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39  messages

mercredi 17 février 2021 14:17

Bande Passante déplorable

J'adore quand Voo lance un maintenance sur mon modem..

je n'ai jamais eu jusque à présent un seul technicien qui sache m'expliquer le pourquoi du comment....
Certains m'ont même répondu "ha oui moi aussi j'ai ca sur mon modem chez moi "

Bon cela dit ce n'est pas ce qui me préoccupe.  Je ne l'ai pas remarquer tout de suite mais mon fils qui est gamer
m'a un jour montrer que j'avais une bande passante assez deplorable...

Alors qu'avant j'avais une bande passante en download qui avoisinait tout le temps les  400mbps et 20 Mbps en upload 

ce qui correspond à mon abonnement trio

Ces derniers temps, force est de constater que je ne dépasse plus les 100 Mpbs.
Oui je sais la vitesse n'est pas garantie et blablabla mais hormis ce genre de réponse facile si on analyse uniquement le coté technique et financier je ne vois pas l'intéret d'avoir un abonnement rapide si au final on a la vitesse d'un modem 56k

J'exagère un peu mais c'est juste pour imager mon propos.
Je ne suis pas un pro de valeurs RX et SNR 

encore que 40 db me paraisse bon et effectivement des valeurs RX moyennement élevée je pense...
du moins il me semble que ca peux être bien pire que 5,6,7 dB.... (mais bon je le répète je ne suis pas un spécialiste).
Jadis on m'avais mis une espèce d'amplificateur en T qui je pense est loin d'etre efficace d'ailleurs le technicien suivant l'avait enlevé..
Un autre une fois m'a dis que dans ma région y'avais toujours des problèmes...
Euh ok certes mais je le répète a une époque j'avais des speedtest tout a fait correcte avec quasi les valeurs max en down et up.
Suite au Covid je me retrouve en permanence en télétravail et bon les maintenance du modem qui échoue et qui me coupe la connexion en pleine video conférence ca me fait passablement moins rire.
Hier j'ai voulu téléphoner au service technique mais bien évidement un problème était identifier dans ma zone et résolution dans les 45 min avec envoi d'un sms pour me prévenir que la maintenance est terminé. Sms que je ne reçois jamais  :)
Donc voila que puis je faire par rapport a cette bande passante que je n'ai plus, du moins en download...
Personnellement si je doit faire appel au service technique pour qu'on m'envoie un technicien qui va me changer mon modem ou me désactiver l'ip V6 je préfère encore m'abstenir...
Merci pour vos conseils éclairés :)

Dominique

Apprenti

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39  messages

il y a 3 ans

@Mélanie W 

Merci pour la réponse.

un simple suivi régulier me suffit.

Apprenti

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39  messages

il y a 3 ans

du nouveau ???

Officiel VOO

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856  messages

il y a 3 ans

Bonsoir @Dominique L,

 

Oui, j'ai des nouvelles.

 

Un technicien s'est déplacé pour changer plusieurs éléments dans votre rue, et a clôturé l'intervention. C'était il y a quelques heures. Il n'y a plus d'autre demande en cours donc tout semble en ordre.

 

Qu'en est-il de votre côté ?

Apprenti

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39  messages

il y a 3 ans



bonjour @Mélanie W   ci-dessus l'abonnement auquel j'ai souscrit ainsi que la bande passante

que j'ai à 7h39 du matin....

je ne ferai aucun autre commentaire afin de rester courtois...

incident ouvert, fermé, ouvert, fermé,.... depuis le mer. 17 févr. 2021
et bien sur je ne préciserai pas que ce problème est bien antérieur a la date d'ouverture de cet incident....
Au cas ou vous considéreriez que l'incident est clos, merci de l'ouvrir à nouveau...

(Modifié)

Savant

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2.1K  messages

il y a 3 ans

Bonjour,

 

Pourriez-vous donc me faire parvenir les résultats d'un speedtest (http://spr.ly/61210H7hvA) fait depuis votre ordinateur connecté en filaire au modem (http://spr.ly/61211H7hv7) via le câble Ethernet de catégorie 5E minimum dans des conditions optimales (pas d'autre appareil connecté au réseau, pas de téléchargement, bonne aération) et sans intermédiaire (CPL ou splitter) ?

 

Si les résultats sont similaires, j'ai besoin de savoir si vous constatez des redémarrages intempestifs.

Apprenti

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39  messages

il y a 3 ans

Bonjour,


Ca semble bien parti

Espérons que ca dure

@Mélanie W @Christophe C @Cedric @Armony V  
Merci pour la gestion de ce post et merci aux techniciens , il reste cependant encore un soucis de modulations

bonne journée à vous tous

Dominique

(Modifié)

Officiel VOO

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2.3K  messages

il y a 3 ans

Bonjour Dominique,

 

Ravi de lire que le dossier a tout de même bien progressé. Je les avertis que l'investigation doit continuer par rapport à la modulation. Merci.

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