Promeneur
•
17 messages
Vitesse de connexion wahoo pas encore effectives ?
Bonjour,
après avoir changé d' abonnement et passé au wahoo,
je n'atteint pas les vitesses prévues:
speed test: D:75 / U: 4 au lieu de 125 / 6.5 de l'offre.
Pouvez-vous y remédier?
Merci.
après avoir changé d' abonnement et passé au wahoo,
je n'atteint pas les vitesses prévues:
speed test: D:75 / U: 4 au lieu de 125 / 6.5 de l'offre.
Pouvez-vous y remédier?
Merci.
Solution acceptée
DDA
Expert
•
3K messages
il y a 6 ans
Ce serait donc que vers le 01/01/2018.
Vous avez probablement reçu un message dans ce sens.
0
0
DDA
Expert
•
3K messages
il y a 6 ans
0
0
bbantoine
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
0
0
bbantoine
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
0
0
dt4500
Éclairé
•
640 messages
il y a 6 ans
vous aurez vos 125 mb le 1er janvier 2018
Bien a vous
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.6K messages
il y a 6 ans
Le profil de vitesse de votre pack wahoo ne sera mis à jour que le 1/1... vous restez donc entre-temps avec la vitesse du toudoo er normalement facturé comme tel jusque fin décembre.
0
0
bbantoine
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
" Le contrat d'abonnement est conclu pour une durée indéterminée.
Les abonnements aux services et options entrent en vigueur à la date d'installation desdits services et options quand le déplacement d'un
technicien est requis ou à leur date d'activation quand aucun déplacement de technicien n'est requis ".
Bien à vous.
0
0
MisterX
Expert
•
2.5K messages
il y a 6 ans
Ceci est valable pour un nouveau client lors de l'installation du matériel VOO, lorsqu'un client change de formule, la date d'activation de ou des services se fait toujours le 1er du mois pour être cohérent avec la facturation qui elle débute aussi tous les 1ers du mois.
Ça évite de recevoir des factures avec des proratas incompréhensibles et surcharger le HD car les clients ne comprennent pas leur facture.
Cordialement.
X
0
0
Ystrahlia
Apprenti
•
155 messages
il y a 6 ans
0
DDA
Expert
•
3K messages
il y a 6 ans
Il est tout d'abord plus aisé de modifier la facture à échéance, ensuite il faut que le client soit prévu de la date de la modification.
Dans mon cas, lorsque je suis passé du pack "Passionément" à "Wahoo", le helpdesk a bien son travail et m'a prévenu de la date de la modification ... cela était par ailleurs visible dans MyVOO.
Il faut arrêter de croire que votre pensée est la réalité économique, toutes les sociétés font des économies où elles peuvent, la facturation en fait partie.
0
0
Ystrahlia
Apprenti
•
155 messages
il y a 6 ans
0
0
MisterX
Expert
•
2.5K messages
il y a 6 ans
Comme vous pouvez le lire ci-dessous, que ce soit un nouveau contrat ou un avenant, celui-ci est "conclu" à la date de la confirmation du rendez-vous avec le technicien quand le déplacement d’un technicien est requis ou à la date d’enregistrement de la demande de souscription dans les systèmes de VOO quand aucun déplacement de technicien n’est requis.
Le nouveau contrat d’abonnement/avenant entre en vigueur à la date d’"Activation" du ou des service(s) ou Option(s) concerné(s). En tout état de cause, l’usage du service et/ou le paiement de toute facture/avis d’échéance/invitation à payer y relatif par le Client entraînera de plein droit acceptation des termes et conditions du Contrat.
De plus le fait d'utiliser ou de payer le service entraîne de plein droit acceptation des termes et conditions du Contrat.
La facture étant établie en début de mois tout comme l'activation du service revient à dire que c'est bien le 1er du mois...
Cordialement.
X
0
Ystrahlia
Apprenti
•
155 messages
il y a 6 ans
Autant pour moi Monsieur X :) Mais l'article que vous montrez est dans les conditions générales, or sur un abonnement, une modification de pack, etc... Nulle part il n'en est fait mention sur un contrat classique via internet par exemple. C'est pas grave, je trouve juste que çà peut prêter à débat.
0
0
MisterX
Expert
•
2.5K messages
il y a 6 ans
Cordialement.
X
0
0
Ystrahlia
Apprenti
•
155 messages
il y a 6 ans
0
0