Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (254.9K)
Bonjour @Simon B , Je vous assure qu'il y avait bien des travaux prévus dans ma zone, j'ai reçu un courrier et des SMS et en plus j'ai les techniciens passer dans la rue (au moins 3 camionnettes dont une avec nacelle) On vient de perdre à l'instant
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment annuler une commende effectue en Línea. J'ai essaye de me contacter par téléphone sans réponse pour m'aider a annule cette commande merci.
Annulation de commande option smartphone
Bonsoir, J'ai passé une commande mercredi en boutique d'un abonnement avec option smartphone mais je voudrais l'annuler. Comment faire? Merci!
Question
@angv Au plus tôt sera le mieux, donc je vous confirme avoir encodé l'intervention pour lundi 25/03 entre 13h et 17h. Si besoin de modifier ou annuler le rendez-vous, vous pouvez le faire directement sur myVOO 😊
Porteuse OFDM - SNR
Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.
Question
Porteuse OFDM - SNR
Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.
Question
•
Ma connexion Internet
Bonjour J'ai réalisé dans l'ordre ceci: Une réinitialisation usine du modem voo : Aucun changement Débrancher le tv électriquement et appuyer 30 sec sur télécommande : Aucun changement Réinitialiser le réseau de votre tv aux réglages usine dans le me
Message: aucun cable reseau détecté
Bonjour,Il y peu de temps, nous avons rencontré des soucis au niveau accès internet sur notre Samsung QLED.Plus d'accès a Netflix, Auvio,etc.,....En cherchant sur le net, je trouve une solution via le WIFI en installant manuellement l'IP.Par contre au niveau du câble ethernet, cela ne fonctionne plu
Question
Bonjour @Simon B , Je suis disponible la semaine prochaine le lundi après-midi, mercredi après-midi et vendredi après-midi. Est-ce que cela vous convient? Si non, le lundi après-midi et mercredi après-midi de la semaine d'après. Merci,
Porteuse OFDM - SNR
Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.
Question
@Chokapik Ok, je regardais les dossiers ouverts/en cours, sorry ! Je vois que votre SMS parle d'une fin d'intervention le 19/03, s'ils ont prolongé l'intervention aujourd'hui, cela n'a pas encore dû être remonté. Attendons la clôture de mes collègues
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
Solution acceptée
Hello La réponse est NON … les convertisseurs ne sont pas utilisables sur le cable voo, et c’est même à proscrire car vous aurez des pertes énormes , le rj45 n’a pas les caractéristiques d’un coaxial et cela rendra l’installation non conforme aux nor
Nouveau raccordement et UTP
Bonjour, Je construis une nouvelle maison. Je l’ai fait câbler en UTP, pensant conserver mon abonnement chez Scarlet. J’ai donc une prise rj45 là où devait venir une télévision (2 pièces) ou un ordinateur (1 bureau). Malheureusement, Proximus ne dessert pas cette adresse; la seule alternative est
Question
Et bien les 2 bug le WiFi comme je l'ai expliqué et tout se qui est streaming est par cable Pour les 650mbps c'est identique, j'ai cette valeur que je soit par cable ou en WiFi.. Pour les niveaux du modem j'ai 2 relevé, 1 ou le modem est raccordé a
Cable coax rue/maison et problème internet
Bonjour, Je suis nouveau client Voo depuis presque 1 mois maintenant et je rencontre quelques problème avec ma connexion internet.. J'ai tout les jours des moments ou le WiFi "bug" il coupe,se reconnecte,se recoupe,se reconnecte etc 2eme problème, quand je regarde des séries ou autre en streaming
Question
@Domimusty @snowbel n’a pas précisé sa localisation alors pas certain que vous êtes de la même zone … il est toujours bien de préciser cela dans une demande 👍🏻… bonne journée
Plus de TV et Internet ce 19/03
Plus rien ne fonctionne. Ni tv ni internet. Le modem ne redémarre pas. Pas moyen de joindre le service technique. On raccroche directement
Problème
Bonjour @angv, Merci pour les précisions. Au vu de la situation, nous allons programmer une intervention à votre domicile. Quelles seraient vos prochaines disponibilités ? Le technicien peut passer en semaine en matinée (entre 8:00 et 13:00) ou l'a
Porteuse OFDM - SNR
Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.
Question
Oui j'ai un pack duo, internet giga et tv light sans décodeur.
Cable coax rue/maison et problème internet
Bonjour, Je suis nouveau client Voo depuis presque 1 mois maintenant et je rencontre quelques problème avec ma connexion internet.. J'ai tout les jours des moments ou le WiFi "bug" il coupe,se reconnecte,se recoupe,se reconnecte etc 2eme problème, quand je regarde des séries ou autre en streaming
Question
J'ai effectué ce que le Pôle Expert m'a proposé sans résultat comme en juillet 2023. Il reste une manipulation à tenter mais il faut absolument un deuxième téléphone pour la réaliser. Il s'agit du smartphone de mon enfant (13 ans) qui se trouvent ac
Problèmes récurant au niveau des datas et de la vitesse de surf sur smartphone
Depuis le mois de juillet 2023, je rencontre beaucoup de problèmes avec la connexion 4G sur mes smartphones. En juillet, 1 de mes abonnements s’est soudainement arrêté de recevoir les données. J’ai tout essayé pendant une semaine, placement de la carte SIM dans un autre appareil, appel chez VOO, réi
Problème
Bonjour des information sur la situation actuelle à stave ( mettet) plus de signal tv/internet depuis hier 19h30 on est tout nu sans aucun de ces 2 la 😉😉
Plus de TV et Internet ce 19/03
Plus rien ne fonctionne. Ni tv ni internet. Le modem ne redémarre pas. Pas moyen de joindre le service technique. On raccroche directement
Problème
Oui , bon de toute façon la qualité et force du signal qui arrive au modem n’est pas top , je note plusieurs anomalies mais les officiels y regarderont. c’est une ligne internet seul car je ne vois aucun tv raccordé à l’ampli ? A priori cet am
Cable coax rue/maison et problème internet
Bonjour, Je suis nouveau client Voo depuis presque 1 mois maintenant et je rencontre quelques problème avec ma connexion internet.. J'ai tout les jours des moments ou le WiFi "bug" il coupe,se reconnecte,se recoupe,se reconnecte etc 2eme problème, quand je regarde des séries ou autre en streaming
Question
Bonjour ? @snowbel merci de lire la charte pour bien débuter sur le forum svp https://forum.voo.be/page/la-charte
Plus de TV et Internet ce 19/03
Plus rien ne fonctionne. Ni tv ni internet. Le modem ne redémarre pas. Pas moyen de joindre le service technique. On raccroche directement
Problème
Bonjour @Poyon11, Je vous confirme avoir activé votre IP public.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @Bruno Bousmanne, Nous avons eu la confirmation que c'était débloqué de la part du service concerné. Pourriez-vous réessayer de votre côté et nous confirmer que tout est fonctionnel ?
Connexion à VOOTV+
bonsoir, J'ai un souci averc mon app sur tous mes appareil je ne peux plus me connecter j'ai un message Oups HTTP 1000 impossible de me connecter sur mon reseau Wifi en 5G pas de souci je ne comprend pas dous pourais venir le souci sauriez vous m'aidée Merci a vous bonne soiée.
Problème
Bonjour, Le technicien l avait branché en data 1 puis après avoir fait ses test la mis en tv4, hier après avoir "subit" des freeze m empêchant de regarder la TV, j'ai décidé de le remettre en data 1 pour voir si cela change quelque chose ( mais j
Cable coax rue/maison et problème internet
Bonjour, Je suis nouveau client Voo depuis presque 1 mois maintenant et je rencontre quelques problème avec ma connexion internet.. J'ai tout les jours des moments ou le WiFi "bug" il coupe,se reconnecte,se recoupe,se reconnecte etc 2eme problème, quand je regarde des séries ou autre en streaming
Question
Bonjour @snowbel,@roylion15 Effectivement, je n'ai pas votre numéro de client dans votre profil, je ne sais vous identifier et donc pas vous renseigner sur la situation. N'hésitez pas à mettre à jour votre profil. @Domimusty Bonjour égalemen
Jonathan S
commenté
il y a 1 mois
vers la conversation :
0
0
Plus de TV et Internet ce 19/03
Plus rien ne fonctionne. Ni tv ni internet. Le modem ne redémarre pas. Pas moyen de joindre le service technique. On raccroche directement
Problème