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@Gilles N. Non ce n'est pas la même chose entre le décodeur et l'application Android... Sur le décodeur j'ai le droit de numéroter la chaîne RTL-TVI en 604... Impossible de le faire dans l'application...
Réorganisation des chaines !
Bonsoir, J'ai reçu la mise à jour Voo TV+ cette semaine, du coup forcement réinitialisation de la box ! Dans la foulée, je tente de réorganiser mes chaines comme avant, mais cela ne fonctionne pas correctement ! Parfois la chaine que l'on déplace dispara&i
Problème
En gros une smart tv met d office ces applications. Vu que j ai un écran plus petit qui les a. La tv date de 2018 donc pas disney+ dispo chez nous. Impossible à installer . Je remballe et je revends.
Statut Cadeau Client Existant
Bonjour, Demande enregistrée mais je n'ai pas eu de nouvelles depuis plus de 20 jours. Merci, Bien à vous.
Question
Retirer pack BeTV + magasine BeTV svp
Bonjour, pourriez-vous annuler mon pack BeTV et aussi de ne plus recevoir le magasine BeTV. Bien à vous. Ps: impossible de le faire sur myVOO. Merci de confirmer.
Question
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Mes chaînes TV
Voila encore ce matin, 2 speedtest l'un après l'autre et 2 valeurs bien différentes: http://www.speedtest.net/my-result/4730464999 et ensuite http://www.speedtest.net/my-result/4730466111 .Par contre c'est la première fois que mon upload varie autant
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Je ne vais pas leur jeter la pierre non plus. L'information n'apparaît nulle part, donc impossible de dire où elle s'est perdue. Vous avez bien fait de venir par ici quoiqu'il en soit. Nous prenons le relais. :)
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Bonjour, les niveaux sont excellents quand il fonctionne normalement mais quand il est bloqué il est impossible d'y accéder, il devient "invisible", plus de réseau "interne". En fait c'est comme s'il n'y avait plus de routeur / modem...
Technicolor se bloque constamment : appareil invisible dans le réseau
Bonjour, j'ai depuis la semaine dernière un modem router technicolor en remplacement d'un Netgear 3100. Malheureusement j'ai un souci : le modem se bloque plusieurs fois par jour. Toutes les leds sont allumées mais pas plus possible de se connecter ni en filiaire ni en wifi. Quand je redémarre le T
Problème
Bonjour, en ce dimanche, de nouveau internet va très mal. Voici une capture d'écran de la stabilité du ping de ma connexion, autant dire que c'est impossible de jouer en ligne...
internet instable
Depuis quelques jours ma connexion est très instable. Il y'a eu hier et avant hier des perturbations bien connue de voo et cet après-midi j'ai reçu un sms que tout est rentré dans l'ordre. Visiblement pas pour moi. J'ai sonner à voo il y'a quelques minutes et ils disent que tout est normal, ok c'est
Question
@Justin bonjour, non je ne trouve pas d'où vient le soucis. Toujours impossible de jouer en ligne avec la switch. J'ai ajouté notre numéro de client a mon profil. Merci d'avance pour votre aide
Problème WiFi Nintendo Switch
Bonjour, J'ai emménage chez mon conjoint la semaine dernière. J'avais Edpnet et lui scarlet. Nous nous sommes rendus en boutique Voo et avons demandé l'abonnement à 400mb/s étant donné que nous jouons énormément en ligne. Depuis
Problème
Bonjour, Evidemment impossible d'utiliser la carte numérique si la TV ne peut pas être branchée sur une prise coaxiale .... ( la carte numérique ne sert qu'à décrypter les chaînes numériques cryptées )
Carte TV numérique sans prise coaxiale
Bonjour, Suite à une erreur de construction, notre salon n'a pas de prise coaxiale (seulement des prises secteur classiques et des RJ45) C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pris le décodeur chez VOO puisqu'il est inutilisable. Cependant nous payons bien la télédistribution VOO. Est-i
Question
Facture Papier
Bonjour, je souhaite obtenir ma facture en version papier. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via paramètres my voo. Ps mon numéro de client est dans mon profil.
Question
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Ma facture
Réception de ma facture par papier
Bonjour, je souhaite obtenir ma facture en version papier. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via paramètres my voo. Ps mon numéro de client est dans mon profil.
Question
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Ma facture
Je reviens vers vous prochainement après pas mal de test. Impossible de reproduire ceci sur plusieurs comptes, sujets ou notifications :( On va trouver ! Le problème des mails ne se situent peut-être pas au niveau de la plateforme en elle-même.
Le forum ne se met pas toujours à jour directement
Bonjour, J'ai remarqué que lorsque je suis sur le forum (la page des sujets) d'une catégorie (par exemple, Internet), je peux voir qu'une personne réponds à mon sujet et quand j'ouvre mon sujet, malgré des rafraîchissements de la page ou d'un changement de navigateur, la réponse d'une personne n'es
Question
Bonjour, il m'est impossible de me connecter sur le PSN de ma PS4. Une personne de chez vous m'a conseillé de venir sur cette page et faire ma demande pour repasser en ip publique. Serait-il possible de traiter ma demande ? Merci d'avance.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Tant pis alors, j'aurais une coupure de service, je ne sais pas payer deux factures j'ai eu beaucoup de frais pour mes soins... C'est impossible pour moi. Merci quand même.
Inversion de communication
Bonjour, Je me suis trompé dans les communications de facture pour le pack, j'ai inversé les communications de février et mars du coup celle de mars est indiquée payée mais pas celle de février..... Si vous savez faire l'inversion pour m'éviter une c
Problème
@ Thibault merci de l'information. Je me posais la question de la qualité du signal vu la qualité d'image pixelisée que j'ai pour le moment qui fait que l'image est impossible à regarder. N'hésitez pas à me tenir au courant concernant les boost
Lenteur et déconnexion intempestive ( internet + tv+ tel)
hello la team, je vien faire un coup de gueul :( ..... Depuis les travaux qu'il y'a eu dans ma rue ( et j'en avais parler dans un topic) La qualité de ma connexion c'est beaucoup détérioré. Pour Internet: déconnexion et lenteur vraiment fréquent... ET SURTOUT d'après mes speed test je varie de
Problème
Solution acceptée
Souci le code télécommande
Bonsoir. Je me tourne vers vous car, je viens de recevoir en cadeau un téléviseur EDENWOOD 50” Par contre chose qu’il fut facile de configurer avec mon ancien téléviseur LG est devenu chose quasi impossible avec le nouveau J’ai beau fouiller le net mais nul part je ne trouve le code de configuratio
Question
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La communauté
Manque de réseau mobile
Bonjour, Cela fait environ une semaine que je n'ai plus de réseau donc impossible de téléphoner, d'envoyer des sms ou de recevoir des appels. Avez vous une solution à ce problème?
Problème
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Mon numéro mobile
Voilà la suite de mes aventures... McAfee...no way...incapable de le détecter. J'ai essayé d'autre anti-ransomware...anti-spyware mais impossible de le détecter non plus... De plus j'ai trouvé que le pare-feu Windows ne fonctionnait plus, impossible
Virus extension fichiers .doc en .ccc
Bonjour à Tous, Je viens d'être infecté par un virus de type "Ransomware". Tous les fichiers .doc et .docx de mon pc ont maintenant une extension.ccc et sont inutilisables. J'ai essayé d'en renommer un en supprimant cette extension, mais une fois word ouvert, les données sont irrécupérables. Je not
Question
Solution acceptée
Configurer un routeur netgear R7000P
Bonjour, j'ai remarqué lors de la mise en bridge du modem voo et de l'arrêt du wifi, que le système redirigeait vers une autre adresse IP. Toutefois cette redirection n'aboutissait pas,est-ce normal ? cela pourrait-il expliquer pourquoi après l'installation du routeur je perd la connection intern
Problème
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Mon installation Internet
Comme indiqué lors de votre appel, c'est techniquement impossible pour les anciennes cartes toodata. Vous auriez eu un abonnement VOOmobile, nous aurions pu vous ajouter les 10 Go de Data sans souci. Navré.
Justin
commenté
il y a 1 an
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Panne Braine-l'Alleud
Bonjour, Je constate une panne généralisée depuis hier 23h sur mes services VOO. Serait-il possible de rétablir la connection ? En tant que client business, ceci devrait se faire dans les 4h. Cela fait la troisième fois que j'ai une coupure de plusieurs heures cette semaine. Serait-il égaleme
Problème