
Bonjour @Zebx, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?
Enregistrements non fiables
Bonjour, Je commence tout doucement en avoir ras-le-bol de cette box évasion et de son VOO TV+ dont la fiabilité des enregistrements est proche du néant. Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai le bug suivant sur les enregistrements : - Je regarde un programme depuis le début - Je dois p
Problème
Merci pour votre réponse, je vais refaire l'activation de ma carte sim avec le lien que vous m'avez envoyé. Je suppose qu'en faisant cela il faudra attendre un délai de 72 heures pour la migration ?
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Ha bien, content pour vous :)Dommage qu'il y a eu ce délai si long.Vous avez quoi comme décodeur ? la carte TV numérique ? (c'est la seule qui permet de visionner la chaine festival4k en 4k)
tv en cadeaux avec pack wahoo
bonjour, j'ai demandez un pack trio voo, avec l'avantage de la TV 108cm en cadeaux? pouvez vous me dire quand vais-je recevoir la tv?
Question
Bonjour Eric, Désolée pour le délai de réponse, me voici pour vous aider :) J'ai demandé à un collaborateur d'y regarder de plus près. On vous tiendra au courant rapidement, ne stressez plus :)
Détail de ma facture mobile ?
bonjours je constate en se jour sur myvoo une facture dite Mobile 45.55€ ....alors que je n ais souscrit le 30/01/2017 lol et un abo de 12 euro avec 16 du smartphone je signale que les 1 euro du smartphone on etais payé a la minute méme biensur alors j'aimerais connaitre le pourquoi de cette factur
Question
Bonjour Vincent Gurhem, Je comprends tout à fait votre réaction, le délai est un peu long. Mais je vais tout faire pour vous renseigner au mieux. Je reviens vers vous avec plus d'informations :)
Abonnement VOOmobile toujours non activé !
Alors voilà, j'ai été la semaine passée au magasin voo de Hannut pour souscrire un abonnement. Jusque là tout vas bien me monsieur me dis grand max Lundi se sera actif.... lundi le monsieur me sonne pour me dire que ce sera Mardi ! Hier je me rend au magasin en demandant quoi il me répond qu'il ne t
Question
Bonjour Mancinot, Je tiens à m'excuser pour le délai de réponse. Je vois que vous avez téléphoné à nos services pour l'activation de Be tv go, est-ce que tout est en ordre ?
Réactivation compte Betv Go
Bonjour, Je vous sollicite pour l'activation de mon compte Betv Go (je suis client chez Voo depuis au moins 10 ans) et J’essaie d’activer be tv go mais lors de l’enregistrement un message d’erreur apparaît. Celui-ci stipule que le numéro de client n’est pas reconnu. Il indique également que lors d’u
Problème
Voilà, nous avons bien reçu votre lettre, et celle-ci a bien été prise en compte. Le délai pour la résiliation peut aller jusqu’à un mois. Avez-vous eu plus d’informations suite à votre appel de ce matin ?
résiliation de mon abonnement "TV analogique" à la télédistribution
Je vous ai envoyé une lettre de résiliation datant du 24 mai 2017. Le contrat de mon abonnement "TV analogique" à la télédistribution est: xxx-xxx-xxx et mon numéro de client est: xxxxxxxx. En effet, pour différentes raisons, j'ai pris la décision de connecter tous mes produits (ordinateur, téléphon
Problème
Bonjour GeoffreyA Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Il faut savoir que le délai pour qu’un virement soit effectif est de 2 à 3 jours.
Réactivation de ma ligne VOO
Bonjour avez bien reçu notre payement pour la restriction de notre ligne Facture qui a été régularisé ce matin Merci Bien à vous Audin geoffrey
Question
Bonjour @planet700, Comme expliqué sur Facebook, il y a un délai de minimum 5 jours ouvrables entre le moment où nous recevons le paiement et le moment où la livraison est enclenchée. Donc, le délai entre la date de votre paie
Question sur Tv "Cadeau"
Bonjour, J'aimerais bien savoir si il a un problème avec mon dossier, car j'ai demandé la dite tv le jour oú est sorti cette promo. Bien à vous.
Question
Bonjour Phil69, Toutes mes excuses pour le délai de traitement. Nous faisons le nécessaire avec vous vérifiez bien vos message privés :) Ne vous inquiétez pas pour les factures, le montant sera adapté :)
Résiliation pour départ en home : parcours du combattant ?
Bonjour ? j'ai demandé le jeudi 28juin à être rappelé par vos services, pour gagner du temps, car l'application de résiliation en ligne saturait. J'ai été contacté par une opératrice le 29 juin à l'heure convenue et j'ai fait part du fait que mon grand père n'avait plus de télévision et qu'il était
Question
VeroniqueC : veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Dans votre cas, un dépannage est nécessaire. J'ai essayé de vous contacter pour planifier le rendez-vous avec vous. Dites-moi quand je peux vous appeler :)
Panne de la chaine TMC : erreur E52
Bonjour, Depuis hier (voire plus peut-être ), je ne reçois plus la chaine TMC et uniquement celle-là. Le message erreur e52 s'affiche. J'ai essayé les manipulations proposées sur un sujet identique plus ancien , à savoir redémarrage du voocorder et réinstallation des services mais rien n'y change. E
Problème
Bonjour Pierre :) Désolé pour le délai de réponse, je suis passé à côté de votre question :( Pour vous répondre, il existe des abonnements collectifs qui pourront sans doute vous convenir :)
immeuble de location avec plusieurs locataires
J'ai un immeuble avec 4 étudiants et un me demande comment il peut faire pour avoir des chaînes supplémentaires et/ou acheter des films, or l'abonnement est à mon nom et supporté par la communauté des 4 étudiants. Y-a-t-il une possibilité ? merci
Question
Bonjour Fabrice, Toutes mes excuses pour ce délai de réponse. Avez-vous toujours le même souci de saccade sur votre carte TV numérique ? Si oui, n’hésitez pas à revenir vers moi, nous vérifierons ce qu’il se passe.
Chaînes disponibles sur la carte tv numérique voo
Bonjour, peut-on avoir les chaines Be tv, family fun, voosport , Discover more que j'ai déjà sur ma box évasion sur ma carte numérique est possible de les activer. merci
Question
Bonjour locu, Désolé pour le délai de réponse un peu long... Votre dossier est toujours en cours d’analyse au service concerné. Je viens de les relancer afin qu’un collaborateur revienne vers vous dans les meilleurs délais.
probleme box evasion 8182
Bonsoir a tous voila quelque temps sur les VOD ou le retour en arriere j'ai tres tres souvent le code erreur 8182 quelque soit la chaine et le VOD je dois repeter l'operation une deuxieme fois pour pouvoir y acceder en gros je doit faire chauqe fois deux fois la manip pour avoir acces au programme.
Problème
Bonjour @fred72130 En effet, il y a un souci de lige dans votre quartier. Je n'ai pas encore de délai de correction à vous communiquer. Merci de votre patience !
Sauts de connexion à Soy ( Erezée)
Bonjour, Voici quelques jours (une semaine environ) que nous subissons des coupures intermitentes d'internet. Ces coupures sont plus ou moins longues et apparaissent totalement aléatoirement dans la journée. Vendredi nous avons vu une camionette de chez Ronveaux travailler dans la boite de connex
Problème
Solution acceptée
Hello, Suite à la remontée de Kévin, un dossier a été lancé : c'est actuellement en analyse. Je n'ai pas encore de délai d'intervention à communiquer mais en tout cas c'est en cours.
Cedric
commenté
il y a 2 ans
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Diminution internet a heure régulière
Bonjours depuis 1 semaines a 19h54-55 ma connection internet n'arrive plus a me faire stream ( en journée tous ce passe bien) comment c'es possible?
Problème