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Bonjour @perton, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? N'hésitez pas à faire les vérifications conseillées par les membres et à répondre à leurs questions également 🙂
Connexion très basse avec routeur Asus RT-AX82U
Bonjour, je viens de recevoir un asus RT-AX82U, j'ai un modem CGA en mode bridge et pourtant en ayant une connexion normalement à 250 Mbps voilà ce que j'obtiens. J'ai laissé la configuration par défaut mais j'aimerais savoir que faire pour essayer de débloquer la situation sachant que même avec
Question
Alors téléphone au 078/50.50.50 tu auras l'information directement, car via le forum, ils ne sont pas très actif pour répondre a des questions ici...tu peux le faire via ton gsm mais prépare ton numéro client que tu trouveras sur ta facture.
facture paye mais aucune connexion...
Bonjour, J'avais un gros retard de facture,de ce fait voo ma coupe complètement ma connection... Depuis tout est règle car j'ai tout payé et j'ai reçu un SMS lundi me disant qu'on me réactive le signal seulement je n'ai aucune connexion depuis ... Cela ne va toujours pas malgre mes factures payés
Problème
Bonjour @Syzla, Merci pour votre retour. Ravi de voir que le souci semble bien arrangé. N’hésitez pas si vous aviez d’autres questions :) Une bonne fin de journée :)
Micro lags depuis une semaine...
Bonjour, Depuis presque 1 semaine, ma connexion subit des micro lags. Tout ce qui est streaming se bloque quelques secondes et reprend l'instant d'après. Concernant mes sessions de jeux, c'est simplement injouable... "Freeze" de l'image pendant 1 à 2 secondes, "téléportation", etc. Le débi
Problème
Bonjour slimane benabid,En plus de répondre aux questions de nos Experts, pensez aussi à ajouter votre numéro de client à votre profil. Le numéro que vous avez inséré ne semble pas correspondre à quoi que ce soit.
Je dois redémarrer mon modem à chaque fois pour avoir accès à internet
Bonjour, Je vais essayer d'être clair. J'ai le modem Netgear en mode "Bridge" et un routeur Apple Extrème qui gère mon réseau WIFI en 2,4ghz et 5ghz. Avec dans la maison deux bornes relais pour étendre le réseau partout dans la maison. Mon problème est que très souvent certains de mes appareils n'
Problème
Bonjour Stef7700, L'information de XENA est tout à fait correcte :). Il n'y a aucun frais pour un passage au pack One si vous avez un Trio. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
Migration Abonnement trio passionnément vers One
Bonjour, J'ai un trio passionnément, avec la Box Evasion et le Modem Technicolor. Est ce que si j'active la migration sur le site voo vers ONE, j'aurai des frais d'installation ou autres ? Sur leur site cela n'est pas clair ou pas assez D'avance merci
Problème
Bonjour KaylieDiote, Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi faire quelques vérifications aussi. :) Je vous invite également à répondre aux questions de cosmos1999 :)
Ma connexion Internet est lente
Depuis 15jours ma connexion est lente, très lente, c'est même injouable. J'ai un pack one 400mbps (que j'ai jamais vu). J'ai 2consoles connectée et un pc (qui ne sert pas au jeux) et voici ce que j'obtiens en speed test :( je me sens un peu arnaquée dans l'histoire je paye autant que tout le monde
Problème
À l'avenir, contactez le 5050 et vous aurez un opérateur qualifié pour répondre à vos questions concernant les produits VOOmobile. Comme je suis d'humeur très taquine aujourd'hui ... téléphoner d'un GSM avec une carte bloquée me semble difficile ...
carte sim bloquée
Bonjour. Première intervention sur ce forum. Soyez donc indulgents si redite ou maladresse... Merci. Suite à un message (sms) émanant de chez Voo et m'invitant à "éteindre et rallumer" mon gsm (=redémarrer?), j'ai dans un premier temps contacté Voo, flairant peut-être une escroquerie. Le collaborat
Problème
Bonjour et Bienvenue Francesco Destait, Merci pour ces compliments concernant mes collègues de la boutique VOO de Courcelles :) Je comprends votre mécontentement mais vous pouvez revenir vers nous pour toutes autres questions relatives à vos services
entre professionnalisme et erreurs
Tout d'abord, je tenais à souligner le grand professinonalisme de l'opérateur pierre, rue de Turenne à Charleroi et de l'opérateur Filippo ainsi que son supérieur à la nouvelle boutique Voo de Courcelles. Par contre je déplore: 1) les erreurs de facturation multiples 2) les problèmes de communicat
Problème
Bonjour Jonathan-Spa, Continuez-vous à expérimenter ces latences ? Pourriez-vous nous publier quelques speedtests ? Si avez l'occasion de répondre aux quelques questions de hk01, ça pourrait sans aussi nous aider à mieux déterminer ce qui est en
Grosses latences mais speedtest normal
Bonjour, depuis hier, j'ai de grosses latences (vidéo ou site qui ne fait que charger, lenteur, etc...) et ce sans aucunes raisons. Quand je réalises un speed test, la connexion semble normal (voire plus haute que d'habitude) sauf pour l'upload pendant le speedtest qui descend lentement (après 30se
Problème
Solution acceptée
Bonjour giuseppe88, Je suis désolé pour le délais de réponse, j'aurais du vous répondre bien plus rapidement. Votre IP est déjà publique, il n'y a donc rien à faire ici. :) N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
changer mon adresse IP
Bonjour, j'aimerais pouvoir changer mon adresse IP en public;pour pouvoir me connecte a la domotique a distance
Question
Je vois dans votre dossier que vous avez eu un de nos collaborateurs au téléphone et qu'un passage a la box .évasion a été encodé. A-t-on pu répondre à vos questions ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information :)
VOOcorder (installé il y a 3 mois) plante et ne répond plus
Bonsoir à tous.... Je ne sais plus quoi faire avec mon Voocorder, il plante aux enregistrements malgré un formatage. Il se met a beuger quand bon lui chante, il faut alors le débrancher pour pouvoir continuer a regarder une émission a la tv. Marre marre de cet appareil a problèmes... Merci pour v
Question
Bonjour olirub, Il n'y a pas de souci, je comprends tout à fait. Sachez que le Samsung A5 reste un très bon Smartphone ! :) N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions ! :) Bonne journée
Résilier contrat smartphone
Puis je résilier mon contrat que j'ai fait en ligne et en refaire un autre avec un autre smartphone? J'ai pris un abonnement avec le A5et après réflexion je prendrais leS8
Question
Bonjour gdigrego, 150 mètres de câble, ce n'est pas une installation "classique". Je vous invite à prendre contact par téléphone avec le service Win ! Un collaborateur viendra à votre domicile pour répondre à toutes vos questions :)
Questions abonnement VOO Business
Bonjour,J'envisage de migrer la connexion et la téléphonie fixe d'une entreprise (PME) de Proximus vers VOO Business et j'ai ces premières questions:La salle informatique (et les bureaux) se trouvent à +- 150m en retrait par rapport à la route. Les techniciens VOO sont-ils en mesure d'amener un câbl
Problème
Bonjour Domino1428, Nous n’avons plus eu de vos nouvelles. Avez-vous finalement réussi à connecter votre Smart TV Samsung à votre modem ? Pouvez-vous répondre aux questions de @Boai afin que l’on puisse vous guider efficacement ? Merci d’avance
Comment connecter ma Smart TV Samsung en filaire à mon modem ?
Bonsoir, J'ai branché un câble RJ45 entre la TV et le routeur mais la télévision n'arrive pas à se connecter à internet. Dois-je paramétrer qqch ? Merci
Question
Bonjour Tazdom, Les questions posées par alloja sont pertinentes, pouvez-vous y répondre ? De plus, les lenteurs sont-elles rencontrées en wifi ou en câblé ? Pouvez-vous renseigner votre numéro de client dans vos paramètres personnels ? :) Mer
Lenteurs de connexion en soirée débit 4.32 mb/s
Depuis quelques mois en soirée ma vitesse de connexion se casse littéralement la figure pour ne pas dire être inexistante pouvez me dire quand enfin et une bonne fois pour toute cela cessera merci
Problème
@Cyril : Je viens de vérifier, l'adresse est publique depuis le 31/10 16h42 pour être précis :) Aucun souci, n'hésitez surtout pas si vous avez d'autres questions et, au besoin, créez un sujet si cela s'écarte trop du CGN :)
Adrien
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question