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Bonjour dany, Comme vous l'indiquez, le pack One n'est pas avantageux pour tout le monde. Je reprends un exemple également, une personne utilisant peu son GSM (abonnement Toudoo, 12€) et n'ayant pas besoin d'un quota de téléchargement illimité pour

Pack one et surfacturation de mobile derrière cela

bonjour attention Pack ONE GROSSE ARNAQUE se cache des surfacturation de mobile derrière cela pour vende l option DATA BOOST je vous explique mon expérience par rapport au transfère du pack WAHOO au PACK ONE étant clients depuis plus de 10 ans et après avoir transféré nombreuse personne de ma f

Problème

Merci @Fallon pour le retour. Pour votre information, suite à mon changement d'abonnement, on m'a fixé un rendez-vous pour remplacer mon modem par un modem identique...  Allez comprendre.  Le technicien n'est pas parvenu à réaliser l'opé

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Passage à un abonnement business

​Bonjour,​ ​Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel?​ ​Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution.​ ​Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n

Problème

Il est normal de prendre le temps de lire lorsque l'un de nos clients se sent lésés. Vous nous avez transmis beaucoup d'informations ce qui nous a permis de rapidement comprendre ce qu'il se passe. Merci beaucoup ! Merci aussi pour ce comparatif. Pa

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Problème consommation internet

Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi

Problème

Solution acceptée

4GB data pack One

Bonjour,Je suis abonné avec un pack One, je constate que l’abonnement prévoit désormais 4gb de data pour le mobile.En regardant sur l’application My Voo, je suis toujours à 2 GB.Est-ce normal? Le quotas va s’adapter?Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous

Question

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Ce n'est pas le réseau de voo qui est bas de gamme, c'est son service après vente. C'est ce qui est en train de se passer la tout de suite sur ce forum (vu qu'au téléphone les agents sont encore plus inefficaces)."Ma consommation n'a pas augmenté" d'

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Problème consommation internet

Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi

Problème

Solution acceptée

Coupure du wifi la nuit

Bonjour . Je me permets de vous contacter car depuis quelques jours (du moins que je m'en suis aperçu ), je n'ai plus de wifi la nuit . Et donc les smartphones passent sur le réseau cellulaire et sur la partie wifi des smartphones, il est indiqué par de connexion internet et puisent dans les quotas

Question

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Bonjour Jean, Xena7 a en effet tout à fait raison. Votre modification d’abonnement est bien actée, mais le changement de vitesse et le passage en illimité ne se fera que le 1er jour du mois suivant, c’est-à-dire le 01/08. Concernant votre quota, pa

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Passage au wahoo mais la vitesse n'a pas changée

Bonjour à tous voilà j'ai fait un changement d'abonnement je suis passé par trio wahoo l'installation tout s'est bien passé seulement le petit souci actuel après 24 heures je constate que la vitesse n'a pas été modifié et que l'illimité n'est pas actif y a-t-il une personne sur le forum qui

Problème

Solution officielle

Bonjour @djet, Il s'agit bien d'un bug, vous pouvez ignorer ces SMS. Vous êtes bien sûr très loin d'avoir dépassé le quota, qui a bien été réinitialisé à minuit le 1er mai.

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Forfait data mobil épuisé

Bonjour, Depuis quelques semaines, les 3 mobiles de mon ménage sont chez Voo.Ce matin, sur 2 des 3 mobiles, nous avons reçu des sms qui indiquent que les forfaits data sont quasis épuisés. Hors, la 3G/4G n'a pas été utilisés sur les 3 mobiles jusqu'à ce jour.Si je lis bien, 2 sms nous ont été env

Question

Critère : les "J'aime" Quotas : on va changer ça ;)

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J'en ai une bien longue depuis ce matin

Hellowwww, Je viens à l'instant de remarquer, qu'elle c'est bien allongée ! La votre aussi ?

Question

@roylion15, Les clients ayant deux abonnements (deux adresses) et un compte myVOO sont moins de 1% (sans compter ceux qui n'ont pas d'abonnement avec quota). Malheureusement, une modification pour aussi peu de demande n'est pas prioritaire (mais

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il y a 2 ans

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même consommation internet a mes 2 résidence

Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation  sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur le

Question

Solution acceptée

Il croit certainement que les anciens packs sont migrés automatiquement vers des nouveaux, ce qui n'est pas le cas ... il faut en faire la demande sinon vous conservez votre ancien contrat. Malgré tout les vitesses ont aussi été adaptées sur les vieu

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DUO "Un Peu" et DUO Toudoo

Bonjour , Depuis que vous avez changer les Pack Pour le Toudoo c'est : 50Méga/Secs - 2.5Méga/Secs - 200Go Et quand je vais dans mon MyVOO : J'ai une restriction à 100GO et donc je paye des dépassement que je ne devrais pas avoir ^^

Problème

Maintenant que Voo a son propre réseau, on va enfin quitter ces quotas de data en roaming archaïques ?

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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les

Question

Deja ce n’est 15.000 GB mais 15 GB le quota vous confondez les MB avec les GB …

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Consommation de gigas qui semble excessive !

Bonsoir, j'ai l'abonnement Mobile Relax avec un data bonus de 10.000 gigas. D'habitude, je ne consomme en moyenne que de 5 à 6.000 gigas par mois, mais ce mois-ci, (ce 15 juillet !), j'ai reçu un avertissement via sms comme quoi, j'en suis déjà à 14.000 gigas d'utilisés et qu'il ne me reste plus que

Question

@Lodanum Netflix en 4K , c’est environ  7 Go l’heure … en HD 3 Go / h  en général les quotas sont justes, ça correspond à mon routeur asus. 

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Remise à 0 de la consommation 4G

Bonjour, Client VOO depuis le 21 Octobre, je souhaiterais savoir quand est-ce que ma consommation 4G allait être remise à 0. En effet, nous sommes le 1er Novembre et ma consommation est toujours au même état qu'hier, c'est-à-dire presque toute utilisée. Dois-je attendre 1 mois complet suivant le

Question

Hello, Je n’ai aucune adresse mail VOO, ça existe d’ailleurs ? RAS pour le quota, utilisation normale.

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il y a 4 ans

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Fiabilité de smtp.voo.be

Bonjour,   Le serveur de courrier sortant smtp.voo.be est-il toujours fiable ? Je m’envoie un mail vers une autre adresse perso,  je le reçois dans la minute. Je recommence avec un autre mail et deux heures après je n’ai toujours rien reçu...Un ami me dit que mon dernier mail a pris 2 jours pour arr

Question

Bah si mes quotas ne correspondait pas à la réalité, je rouspéterais également mais comme je vérifie et que c'est correct donc je le dis .,,

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Quota internet fantôme ?

Bonjour , je possède un modem routeur technicolor dont j'ai modifié le mot de passe wifi . J'ai vérifié avec un logiciel et je ne vois pas d'appareil étranger à mon réseau. Mon mot de passe n'est connu de personne d'autre que moi et est assez difficile à trouver. Je suis sous Windows 7 donc pas de M

Question

Je vais vérifier que mon numéro 2 clients et bien notifié. Bien vu pour le quota. Mais ça ne peut pas être ça car je venais d'arriver en France

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Pas de donnees mobile en itinérance en France.p

Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active.  J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appele

Problème

Bonjour @COCO23   Les informations sur les montants sont bien correctes. Attention que la réduction de 1 € pour le paiement par domiciliation disparaîtra si vous modifiez votre pack. Ce n’est plus disponible aujourd’hui. Au niveau de votre co

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il y a 1 an

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Abonnement internet en illimité ?

​Bonjour,​ ​J'ai internet Toodoo (100GB/mois).​ ​Je ne vois plus de formule sans illimité.​ ​Je paie 29.50 - 8.40 tarif social -1 euro pour la domiciliation,soit ​​20.10​​ euros/mois.​ ​Combien me couterait le plus petit abonnement illimité avec les mêmes conditions,svp?​ ​Je vous remercie.​

Question

Solution acceptée

Bonjour @dinow, Je peux appliquer le changement. Vu que l'on est encore le 1er, cela peut toujours se faire aujourd'hui. Pour les abonnements VOOmobile, que souhaitez-vous comme forfait ? Notez que le bonus Data 10 Go ne sera plus disponible,

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il y a 1 an

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Upgrade duo relax avec les débits des nouveaux abonnements

Bonjour, J'ai un abonnement duo relax avec 125Mbps en down et 6.5mbps en Up. Je vois que les nouveaux débits sont de 200/10, est-ce possible d'avoir ces débits ? Merci d'avance

Question