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Bonjour @pedrohuertas Pourriez-vous ajouter votre numéro de client ou vos coordonnées dans votre profil afin que je puisse accéder aux informations ?
Nouvelle contrat
J'ai le regret de vous dire que si je ne reçois pas par e-mail les termes du contrat quelques jours avant la visite du technicien, je ne formaliserai pas le contrat. E-mail : [email protected]
Problème
Bonjour @Alain H, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier ? Merci.
Plus d'internet
Plus de signal et donc de connexion sur Ste Walburge, rue Jambe de Bois, depuis 00h37. On a bien récupéré quelques minutes, mais depuis plus rien.
Question
Bonjour @Jeremy18, Veuillez compléter votre profil en y ajoutant votre numéro de client pour que je puisse accéder à votre dossier. Merci.
Plus de connexion internet à Liège depuis 15h30 (4000 Liège)
Depuis environ 15h30 je n'ai plus accès à internet,J'ai déjà redémarré mon routeur à deux reprises, mais sans succès, la led 'online' reste eteinte.S'agit-il d'une panne connue et/ou en cours de résolution ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour @vvanheerduchatelet Merci d'ajouter votre numéro de client via les paramètres de votre profil afin que je puisse accéder au dossier ?
Wavre
Connection internet et wifi subitement arrêtée sur Bierges à 20h15 et pas moyen de se reconnecter. Le redémarrage de netgear n'arrange pas le problème. Les lampes clignotent en permanence (pire qu'une guirlande de Noël) !!! Est-ce un problème local ou général ??? Ou est-ce le matériel/modem Voo qu
Problème
Bonjour @Galet, Merci d'ajouter votre numéro de client à votre profil, svp :) Sans cela, je ne peux pas accéder à votre dossier.
Je ne comprends pas ma facture
Bonjour , Je ne comprends pas les factures . A quoi correspond le solde de 23,49 que je dois payer ? Merci pour votre réponse .
Problème
Solution acceptée
Je constate dans les paramètres de "Sécurité > Filtre de périphériques" de votre modem qu'un S21 était indiqué en "bloqué" pour "toujours". J'ai retiré cette règle. Votre femme devrait pouvoir à nouveau accéder à internet. :)
Réseau WIFI sans internet
Bonjour. J'ai deux S21 qui captent tout les deux le réseau WIFI, j'ai l'Internet pour un appareil, mais je ne sais pas l'avoir sur l'autre. Pourquoi ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour @erautome, Il semble y avoir un chiffre en trop dans votre numéro de client, je ne peux donc pas accéder à votre dossier.Pourriez-vous vérifier ?
Écran TV noir
Bonjour, J'ai voulu allumer ma TV ce midi. Écran noir. J'ai vérifié les câbles: tout est branché. J'ai éteint et rallumé la box évasion. Rien. Écran noir. Ai essayé mise à jour comme décrit sur voo. Toujours rien. La box est allumée, on voit les chaînes changer sur l'écran de la box mais écran TV re
Problème
Bonjour @Reisch, Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous aider, pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ?
Plus de wifi
Bonjour, Je n ai plus de wifi depuis ce matin. Je suis en télétravail et je commence à 5h mais aujourd'hui pas de wifi et personne pour m assister. J ai déjà relancé mon modem mais pas de résultats. D autres personnes seraient elles dans la même situation dans la région de Chaudfontaine? Merci
Problème
Bonjour Mrdave23, Merci pour ce compliment. :) Je suis ravie d'entendre cette bonne nouvelle. Êtes-vous finalement parvenu à accéder à la page ? Je vous invite à valider votre meilleure réponse. Bon après-midi, Fanny
Déconnexions à répétition
Voilà, c'est reparti. Voilà quasiment un an, j'avais mon wifi qui se déconnectait en permanence et du cou, plus m'en de se reconnecter. Obligé de relancer le modem. Appel au service assistance et envoi d'un technicien qui a changé le modem. Par la suite, nous avons vu une légère amélioration de que
Problème
Voici le speedtest : https://www.speedtest.net/result/8589770840J'ai un abonnement pack Trio Beaucoup : 100GB, 10mbps d'après le contrat.En revanche, depuis que j'ai mis le modem voo en bridge, je ne peux plus y accéder par le 192.162.0.1 ??
Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant
Bonjour,Voilà mon problème : la connexion internet (wi-fi et par cable) crash plusieurs fois sur la journée sans raison. On utilise un routeur en plus pour redistribuer la connexion avec cable dans la maison et ce routeur sert de point wi-fi (routeur TP-link). On a déjà essayé de le changer en pensa
Problème
bonjour, impossible d accéder à mon réseau depuis l extérieur depuis que min routeur s est vu attribuer une IP CGN (10.x.x.x). serait il possible de lui reattribuer une IP publique ? merci d avance !
Adresse ip privée et publique
Bonjour, Pourriez vous mettre mon ip privée en publique? Bien à vous Mister T
Question
Oui l'IP vient de ma Fritzbox. Et je veux accéder à ma Fritzbox via Dyndns. Le message d'erreur vient en utilisant directement l'adresse IP ou le lien Dyndns. C'est le même message d'erreur pour les deux.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour balbo123, Avez-vous réussi à faire la restauration aux paramètres d’usine que mon collègue vous a invité à faire ? Arrivez-vous à accéder à l’interface de votre modem désormais ? Merci d’avance pour vos réponses, Fabrice
jemeppe/meuse internet lent wifi deconnection répété
bonjour, ça fait maintenant des mois (voir depuis toujours) que ma connexion wifi est lente et se déconnecte plusieurs fois par jours. obligé chaque fois de relance le modem pour rétablir une pseudo connexion. j'ai téléphone à l 'assistance mais comme toujours tous fonctionne à merveille chez eu
Problème
Pour accéder aux enregistrement, pourquoi ne pas faire: home - droite - OK ? C'est plus simple, non ? :) Effectivement c'est beaucoup plus simple! Les habitudes quand même ................ Merci pour le tuyau.
Avis sur la box .évasion
Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une
Question
Bonjour JavierD, Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de client dans votre profil, afin que l'on puisse accéder à votre dossier et vérifier l'état du réseau, svp ? :) Merci d'avance !
Coupure internet Braine-l’Alleud
Bonjour, Depuis 12h30 (plus ou moins) j’en n’ai plus accès à internet (wifi ou câble). J’ai déjà redémarré le modem, le wifi, l’ordi,... En savez-vous plus? Je suis sûr Braine-l’Alleud (1420) merci d’avance,
Problème
Je me suis déjà posé la même questions que "veldeyv". Je me demandais si avec une SMART TV (disons une Samsung), je pourrai accéder aux chaines d'info du style BFM TV ou France Info ?
Comment avoir internet sur la télévision ?
j'aimerais savoir si il est possible d'avoir internet sur la télévision ?
Question
Bonjour, ai eu le même constat mais j'ai trouvé. Il faut accéder à vos enregistrements par "voir tout" et pas juste par votre programme enregistré et par là vous aurez la possibilité d'effacer tout
Effacement en série
Bonjour, j'enregistre journellement les journaux télévisés. Régulièrement j'efface ces enregistrements. Depuis Voo+, l'option "effacer toute la série" n'existe plus. Obligation de sélectionner les enregistrements un à un...Il y a-t-il une option qui m'aurait échappée? Merci pour votre aide.
Question
Bonjour Tyalis, Le souci vient effectivement de là. J'ai repassé votre adresse IP en IP publique. Votre modem va redémarrer, puis vous pourrez de nouveau accéder à votre réseau de l'extérieur :) Bonne journée.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour,sil0o, c'est en ordre. Vous n'avez plus qu'à redémarrer votre modem.Qdelaunois pouvez-vous stipuler la raison de votre demande, s'il vous plaît ? Merci !bonjour, pour accéder à mes caméras de surveillance.Merci
Qdelaunois
commenté
il y a 5 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question