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Changement de modem
Bonjour, J'ai reçu par bpost un nouveau modem pour remplacer l'ancien qui est devenu obsolète. A ma demande, sur le modem actuel, je reçois une adresse se type "publique" lors de la connexion. Ce type d'adresse "publique" restera-t-il assigné lorsque je remplacerai le modem par le nouveau reçu ou bi
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Pas de son quand je fais une video
EDIT: problème résolu! Bonjour, J'ai fait ma 1ère vidéo via mon Samsung Galaxy J5 mais lorsque je l'ai transféré sur mon pc, je me suis aperçu que je n'avais pas de son!?! J'ai été vérifié les options mais je n'ai rien trouvé au sujet du son.. Quelqu'un pourrait m'aider à avoir du son lorsque je fil
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Terminate the contract
Dear Sir or Madam, I'm leaving Belgium on August 3rd. How can I terminate my voo contract? What should be done before that? If possible, I would like to use the internet as late as possible. Thank you, Masaaki
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Remplacement Disque Dur Box Evasion
Ma Box Evasion reboot sans cesse. J'ai enlevé le disque dur et après la Box Evasion à redémarré normalement, maintenant j'ai la télé. J'aurais voulu savoir se passe le remplacement du disque dur ? Merci d'avance, bien à vous, Julien Gillotay
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Frais de dépannage soit disant gratuit puis facturé
Bonjour, Suite à notre déménagement, nous avons pris un abonnement chez voo pour internet, télévision et tous les téléphones. J'étais étonné qu'avec un package complet nous devions encore payer 60 euros de frais d'installation mais... passons. suite a la première installation, nous avions un soucis
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Facture internet doublée
Bonjour, J'ai eu un retard de paiement sur la facture précédente (mai 2025) mais elle est désormais réglée et est marquée comme telle dans myVoo. Par contre sur le montant à payer de la facture internet de juin 2025 est doublé car celle de mai à été reportée, malgré que j'aie effectué le paiement. M
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Plus de son sur la chaîne 108 (Game One)
Bonjour, depuis cet après-midi je n’ai plus de son sur la chaîne game one (chaîne 108 box évasion), sur les autres chaînes par contre, aucuns problèmes. je suis dans la région de marchin. merci d’avance pour votre aide :)
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Services MMS
Bonjour à toutes et à tous, Je rencontre actuellement de grandes difficultés pour l’envoi et la réception de MMS. Ce qui me pose le plus de problèmes, c’est que je n’arrive pas à envoyer un MMS depuis un iPhone 14, pourtant à jour avec la dernière version d’iOS. Les tutoriels que j’ai trouvés jusqu’
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Solution officielle
Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?
Bonjour, Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet... Je pense que ça craint niveau canal montant... Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux. Mon frère dans la région de Frasnes-lez-Anvaing a car
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Coupure Internet ce 27/06/2025 depuis 15h11 à Grez-Doiceau
Le réseau internet est coupé depuis 15h11 ce 27/06/2025. Le message vocal du support annonce 1h30 de coupure... Pourquoi cette coupure ?
Problème
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Ma connexion Internet
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SOS Data Pro 2 GB en cours d'activation depuis + de 24 h
Bonjour, À cause des nombreuses coupures Internet à domicile, j'ai épuisé mon quota de données mobiles pour le mois, j'ai demandé un ajout de 2 Go pour finir le mois, mais l'activation est toujours en cours depuis plus de 24 h. Merci d'avance de votre aide, Isabelle
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Mobile - Limiter la vitesse de connexion
Bonjour, Est-il possible de limiter la vistesse de connexion pour une connexion mobile. Exemple: Les employés ont besoin d'une connexion pour l'accès aux mails et autres, mais est-il possible de limiter la vistesse ou le volume/h pour éviter qu'ils ne passent la journée à visionner des vidéos... Mer
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Internet
Bonjour, J'ai des coupures depuis hier soir, avec certains sites ou applications accessibles (youtube par ex) mais pas moyen de se connecter a la page du modem ou de travailler (vpn, slack,...) Est il possible de savoir ce qu'il se passe ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
RTL lance une nouvelle chaîne RTL district
Voici un article de vers l’avenir RTL tvi lance une nouvelle chaîne : RTL District sera consacrée au domaine judiciaire Surprise : RTL Belgique vient d'annoncer le lancement le lundi 18 novembre 2024 d'une quatrième chaîne en télé linéaire. Baptisée RTL District, elle diffusera uniquement des progra
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Plus d’Internet
Bonjour, Plus aucun internet (arrivée durant la nuit ou début matin), je reçois le signal (le téléphone se connecte) mais rien, l’@ clignote en rouge Êtes vous au courant ? Intervention du à l’orage ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Supprimer les emails du serveur VOO
Bonjour, un ami me dit que étant sur un ordinateur APPLE (un iMac) et utilisant leur programme MAIL, il va régulièrement dans "Mon compte" (de l'application MAIL) afin de supprimer les mails qui sont sur le serveur VOO. Mais depuis peu après avoir supprimé les messages du serveur, ils reviennent en
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Connexion internet
Bonjour, Depuis quelque temps, ma connexion internet est très lente, et ça devient assez gênant pour l’usage quotidien (navigation, streaming, etc.). Pouvez-vous vérifier s’il y a un problème sur la ligne ou dans mon secteur, et me dire ce qu’il en est ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Je ne reçois plus mes demandes de paiement via Zoomit
Bonjour, Depuis la facture de février, je remarque que je ne reçois plus ma facture via Zoomit. J'ai vérifié le mois dernier, Voo n'était plus repris dans les émetteurs dans Zoomit. Je l'ai donc ajouté à nouveau. Cette semaine, j'ai reçu la facture par email, toujours rien dans Zoomit. A noter que j
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Pas de connexion Internet
Depuis ce matin, ma connexion Internet ne fonctionne plus. J'ai changé de routeur il y a un mois pour le nouveau qu'on m'a envoyé, et je n'ai eu aucun problème jusqu'à aujourd'hui. J'ai essayé de le redémarrer, mais rien n'y fait : le voyant rouge de la connexion téléphonique (que je n'ai pas, d'ail
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Connection Instable
Bonjour à tous, Depuis ce matin, je rencontre quelques problèmes avec ma connexion Internet. Tout d'abord, j'ai eu plusieurs pertes de connexion . J’ai également constaté un ralentissement général : le téléchargement de fichiers de quelques Mo depuis plusieurs sites différents prenait plusieurs diza
Problème
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Ma connexion Internet