Mon abonnement VOO

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Changement de pack

Bonjour, J'ai actuellement un pack trio max mais je ne regarde pas suffisamment la TV à mon goût. Etant donné que je passe beaucoup de temps en ligne (gaming et streaming simultanément), je souhaiterais passer à un pack duo avec internet Giga rapide + mobile (15GB de data). Si je ne m'abuse, cet abo

Question

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Facture pack trio relax

Bonjour j'ai un pack trio relax TV,internet, mobile pour la somme de 66,79€ . Ce pack est sensé contenir donc TV,internet,et MOBILE. Pourquoi me facture t on 13€ d'abonnement mobile en plus ? Alors que je n'ai que 1 abonnement mobile chez vous (voo)??? Merci

Question

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Solution acceptée

Restitution du matériel

J'ai reçu le courrier de restitution du matériel fin janvier et j'ai rentré le dit matériel le 3 février, avec reçu de la poste. Et ce 3 mars je reçois un rappel pour cette même restitution. Si Voo a égaré le matériel ou n'a pas renseigné sa rentrée, je n'en suis pas responsable. Que faut-il que je

Problème

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Résilier une option TV

Bonjour, Avant il y avait un onglet ou on pouvait voir à quel bouquet on n'était abonné et aussi les résilier? Comment doit-on faire aujourd'hui pour supprimer SHADOWZ? Merci

Question

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Résiliation proximus

Comment savoir si vous avez effectivement résilie mon ancien contrat, easy switch donné au moment de la commande !! Wifi et tv tjrs actifs chez proximus alors que technicien voo a tt installé le 27 février et donc déconnecté proximus ! !

Question

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Solution acceptée

changement de formule d'abonement et frais 'suprise"? et autre surprise de février ^^

Bonjour, j'ai courant du mois changé ma formule d'abonnement en passant d'un pack duo a trio en passant par "my voo" en profitant d'un offre (que j'ai signé en l'acceptant sur le site donc) qui devait me permettre d'économisé: -20€/mois (pendant un ans), et il était préciser que c'était sans frais d

Question

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Solution acceptée

Surfacturation

Bonjour, Pouvez-vous m'expliquer pourquoi l'abonnement se terminant par 47 est monté à 41€ par mois ?

Problème

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Enlever un produit de l'abonnement

Bonjour, Je ne me sers plus de la box pour la télé, par manque de temps. Comment enlever ce produit de mon abonnement ? Merci

Question

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Solution acceptée

Rappel restitution modem durant la grève

Bonjour , message pour un officiel de Voo je viens de recevoir un rappel de Voo concernant la restitution de mon ancien modem.... Le modem a été renvoyé le 7 février 2025 ..... Preuve de dépôt en ma possession . Ca fait 13 jours que votre modem est en leur possession et qu'il moisi dans un centre de

Question

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Solution acceptée

changement d'abonnement

Bonjour, J'ai un abonnement DUO WAHOO et j'aimerais passer au DUO NET SUPER RELAX qui me semble plus avantageux et un peu moins cher. Par contre, je ne trouve pas comment le faire depuis MyVOO, ni où envoyer un e-mail.

Question

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