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en quoi consiste la ligne Tel?La vieille ligne téléphonique Belgacom n'existe plus depuis plus de 10 ans pour ma maison.C'est un service de téléphonie qui utilise le même type de téléphone classique que ceux fonctionnant sur la ligne Belgacom, mais l

Quel forfait choisir pour avoir l'internet a 400 Mbps

Bonjour à tous,Lorsque Voo a annonce l'internet a 400Mbps avec evolution automatique des clients existant je sautait de joie.En effet pendant un mois je suis passé d'une moyenne de +/- 160-180 Mbps a plus de 320Mbps.Mais voila ce fut de courte durée car maintenant jee stagne a 120-130Mbps avec un co

Problème

@Gilles N. Bonjour Gilles, pour info la commune est venu remplacer une section de câble - pour la 2ème fois - dans la rue mais situation inchangée pour moi, toujours +/- 600 Mbps... :( Bien à vous

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il y a 2 ans

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1 Gb/s ?

Bonjour, j'ai pris l'option boost 1 Gigabit/s et ma vitesse de download plafonne à 700 Kb/s, qu'en est-il chez vous ? Merci Serge

Question

Il y a en fait eu 2 coupures, une vers 4h du matin où mon père a du reboot le modem et une deuxième entre 6h et 7h où il a aussi fallu redémarrer le modem mais sans récupérer le réseau directement. La 2ème devait être l’intervention des techniciens..

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il y a 5 ans

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Pertes de connexion et latence aléatoire

Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi.Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fall

Problème

Hello, Aie, placement d’un filtre voie de retour sur la mauvaise ligne , ou débranchement de la ligne si pas du tout de TV  ???

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Problème de connexion internet

Bonjour, Depuis plusieurs semaines(voir mois), je me vois subir des montées de ping assez aléatoires mais là n’est pas le problème. Aujourd’hui,travaillant en dev web,les pages furent assez longues à charger,que ce soit des vidéos ou de simples sites,mais pas impossible à charger. Je me suis donc di

Problème

Solution acceptée

Bonsoir.Seconde ligne Eco Soir & W-E5 € / moisSeconde ligne 24h/710€ / moisFrais de portabilité de numéro à partir de la deuxième ligne30 € (frais uniques)a) http://assistance.voo.be/fr/television/installer-seconde-ligneb) http://www.voo.be/fr/teleph

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Tel fixe, rajouter une ligne fax

Pour activer une ligne fax , il faut évidement avoir un second numéro. Je vaudrais savoir le prix éventuel et la procédure à faire. j 'ai déja une ligne fixe dans mon pack trio. merci d'avance pour la réponse. john vantighem

Question

Bonsoir, Je ne pense pas que vous aurez encore la réponse d'un officiel Voo à cette heure sur le forum. Vous pouvez cependant téléphoner au service technique 078 50 50 50 jusqu'à 21H30 afin de savoir si une panne étendue affecte votre zone . EDIT:

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Accès internet absent Waremme ce jeudi 18/04/2019

Bonjour à tous. Je viens de rentrer du boulot et voilà que mon modem VOO a décidé de ne plus me laisser accéder à Internet. Je l'ai redémarré deux fois déjà pour lui apprendre à reprendre, mais rien n'y fait. Y aurait-il une nouvelle panne de réseau ? Merci de votre aide.

Problème

Solution acceptée

Voilà j'ai eu le service technique. Il semblerait qu'au moment de faire l'abonnement il y a eu une erreur. J'ai demandé le pack tatoo, et à un moment on m'a proposé de savoir si je voulais une ligne fixe ou une ligne mobile et j'ai choisi ligne mob

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il y a 6 ans

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Nouvelle cliente : modem netgear et voo tatoo plafonné à 125 mbps

Bonjour, Je suis nouvelle cliente, et vu les vitesses annoncées, et l'offre TV, j'ai décidé de prendre un pack Trio Tatoo. L'installateur est venu ce matin, ca fonctionne mais deux points me posent question : Si je regarde le speedtest, je n'ai clairement pas les vitesse que je retrouve sur l

Problème

Bonjour, Il est impossible de devoir payer deux factures pour la même ligne ..... Mais dites nous déjà si vous avez bien gardé le même numéro de téléphone ?? Si oui, vous ne pouvez pas avoir une ligne chez votre ancien FAI et la même ligne chez VO

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Facturation de mon ancien opérateur

Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut

Question

Hello Le second port est prévu pour une seconde ligne téléphonique par le fabricant donc un numéro de téléphone supplémentaire, donc ce n'est pas une sortie en "paralléle" de la ligne 1. Elle n'est pas utilisable si on n'a qu'une ligne téléphoniqu

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Activation Ligne 2

Bonjour, Je souhaiterais pouvoir connecter deux téléphones sur le modem.  J'ai lu qu'on pouvait activer une seconde ligne, avec un autre numéro. Mon souhait est de pouvoir utiliser deux téléphones avec le même nuéro. Est-ce possible ? Merci d'avance

Question

Est-ce qu’un des pro du forum peux faire un test? Arrivez-vous à vous connecter à l’interface web du modem quand il n’est pas connecté à internet? Hello Non , çà ne fonctionne plus la plupart du temps …. Vous aviez changé quoi pour ne plus être conn

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il y a 5 ans

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Interface du modem technicolor inaccessible pendant une panne

BonjourCe matin il y a eu une panne sur le réseau VOO. J'ai le modem technicolor depuis quelques mois. L'interface est accessible à l'adresse 192.168.0.1.Sauf que lors de la panne. L'interface n'était plus accessible. Page blanche avec erreur http. (Je n'ai pas noté laquelle. Mea Culpa).Je téléphone

Problème

PS: encore une fois la ligne s’est déconnecté à l’instant. Par contre il a vite retrouvé la ligne et j’ai une connection très rapide en ce moment

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il y a 3 ans

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Allumage routeur technicolor essayer de trouver la ligne

Bonjour, rentré des vacances j’ai éteint et rallumé le routeur et hier et aujourd’hui (maintenant) le routeur/mode peine à trouver la ligne, cela fait au moins 15min maintenant et il ne m’a pas encore trouvée (hier après je crois 20 min d’essais il a trouvée, mais j’ai eu des micro-coupures penda

Problème

Zut,je me souviens maintenant, le tech qui est venu m'installer l'Evasion a repris le petit gris ! :( Bon bah si je veux continuer à mater mes chaines, c'est primo achat 2ème tv (pas haut de gamme) et 69€ pour la carte tv quoi. Tu peux toujours essa

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il y a 9 ans

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Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016

D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a

Problème

re les câbles sont bon le technicien a branché son pc sur mon câble et lui il monte a 380 mb comme le 2ème pc merci bien a vous encore une chose a tester : votre pilote driver de la carte Ethernet et a jour ,le pilote et pas trop ancien bien a vou

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il y a 6 ans

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carte ethernet pour 400 mb

salut a tous je voudrais savoir quel carte installer dans le pc pour le 400 mb? le technicien ma dis que la carte était pas assez forte pour le haut débit lors du speedtest je monte seulement a 250mb merci d'avance pour vos conseils

Problème

COMPLEMENT à mon commentaire précédent:Le numéro d'activation " CA SN " mentionné précédemment est également inscrit SUR LE MODULE LUI-MEME, sous le 2ème code barre à l'arrière.La réactivation via le numéro de téléphone 02 730 40 88 mentionné dans le

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Carte numérique réactivation sans emballage

Je n’ai plus l’emballage de la carte numérique suite à une absence de longue durée Le numéro d’activation se trouve t-il sur la carte elle-même? Si pas que faire?

Question

pas reçu mon smartphone

bonjour je devais recevoir mon smartphone et une carte sim et je n'ai rien reçu un sms de dynalogic a 8h du matin ce jours (sera livré entre 13h30 et 16h30) recu un 2ème sms a 15h57 ( livraison prévue a 16h25) et a l'heure ou je vous écrit toujours rien est-ce normale ?merci bien a vous

Question

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4

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Solution acceptée

paramétrer Budget limité

Bonjour à tous J'ai 4 abonnements voomobile (familial) . À la signature des contrats,l'employée m'avait certifiée que les forfaits en giga étaient bloqués or le mois dernier,un des abonnement a "explosé"ce forfait. Ma 1ère question est celle-ci, est-il possible de bloquer le dépassement du forfait

Problème

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7

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Solution acceptée

Installation carte TV numérique

Bonjour, J’ai envoyé une demande au service technique de Voo le 31/01/2020 concernant la procédure à suivre pour obtenir une carte tv à installer sur un 2ème poste de télévision à l’étage. La réponse automatique m’informait d’une réponse endéans les 48h, mais 2 semaines plus tard, toujours rien !! Q

Question

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Solution acceptée

Facturation erronée - CPL facturé deux fois

Bonjour, je me suis rendu en boutique (à Huy) pour me procurer un 2ème cpl wifi. J'ai payé celui-ci directement par bancontact. Hors, ajd je reçois ma facture pour le mois d'avril, et je m'aperçois que l'on me compte les 70€ du cpl que j'ai déjà payé ! Cela revient cher le boîtier... J'ai tenté d

Question

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OK, merci à vous :-) Dans mon cas, la TV est une Sony Bravia KDL-32EX711 ; https://www.sony.be/fr/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-32ex711 Vais étudier en détails ce qu'elle permet à ce niveau-là ... quand j'aurai réglé le pro

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il y a 7 ans

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Quoi de possible exactement avec la Carte TV Numérique ?

Bonjour :-) Intéressé par cette carte, je voulais savoir ce qui était précisément possible avec elle. Est-ce la réception pure des chaînes et rien d'autre ? Ou certains services offerts par le Voocorder sont-ils offerts également ? Par exemple, l'affichage des sous-titres, le choix de la piste audi

Question