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Solution acceptée
No internet connection (ixelles)
Hello, it seems that there is no internet connection in Ixelles, the modem shows that it has wifi but i cannot connect to the internet. Can you please let me know if there is an internet outage in the neighbourhood? Thank you
Problème
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Ma connexion Internet
Comment désactiver CANALPLAY ?
Bonjour, J'ai essayé canal play mais cela ne m’intéresse pas du tout, je voudrais qu'on le désactive mais comment ? j'ai contacté le 078/505050 après 10 min d'attente aucun succès parmi ce dédale d'option. Pouvez vous m'aider. A+ Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que
Problème
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Mon abonnement VOO
@Andrii The number ending with **33 ? I can cancel this number, however, you will be charged for the whole month of May and the number will no longer be usable. Would you like me to encode the cancellation immediately?
Nobody can call me.
Hello. If nobody calls me or i call myself for a long time. As a result nobody can call me. and after that i am receiving a sms about This person has tried to reach you 1 time without leaving a message. The last attempt took place on 04.05, at 17:42.
Problème
Een HD et Canvas HD
Bonjour, En visionnant la nouvelle liste des chaines (avec les chaines HD déplacées vers les premiers numéros) https://www.voo.be/pdf/2019-03-28_TV-NUMEROTATION.pdf Je constate avec effroi que Een HD et Canvas HD (150 et 151) ne seraient disponibles qu'à Bruxelles??? Donc pour pouvoir regarder E
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Tv1, Canvas, CanalC, AB3 et AB4 non disponibles sur ma Carte TV Numérique
Bonjour, après quasi 1 semaine pour pouvoir activer ma carte VOO, je remarque qu'il me manque les chaines notées ci-dessus. Elles existent en analogique mais pas de signal en numérique. J'ai bien eu un semblant d'image la 1ère fois mais de très mauvaise qualité et puis écran noir.
Problème
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Ma Carte TV
Mmmh, I'm sorry, but I charged your profile and your customer number is still not there 😕 You can follow the process to add it here : http://spr.ly/61216MWLrn
Cancel the internet subscription
Hello, I would like to cancel the subscription on 31 October 2022 because I am leaving the country. If I remember correct this is a combo of Internet, TV, mobile. I want to cancel all of them.I have tried many times the previous days the phone number provided by your colleagues, but the line is n
Question
CANCELLING VOO Mobile
I have been trying to cancel my VOO MOBILE subscription for two months now. I have tried calling the hotline and no one ever picks up. I have sent several emails to the billing and administrative departments but I am still getting bills. I want to cancel this service now! How do I get someone to act
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Comment connecter mon imprimante Canon à mon modem Technicolor ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter en wifi, une imprimante Canon (avec le Cd d'installation) via mon modem technicolor. J'ai essayé aussi via le bouton wifi facile( bouton au dessus du modem de voo) rien ni fait. Je dois faire quelque chose qui ne va pas. L'imprimante précédente n'a posé aucun pr
Problème
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Mes objets connectés
Cancel the internet subscription
Hello, I would like to cancel the subscription on 31 October 2022 because I am leaving the country. If I remember correct this is a combo of Internet, TV, mobile. I want to cancel all of them.I have tried many times the previous days the phone number provided by your colleagues, but the line is n
Question
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Ma connexion Internet
Suppression option CANALPLAY
Bonjour, le 30 aout 2018 à 17:10 j'ai contacté le 078/50.50.50 en demandant a l'interlocuteur la suppression immediate de l'option Canalplay. J'ai demandé une confirmation par email en retour (pour avoir une trace de ma demande). Nous sommes deux jours plus tard, le 1 septembre, et (comme présumé
Problème
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Mes chaînes TV
Do you know if it is possible to cancel TV from your offer?
Hello,Recently my Duo facture was increased and it is now a bit too much. I would like to know if it is possible to cancel the TV subscription or get a discount option. I know other companies offer this kind of option but I wonder if Voo allows this. Many thanks!
Question
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Mon abonnement VOO
Hi @Charis, Could you add your customer number to your profile, as explained here ? I will check if I can do something to help you for the cancellation. Thanks.
Cancel the internet subscription
Hello, I would like to cancel the subscription on 31 October 2022 because I am leaving the country. If I remember correct this is a combo of Internet, TV, mobile. I want to cancel all of them.I have tried many times the previous days the phone number provided by your colleagues, but the line is n
Question
Solution acceptée
Connexion très lente quand mon modem est sur 12 canaux
Bonjour, En principe, j'ai une très bonne connexion avec VOO (125Mbps / 6,5 Mbps) quand mon modem est sur 8 canaux. Mais de temps en temps, mon modem se met sur 12 canaux, et là c'est catastrophique. Par exemple, aujourd'hui : Alors qu'en principe, j'ai : Est-ce que je peux forcer mon modem à res
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Canal montant Statut connexion 'Non connecté'
Bonjour à tous,Je rencontre régulièrement des problèmes avec le modem technicolor.J'ai redémarré le modem il y a 2 joursAujourd'hui je vois 2 canaux montant avec 'non connecté'. Il me semble que cela a un impact sur le débit des données. L'accès internet en 5Ghz a aussi été momentanément indisponibl
Question
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Ma connexion Internet
Comment désactiver CANALPLAY ?
Bonjour, pourriez vous s'il vous plaît désactiver canal play de mon compte car je n'arrive pas à le désactiver moi même. Merci d'avance Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous les dé
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Hi @Thorsten_W, You can use your mobile subscription worldwide but there would be extra costs outside EU. Here are the international mobile rates. Be careful because the mobile data is very expensive. It is not recommended. If you chose
Mobile data using in Canada
Hello, I've one question. Is it possible to use our mobile phone contract in Canada? If yes, what are the costs? In my account I find only an option to extend Europe wide data using but not worldwide. Thank you for any help in that case. Regards,Thorsten
Question
Canaux de download
Bonjour, Trouvant ma vitesse de téléchargement pas rapide, +/- 25 mbps, j'ai commencé à parcourir le forum. J'ai 8 canaux pour le téléchargement : Pourriez-vous m'expliquer à quoi cela correspond et si cette configuration est correcte ? Merci
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Impossible de lire mes MMS
Bonsoir je n'arrive pas à résoudre le problème voici ce que je reçois quand j'ai un mms Telenet info: You have a new MMS. Go to www.telenetmms.be Use the following details: one-time code OE6OQMB password EIAAAAA. You can request your MMS once. Merci pour votre aide
Question
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Mon téléphone mobile
Hello @njramu, As already indicated, I do not have the possibility of registering your request for cancellation, only the cancellation service can do it. You have to try to call them again, I don't know how to do anything more at my level.
Gilles N
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Request to termination of VOO Connection as I will switch to Orange.
Hi VOO Team, I recently joined Orange Belgium as their employee and would like to use benefit of employee discount, hence I would like to terminate the home internet connection with VOO (I think soon both companies will be operating together after the process of acquisition is completed). I called
Problème