Apprenti
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39 messages
Bande Passante déplorable
J'adore quand Voo lance un maintenance sur mon modem..
je n'ai jamais eu jusque à présent un seul technicien qui sache m'expliquer le pourquoi du comment....
Certains m'ont même répondu "ha oui moi aussi j'ai ca sur mon modem chez moi "
Bon cela dit ce n'est pas ce qui me préoccupe. Je ne l'ai pas remarquer tout de suite mais mon fils qui est gamer
m'a un jour montrer que j'avais une bande passante assez deplorable...
ce qui correspond à mon abonnement trio
Ces derniers temps, force est de constater que je ne dépasse plus les 100 Mpbs.
Oui je sais la vitesse n'est pas garantie et blablabla mais hormis ce genre de réponse facile si on analyse uniquement le coté technique et financier je ne vois pas l'intéret d'avoir un abonnement rapide si au final on a la vitesse d'un modem 56k
J'exagère un peu mais c'est juste pour imager mon propos.
Je ne suis pas un pro de valeurs RX et SNR
encore que 40 db me paraisse bon et effectivement des valeurs RX moyennement élevée je pense...
du moins il me semble que ca peux être bien pire que 5,6,7 dB.... (mais bon je le répète je ne suis pas un spécialiste).
Jadis on m'avais mis une espèce d'amplificateur en T qui je pense est loin d'etre efficace d'ailleurs le technicien suivant l'avait enlevé..
Un autre une fois m'a dis que dans ma région y'avais toujours des problèmes...
Euh ok certes mais je le répète a une époque j'avais des speedtest tout a fait correcte avec quasi les valeurs max en down et up.
Suite au Covid je me retrouve en permanence en télétravail et bon les maintenance du modem qui échoue et qui me coupe la connexion en pleine video conférence ca me fait passablement moins rire.
Hier j'ai voulu téléphoner au service technique mais bien évidement un problème était identifier dans ma zone et résolution dans les 45 min avec envoi d'un sms pour me prévenir que la maintenance est terminé. Sms que je ne reçois jamais :)
Donc voila que puis je faire par rapport a cette bande passante que je n'ai plus, du moins en download...
Personnellement si je doit faire appel au service technique pour qu'on m'envoie un technicien qui va me changer mon modem ou me désactiver l'ip V6 je préfère encore m'abstenir...
Merci pour vos conseils éclairés :)
Dominique
Dominique L
Apprenti
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39 messages
il y a 3 ans
a chaque fois que je fait les test en direct sur le modem Voo je débranche le cable réseau qui va vers mon second routeur et donc il n'y a aucun traffic sur le routeur voo lors des test
à nouveau un problème de modulation.....
@Ducouptulisca non je n'ai pas encore fait de test avec Firefox et pas sous Linux non plus 🤔😏 Bonne journée de même🙃
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
oui mais ce n'est pas UN SEUL canal en QAM16 qui va "impacter" vraiment la connexion, par contre si on en a 2 voire 3, oui là, çà pourrait se voir sur les speedtests.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 3 ans
Bonjour @roylion15,
Non, un nouveau client visiblement (numéro client vérifié) :)
Bienvenue à vous @Ducouptulisca
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Des clients VOO "spammeurs", çà existe aussi .😉
Comme il n'a rien fait de mal actuellement, y a aucun souci.
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Ducouptulisca
Promeneur
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4 messages
il y a 3 ans
Test fait sur mozilla firefox en ethernet rj45 relié au modem
et l autre sur microsoft edge
Merci @Christophe C :)
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
Moi j'ai exactement le même résultat au speedtest sur Edge, Firefox ou Chrome.
Et puis pour éviter ces soucis liés aux navigateurs , il y a l'application OOKLA pour pc windows aussi ou encore l'application en ligne de commande...
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Dominique L
Apprenti
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39 messages
il y a 3 ans
je n'ai rien commenter pendant 10 jour et aucune nouvelles sur ce post.... c'est bien la preuve que si on ne se plaint pas de façon régulière il n'y a aucun progrès ou avancement...
j'ai toujours des erreur de modulation...
Histoire qu'on arrête de me demander de faire un Test sur Firefox ou Edge ou Chrome ou Safari ou Opera Ou Dolphin, le matin, le soir, pendant la nuit, ecetera...
j'ai utilisé cette fois l'application Speedtest (meme si @roylion15 l'a gentiment documenté je ne ferai pas le test en powershell....)
@Christophe C avez vous des nouvelles concrètes à me fournir ???
Bàv
Dominique
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Le dossier a été rouvert et j'ai indiqué le lien de ce topic au service concerné pour que cela se passe plus vite. Merci de votre patience.
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Dominique L
Apprenti
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39 messages
il y a 3 ans
@Cedric @Christophe C Ca se passe comment au support ? vous essayez de battre un record entre vous
pour l'ouverture et la fermeture de ticket pour le même incident ? 🙄😒
.....soupir.....
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Je comprends votre mécontentement mais cela n'est pas à notre niveau que cela se joue. Mon collègue et moi-même avons contacté le service concerné pour votre dossier technique. Cela a été pris en charge aujourd'hui vu que le week-end n'est pas ouvrable. Sans compter la grève générale du jour qui ralenti l'activité.
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Dominique L
Apprenti
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39 messages
il y a 3 ans
modulation ok apparemment, mais pour combien de temps... J'ai toujours une vitesse qui stagne
a +/- 200 Mb ... ? mon Ticket est t'il toujours ouvert ?? Sachant que j'ai un abonnement à 400Mbps et que déjà depuis un temps certain ma vitesse est diminué de moitié , est ce qu'on fait la même chose pour ma facture en attendant que le problème soit résolu ???
@Cedric Pouvez vous me donner un retour concret sur mon problème ?!!
Merci
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Armony V
Officiel VOO
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887 messages
il y a 3 ans
Bonjour @Dominique L ,
En effet, votre ticket est toujours en cours.
Notre équipe est toujours sur le coup et fait de son mieux afin de solutionner cela dans les meilleurs délais :-)
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Dominique L
Apprenti
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39 messages
il y a 3 ans
@Armony V Merci pour le retour
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Dominique L
Apprenti
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39 messages
il y a 3 ans
@Armony V bonjour
hormis cette belle phrase de temporisation : "Notre équipe est toujours sur le coup et fait de son mieux afin de solutionner cela dans les meilleurs délais :-)"
Pouvez vous me dire concrètement ce qu'il y'a derrière " fait de son mieux" car personnellement je
ne vois pas grand chose de concret.
En fait la seule chose de concrète que je constate c'est la diminution de ma bande passante depuis des mois et le temp qui passe (11jours depuis le dernier commentaire sur ce post)
Bonne journée à vous.
Dominique
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Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
Bonjour @Dominique L,
Je vois qu'il y a eu plusieurs déplacements de techniciens depuis notre dernier message.
Encore hier, une intervention a eu lieu mais n'a pas pu être finalisée.
La demande est toujours en cours.
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