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Bonsoir @roylion15 alors merci, j’ai réinitialiser au paramètres d’usine mais toujours le même problème .. une autre modification a faire ?
Connexion du wifi sur ma Xbox series S
Bonsoir, alors voilà ayant déménagé récemment , en installant ma console et en essayant de me connecter au wifi en introduisant le mot de passe , on me stipule que la connexion est impossible , cependant j’ai introduit le bon mot de passe plusieurs fois , redémarrer la console, le modem, quelqu’un a
Problème
Bonjour à vous deux, La modification a été faite comme demandé :) N'hésitez pas à me dire si cela fonctionne désormais. A bientôt !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @Crysisjim, La modification a été appliquée. Pourriez-vous redémarrer le modem pour que les paramètres s'appliquent correctement ? Merci.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
addendum : sans plus de modification j’obtiens maintenant des vitesses comprises entre 150 et 210. Je suis très satisfait du résultat. Encore merci à tous les intervenants
Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech
Problème
Bonjour @JBO, Je vois que vous avez pu faire la modification ? Les prochaines factures vous parviendront bien par courrier.
Envoi facture par la poste
Je souhaite continuer de recevoir ma facture par la poste mais cette option ne semble plus être offerte dans MyVoo - merci de rectifier svp
Problème
Bonjour toone72, Je peux effectivement faire la modification de votre abonnement à distance. Pour cela, j’ai juste besoin de votre accord. Bonne journée :)
Modification abonnement : TRIO Un Peu vers TRIO toudoo
Bonsoir, Comment faire pour passer d'un ancien pack trio un peu vers un pack trio toudoo? Je me suis rendu dans une boutique ce week-end mais les employés ne savaient pas le faire. Merci d'avance
Question
Il n’y a pas d’information à ce sujet lors de l’appel du 21/01 (en tout cas c’est la date à laquelle le nécessaire a été fait). Dans tous les cas, les quelques appareils qui ont été récupérés (après annulation de certains clients) partent très rapid
Cadeaux???????????
Bonjour, mercredi matraquage TV "Voo gâte ses clients", je regarde sur l'appli comme indiqué.... RIEN, comme beaucoup de gens je crois... Jeudi matin tel service clients: "déconnecter, reconnecter" ,.... Rien !!!!! " on va prévenir le service technique " Je demande des renseignements sur kit Go
Problème
Solution acceptée
Facture Papier
Bonjour, je n'arrive pas à modifier l'envoi des factures sous forme papier sur MyVoo (il n'y a que les options e-mail, SMS,Doccle). Il semble que cette modification peut être réalisée par une personne habilitée de chez VOO. Merci d'avance.
Question
•
Ma facture
Non, de notre côté, nous n’avons aucune promotion concernant la migration d’un VOOcorder vers une box .évasion. Que ce soit en modification d’abonnement ou sur une simple demande.
Transfert d'un numéro d'une carte prépayée vers un abonnement existant
Bonjour , j'utilise actuellement une carte prépayée concurrente et un abonnement chez voo . J'aimerais transférer le numéro de la carte prépayée et remplacer le numéro de mon abonnement voo . Est-ce possible ? Si oui quelles sont les démarches ? Merci et bonne journée
Question
Bonjour @Xenix La modification est encodée, il sera nécessaire de redémarrer votre modem. Belle journée :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Cocov Je vois que l'adresse IP de votre modem a été modifié. :) Bloodyhell98 Voilà, j'ai fait la modification !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Papanowel Vous avez la possibilité d'effectuer cette modification vous-même via votre myvoo. Elle sera effective au 1er du mois prochain. Cordialement, X
Changement d'abonnement d'un pack DUO Passionnément vers un pack duo wahoo
Bonjour, Je vois que j'ai toujours un vieil abonnement DUO passionnément. Pouvez-vous migrer cette abonnement vers le pack Duo Wahoo sans aucun autre changement? Je vois que celui-ci est quelques euros moins cher que l'ancien. Bien à vous,
Question
Solution officielle
Bonjour @hutem, La modification est faite dans votre dossier. Vous allez recevoir un nouveau récapitulatif contractuel.
Modification de pack trio vers duo internet/tv avec décodeur
Bonjour, Je voudrais modifier mon pack trio en duo en supprimant uniquement le gsm. Pouvez-vous m'aider pour cette démarche. merci Manu
Question
Bonjour patden, Je me renseigne de mon côté afin de savoir si une modification est prévue à ce sujet là et je reviens vers vous prochainement.
Modifier le mot de passe pour l'accès à l'interface du Modem
Bonsoir à tous. J'ai changé ma clé WPA2, qui au départ était la même que renseigné sous le modem, et la même que le mot de passe pour accéder à l'interface de gestion du modem 192.168.0.1. Après avoir changé ma clé WPA2, j'ai encore du retaper le mot de passe qui en fait est la clé marquée sous le
Problème
Solution acceptée
A priori, la situation va se normaliser petit à petit durant la journée. @homers : oui, la modification d'un message est possible pendant 1 heure maximum :)
Problème entre BeTV et Voo > NAT GEO et Science et Vie
Bon, comme on l'a annoncé le 6 octobre, on devait avoir NAT GEO dans le bouquet de base, chose qui n'est pas effective à l'heure actuelle sur une TV avec la carte numérique (cuisine) mais pas contre Science et vie est apparemment activée sur BeTV, je me retrouve avec mes 2 Evasions (Coin Salon et Li
Question
Nous pouvons effectuer la modification d'abonnement à distance quand vous le souhaitez. Il sera activé le 1 er du mois qui suit ! Bonne journée :)
Comment passer du DUO Passionnément au DUO Wahoo ?
Bonsoir,Je suis actuellement abonné au pack DUO Passionément + VooSport. Cela me coute 79,94€ par mois.D'après le site de VOO, le nouveau pack DUO wahoo + VooSport me reviendrait à 69,94€.10€/mois de réduction, ce n'est pas mal.Comment pourrai-je passer à ce nouveau pack svp ?PS: J'ai lu dans d'autr
Question
Bonjour @Vikatchu, La modification a été effectuée. Celle-ci se fera à partir du 01/02/2023. Je reste disponible au besoin. Bonne journée.
1gbs /s pas encore présent ?
Bonjour, j'ai remarqué que la semaine passée, j'avais droit aux 1gbs/s. Pour le travail (étant en télé-travail), ce serait vraiment bénéfique pour moi mais je suis encore qu'a 300-400 Mbps/s. Je ne sais pas si c'est possible de l'obtenir ou s'il faut faire une manip ? merci
Problème
Bonjour @florianhuybrechts, Je peux faire la modification pour que vous receviez les factures par mail si vous le souhaitez 🙂
Recevoir facture par mail - Sous administrateur
Bonjour, sur l appli myvoo je ne sais pas choisir le mode réception par mail alors que je recevais mes factures avant par mail, que faut il faire ? Merci
Question
j'ai un DUO wahoo et mon numero de client est deja dans mon profil ;) merci comment puis je les contacter pour demander la modification ?
ligne internet 125 mb
Bonjour, pouvez vous me donner le tarif pour passer de ma ligne 125 mb vers une 200? d'avance merci
Question
Si c'est possible, Oui, je confirme la modification vers le Pack Internet Wahoo. Il prendra effet pour le premier septembre je suppose ? Merci
visualstation
commenté
il y a 8 ans
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Changement abonnement Internet Passionnément vers Internet wahoo
Bonjour, Si je fais la demande de changement d'offre, puis-je être sur que je ne me retrouverai pas comme la dernière fois avec des frais d'installations facturés alors que je ne fais que demander l'alignement de mon offre ? Merci
Problème